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感動服務-PRACTICAL 056
作者:
田中司朗
出版社:
中國生產力
出版日:
2006/05/01
裝訂:
平裝
作者以其與業界的豐富接觸經驗,借由與企業經營者談話,筆者深刻體會這些高評價的企業或商店,都有一些共通法則,帶領他們走向成功之道,那就是擁有永遠笑容滿面接待客人的服務員。當然,這些優質服務與笑容的背後,是因有整個企業及經理、店長等全力的支持與栽培。 服務業最重要的,當然是顧客。而站在第一線與顧客面對面接觸的員工,扮演著該企業最重要的角色。 舒緩的片刻、幸福的瞬間,服務業的使命就是
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