溝通不是說服，而是建立共同願景！TCA溝通四步驟──一套簡易且有效的部屬指導策略，幫助聚焦對話、解決組織績效問題。▌Target 目標／期待第一步，設定清楚的目標與期待，在對話開始時幫助雙方快速對焦；避免對話過程時，有意無意失焦。目標可分為兩個層面：「結果目標」與「行為期待」，透過具體明確的目標，聆聽部屬動機與目的，並善用提問技巧，釐清且引導達成雙方共識，引領部屬察覺自身行為與期待的落差，促進自我提升。▌Clarification 搜集資訊／釐清問題開啟雙向溝通的關鍵步驟！掌握三大溝通技巧——觀察、傾聽與提問，協助部屬看見問題、分析問題、解決問題與預防再犯。本階段第一要素是做好情緒管理，才能讓資訊透明、問題浮現！須激發部屬的參與動機、提升解決問題的能力，促使部屬對任務產生當責的心態！▌Agreement 解決方案／共識承諾TCA溝通四步驟最關鍵的階段！針對Clarification釐清的資訊與問題，進行問題分析、提出解決方案，接著安排人力分工與資源調度，最後產出Who do what by when的結論，做為後續落實的行動計畫與檢核依據。當部屬透過主管的引導，自行找出解決方案時，可協助部屬發展能力，強化其參與度與承諾度，進一步提升部屬的自尊與自信。▌Action 行動展開／進度掌控本階段的關鍵任務為——培養人才！依據Agreement的結論實際執行、檢驗進度，確認執行方向是否對焦到第一步驟的Target，以確保行動的方向與目標一致！主管不只得督促部屬完成任務，更須觀察部屬展開行動的過程，進而評估表現，適時提供資源、移除障礙，即時給予回饋督導。幫助部屬在行動中學習和成長，將其養成獨當一面的人才！愈是科技的時代，愈需要人的溫度，主管必須從人才發展的角度，從「人」的面向切入，適時給予支持與鼓勵，從行動中看見部屬優勢、察覺部屬盲點、陪伴部屬成長！本書特色各章皆以案例作為輔助，清楚闡述職場溝通內涵，讓讀者易懂易學，並於閱讀本書之後，能有效落實相關溝通技巧。各界好評隨著書中的引導，閱讀者彷彿參加了一場場的溝通工作坊，感受相當深刻，實在是一本新手主管必讀、資深主管不可或缺的參考書籍。──Moxa Group Project Lead Learning & Development Dept. Human Resources Corpor
國內裝潢史上第一本自力蓋屋專業圖解書萬本暢銷更新典藏版蓋屋新手必備萬用手冊 各種惱人問題，讓你的自地自建圓夢計劃困難重重？！Q1：我想要找地，可以在哪裡找到土地資訊呢？Q2：想要買地蓋房子，自備款總共要準備多少才夠？Q3：買不對地，事後問題多，要如何確保土地開發商信譽是否可信任？Q4：如何避免買農地，卻沒有連外道路的糾紛與問題？Q5：如何挑選好的建築師或室內設計師呢？Q6：我買了一塊土地付定金後，發現有20坪的地是排水溝，再加上隔壁鄰居有侵佔土地，但仲介和地主未事先說明且不願積極協調，可以要求退訂不買嗎？Q7：我買一塊地請老農申請建照，但在蓋房途中遇到老農過世，子女繼承了老農的土地，結果他們不願意賣該怎麼辦？可以強制他們履行合約嗎？Q8：不喜歡建築師設計的立面圖和平面圖，想要重新思考。建築師卻說現階段的圖面已請結構技師計算，若要換圖，要我先付六成的設計費。但我還未確認圖面的狀況下付費，這樣合理嗎？Q9：營造商以工資和材料漲價為由，叫我們先預付營建費，但付了之後又沒動工，多次協調也無效，我可以單方面終止合約嗎？Q10：我聽過有所謂借牌的營造商， 這樣的廠商可靠嗎？遇到問題不再心慌慌，解答這裡找得到！全台第一本自力蓋屋流程解剖書Step by Step全解析，教你搞懂的買地蓋屋的「眉眉角角」解惑最清楚！自地自建關鍵問答200+簡單易懂的手繪圖+平面圖+實景照片搭配詳實解說，輕鬆搞定找地蓋屋的各種難題面面最俱到！掌握各項關鍵細節從選地、費用、法令、契約、建築設計、屋型、施工全面收入，一次解開心中的疑惑。蓋自己的房子難不難？老實告訴你，真的很難！本書提供各界專家壓箱教戰守則，找地蓋屋知識化繁為簡，讓你問題有解，勇敢跨越，幸福圓夢本書以全圖解方式，Step by Step解析如何購地、買地、造屋的流程，並可能花費的時間和費用，製作流程計畫表，讓你一看就懂。介紹各類土地的優缺點，告訴你什麼樣的地可以買，什麼樣的地最好別買。同時，教你瞭解常見的住宅結構重點、蓋屋相關法令、如何買地、如何做預算配置、監工選料、設計外觀與內部，看完這本你將充分掌握造屋流程及成敗關鍵！
★金鼎獎得主、《山教我的事》作者沈恩民 生活哲學圖文集★慢慢記錄 × 漫活日常給生活多留些餘裕身心平衡就是最佳步調★首刷限量附贈「漫步山徑」珍藏海報（36cm × 45cm），使用維納斯細紋紙在快速運轉的時代，把「慢」融入日常生活找一件可以投入的事情讓焦躁的心和緩平靜使身體與心靈在快與慢之間達到和諧平衡放下對成就的渴望，察覺自己的內在學習放下對於讚美的渴望尋找發自內心的滿足感不要那麼在意眼前的成敗把重點放回自己的內心專注完成眼前能達成的小事用更長的時間 完成想做的事充滿智慧的前進哲學「盡情攤開不完美，是前進的過程」「如果做不好也沒關係，那就可以放心繼續」「順應環境而產生的歪七扭八也是一種前進的風格」讓生活平靜而豐富這次出版彙集作者對於慢漫生活的體會與實踐。以前他總覺得要到遙遠的地方，與痛苦的日常做切割，心靈才能得救贖。後來發現只要好好留心身邊的事物，心靈就會感到平靜與豐盈。如今他練習少空想、多動手；在日常生活中給自己留些餘裕， 用心去發現、用五感去紀錄、用生活去體驗。【慢活推薦】山女孩Melissa x Mao冒險生活（登山部落客）吳雲天（台灣山岳雜誌專案總監）陳秀蘭（勇氣書房店主）傑森康普特（速寫藝術家）劉克襄（作家）麋鹿太太 Bill n Jessica（旅行部落客）在這科技掛帥的時代，生活中的一切幾乎都擺脫不了電子設備，電子設備的高效率，連帶著讓我們的生活步調越來越快，工作ok，但生活也要如此嗎？我喜歡和沈恩民一起走進山林、走進原鄉、走進里山，隨意坐下，他用筆、我用眼，靜靜感受慢活的自在，邀請您打開這本書一起走進沈恩民的自在時光，生活，慢慢就好。――吳雲天（台灣山岳雜誌 專案總監）很喜歡沈恩民筆下細膩的線條與色彩，他以畫筆放慢腳步，從心品味生活，一筆一畫交織出生活的紋理與態度。――傑森康普特（速寫藝術家）「慢」是需要練習的。在習慣以效率為衡量尺度的時代，若能讓內在有些餘裕，不塞進超出感官負荷的資訊，只是靜靜觀察生活，常會驚奇地發現，我們得到的，遠比想像中多出太多。沈恩民靠著一張紙和筆，以第三人稱無我的視角，在日常裡練習讓流動的畫面靜止成一幕幕緩緩刻劃而出的風景，隨著線條的勾勒，我們彷彿一同進入那被擷取的片段，有滋有味。――麋鹿太太 Bill n Jessica（旅行部落客）
