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主管這樣說,下屬一定做得到:「換句話說」,讓下屬聽得懂,還能做更好的39個高效帶人話術
作者:
吉田幸弘
出版社:
商周文化
出版日:
2022/05/07
裝訂:
平裝
徹底解決主管對下屬「有說沒有到」的溝通痛點!「說話」很重要,但也不是有說就好。指導30,000名管理階層經驗的專家,彙整出的高效帶人話術!現代主管會擔心「下屬可能會辭職」、「覺得我對他職權騷擾」、「這樣講會不會傷他的心」,因而不敢說,也不敢提醒下屬哪裡做不好。本書彙整常見的39種問題下屬,一一提出改善及應對方法。一句話可以是「武器」,也可以是「凶器」。好的一句話可以提振下屬士氣,加速成長。反之,因為一句話破壞雙方信賴關係的例子,也不勝枚舉。第一章針對「工作慢吞吞」的下屬;第二章針對「錯誤百出」的下屬;第三章針對「停止工作」的下屬,說明改善對策。→只要改善這三大問題,幾乎就已經解決了領導人有關下屬的煩惱。第四章針對「現在的下屬」;第五章針對「重視休假的下屬」,說明和這類下屬相處的方法。→這兩章是近年來最常聽到領導人抱怨的問題。一樣的內容,不一樣的「說話方式」會帶來不一樣的結果。站在領導人的立場,就會覺得怎麼會有這種誤解:「明明我是為他好,他卻覺得我說話很難聽。」「我只是提醒他一下,他卻覺得被我嚴厲叱責了。」因此,「說話」前先客觀模擬自己的話會給對方帶來什麼樣的影響,如此一來,對於指導下屬、業務聯繫、改善職場溝通等,將有莫大助益。▷愛拖延的下屬說得頭頭是道,但光說不練,實在很傷腦筋與其由領導人決定╳「希望你○日前開始動手」不如問下屬○「你什麼時候要開始?」讓下屬自行決定。→因為有「行動宣示效果」,一個人用言語或文章公開自己的想法後,他就會有守護這種想法到最後的傾向。▷下屬的社群網站PO文可能帶給公司負面影響?直接告訴下屬╳「不要在社群網站上說壞話」,可能會讓下屬覺得公司在監控私人生活。用對方容易說出真心話的方式提問:「需要加班到這麼晚的原因是什麼呢?○我們一起來想想有沒有方法改善。你有沒有什麼想法,什麼想法都可以。」→社群網站是突顯下屬不滿的照妖鏡。只要消除不滿,負面PO文自然消失。
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