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435筆商品,16/22頁
前進中國市場
作者:和田一夫  出版社:中國生產力  出版日:1995/06/01 裝訂:平裝
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豐田式管理本質
作者:藤本俊  出版社:中國生產力  出版日:1998/01/01 裝訂:平裝
豐田式管理是全球企業界所公認的管理經典。但應如何才能加以活用,這本書就是提供一套活生生的案例之應用模式。 本書所論述的管理既不是一般論,也不是抽象的理論。都是筆者在豐田汽車、豐田車體兩家公司實際實施、推動行動革新、管理革新的具體成果所發展出來的管理體系,可以說是集成功個案的管理精髓。 從本書中,讀者也可以了解到身為主管者應有的工作方法、職責範圍應如何發揮,才能達到管理的目的。當然最重要的是
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全面品質服務 DJ49126
作者:史丹利布朗  出版社:中國生產力  出版日:1995/05/01 裝訂:平裝
本書提供一套方法,可以使企業的服務品質提升,甚至超越顧客的期望,讓企業永保競爭優勢.企業必須先做自我診斷,從內部找出可以提升服務品質與降低成本的地方.然後按照作者的規畫,逐步塑造出品質服務的企業環境,擬訂出適合不同組織的品質服務架構,包括:‧行動計畫 ‧評估階段 ‧設計階段 ‧引導階段
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策略規劃教戰守則
作者:周俐伶 譯  出版社:中國生產力  出版日:1999/12/01 裝訂:平裝
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以變應萬變
作者:奈德博思  出版社:中國生產力  出版日:1999/10/01 裝訂:平裝
不論是商業鉅子比爾.蓋茲、國家領導人曼德拉或人道主義典範的泰瑞莎修女那樣出類拔萃的菁英,還是全球各地成千萬、默默奉獻耕耘的傑出之士,都擁有一項共同的特質,那就是:懂得善用變化的優勢,來主導自己及他人的命運。 在過去十年裡,作者在「彈性」、「期待」與「調適」的技法上,始終都是忠誠的實踐者。在本書中,他更把「變化」這門科學提升到了全新的境界;全書用淺顯易懂的語彙所闡述出的思維與策略,不但能立刻幫
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讀人:解讀行為密碼
作者:張芃 譯  出版社:中國生產力  出版日:1999/10/01 裝訂:精裝
你可知道:當你走進房間時,你的所有一切──從穿著、坐姿到談吐,在在都透露出你的本尊面貌嗎?你又可知道:當你細細打量他人時,對方也正細細地打量著你呢。全美最為人知且更因辛浦森案(O.J. Simpson)的表現而聲名大噪的陪審團顧問喬艾琳.狄米曲斯(Jo-Ellan Dimitrius, Ph.D.),十五年來,已預測過上千位陪審團團員、證人、律師和法官的行為表現。 在本書中,她把她那嘆為觀止
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巨觀的智慧-跨世紀巨觀思維者訪談錄
作者:陳碧芬 譯  出版社:中國生產力  出版日:1999/12/01 裝訂:平裝
九○年代後期企業經營致勝的管理概念,團繞在以小組為基礎、組織學習、策略聯盟等等議題上面,而這些競爭優勢,能否應付得了未來的需要?價值、願景和操作實務是不是能引導接下來的成長?在這本《巨觀的智慧——跨世紀巨觀思維者訪談錄》專訪鉅著裡,集合12位全球最具創新性的「巨觀思維者」,包括世界知名企業的優秀企業執行長、商業專書作家、學術趨勢引領人士,一起勾勒出21世紀的市場藍圖,帶領企業邁向未來的康莊大道
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推動5S : 5S實戰手冊
作者:游振昌  出版社:中國生產力  出版日:1999/11/15 裝訂:精裝
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誰殺了網景
作者:郭和杰 譯  出版社:中國生產力  出版日:1999/12/01 裝訂:平裝
網路時代的競爭意謂著競爭優勢的得與失往往就發生在一瞬間。在商用電腦領域裡,市場千變萬化,要怎樣製定決策並創新產品,本書中有透徹的剖析。本書並從網景這家最早的純粹網路公司,引導出重要課題;及探討如何將柔道策略運用在網景及巨人--微軟的競爭上。透過網站的觀察,及親臨網景及其他公司,進行50次以上的專訪,作者巨細靡遺說明史上成長最快速的一家軟體公司—網景,怎樣很快的推出新產品並達到市場;隨時保持彈性
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美夢成真的生涯規劃-決策者叢書55
作者:堀義人  出版社:中國生產力  出版日:1998/01/01 裝訂:平裝
一般坊間探討生涯規劃的書,不是強調在職危機感,導致許多人惶恐不安;就是告訴讀者只要擁有堅強信念,無論做什麼事情都能夠成功;甚至還有些教人換工作的技巧,及如何面試或寫履歷表,對於整理生涯規劃並無實質助益。 本書卻能掌握現今經濟、社會及企業組織的脈動,並融入企業經營策略理念,從全方位觀點出發,在考量各種複雜變數的前提下,整理出一套生涯規劃戰略,讓你能夠找到一個同時滿足自己真正的興趣,與提升地位的好工
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效率專家T型人系列6
作者:勒伯夫  出版社:中國生產力  出版日:1998/02/01 裝訂:平裝
如果你把一隻正常的青蛙丟進滾燙的水中,牠會立刻跳出來。然而,如果你把牠放入與室溫等溫的水中,一度一度慢慢加熱,牠會消極飄在水面上,讓自己被煮熟。你可知道,財星雜誌選出的世界五百大企業平均壽命不過四十年而已,而且有遞減的趨勢!你知你的雇主是否已經採取必要措施,讓自己在動盪的未來中有存活與繁榮的能力呢?或者,你們只是回著水溫的升高,被動地呻吟著! 本書提供一個新視野,讓你在變遷快速的商場上獲得更
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超時間品質T型人物系列1
作者:菲力普湯瑪  出版社:中國生產力  出版日:1998/02/01 裝訂:精裝
超時間品質 --- 單談品質是不夠的 全書短短四萬字,卻是針對美國近30年來各式品質改進理論之大體檢。作者一針見血地指出:快,不表示品質差;公司大也未必就有競爭力;唯有有效縮短產品製造及上市時間,才是提升品質的唯一利器。全書風趣靈活,更是本系列最精彩的導讀。 日本商品稱霸全球,於是各國大小企業莫不紛紛仿效,以為一味提出品質計畫、反複品管,就能夠脫胎換骨,使產品具備競爭力;但經70年代到90年
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超時間競爭力T型人系列2
作者:菲力普湯瑪  出版社:中國生產力  出版日:1998/02/01 裝訂:平裝
超時間競爭力─經營要懂得搶先機本書專為最不可能聽話的企業高階主管而寫,作者強調:經營企業,不能只靠理論與經驗;身為舵手,膽識才最重要! 唯有抱定「雖千萬人吾往矣」的魄力,才能振衰起蔽、力挽狂瀾,賦與企業再生的能力與生命! 時間已成為企業賴以生存的關鍵因素。 隨著產品的生命週期(product lifetimes)的縮短及種類的多元化,處處充滿著新的商機,可是,對無法做出快速反應的公司而言,則
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豐田式管理實踐
作者:藤本俊  出版社:中國生產力  出版日:1997/12/01 裝訂:平裝
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超時間學習T型人系列3
作者:菲力普湯瑪  出版社:中國生產力  出版日:1998/02/01 裝訂:平裝
本書專為痛苦的中階主管而寫:教您訓練部屬的最佳法則,於數個實例中,教導中階主管如何自我建設、整軍經武、清理出工作上先後緩急的次序,再有效定出最具競爭力的具體步驟,使您於達成目標之餘,更能順心稱意解決「跨部會整合」所最常帶給中階主管的人事頭疼。 大部分的企業莫不是在競爭力激增的邊緣奮鬥掙扎,全美國的企業都認同縮短對客戶需求回應時間,以及新產品及時上市的緊迫性。這本書,是本系列的第三本,其中詳盡
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超時間戰士-突破24小時的極限
作者:菲力普湯瑪  出版社:中國生產力  出版日:1998/02/22 裝訂:平裝
本書深入淺出、生動幽默,強調人生不必痛苦虛渡,操勞過度也未必就能真有成就;想要快樂積極,就必需從內心改革,使自己無論持家或工作,都能善加判斷、善用方法、縮短週期時間; 全書並提供三大原則、五大法寶,為讀者鼓勵打氣、量身定訂造屬於個人之最佳配備! 專業障礙不難被有經驗、工作認真的成員偵察出來,例如,如果你是在生產線上工作,你也許會特別注意某架不可靠的機械,因為它出毛病時,工作就無法平均地進展。
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經營顧客不滿意-決策者叢書56
作者:武田哲男  出版社:中國生產力  出版日:1998/05/01 裝訂:平裝
「無法掌握顧客真正的心聲就不可能贏得真正的顧客滿意」。如果企業能夠提供顧客滿意,將會擁有掌握顧客的先機。正因為如此,為了鞏固客戶,更必須與顧客建立起心與心的交流。由此可見,企業更應該將焦點放在理解顧客的基本心理─亦即顧客的「滿意」與「不滿意」之上。而如何從顧客的各種不滿申訴中,找出能讓公司提出最能符合顧客需求的改 善因應對策,即是本書最精髓之處。
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氣氛力:氣氛對了,什麼都對了!
作者:橫山信弘  出版社:中國生產力  出版日:2016/02/03 裝訂:平裝
坊間的企業管理書籍談及企業績效時,不外乎是「改善員工效率」以及「調整企業激勵制度」。本書作者橫山信弘則以全新的觀點出發,主張無須改變人的本質或改變激勵制度,只需調整職場氣氛,將其上緊發條,讓「自燃人」、「可燃人」各司其職,成為企業中的火種,便能讓企業整體效率提升,業績步步高升。無論您是中小企業主、三明治主管、專案負責人、零售店銷售人員、教練,或是想要突破現狀的員工,翻開這本書,您將會有意想不到的收
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顧客滿意案例精典
作者:川勝久著  出版社:中國生產力  出版日:1994/10/01 裝訂:平裝
未來企業成功的關鍵,不在技術的高下,而在於所提供的服務能否令顧客滿意.產品品質固然非常重要,但是實際的差異不會太大,真正決定顧客購買行為的是服務的品質.服務的品質與顧客的需求完全一致,甚至超出顧客的期盼,這時候顧客就得到真正的滿足.作者認為要做到這一點,關鍵在於是否隨時隨地為他人設想.這正是企業提升服務品質,必須先有的心理建設. 本書列舉各行各業中,令顧客滿意與不滿意的三十九個實際精采案例.相信
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感覺行銷
作者:藤敬  出版社:中國生產力  出版日:1995/05/01 裝訂:平裝
主宰市場的不再是品質或技術,而是顧客的感覺.產品或服務,能夠令顧客感覺真好,就是受歡迎的成功產品. 要抓住顧客的感覺,必須多聽顧客的聲音,以「我是顧客」的心情來設想顧客的感覺.銷售報表、市場調查只能從數字上看出流行的商品,可是流行的商品不一定是顧客真正想要的,如果有令顧客感覺更好的產推出,暢銷品馬上成為滯銷品.如何從顧客的感覺來做行銷,是現代企業競爭的重大課題.
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