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435筆商品,6/22頁
實現顧客的夢

101.實現顧客的夢

作者:小名川真治  出版社:中國生產力  出版日:1994/04/01 裝訂:平裝
導入CS經營,不能只當做一項運動,或是喊喊口號而已,必須將CS納入經營體系之中.顧客第一的觀念很早就存在,任何人也了解其意義.問題是如何摒除過去的價值觀與行動習慣,重新建立以顧客滿意為導向的服務程序,才是最困難的. 本書介紹日本DC信用卡公司推動CS經營的實例.日本能率協會輔導該公司,從企畫導入CS經營,到各個步驟展開,歷經各種嘗試與錯誤之後,建立DC信用卡公司一套完整的CS經營體系.日本能
絕版無法訂購
高績效管理-能力LD007
滿額折

102.高績效管理-能力LD007

作者:能力雜誌  出版社:中國生產力  出版日:2006/10/01 裝訂:平裝
透過有效管理與員工共創最佳績效 企業必修!老闆必看!績效管理五大關鍵策略,十二家高績效企業實例,讓你戰無不勝、攻無不利! 『利』可以留住人,卻留不住心; 『義』可以留住心,卻留不住人。 企業與員工如何在『利』與『義』之間求得均衡解, 是門技術,更是門藝術。
定價:280 元, 優惠價:9 252
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願景銷售
滿額折

103.願景銷售

作者:周俐伶 譯  出版社:中國生產力  出版日:2000/02/01 裝訂:平裝
本書《願景銷售》指導業務人員如何跳脫強迫對方購買的推銷模式,如何和客戶的高層決策者打交道,及如何分享他們宏大的願景。在作業流程改造以及組織鬆綁兩大潮流推波助瀾下,高層主管不像以前那麼遙不可及,對於提供資訊與點子的外來客,也不再拒人於千里之外。藉由了解客戶的願景,提供有創意的想法,改善客戶營運,業務員成功「越界」,不再只是推銷的業務員而已,而是客戶的盟友,協力完成客戶的願景,成績相當可觀。作者芭芭拉
定價:300 元, 優惠價:9 270
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
激勵百分百:100個管理心箴-決策者系列008
滿額折

104.激勵百分百:100個管理心箴-決策者系列008

作者:周可  出版社:中國生產力  出版日:2000/05/01 裝訂:平裝
在企業經營的管理上,不論是管人、管事、還是管物,都要有心,還要有方法,才能收到事半功倍的效果。本書作者繼另一本暢銷書「激勵100招」後,特再提供100個中小企業用心管理個案,供大家參考。
定價:250 元, 優惠價:9 225
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
筆耕心耘見良田
滿額折

105.筆耕心耘見良田

作者:吳月蕙  出版社:中國生產力  出版日:1995/06/01 裝訂:平裝
為了探訪女作家的心路歷程,本書作者儘可能地閱讀作家的所有作品,並蒐集詳細的生平資料,企圖以傳記的形態,寫一部活生生的台灣現代女性文學發展史。 九位前輩女作家個個慷慨熱情,對作者傾囊相授,不僅讓我們了解她們在文學園地的辛勤耕耘,同時也給我們許多寶貴的啟示。更難得的是,女作家們提供許多第一手的珍貴照片,使本書更加具有收藏的價值。
定價:150 元, 優惠價:9 135
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
市場外的價值
滿額折

106.市場外的價值

作者:霍達文 譯  出版社:中國生產力  出版日:1999/11/01 裝訂:平裝
本書內容大部分為英國管理大師查爾斯‧韓第在英國國家廣播公司「今日思想」節目中,論及關於人性、企業組織及社會議題的省思和感想。 多年來,作者親眼目睹許多地方的股市和房市暴起暴落、舊金山大地震,許多家庭和職場的起伏及世界上發生的種種大事,促使他以主流之外的價值觀來探討這些事務。韓第的所長為組織與人的關係,經由生活凡事映照他對組織、社會的觀點,更能輕鬆地領略大師的想法 本書的宗旨主要在於尋找這些生活
定價:250 元, 優惠價:9 225
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
全球最佳實務
滿額折

107.全球最佳實務

作者:羅伯特  出版社:中國生產力  出版日:2000/04/01 裝訂:平裝
世界頂尖公司為何能夠如此地熟稔提供一流的客戶服務?他們是如何找出每一位客戶的需求,而且還能夠獲利豐盈?最重要的是,他們的實務你能接受、並套用到自己的營運上? 從開發自己的最佳實務知識基礎中,安達信顧問公司把世界上最佳企業的秘密展現在世人面前,同時還告訴世人把這些秘密實踐在自身企業的方法。 在這本《全球最佳實務》書中,摘取自數百家全球企業相關的3萬頁文件報告,萃取出40個最佳實務個案,就其客
定價:300 元, 優惠價:9 270
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
E紀元組織-中國生產力014

108.E紀元組織-中國生產力014

作者:萬同軒 譯  出版社:中國生產力  出版日:2000/03/01 裝訂:平裝
娛樂業正以迅雷不及掩耳的速度席捲全球!娛樂業迅速成為新世界經濟的推動者。唯有產品夠有趣,才能吸引人們將它從貨架上取下,或從網站上點入,娛樂已經變成消費者衡量價值的關鍵。娛樂法則逐步消融商業世界與各地文化。娛樂業擴充的疆界究竟會在哪裡?它帶來的巨大衝擊和利益如何快速的改變了我們的世界?但誰具有最大的競爭優勢?五十個以上在娛樂界具有關鍵地位的資深經理人的寶貴經驗,可以做為讀者傳道解惑之用。
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辦公室有蟲

109.辦公室有蟲

作者:敏達札德琳  出版社:中國生產力  出版日:1999/03/01 裝訂:平裝
就在人們歡欣鼓舞準備迎接下一個世紀來臨的時候,另一群人卻正因為千禧年病毒的即將到來廢寢忘食;甚至有人認為這就是聖經上世界末日的預言!因為,當電腦上的日期要由1999年的99跳到2000年的00時,在電腦上的一切都要歸於0,於是「轟」一聲,這隻軟體上的「蟲」,人們號稱千禧年病毒的蟲就紛紛出現;它小則可令一家企業關門大吉或者吃上一堆官司,大則更可能導致一個個城市生活完全中斷! 關於公元二000年
絕版無法訂購
前進歐洲-歐盟手冊-決策者系列004

110.前進歐洲-歐盟手冊-決策者系列004

作者:王萬里 譯  出版社:中國生產力  出版日:1999/06/01 裝訂:平裝
長久以來,台灣對西方世界的研究與瞭解幾乎全集中在美國,而高度開發、文化悠久的歐洲反而頗為隔閡,因此,對有心歐洲外交、政治、經濟研究、文化媒體工作者,乃至於想捷足先登此一巨人市場機制的企業人士來說,本書是一本十分實用的參考書。 書中以歐盟各階段的實地立法過程,詳細說明歐洲各國如何在第二次世界大戰後,摒除歷史成見,放下意識形態及主權之爭,努力尋求所有歐洲公民更大的經濟利益、更好的生活品質、建造更
再版中無法訂購
3天速成專案管理

111.3天速成專案管理

作者:安迪布魯斯  出版社:中國生產力  出版日:2007/11/01 裝訂:平裝
本書逐步教導你如何確實掌控專案;包括:如何預先擬定計畫、排定優先次序、評估風險,並擬定避險方案或減輕風險所造成的不良後果。最後,指導你如何監測管理過程,預知問題,從而克服問題。專案管理不再是工程師的專屬領域。現今公司都了解,只要針對某些目標所進行的一系列有次序的活動,皆應視之為專案,應該妥善管理。不論專案的規模和複雜性如何,你都必須培養出專案的管理技術,使用最適當的程序,確保在預算額度內如期交出成
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3天速成強化心靈

112.3天速成強化心靈

作者:吉姆雷斯  出版社:中國生產力  出版日:2007/11/01 裝訂:平裝
人的一生會不會就這樣醉生夢死的過去了?還是說快得猶如飛輪一般,絲毫沒有思考自己定位、以及真正想要些什麼的時間。以上這兩種情形,你是哪一種?3天速成!強化心靈》探討心靈運作的模式,協助讀者了解本身信念和行為模式的起源。隨著對本身思考和學習方式的了解日深,各位可進而運用本書的各項練習,追求心靈力量的極致;在壓力之下依舊臨危不亂,並且在需要的時候,隨時能夠發揮心靈的力量。書中一些應用的法則放諸四海皆準,
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還在找代罪羔羊-中國生產力中心經營管理011
滿額折

113.還在找代罪羔羊-中國生產力中心經營管理011

作者:寶拉馬丁  出版社:中國生產力  出版日:2003/06/01 裝訂:平裝
組織已將全面品質管理原則納入經營理念當中,但是並沒有引進新的權責制度。 本書提出一套可以支持全面品質管理原則的新權責制度,要求經理人培育部屬、授權給部屬,有助於促進各個功能部門共同合作,而且提升各部門或單位主管的領導才能。 書中列舉的新權責原則,只是「肯寧管理原則」(The Kenning Cardinal Rules of Management)其中的一大部分。這些原則除了闡釋新權責觀念外,也逐
定價:240 元, 優惠價:9 216
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
決策關鍵點

114.決策關鍵點

作者:王成  出版社:中國生產力  出版日:2006/08/01 裝訂:精裝
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教練-PRACTICAL 061

115.教練-PRACTICAL 061

作者:何文堂  出版社:中國生產力  出版日:2007/03/01 裝訂:平裝
■ 本書特色 1 . 本書內容針對從來沒有接觸過影像處理軟體的使用者,以循序漸進、由淺入深的編寫方式,帶領讀者進入電腦影像處理的行列。2 . 本書穿插相當多的圖文資料,讓您能夠將圖形與資料相互對照,以邊看邊做的方式從基本的操作到複雜的使用技巧,逐步學習熟悉PhotoImpact。3 . 本書配合許多精心製作的練習範例,相信只要各位讀者跟著步驟一起操作(STEP BY STEP),絕對不會有看不懂的
再版中無法訂購
活化行銷-中國生產力中心經營管理27

116.活化行銷-中國生產力中心經營管理27

作者:孫文旺  出版社:中國生產力  出版日:2006/08/01 裝訂:平裝
內文簡介: 行銷策略能夠決定產品銷售的成敗。 本書從了解行銷力談起,並環顧行銷環境,以訂定目標市場與市場區隔,讀者可以從中檢視產品本身,包括品牌夠不夠活化?包裝夠不夠活化?以及搭配商品的產...內文簡介:行銷策略能夠決定產品銷售的成敗。本書從了解行銷力談起,並環顧行銷環境,以訂定目標市場與市場區隔,讀者可以從中檢視產品本身,包括品牌夠不夠活化?包裝夠不夠活化?以及搭配商品的產品生命週期的行銷是否已
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漫畫談CI

117.漫畫談CI

作者:江資航  出版社:中國生產力  出版日:1992/01/25 裝訂:平裝
再版中無法訂購
品質設計的實驗計畫法-田口式品質工程講座4

118.品質設計的實驗計畫法-田口式品質工程講座4

作者:橫山巽子  出版社:中國生產力  出版日:1999/06/01 裝訂:精裝
再版中無法訂購
品質評價的SN比-田口式品質工程講座3

119.品質評價的SN比-田口式品質工程講座3

作者:小西省三  出版社:中國生產力  出版日:1999/06/01 裝訂:精裝
絕版無法訂購
來自品質的消息

120.來自品質的消息

作者:廖淑華  出版社:中國生產力  裝訂:平裝
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