英文E-mail好好貼萬用大全：一貼搞定商用職場篇

用抄的不稀奇，用貼的才夠力！
善用複製與貼上，讓你輕輕鬆鬆提升工作力！

本書特色

分類式好用例句通通有，輕鬆搭配出數十萬款專屬於你的專業商用英文E-mail！
照著抄不稀奇，懂得搭配才夠得體！在瞬息萬變的商場上，只想用一招半式打天下，是會非常辛苦的！同樣地，商用英文E-mail也不可能只有一款寫法！本書按商務英文E-mail常用分類，提供數千款可任意搭配的「複製貼上好用句」，讓讀者可依情境、依適用性、甚至依心境巧妙替換與搭配。懂得依照各種臨時遇到的突發狀況作出專業應對的，才是最專業的工作人！

全面收錄英文書信範本 + 好貼例句文字檔案光碟，隨選隨貼三步搞定！
只要三個步驟，你就能夠在三十秒鐘之內完成一封熱騰騰的專業商用英文E-mail！
1. Ctrl + f 搜尋 → 輸入想要查找的例句關鍵字，中、英文皆可！
2. Ctrl + c 複製 → 反白選定想使用的好用句後，把它整句複製起來！
3. Ctrl + v 貼上 → 回到撰寫信件頁面，把複製好的句子貼在想用的地方！
找到就能貼，一秒貼一句，一封信三十秒鐘就能搞定！

還是想照著抄也可以！上百篇主題式全篇英文E-mail範例，想照著抄就照著抄！
僅獻給懶得搭配的你，本書貼心打造上百封包含完整起承轉合之全篇式英文E-mail範例，供你從頭抄到尾！每個主題提供一篇以上的書信範例，想照著抄、想學格式、甚至是想精進英文寫作能力，都不成問題！

無論是想照著抄、還是想要自行搭配出具有個人風格的英文E-mail，本書都可以滿足你的需求！隨書附贈的光碟更能方便讀者想貼就貼、想改就改，再怎麼難回覆的英文E-mail書信，都能輕鬆貼、自在貼、好好貼！

張 翔

台大碩士，留美博士。任教於全國最大的英文補習班近二十年，為國內補教界國寶級名師。
豐厚的教學經驗能一舉掌握學生學習的障礙與盲點。重視學習方法和興趣，強調「聽、說、讀、寫」等並進式靈活學習法，深獲同學們喜愛。
秉持對教學的熱忱投入教學演說與出版著作，在全球華文教育界中占有無可取代的地位。
暢銷著作有「分好類超好背7000單字」、「隨身袋隨口背終極8000單字」、「走到哪用到哪的救急英語會話10000句」、「非學不可！簡明版關鍵英語8000單」、「無敵制霸10000單字」等。

林奇臻

英國華威大學 (University of Warwick) 英語教學研究所畢業
美國東密西根大學 (Eastern Michigan University) 語言及國際貿易系畢業
從事英語教學工作近十年，現任台北大學外語中心、東海大學社會系、朝陽科技大學外語中心以及台中商業技術學院應外系講師。

許紹軒

英國愛丁堡大學 (University of Edinburgh) 英語教學研究所畢業
ESL (English as a Second Language) 英語教師十年經驗

節約腦力 = 提升工作力！

在職場上，英文能力愈佳，愈有可能得到老闆的肯定與拔擢，升遷的速度也會比別人快。英文能力在職場上的重要性，再怎麼強調也不為過。英文身為一種語言，已經從知識的範圍突破並晉升為商業上必備的核心能力、以及突顯自己的重要工具。

然而，英文能力強的人，書寫英文E-mail的速度真的有比較快嗎？那可不見得！不知有多少初出社會的學生回來跟我反應，雖然求學時代英文還算不錯，單字也背了好幾千個；基本的、實用的文法概念也都瞭若指掌；但，每每碰到需要撰寫英文E-mail與國外廠商溝通的時候，卻總是當場卡死！有時候，甚至會一整個早上都卡在同一封英文E-mail裡無法動彈，最後只好先把它存成草稿、等到平心靜氣時再回過頭來好好撰寫。試想，連那些英文能力不錯的孩子們都會遭遇到卡關的問題，更何況是那些原本英文能力就已經很勉強的孩子們呢？

體察孩子們在英語學習上的痛苦與難處，永遠是我虔心編寫英文學習書籍的原動力！首先，本書收錄上百篇結構完整明確的英文E-mail範例，教你一眼就看懂英文E-mail起承轉合如何撰寫！緊接在後的「複製貼上好用句」實用度滿級分，可以撰寫時的情境和心境做選擇與組合，無論你的英文程度如何，都可以搭配出最適合你個人風格的專業商用英文E-mail。隨後，超實用單字片語、不可不知的文法概念以及資訊補給站，分別針對單字、片語、文法以及相關資訊各個擊破，除了學習英文E-mail如何撰寫外，也要適時加強其他方面的英文能力！另外，隨書附贈的英文E-mail書信全範例以及好貼例句資料光碟，推薦您在撰寫英文E-mail的同時也把這片光碟放入電腦，便利您隨時搜索、隨時複製貼上！

切記，每一封由你寄發出去的英文E-mail，不僅代表著公司的形象，也代表您的個人形象。學習英文或許沒有捷徑，但撰寫英文E-mail，這一本就是您的捷徑！

張 翔

國內大學對於商用英文寫作愈來愈重視，許多大專院校開設商用英文寫作課程、職場英文E-mail講座等活動，讓同學有機會學習商用或職場上的E-mail寫作技能。E-mail寫作不僅成為國際英檢「多益測驗」，以及教育部舉辦之「全民英檢」等考試題型外，更被視為求職中、工作、生活上、留學生與學校溝通等，一項十分重要的技能。

目前國內外已有不少關於商用英文寫作書籍，這些英文E-mail書籍對於職場上的發展肯定有幫助；但在E-mail寫作上，極少有針對全方面需求所撰寫的E-mail書籍，這是很可惜的事。不論是寫給職場中的社會人士，畢業生求職，或正想轉換跑道的社會人士，或準備出國留遊學者，或只是一般在學生友誼間的E-mail寫作，像這般的英文E-mail寫作萬用大全，正是我們想與有心學習英文的朋友們分享與參考的。因此，筆者與一位ESL雙語學校優秀教師及補教界名師發心一起編寫全國第一本E-mail萬用大全，分享各種E-mail實用範例、句子以及觀念。

本書力求呈現讀者根據不同情境內容書寫英文E-mail，從提供範例、實用句型、單字、文法以及講解外，讀者可以透過實際E-mail寫作練習，經由範例以及漸進式之練習組合句子，寫出一封封標準及國際往來上被接受的E-mail，讓各位讀者能輕鬆地運用英文E-mail溝通，英文E-mail將難不到你！

讓我們一起加油喔！

台北大學外語中心兼任講師
林奇臻

英文email已成為國際間溝通的工具, 我們要教你以最輕鬆的方式寫封你們心中想要的電子郵件. 其實, 在千變萬化的主題中, 只要擁有一本萬用大全, 不用再猛上網查資料, 或K商用英文專書到半夜才能寫出一封封正式的英文email了.

擔任ESL教職以後, 我對商用英文email也有不少興趣及投注, 當投入越多, 相對地, 得到的也就越多, 因為對英文的熱愛, 所以想把這本我們誠懇撰寫的萬用大全與各位分享. 對於我而言, 如何幫助學生有效率的學習英文是最重要的工作, 因此我們設計出最有效率, 也最簡便的方法讓學生吸收. 英文email寫作也不再是硬死背的方式進行, 就讓我們去感受這本萬用大全的魅力, 吸取它的豐富吧!!

Just do it! Go!

資深ESL教師
Jasmine Hsu

 使用說明
 作者序

Part 1 入門篇
Unit 1破解英文E-mail基本格式
Unit 2 英文E-mail主文書寫妙招
Unit 3 不可不慎的E-mail基本禮儀
 要求多於請求
 禮多人不怪
 新新電腦族群禮儀

Part 2 職場專業應對
Unit 1 產品推銷信
 推薦新產品
 推薦智慧型手機
 推薦空調設備
 推薦液態絆創膏
 推薦信用卡
 推薦辦公室用品

Unit 2 建立商務關係
 出口商∕賣方建立合作關係
 進口商∕買方建立合作關係
 尋找代理服務
 申請代理服務
 接受合作關係
 接受成為代理商
 接受成為代理商並提供協議
 婉拒對方為代理商

Unit 3 產品詢問與回覆
 索取產品目錄
 提供對方產品目錄
 索取試用樣品
 提供試用樣品
 詢問服務項目報價
 回覆服務項目報價
 詢問產品報價
 回覆產品報價
 詢問產品現貨
 回覆產品現貨

Unit 4 報價
 正式報價
 針對報價進行議價
 回覆議價

Unit 5 訂購及回覆
 訂購貨品
 接受訂貨
 拒絕訂單
 取消訂單
 催促買方訂貨

Unit 6 信用交易
 要求信用狀
 通知信用狀已開出
 修改信用狀
 信用調查（向備詢銀行查詢）
 信用調查（向備詢商號查詢）
 贊同的信用調查回覆
 不贊同的信用調查回覆

Unit 7 出貨、商品抱怨及致歉
 出貨通知
 確認到貨
 延遲出貨抱怨
 延遲出貨致歉
 抱怨商品內容
 針對抱怨致歉

Unit 8 付款及催款
 準備付款
 付款通知
 收到付款
 請求延遲付款
 接受延遲付款
 拒絕延遲付款
 第一次催款信
 第二次催款信
 第三次催款信
 匯款延遲道歉
 催款回覆致歉

Part 3 職場人際互動
Unit 1 辦公室點滴
 辦公室成立通知
 會議通知
 開會時間更改
 休假通知
 請假及職務代理人通知
 歡迎新進員工
 職務升遷通知
 辭職通知
 活動通知
 退休通知
 回覆退休通知
 裁員通知
 工作改進通知

Unit 2 祝賀函
 生日祝福
 新婚祝福
 祝賀佳節愉快
 生產祝賀
 祝賀升遷∕任職
 祝賀得獎
 祝賀公司成立

Unit 3 邀請函
 參加公司宴會
 開幕邀請
 參加董事會議
 邀請參加演講
 邀請前來演講
 參展邀請
 接受邀請
 拒絕邀請

Unit 4 感謝函
 感謝款待
 感謝祝賀
 感謝贈禮
 感謝協助

Unit 5 慰問函
 生病慰問
 親友過世慰問

Unit 6 通知函
 公司開張
 公司合併
 公司搬遷
 分公司成立
 公司歇業
 工作改進通知