成本幫你做事

數字令許多人迷惘，完全以數字來表達的各項成本數據，更讓絕大部分的人望而生畏，避而遠之，遑論深究其理進而援引為強化經營管理之鑰。如果各項成本的統計，不過是常識的交互運用就可輕易獲得的資訊，那麼企業內所有的人，從日常生活的經驗知識中，則可以隨時做出最有利於企業的判斷。

本書撰寫的成本統計方式，旨在打破成本統計過度複雜難懂的藩籬，以常識為基礎，將企業中和成本相關的營運事項，逐一拆解為許多的基本單元。每一個基本單元都是大部分人熟知的事，因為範圍縮小了，則很容易算出它固定的花費，它們像樂高積木，可以依據個別使用者的需要，拼湊出許許多多的組合，這些各式各樣組合的成本，在使用者選擇基本單元後，立即得知。希望這種成本統計的模式，可以讓非專精於財會領域的管理者和員工，輕易地進入成本的範疇。

精確而細緻的成本架構，原本就是良善制度下的產物。為了得到真實的成本數據，間接地促使企業重新檢視現有制度的缺陷。書中在闡述成本架構準備工作和成本費用統計的過程中，隨時點出企業最常見和容易忽略的問題，如果多加留意，可能因此得到許多意料之外的收穫。

本書得以付梓，緣於作者任職復盛公司期間，主持諸多專案實務經驗的累積，經實務驗證過的經驗，褪去了理論知識的虛幻和桎梏，有需要者容易上手運用，避免一些不必要的前人覆轍，又可以讓時間所堆積的經驗有了系統化傳遞的出路，對企業的管理因此有些許助益，豈不快哉！

施耀祖

序

前言
如果不計成本，世間沒有做不到的事
財會所統計的成本有滿足管理層面的要求嗎？
經營管理者到底需要哪些成本資訊？
統計成本並不複雜
統計成本前的準備工作

準備
建立標準作業程序及修正機制
工作分類並建立合於邏輯的層次關係
具備明確且即時更新的職位、薪資、異動機制
直接、間接人員與直接、間接單位的詳細定義與分野
建立一個能完整紀錄每一件事情各個處理程序所耗費時間的機制
建立製造產品所使用的材料、耗料和零件清單，並具備即時更新
維護的功能
明確的資產清冊、歸屬對象和費用分攤規則

系統化
建立產品類別結構圖

統計
統計人工工時
統計單位工時的人工費用
統計直接人工單位工時費用
統計間接人員單位工時分攤費用
統計設備工時費用
統計材料成本
統計其他製造費用
彙總成產品製造成本
研發費用
管理費用
銷售費用
良率變動狀態下的成本
真實成本的統計

運用
小量多樣生產的真實成本
如何運用成本數據
會議的成本
電子郵件的成本
作業程序的成本
整理資料、製作報表的成本
庫存品存放管理成本

【如果不計成本，世間沒有做不到的事】

因為成本的考量，讓很多的人裹足不前，讓很多的事不得不改弦更張，看似不起眼的成本，無形中卻主宰了全部的人和事。
大部分的人從生活經驗中體認到成本的意義。

相同的東西售價如果不同，幾乎所有的人都會選擇價錢較低的購買。因為效益不變如果花費的成本較低，那麼在你有限的收入中，就可以留下更多的錢，獲得更大的效益和滿足。絕大部分正為生存而忙碌不堪的人，經常性的收入總是捉襟見肘，實質擁有的財富也屈指可數，在開源並不容易的情況下，如果要發揮既有錢財的最大功效，挑選成本較低但功效不變的事，顯然是個人能力掌控範圍內最容易做到的事。挑選於是成為日常生活最常有的行為，幾乎演變成一種本能反應。

很多時候，付出的費用受到定額的約束，個人並沒有太多彈性調整的空間，這個時候你很自然地會轉而選擇能獲得較大效益的事。在標示固定售價堆積如山的水果攤，總會見到婆婆媽媽們各憑本事，挑選個頭碩大、外觀美麗的水果放在購物籃中。這是成本概念另一種形式的顯現。

如果你財力雄厚，而且不在乎花錢，親自挑選就不再那麼重要。那些昂貴的物品都經過專業人士精挑細選，他們在特殊領域的專業能力遠非一般人可及。相信他們可能就是花大錢的人唯一要做的事，代價當然是所費不貲。

中國有句俗諺：﹁有錢能使鬼推磨﹂。看似戲謔之詞，卻傳神地道出錢財橫跨陰陽兩界，妙用無窮的超大能耐。相對的呈現一個不易否定的認知：如果不計成本，那麼沒有做不到的事。但是現實生活中這樣的狀況鮮少發生，因為世事無常，萬貫家財敗光者舉目皆是。

成本的考量，使一件事情的執行難度因此而驟增，企業就在解決這些難度的技巧上分出高下。有本事以較低的成本做完一件事或製造出產品，利潤歸其所有。花費成本較高的，就得藉創新和差異，從高附加價值中獲利。如果兩者均非，淘汰是唯一的結果。

在一個自由化程度高，幾乎是完全競爭的社會，差異化產品或服務的塑造和維持並不是件容易的事。它經常在極短時間內，被競爭對手刻意的模仿或迎頭趕上，而淪為一般性的共同商品，墜入售價和成本砍殺的大混池中。因此企業對成本認知的敏感和控管技巧的探討和精進，在無可規避之下，只有持續的勇於面對。

【電子郵件的成本】

藉充分溝通之名，和頻繁的會議有異曲同工的是幾近氾濫的電子郵件。拜網際網路和資訊科技快速發展之便，一封電子郵件只要一個按鍵，幾乎不需要額外的支出，就可以傳送給無數的人。因為它不像傳統的紙本郵件，需要人工謄寫、複印、開立信封、黏貼郵票、投入信箱或特地跑一趟郵局，既費錢又費時。電子郵件的收訊對象因此在未刻意篩選之下，幾無節制。方便的社群設定，使每一位在辦公室的工作人員，一日內湧進數十封或百封的電子郵件是稀鬆平常的事。

閱讀一封普通的電子郵件，假設是兩分鐘，每天五十封就花掉你上班時間的一百分鐘。如果其中有八成和你經辦的事務沒有直接的關係，知與不知道這個訊息沒有兩樣，那麼花費一到一點五個小時閱讀電子郵件的時間就浪費掉了。其浪費的成本，和花費一到一點五個小時參加沒有任何具體結論的會議，或一場目的和獲利之間沒有明顯關連的會議的成本：費用(C)加上機會成本，是一樣的。每一個人每天都重複相同的浪費行為，耗費的成本令人咋舌，許多的損失就這麼隱身在習以為常的作為中而不自知。甚至企業內的各階主管起帶頭的作用，下屬群起效尤。