我國關鍵領域資訊投資與應用需求調查報告

隨著產業結構變遷，企業面臨的經營環境越來越複雜，藉由網際網路的應用與資訊系統的整合有助企業提升作業流程效率，攸關營運競爭力，因此近年來產業資訊應用的議題持續受到全球各界的關注。
從資策會FIND歷年調查趨勢發現，台灣中小企業資訊應用發展緩慢，整體產業電子商務應用普及化也因缺乏好的議題與方向，以致擴散速度有限。由於資訊化發展的方向隨產業特性不同有所差異，FIND特別出版《2005我國關鍵領域資訊投資與應用需求調查報告》，篩選出製造業、流通業（批發及零售業）、金融業等，發掘三大產業的資訊化需求與關鍵議題，掌握台灣重要產業的資訊應用現況、未來投資意願與應用效益。

製造業是台灣經濟重要度最高的產業別，流通業是台灣近年來發展最迅速的產業，金融業則是國家經濟發展與活絡產業活動之命脈。冀希透過本書針對不同領域研提合適的資訊應用深化政策，協助資服業者規劃更貼近企業所需的產品服務，有利於領域業者瞭解同業的資訊化發展情況，及早因應與準備。

第一章 前言
第一節 我國產業資訊應用發展現況
一、新技術的應用帶動產業新資訊投資
二、服務業隨轉型衍生資訊應用需求　
三、中小型公司資訊應用成長緩慢
第二節 關鍵領域篩選
第三節 研究目的

第二章 製造業資訊應用現況
第一節 調查實施計畫
第二節 製造業經營現況
一、經營現況
二、跨據點營運情況
三、經營困境
第三節 製造業資訊應用與投資趨勢
一、資訊應用現況
二、資訊應用投資趨勢
三、製造業資訊應用阻礙
第四節 創新資訊應用與競爭力關聯分析
一、電子化績效指標
二、作業效率提升情況
三、企業經營效率表現情況
第五節 結語
一、創新與資訊應用對製造業的效益
二、BI將帶動營運總部未來資訊投資與應用
三、ERP中小企業仍有成長空間，大型或跨國企業需要BI、SCM
四、依製造業特性與需求推動主題式的應用

第三章 流通業資訊應用現況
第一節 調查實施計畫
第二節 流通業經營現況
一、經營模式
二、與國外業者互動情況
三、經營困境
四、消費者對創新服務的態度
第三節 流通業資訊應用與投資趨勢
一、資訊應用現況
二、資訊應用投資趨勢
三、流通業資訊應用阻礙
第四節 資訊應用與競爭力的關聯分析
一、資訊應用績效指標
二、作業效率提升情況
三、企業經營效率表現情況
第五節 結語
一、資訊應用深化以提升流通業競爭力
二、流通業未來資訊深化首重銷售預測與網站建置
三、依不同型態的業者需求規劃資訊應用推動藍圖
四、新的服務模式規劃以消費者的需求為基礎

第四章 金融業資訊應用現況
第一節 調查實施計畫
第二節 金融業經營現況
一、營運概況
二、金融業整併阻礙
第三節 金融業資訊投資與應用趨勢
一、資訊投資
二、資訊系統應用滿意度分析
三、資訊投資評估要素
四、金融機構未來關鍵資訊投資
五、風險管理與資訊應用
第四節 資訊應用與競爭力關聯分析
一、資訊投資對作業效率的影響
二、資訊投資對經營績效的影響
第五節 結語
一、未來二年核心系統雖具需求，但業者仍以外商資服業者為首選
二、企業金融相關資訊系統具備高度需求
三、作業風險資訊應用與顧問服務需求提升
四、金融業資訊投資有助於提昇營運效率
參考文獻
附錄一 製造業調查問卷
附錄二 流通業調查問卷
附錄三 金融業調查問卷
附錄四 企業營運總部營運範圍認定要點
附錄五 本國銀行資訊投資金額推估方法