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作者簡介
目次
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《漢哲管理論叢．專業之道：專業服務公司的運營管理》的論述，正是基於以上理論展開，全書聚焦於兩個核心問題。第一，什麼是專業服務公司：第二，專業服務公司如何實現卓越
運營與可持續發展。其中：
在第一章，我們系統介紹了專業服務的定義，專業服務業的發展歷程，國內外專業服務公司的運營管理特點，並對“專業服務公司卓
越運營7S模型”進行了初步的介紹。
在第二章，重點介紹專業服務公司如何構建商業模式，在此章節，創造性地提出了“滿足現實需求、營造進入壁壘、實現成本可
控、擁有累積優勢”四大商業模式建構要點。
在第三章，專題介紹專業服務人才的特點及其管理與培養，包括：專業服務公司的人才類型及其能力素質要求，專業人才隊伍規劃、培養、激勵與人才管理環境建設。
運營與可持續發展。其中：
在第一章，我們系統介紹了專業服務的定義，專業服務業的發展歷程，國內外專業服務公司的運營管理特點，並對“專業服務公司卓
越運營7S模型”進行了初步的介紹。
在第二章，重點介紹專業服務公司如何構建商業模式，在此章節，創造性地提出了“滿足現實需求、營造進入壁壘、實現成本可
控、擁有累積優勢”四大商業模式建構要點。
在第三章，專題介紹專業服務人才的特點及其管理與培養，包括：專業服務公司的人才類型及其能力素質要求，專業人才隊伍規劃、培養、激勵與人才管理環境建設。
作者簡介
段磊，漢哲管理諮詢集團總裁，首席專家，清華大學工商管理碩士，北京大學行政管理博士，北京大學人力資源開發與管理研究中心諮詢部主任，國內著名組織與人力資源管理專家。從事企業管理、人力資源諮詢及培訓工作二十余年，諮詢及服務的客戶包括中國建設銀行、中國光大銀行、東風日產乘用車、字通客車、伊利集團、南方航空、香港置地、銀泰置業、遠洋地產、中國港灣、中核建集團等300余家。
在《北大商業評論》、《中國人才》等刊物發表文章300多篇，是《銷售與市場》、《HR經理人》等刊物的專欄作者，著有《低碳化績效管理》、《人力資源審計與規劃》等專著，首創戰略人力資源管理、基於流程的三層面工作分析、專業服務公司7S模型等理論體系。
2005最具影響力管理諮詢專家、中國人力資源管理成果優秀獎，2006中國企業文化建設優秀獎主創者、2009卓越管理貢獻獎、優秀人力資源諮詢師、中國百佳諮詢師。
荊澤峰，漢哲諮詢集團副總裁，聯合創始人。先後任職于清華同方信息本部以及華夏基石、北大縱橫等多家諮詢機構，從事人力資源管理及諮詢工作十余年．專長於員工隊伍發展與任職資格體系設計、薪酬激勵體系設計等領域。
諮詢及服務的客戶超過100家，先後服務南航傳媒、中煙投資、北京熱力設計公司、河南電力設計院、中國旅遊出版社、天津萬象財稅等數十家專業服務公司，在《人力資源》、《人力資本管理》、《首席人才官》、《銷售與管理》等刊物發表文章數十篇，著有《人力資源審計及規劃》、《職業規劃與人才培養》等專著。馬麗。漢哲諮詢集團高級諮詢顧問．漢哲管理研究院初級研究員。
管理學碩士，從事人力資源管理諮詢工作．服務客戶包括字通客車、北京控般等知名企業，在漢哲管理研究院“組織形態研究部”從事專業服務公司管理模式與案例研究，發表文章多篇。
在《北大商業評論》、《中國人才》等刊物發表文章300多篇，是《銷售與市場》、《HR經理人》等刊物的專欄作者，著有《低碳化績效管理》、《人力資源審計與規劃》等專著，首創戰略人力資源管理、基於流程的三層面工作分析、專業服務公司7S模型等理論體系。
2005最具影響力管理諮詢專家、中國人力資源管理成果優秀獎，2006中國企業文化建設優秀獎主創者、2009卓越管理貢獻獎、優秀人力資源諮詢師、中國百佳諮詢師。
荊澤峰，漢哲諮詢集團副總裁，聯合創始人。先後任職于清華同方信息本部以及華夏基石、北大縱橫等多家諮詢機構，從事人力資源管理及諮詢工作十余年．專長於員工隊伍發展與任職資格體系設計、薪酬激勵體系設計等領域。
諮詢及服務的客戶超過100家，先後服務南航傳媒、中煙投資、北京熱力設計公司、河南電力設計院、中國旅遊出版社、天津萬象財稅等數十家專業服務公司，在《人力資源》、《人力資本管理》、《首席人才官》、《銷售與管理》等刊物發表文章數十篇，著有《人力資源審計及規劃》、《職業規劃與人才培養》等專著。馬麗。漢哲諮詢集團高級諮詢顧問．漢哲管理研究院初級研究員。
管理學碩士，從事人力資源管理諮詢工作．服務客戶包括字通客車、北京控般等知名企業，在漢哲管理研究院“組織形態研究部”從事專業服務公司管理模式與案例研究，發表文章多篇。
目次
第一章 概述
第一節 現代服務業與專業服務的產生
第二節 專業服務的概念與內涵
一、專業服務與專業服務公司的涵義
二、專業服務與專業服務公司的分類
三、專業服務與專業服務公司的特徵
第三節 專業服務業的發展
一、專業服務業的發展階段
二、近年來專業服務業的發展動態
1 2010年出現業績低谷
2 歐美依然是市場主力
3 亞太——後來者可畏
4 跨國公司推動整個行業的發展
三、專業服務業的發展趨勢
第四節 中國專業服務業的發展現狀
一、香港經濟特區專業服務業的發展
二、大陸地區專業服務業的發展
三、我國專業服務四大領域的發展概況
1 法律服務業
2 會計服務業
3 管理諮詢業
4 廣告服務業
四、我國專業服務業的發展瓶頸
1 認知瓶頸
2 品質瓶頸
3 人才瓶頸
4 管理瓶頸
第五節 專業服務公司卓越運營7S模型
一、專業服務公司的運營管理特點
二、專業服務公司的卓越運營
三、專業服務公司卓越運營的7S模型
1 體現專業特點的商業模式
2 專業團隊
3 專業化的運營管理
4 專業品牌傳播
5 專業化營銷
6 專業服務網絡與能力
7 專業精神
第二章 專業服務公司的商業模式
第三章 專業服務公司的人才管理
第四章 專業服務公司的運營管理
第五章 專業服務公司的品牌傳播
第六章 專業服務公司的專業化營銷
第八章 專業服務公司的專業精神
第一節 現代服務業與專業服務的產生
第二節 專業服務的概念與內涵
一、專業服務與專業服務公司的涵義
二、專業服務與專業服務公司的分類
三、專業服務與專業服務公司的特徵
第三節 專業服務業的發展
一、專業服務業的發展階段
二、近年來專業服務業的發展動態
1 2010年出現業績低谷
2 歐美依然是市場主力
3 亞太——後來者可畏
4 跨國公司推動整個行業的發展
三、專業服務業的發展趨勢
第四節 中國專業服務業的發展現狀
一、香港經濟特區專業服務業的發展
二、大陸地區專業服務業的發展
三、我國專業服務四大領域的發展概況
1 法律服務業
2 會計服務業
3 管理諮詢業
4 廣告服務業
四、我國專業服務業的發展瓶頸
1 認知瓶頸
2 品質瓶頸
3 人才瓶頸
4 管理瓶頸
第五節 專業服務公司卓越運營7S模型
一、專業服務公司的運營管理特點
二、專業服務公司的卓越運營
三、專業服務公司卓越運營的7S模型
1 體現專業特點的商業模式
2 專業團隊
3 專業化的運營管理
4 專業品牌傳播
5 專業化營銷
6 專業服務網絡與能力
7 專業精神
第二章 專業服務公司的商業模式
第三章 專業服務公司的人才管理
第四章 專業服務公司的運營管理
第五章 專業服務公司的品牌傳播
第六章 專業服務公司的專業化營銷
第八章 專業服務公司的專業精神
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