情緒競爭力UP！

拿起放大鏡，看清楚自己的喜怒哀樂，
你會發現，每一種情緒，
只要用得巧妙，就會成為你的新能力！

在每一天的生活中，我們品嘗著自己的喜怒哀樂，以為這些情緒不過如同流水，
來去無痕，或者以為這只是善變的心情，與工作、學習無關。

不過，EQ大師丹尼爾．高曼用大腦科學實證告訴我們，情緒是智能的一部分，是大腦與心互動的結果，而這一切，不但影響我們在學校的表現，也影響未來的工作與人生！

本書提出的大腦科學線索，讓你用全新角度看待自己的情緒和感覺，例如：

*自我管理的能力，是一種重要的情緒智能，而且歸大腦中樞管理。

*我們對一個想法「感覺很對」時，往往能因此做出好的決定。當心靈與大腦合而為一時，我們就能做出最佳的決策。

*心情不好或嚴肅時，我們會注意細節、多疑，所以會不斷問問題，做出自己的結論，而不只是仰賴專家的意見，因此，反而不容易出錯。

* 面對問題，苦思之後如果能放鬆，進而放空，大腦神經會在這空檔產生新的連結，靈感就此產生!

* 覺得自己人生有意義的人，他們的正面情緒和負面情緒的比例至少是3:1。 在最優秀的團隊中，正面情緒和負面情緒的比例則是5:1。

*大腦中的鏡像神經元，使人們的情緒得以互相傳播、感染。即使是病人與醫生之間，當病人感到醫生了解並關心他時，兩人生理上也會產生微妙的呼應，使彼此的心跳一致!

*若團隊的群體智商低於原有潛能，主要的原因之一，就是團隊缺乏和諧的互動。

*大腦是人體最晚發育成熟的器官，如果能在學校中教導孩子認識自己的情緒，啟動「停、三思、再行動」的情緒管理三部曲，孩子的情緒安定下來，不但因此降低上課搞怪、打架、濫用藥物的情況，而且，孩子的學校成績甚至可以因此提高11%。

了解情緒，是優秀學生成功的關鍵，管理、善用各種情緒，更是工作團隊創造高績效的秘密。

情緒形成個性，個性造就命運。從今天起，用對情緒做對事，從此改變你的個性和命運!

丹尼爾‧高曼（Daniel Goleman）

美國著名心理學家、暢銷書作家，曾任《紐約時報》（New York Times）科學記者，二度獲普立茲獎提名，因新聞寫作成就榮獲美國心理協會終身成就獎，現居麻州伯克郡（Berkshires）。著有暢銷書《EQ》（Emotional Intelligence）、《EQ(2)：工作EQ》（Working with Emotional Intelligence）與《SQ：I-You共融的社會智能》（Social Intelligence），另與人合著《打造新領導人》（Primal Leadership）。

譯者簡介
歐陽端端

輔仁大學英美文學碩士，紐約市立大學（The Graduate Center, City University of New York）英語文學博士候選人，曾任大學講師和寫作研究員等工作。譯作有《Google為何打不進中國》（時報出版）、《改變生命》（合譯）等。

引言
破解情緒大腦密碼

記得一九九五年，就在《EQ》（Emotional Intelligence）問世前，我還在想，如果我哪一天無意間聽到兩個陌生人閒聊，其中一個人講到「情緒智商」，而另一個人一聽便知道是什麼意思，那麼我的書就發揮它的功效了。果真如此，也就表示情緒智商或EQ的概念已經成了一個模仿基因（meme），也就是這個新的概念已經成了我們文化的一部分今天，EQ早已超乎我的預料，不僅在教育上證實為社交與情緒能力學習的有效模式，且受認可為傑出領導力的根本要素，同時也是幸福與充實生活的積極動因。

我寫《EQ》的時候，大腦和情緒方面的研究才剛起步，所以我所收割的是當時過去十年的研究成果。我以情緒智商為思想架構來彰顯一個新的領域：情感神經科學（affective neuroscience）。書寫成之後，關於大腦、情緒與社交生活的研究並未就此止步，反而在最近幾年加速展開。我在《SQ：I-You 共融的社會智能》（Social Intelligence）和《打造新領導人》（Primal Leadership）兩書中，以及《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）的系列文章，都收錄了最新的研究。

在本書中，我想繼續討論這些新的研究，分享一些重要的發現，以便我們更進一步瞭解情緒智商的內涵，同時能應用這套技能。本書並未窮究目前的科學數據，也非這方面的專門性評論，而是階段性地持續將焦點放在可行的研究成果，和可供實踐的新發現。

我將討論的主題如下：
" 一個學術圈特別關切的大哉問：「是否真有『情緒智商』這樣有別於智商的東西存在呢？」；
" 大腦偵測道德的雷達；
" 創意的神經動態；
" 掌管衝勁、毅力與動機的大腦神經迴路；
" 促成最佳表現的大腦狀態為何？如何強化這些狀態？
" 社交腦：和諧關係、共鳴，與一見如故；
" 大腦2.0：網路上的大腦；
" 同理心種種與主要的性別差異；
" 人性黑暗面：反社會行動；
" 鍛鍊神經系統，以訓練並提高情緒智商方面的技能。

情緒智商有三種主要模型，各有各的測量標準和方法。第一種由彼得．沙洛維（Peter Salovey）和約翰．梅爾（John Mayer）所提出，他倆在一九九0年發表了一篇影響深遠的文章，首次提出了情緒智商的概念。第二種來自魯文．巴昂（Reuven Bar-On）的理論，他非常積極於推動這個領域的研究。

第三種是我自己的模型，在《打造新領導人》中有完整的說明；此書的另外兩位作者是我的同事，安妮．麥基（Annie McKee）和理查．波雅齊斯（Richard Boyatzis）。到目前為止，不但有好些其他模型陸續問世，而且還有新的模型不斷發展，由此可見這個領域非常活躍。