日子再難過，也一定會有一件好事

日本清掃之神、皇帽公司創辦人鍵山秀三郎最新力作
日本亞馬遜網路書店五顆星！大獲讀者好評！
台灣美化協會理事長徐重仁、礁溪老爺酒店執行長沈方正、環保署署長沈世宏、
台北市光復國小校長陳庭獅、資深廣告人賴東明、阿瘦實業股份有限公司董事長羅榮岳
真心推薦

這本心靈特效藥推薦給不滿現況、無法得到預期結果，但也無法抱怨的你。


2012年台灣代表字「憂」，2013年台灣代表字「假」，現今的社會狀況紛紛擾擾，媒體版面充斥著貪婪、兇殘、瞞騙、爭執等話題，人心浮躁不安。在這樣的世道之下，我們更要聆聽正面的聲音，學著以正面的心態處世，找尋自己的安身立命之處；轉憂為「優」，轉假為「真」。
鍵山秀三郎字字珠璣，在最適當的時機分享其80年來的人生經驗與生活哲學，
期望正向影響大環境，並也能成為很多人在困頓時刻的一盞明燈。


＊人生其實可以倒帶重來

一九七三年（民國六十二年）的時候，我曾經背負著以當時幣值計算約十億日圓的損
失，肇因於幫某客戶調度資金。現在想起來，當時事業順遂的我也有些許驕氣與意氣用事。
我輕忽「只有這些而已……」沒有洞悉對方早有計畫性的犯罪行為，而且，與犯罪行
為有關的三個人，早已串通說好了。我卻一步一步走進那三個人設下的巧妙圈套，遭遇慘痛的教訓。

雖然如此，我不覺得不可思議與後悔。我想並不是我不承認那個失敗，反倒覺得有這樣
的經歷是好的，因為幸虧有這樣的慘痛教訓，以致能深省問題，日漸清楚了解誠實之人的和善。

常常聽到「失敗為成功之母」這句耳熟能詳的俗諺，意指沒有不失敗的成功。也歸功於
此，反覆經歷多次的失敗，我才得以自然應對「如何重新爬起來」，不再害怕失敗。
對於過去所做的失敗，雖然已無法重新來過，但面對未來，卻可無數次倒帶重來，修正自己的人生。

＊試著分開思考

我一直相信「百分之九十九的困境中，也會有百分之一、或百分之零點一的生機」。事
實上，我沿著那一線生機，將該前進的道路慢慢地往自己拉近，一點一滴為自己殺出一條生路。
但是，大多數的人不屑那僅有的一絲投射光線，而是立即放棄投降。結果當然就是任由
那百分之九十九的困境擺布。若是這樣，無論過了多久，依然無法跳脫困頓狀態。
重要的是，分開來思考，無論處在什麼狀況，都要相信會有一線光明，接著，將精神集
中在那一線光明所持有的力量上；如此，不管狀況如何的漆黑陰暗，都能看到前方絲絲微弱的光。若將光亮與陰暗混在一起思考，只會深陷迷惘之中。


為鼓勵至今從未被注意到、在停滯感強烈的現代社會中的我們鼓起勇氣生存
本書精心挑選促進思想轉變的話語，分成十一大主題，
收錄作者人生中所有小插曲，以淺顯易懂具親切感的短句呈現。
無價的經驗分享，讓你受用無窮，迎向更美好的人生！

1933年出生於東京。
1952年畢業於二戰期間避難地點的岐阜縣立東濃高中。
1953年服務於底特律商會。
1961年創立皇家公司擔任社長。
1997年公司名變更為皇帽。
1998年擔任皇帽公司的董事長、顧問。
2009年辭去董事長一職。

創業以來持續進行的「打掃作業」受到許多人的回響，近年來更將這打掃運動推廣至公司內外。擔任「美化日本協會」的顧問。

主要的著作有
《掃除道》、《凡事徹底》、《鍵山秀三郎「每日一句」》、《撿起一個垃圾就多一處變乾淨》
CD《鍵山秀三郎 感動的談話集》
DVD《鍵山秀三郎「打掃心得與生活方式」①②》、《凡事徹底》『打掃中習得人生法則》、《打掃作業引起「奇跡的力量」》等。

前言

這次，龜井民治先生替我收集我人生中所有小插曲，並彙集成冊。
龜井民治先生以他極佳的觀察力與表達能力，加以證明平常「不經意的動作」、「無
以為意的行為舉止」對於周邊有著影響力。
而與半世紀前相互比較，現代的日本教育水準，無論質或量皆明顯提升。
教育環境也完善就緒，相信在全球擁有高水準。
雖說如此，日本人的品德卻逐漸消失，即便打擾他人也絲毫沒有一點歉意。
自己打擾了他人，不但不覺得不好意思，與人相處間產生的不愉快就算起因於極小事
由，也不會就此原諒。即使每件事都只是小事，也會攪亂人心，使得社會的秩序消失殆盡。
憂心這樣的社會狀況，感念龜井民治先生整理我的這些隻字片語，我想淺顯易懂有親
近感的短句，遠比束之高閣的理論，能讓更多的人接受。
敝人之前的著述被企業採用作為開朝會所使用的資料或各地讀書會所選用的題材，相
信對讀者們有所助益。
二○一二年七月

鍵山秀三郎


給台灣的讀者

個人的作品能受到日本人最為信賴，且甚感親切的台灣民眾所翻閱，感到至高無上的光榮與無比的喜悅。
十一年前，台灣清掃學會成立，開始在台灣與日本出現前所未有的交流活動。藉清掃學會的因緣，許多日本人造訪台灣。
雖有語言、習慣的差異，但由於我們擁有創造美好環境、穩定社會等共同的目標，得以讓雙方的心意及意志互通有無。
這十年來，台灣變乾淨漂亮，交通秩序也有驚人的改善，城市街景的感覺良好。
這樣的變化不是自然而然的形成，相信這是台灣民眾秉持成就自己國家的心願，所努力的成果。
現今，人類雖面臨貧富差距的狀況，整體而言是變富裕了；但是，即使如此，我們變幸福了嗎？我想很可惜的是一點也不幸福。
那是因為現代人都有錯誤的認知，以為眼前的方便是幸福之故。自己以為的方便很多都是旁人眼裡的不便。造成旁人不便，難以成就自己的幸福。真正的幸福出自於有益他人以及被他人所依靠。
為了人們的幸福，若非無紛爭的和平狀態，將難以達成心願。
為了和平，環境永保乾淨、漂亮是最重要的條件。
垃圾所污染的環境對眼睛是一種暴力，粗暴的言語對於聽者的耳朵變成了暴力，粗魯野蠻的言行舉止即是對眼睛與心靈的暴力。
使環境變乾淨的打掃活動，不僅穩定打掃者的心靈，而看見人打掃，自己的心靈也跟著變得清淨爽朗。
台灣的各位以及日本人率世界之先，致力於創造美好的環境吧！

二○一四年
鍵山秀三郎

編者的話

書中的內容，除了編輯彙整鍵山顧問在很自然的狀態下所發表的言論之外，也穿插鍵山顧問自己的經驗談與想法。所發表的言論，幾乎是我與鍵山顧問同行途中所採訪的。
其中所介紹的言談內容全都簡單易懂，但是，鍵山顧問所發表的每一言論，皆有著極大爆破力的影響，簡短的話裡隱藏著人生的體會與經驗，都變成不容分說的迴響而廣為傳播。
同時，在鍵山顧問的言談中，會發現令人醒悟的真理，單純且直率感性的人所顯現的不可思議的力量。也正因為如此，眼見所及全是觸動心弦的話。
如此，鍵山顧問所說的話字字珠璣，相信一定會傳送到許多人的心坎裡。我本身正因為參與編輯工作，更加瞭解言語中所潛藏的深層含意。由衷祈求本拙著得以受到不同年齡層與不同性別的讀者們的喜愛。
最後，向PHP研究所的董事長安藤卓先生，衷心表達感謝。並由衷感謝出版部門的平
賀哲史先生、瀨田成俊先生在編輯方面的指導。

龜井民治

第一章 採取個人風格是不會進步的─為了不設限於生活方式
不是「哪一個是正確的」而是「什麼是正確的」
超級非凡 = 平凡 × 徹底 × 持續
沒有幸福的改革者
一旦尋求安定反而招致不安
只採取個人風格是不會進步的
「情動於中而形於言」（節錄於「詩經」）
人格無法外借
察覺是沒有限度的
重要的事無捷徑
無法分析測量的事情也有其價值

第二章 不打破與自己的約定─為了精神上的成長
不要成為天不怕地不怕的人
與其沒做而心生遺憾，倒不如後悔做了
努力的成果體現於人格的成長
只考慮自身利益的人，其相也貧
平凡卻重要之事
不打破與自己的約定
質樸生活自存奢華之感
自然風土的紊亂致使人心騷動
去幼兒化

第三章 人生其實可以倒帶重來─為了有個無憾的人生
一旦過剩就會浪費
說到就要做到
「智者從歷史中學習」（德意志帝國的宰相－俾斯麥）
察覺微小的差距
捨棄才能湧現動力
人生其實可以倒帶重來
每天盡量一點一點著手處理
累積好經驗

第四章 鼓起勇氣只在開始一瞬間─為了克服困難
無法認同的批判態度
分開思考
「抬頭挺胸」（日本國民教育學者－森信三）
小事物大感謝
「多虧了挫敗」（日本書法家、詩人－相田光男）
餘裕不會自然擁有
鼓起勇氣只在開始的一瞬間
做個「當事者」而不是「有識之士」

第五章 辛苦困難之際親切待人─為了成功經營公司
今日初次拜訪
辛苦困難之際親切待人
時間的洗禮
閒著沒事就要動一動、忙一下
不說洩氣的話
對待弱者的態度可看出一個人的人格
誠意勝過一切
不說忙碌
不出席面試場合

第六章 利益源源不斷─為了培育員工成為一流人才
感恩程度可看出一個人的水準
價格破壞即是蠱惑人心的罪魁禍首
向前行才是人生
平凡人做非凡事
藉由鍛鍊，建立能培養「一流」人才的道路
內在的本質是可以改變的
「絕望是愚者自己下的結論」（英國的政治家、作家－班傑明迪斯雷利）
服務客人的極致在於員工的人格成長
「營私謀利之交」與「真誠之交」（日本思想家－安岡正篤）
利益源源不斷

第七章 不戰而勝─以工作成效達成目標
不以「就是沒有辦法」，草草應付
一點突破、全面進擊
準備與善後
沒有耐心的人無法指導他人
肆無忌憚，無轉圜餘地
等待條件具備，就遲了
水中一戰
不戰而勝
「君子愛財，取之有道」
目標迎面而來
再好的服務都有

第八章 擁有值得尊敬的人─為了妥善運用人與人之間的緣分
以誠為徑培養人材
把緊張化為與己競爭
成為真正的領導者
不給人添麻煩
非文雅之人即是粗俗之人
不附帶條件
看不見重要的事
擁有值得尊敬的人
渴求只會自我弱化

第九章 成為他人可以囑託的人─為了做個負責任的社會人
如此能言善道，卻懶於動筆
想替對方做點什麼的感動
感念過去
令人銘感於心的小小關照
人若不互相幫助，難以前行
認同生產者的努力
成為他人可以囑託的人
「我極為厭惡從不認為自己身上所攜帶的物品是自己身體一部分的人。」（摘錄於日本詩人－吉野弘「黑色皮包」）

第十章 一旦深入，就能走向寬廣─為了在清掃作業的實踐中學習
「愛的相反是漠不關心」（天主教神職人員－德雷莎修女）
一旦深入，就能走向寬廣
「單純」≠「簡單」
「零到一的距離比一到一千的距離遠」（猶太格言）
打掃使得犯罪隨之銳減
縱然眼睛膽怯，手卻鼓起勇氣
「未來，是創造出來的」（日本幕末時代的維新志士－坂本龍馬；摘錄自某電視節目台詞）
「影響力」更甚「權力」

第十一章 能持續，就得以把握─為了以打掃的力量改變社會
感動了，勇氣自然湧現
不要求手邊沒有的東西
踏出第一步的勇氣
完全變成那樣的人，進而徹底完成任務
傳承好事是一樁不簡單的事
能持續，就得以把握
義務的行為以端正公司風氣
自那之後的五十年