一分鐘KO對手：讓客戶同事都心服的微心理說話術

幫助你在最短的時間內，瞭解到人際交往中實用的心理細節，提高自己社交溝通的能力，擴大自己的吸引力和影響力，成為世界上最會說話的人之一了，這種感覺真的十分美妙，現在，就開始提升自我吧！

★ 世界上90%的生意是「談」出來的，會說話才會成功！
★ 把你想說的話，變成對方想聽的話，你就贏了！

想想看，在我們的生活中和職場中，你是不是會遇到這樣的人，他們學歷並不出眾，能力也不強，但是就是「混」得好，走到哪裡都受到別人的歡迎，成功也比那些埋頭苦幹的人來得更快！
他們的秘密就在於掌握了說話的技巧，總是能說出讓別人感到愉快的話。並且，這些能說會道的人也總是能用語言引導別人，仿佛他們天生就有一種「呼風喚雨」的能力！
看到這樣的人獲得成功，或許你在心中很不服氣，為什麼「靠嘴吃飯」的人能比我這種踏實努力的人更成功呢？
你要知道，在這個世界上，特別是在當下的社會中，人際關係往往是決定性的力量。當別人認可你、喜歡你時，才會與你開展生意，才會給你職場上的機會，才會讓你擔當更大的責任。
除了你自身的實力以外，讓別人從心理產生認同感的關鍵秘訣就在於，你能否說動對方的心，拉近彼此之間的距離。所以，說話真實至關重要的一件事，更是很多人獲得成功的「軟實力」。
要知道，世界上九十％的生意都是談出來的，沒有好口才，好機會怎麼能眷顧到你的頭上呢！當你知道這一點後，你還會忽視說話的力量嗎？話都說不好的人，還要想著去成功嗎？
所以，你與其去抱怨能說會道的人搶佔了你成功的先機，不如自己反思一下，「我，為什麼不能成為那個最會說話，討人喜歡的人呢？！」
是啊，你沒有理由做不到這一點。美國著名的演講口才藝術家卡內基曾經說過：「一個人的成功，有十五％是由於他的專業技術，八十五％則要靠人際關係和他的做人處世能力。」
你擁有多少人脈？你的人脈品質如何？實實在在的影響著一個人的成敗得失。
那麼如何獲得更多的關係，如何找到貴人並把他們變成自己人，這就要依靠出色的社交心理技能。而綜合來說，你的形象和心態、你說話的方式和技巧、你的社交素質和處世方式，決定了你社交能力的強弱。
出色的口才和說話技巧，不僅僅可以將自己的意圖清楚明瞭的傳遞給他人，把道理說透，讓對方也樂於接受；還可以迅速的從對方的表述中迅速的認知對方的意圖，進而瞭解對方，建立起良好的友誼。
相信這本書能夠幫助你在最短的時間內，瞭解到人際交往中實用的心理細節，提高自己社交溝通的能力，擴大自己的吸引力和影響力。你再也無需羡慕任何人，因為你已經成為世界上最會說話的人之一了，成功對你來說，唾手可及！這種感覺真的十分美妙，現在，就開始提升自我吧！
除此之外，本書還為你準備了銷售和談判的微心理講解，讓你得到更多具有實用價值的指導，搞定更多的你想搞定的人。

台灣大學畢業，現職於國內知名人力公司，成功輔導超過一千位職場人士順利找到理想工作及薪資。

Part1 先改變自己，才能搞定別人／ 018
★一、「看輕自己」，才能看重別人 018
★二、「抬槓」，是一種愚蠢的行為 021
★三、「抱怨」，只會破壞雙方關係 025
★四、「豁達」，會讓他人願意接近你 028
★五、「社交障礙」，源於自己嚇自己 032
★六、避免以「揭短」為談話話題 035
★七、說對話，才能做對事 038
★八、「說好話」，是微心理的必修課 041
★九、「爭執」，不會有任何幫助 045
★十、改變自己，給自己對症下藥 048

Part2 讓對手受你引領的微心理 ／052
★一、一切從「讀懂對手」為心裡開始 052
★二、「冷靜」，是引領對手的開端 055
★三、引領對手心理，從「自身心理」做起 059
★四、學會「造勢」，讓自己更有份量 062
★五、「了解對手」是引領對手的第一步 066
★六、善用「相互吸引」的心態避免被排斥 069
★七、用對手的「興趣及立場」來受你引領 072
★八、「自己人，好說話」的引領技巧 076
★九、認清對手的「面子」微心理 079
★十、不要讓對方「屈服」，要讓對方「心悅誠服」 083

Part3 找尋對方的Key Point，讓他「心悅誠服」／086
★一、「共同點」，是突破心防的微心理 086
★二、找準對方溝通的「突破口」 089
★三、如何「撬開」對方的嘴 093
★四、別把「正確」強塞給對方 096
★五、滿足對方的「微心理」 100
★六、巧妙運用「相似」原理 103
★七、運用和對方「一致」的微心理 107
★八、站在對方的立場看問題，為自己考慮 110
★九、「投其所好」的微心理效應 113
★十、放低自己，是抬高別人最好的微心理 117

Part4 讓對方無法說「不」的微心理說服術／120
★一、說服力是成功的基石 120
★二、說服的基礎是瞭解對方 123
★三、說服之前，先挫對方銳氣 126
★四、說服是在共通點設圈套的微心理 129
★五、讓說服力大增的五招微心理優勢 133
★六、說服對方的「優勢問題」 136
★七、用「罪惡感」的微心理攻勢，讓你更有說服力 139
★八、「迂迴」的微心理戰術，是說服的一種技巧 142
★九、「借外力」，是說服的微心理戰術 146

Part5 談判與銷售，實際上就是玩心理／150
★一、買賣銷售之間的談判 150
★二、談判前要做好心理準備 154
★三、談判前必須摸清對方的底牌 158
★四、利用微心理的焦點效應 161
★五、清楚客戶「佔便宜」的微心理 164
★六、突破客戶心理的那道防火牆 168
★七、談判中如何避免僵局的產生 171
★八、不讓客戶討價還價的微心理秘訣 175
★九、嗅出談判中的危險信號 179
★十、時時刻刻掌握談判主導權 182

Part6 見人說人話，巧用微心理／186
★一、你知道人的微心理差異嗎？ 186
★二、看人說話，才能說對話 190
★三、說話要生動必須控制好節奏 193
★四、微笑式的說話更容易成功 198
★五、適時加上肢體語言，能讓言語更有力 201
★六、目光的語言是微心理的展示 204
★七、說話交談時的加分原則 207
★八、能幫你打動人心的說話方式 211
★九、說話談判的藝術可幫你KO對手 214

Part7 「說好話」，是攻佔對方的微心理／218
★一、沒人能逃脫甜食的誘惑 218
★二、讚美需根據對象的微心理差異 222
★三、好聽的話也有保存期限 225
★四、利用借題發揮，讓好話更自然 228
★五、否定和烘托也是一種讚美的技巧 231
★六、間接式的讚美可讓效果加倍 234
★七、「指責」會產生負面的微心理 237
★八、小心讚美變成諷刺的微心理 240
★九、讓「說好話」成為你的生活習慣 243
★十、讚美要從遞名片開始 246

Part8 用「提問」方式讓自己擁有主導權的微心理／250

★一、以提問的方式開啟溝通 250
★二、提問可以讓你擁有主動權 253
★三、讓對方說「是」的微心理引導 258
★四、想釣魚就要像魚一樣的思考 261
★五、操控對方心裡的殺手鐧 264
★六、讓對方「暢所欲言」的微心理 268
★七、讓別人接受建議的巧妙微心理 271
★八、謙卑是大人物的說話智慧 275
★九、上善若水，增強柔韌性 278
★十、能屈能伸方能成大事 282

Part1 先改變自己，
才能搞定別人

★一、「看輕自己」，才能看重別人

好人緣從談話開始
良好的人際關係是構建在溝通的基礎之上的，拓展自己的人脈，更需要學會與陌生人談話的技術，想要有個好人緣，與陌生人談話的技巧必不可少。但是，與陌生人談話並不是一件簡單的事情，而是溝通中的一大難關，處理得好，可以一見如故，相見恨晚；處理得不好，又能導致四目相對，局促無言。

快速熟悉陌生人
與陌生人建立良好的聯繫，首先需要解決的問題就是儘快熟悉對方，消除陌生。你可以先行自我介紹，再去請教他的姓名職業，然後試探性的引出彼此都感興趣的話題。之後就要儘量在短時間裏，通過觀察他的髮型、他的服飾、他的領帶、他的煙盒、打火機、他隨身帶的提包、他說話時的聲調及他的眼神等各方面，初步地瞭解他，熟悉他，然後尋找你們的共同點。

內向者也可以做到
內向的人如果覺得和陌生人交談有困難，可以試著調整自己的呼吸狀況，保持頭腦清醒，思維敏捷。與人說話時，要精神集中，心無旁騖，聽話的時候更要專注，努力捕捉對方的眼神表情，積極做出回應，如會心的微笑、贊同地點頭等。此外，交談過程中，不要過分客氣，使用太多的敬語，也不要故作幽默，說些不適合場合和氛圍的話。

不可能得到所有人的認可
有的人在於陌生人初次見面時，總是下意識地不想讓對方看透自己，覺得對方發現自己的弱點是個糟糕的後果。可是，即使是再好的夫妻或朋友之間也會有彼此討厭的地方，初次見面的兩個人更無須奢求百分之百地被人接受和喜歡。只要把你的人品和能力全部調動起來，儘量表達自己的誠意就可以了，把自己性格的真實一面展示給對方，就是一次成功的交際。

共同點讓陌生人不再陌生
通常，人們會對與自己一樣喜歡某類運動、喜歡某個歌手的人產生興趣，所以要與別人交朋友，最便捷的方式就是尋找雙方的共同點，進而產生親近感。碰到陌生人時，不妨仔細觀察和發現自己和對方的共同點，從雙方都熟悉的人或事入手，順其自然地把自己的身份、愛好性格告訴對方。這樣可以讓雙方很快找到聯繫，變得不再陌生，從而讓氣氛變得融洽起來。

微案例

一天，胡錦濤到陝西省勉縣周家山鎮一個村子裏視察，問一位農村婦女：「你是這個村子的人嗎？」這位婦女說：「我是來走親戚的。」胡錦濤笑著說：「我也一樣，我也是來走訪親戚的，是來看望鄉親們的。」一席親切的話語，一下子拉近了村民和主席的距離。
溫家寶一天來到北京大學圖書館。他首先來到一樓的網路檢索大廳，那裏坐滿了學生。正在搜集資料的學生李同學看到溫家寶突然出現在自己身邊，一時緊張得不知道說什麼好。在得知李同學是學地質專業之後，溫家寶笑著說：「咱們倆是一個專業。」一句親切的話語，讓眾人都笑了起來，周圍的氣氛也變得非常輕鬆。
國家主席和普通百姓身份地位相差懸殊，可是因為「共同點」，一下子又變得非常親近。這便是語言的妙處。



★二、「抬槓」，是一種愚蠢的行為

兩敗俱傷的爭論
生活中很多人喜歡抬槓較勁，然而大多數的人在冷靜下來後會感到後悔，只是可惜這個世界上沒有後悔藥。無謂的爭論只會會破壞大家的感情。偏執的、明顯攻擊性的爭吵，就像惡魔一樣，吞噬著人們之間的友情。辯論雙方因固執地堅持自己的觀點而爭吵的面紅耳赤、難分勝負，往往為芝麻大的事鑽牛角尖，結果兩敗俱傷，十分的不明智。

永遠也不會贏
抬槓總是會使雙方比以前更相信自己的正確性。而實際上，這是一場誰也贏不了的爭論。因為，如果你要是輸了，當然你就輸了；但是即使你贏了，但實際上你還是輸了，因為他打心底裏還是不認可你的勝利，即使他口服了，心裏也很難信服。這將會是一場永遠沒有結果的爭論。

勝利只是表面的
明智的本傑明•佛蘭克林說：「如果你老是抬槓、反駁，也許偶爾能獲勝，但那只是空洞的勝利，因為你永遠得不到對方的好感。」因此，你自己要衡量一下，你是寧願要一種表面上的勝利，還是要別人對你的好感。你可能有理，但要想在爭論中改變別人的主意，一切都是徒勞。只能靠技巧、協調、寬容以及用同情的眼光去改變別人的觀點。

是自戀還是逆反？
愛抬槓的人一般表現為不給別人發言的機會，並經常對別人說的話發表不同意見，其實這是一種自戀和逆反心理的表現。有自戀心理的人不會換位思考，覺得什麼都要自己說了算。而有逆反心理的人往往是成長過程中沒有得到尊重的機會，所以希望能在後天中尋求補償，然而實際上愛抬槓只會破壞你在他人心目中的形象，讓別人覺得你是個「杠頭」。

抬槓惹人厭煩
抬槓無法讓你在爭論中獲勝，更無法彰顯你的口才和智慧。不斷地與人抬槓，只會顯得你心胸狹隘、狂傲自負，相信很少有人會喜歡和這樣的人結交，因為和這種人相處的過程中，總是很難有一個正常平和的交流過程。有時，愛抬槓的人為了說贏對方，還可能一不留神說了不該說的話，得罪了對方，甚至和別人結下樑子，實在是得不償失。

微案例

有一天晚上，卡爾參加一次宴會。宴席中，坐在卡爾右邊的一位先生講了一段幽默的笑話，並引用了一句話，意思是「謀事在人，成事在天」。
他說那句話出自聖經，卡爾知道他錯了，是出自莎士比亞，就糾正了他。但那人立刻反唇相譏。
卡爾的老朋友格蒙坐在那人右邊，他研究莎士比亞的著作已經多年。於是他們倆都同意向格蒙請教。格蒙聽了在桌子下踢了卡爾一下，然後說：「卡爾，這位先生沒說錯，聖經裏有這句話。」
那晚回家路上，卡爾對格蒙說：「你明明知道那句話出自莎士比亞。」
「是的，當然。」格蒙回答，「可是親愛的卡爾，我們是在宴會上的客人，為什麼要證明他錯了！那樣會使他喜歡你嗎？為什麼不給他留點面子！他也並沒有問你的意見啊？為什麼要跟他抬槓？應該永遠避免跟人家正面衝突。」
★三、「抱怨」，只會破壞雙方關係

抱怨不能解決問題
很多人會抱怨的原因，在於他們認為抱怨能帶來某些好處，比如他人的同情、認可或者可憐的優越感等，然而實際上，抱怨非但解決不了任何問題，相反還會為我們帶來一連串的負面影響，就像某位哲人說的那樣，「抱怨是無能的表現」，到頭來，抱怨者反而會成為抱怨最大的受害者。

抱怨會破壞人際關係
沒有人會喜歡一個消極、負面的人，更沒有人願意忍受不斷的牢騷和壞脾氣。不滿的情緒，必然會破壞內心的平靜，進而影響工作和整個團隊，接下來勢必會帶來更多的被抱怨和相互抱怨，甚至成為致禍的根源。很難想像一個總是在不停抱怨的人，會受到別人的歡迎和喜愛。

抱怨讓人失去理智
理，即理性，是邏輯化的主見；智，即智慧，是機智行事的方法。它既是一種明智，也是一種胸懷。如果一個人有主見、有方法、有胸懷，那麼他必然會比一般人生活得更快樂，也更容易接近成功。而無休止的抱怨，只會讓人丟失正常的理智，始終沉浸在自己的悲觀世界之中。這實在不是一種好的選擇。

以退為進，停止抱怨
每個人說話在選擇衝動的同時，也可以選擇忍耐或以退為進。所以，當你意識到你在抱怨或是無謂的批評時，就應該馬上的停止自己的抱怨，然後想一想你為什麼抱怨，試著問自己：抱怨的這件事是你可以改正的嗎？如果可以，那就開始改正；如果無能為力，那為它生氣也無濟於事，學會以平常心對待。

給他人一個不抱怨的典範
你是個什麼樣的人，將在你的世界裏造成影響力。如果你總是不停地抱怨，那麼你的影響力可能都是負面的。當你停止抱怨，開始以一種積極樂觀的態度來對待周圍的人和事，那麼這種負面的影響就會變成正面的。在消極的環境裏，如果你想幫助他人，那麼最好的方法就是過著不抱怨的生活，為他人樹立一個不抱怨的典範。因為我們的關注，將使這樣的期許在生活中實現。

微案例

據義大利卡塔尼山的一塊墓碑記載，有一個名叫托比的人，來敘拉古城遊學，經過卡塔尼山時，看到山上有一隻老虎。進城後，托比便對人們說，山上有一隻老虎，上山時要小心。可是沒有人相信他，因為這裏從來沒有發現過老虎。
托比一再堅持，並向人們描繪老虎的樣子如何兇猛。但是任憑他費盡口舌，人們仍然不相信。托比非常生氣，為了證明自己的誠實，他逢人便說他沒有撒謊，並抱怨那些不相信他的人。到最後，人們見到他就躲，甚至認為他是個瘋子。
這實在讓托比無法忍受。最後他說：「既然你們不信，那麼我就讓你們去看看。」他買來一支獵叉，獨自上山尋虎。結果托比一去就再也沒有回來。幾天後，人們在山中發現了一堆破碎的衣服和一隻腳。法官驗證後說，托比是被一隻重量為五百磅左右的老虎吃掉的。
托比沒有撒謊，也不是瘋子。可是，用死來證明這一切，未免代價太高。證明自己是大多數人自然的願望，然而世上許多不幸，都發生在人們急於向別人證明的過程之中。其原因就在於人們太在乎世俗的眼光，而抱怨則會讓人走入極端。