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消費者對於品質要求不斷地提高，顧客滿意度成為企業界追求的目標，本書針對目前紡織業品所遭遇的難題，特邀集具品質管理與理論和實務的專家傳授瑕疵分析秘笈，利用全新的品質觀念與意識，從問題的解決轉化成價值的創造，並強化落實品質預防管理理念，期能帶給國內業界從根本上解決客訴的困擾，進一步開創紡織產業優勢之核心競爭力。
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