用得到的我才學：開口就說翻開就用！商務英語大全

 翻開就用！只學用得到的「英文履歷」準備技巧！
想進外商公司，但學經歷普普通通，該怎麼辦？靠完美的英文履歷，就能輕鬆逆轉勝！本書告訴你老外考官在收到履歷時會著重的7個書寫重點，以及全球瘋狂點閱的3大類型履歷表範例，照著履歷高手的方法寫，讓考官在見到你之前就對你充滿無限期待，成功比其他對手偷跑一大步！

 翻開就用！只學用得到的「英文面試」必勝妙招！
本書細心整理出15大外商考官面試必問類型，舉凡「你的期望薪資是多少？」、「你有什麼缺點？」、「你沒有什麼經歷，那麼我們為什麼要用你？」等問題，其實都有絕對必勝的回答方針，讓你就算面對咄咄逼人的主考官，也能用簡單又俐落的英文悠然接招，帥氣回答，一個打十個也沒問題！

 翻開就用！只學用得到的「英文簡報」不敗秘密！
英文簡報有秘密！讓老外先告訴你外商公司最注意的七個重點，接著依序從簡報開場白、主題陳述到總結用語，都用最最道地的英文及技巧，成功說服老闆／客戶，連遇到意外的特殊狀況時該怎麼說，這本也都貼心地為你準備妥當，預算和案子手到擒來，就這麼簡單！

 翻開就用！只學用得到的「英文E-mail」最強範本！
你也一樣，每次要想怎麼寄信給國外客戶時，都傷透腦筋，遲遲無法敲下鍵盤嗎？這本收錄了50個職場最常見的E-mail情境，如：「很抱歉，是我們交貨延遲了」、「請快點付錢」等，讓你完全—完全不用動腦，直接運用範例隨手抄、馬上寄，快速又不失禮貌，職場工作效率加倍！

 翻開就用！只學用得到的「英文辦公室會話」攻防戰略！
當老闆、同事和客戶都是外國人時，勢必天天都要和他們用英語對話共事。本書集結12大辦公室場景會用到的英文對話，比方在開會時要如何堅定但有禮地反對老闆的意見，或者不小心恍神、沒聽到對方說話時該怎麼圓場，請求對方再說一次等，你所能想到的，這本一應俱全！

●張慈庭
1977年出生於桃園，學習英文時間超過25年，不同於同年齡的學習者，認為英文應該不假外求，所以從不參加任何語文類的補習班。從國中開始，就每天與ICRT為伍，透過自學，在學校的英文成績始終名列前茅。
國中畢業後即跟隨父母移民到波士頓，多年來專注於英語學習的研究，現任國外某州立大學英語學系副教授。

暢銷著作：《7000單字簡單到不行》
《多益單字簡單到不行》
《7000單字，看這本就夠了》
《New TOEIC單字，看這本就夠了》
《New TOEIC單字，看這本就夠了－暢銷增訂版》
《零基礎也不怕！7天搞定英文聽力》

最新著作：《用得到的我才學：開口就說翻開就用！商務英語大全》

●潘瑗
台灣台北人，國小畢業後即全家移民美國，大學畢業於常春藤名校，現任美國矽谷某家半導體公司的人力資源部主管，是位獨立、知性的現代新女性。與捷徑出版知名作者張慈庭老師是在波士頓念大學時的社團好友。

暢銷著作：《照著抄！英文E-mail大全》
《白領英文，有這本就夠了》

最新著作：《用得到的我才學：開口就說翻開就用！商務英語大全》

作 者 序

完成可怕的履歷、萬分緊張地通過面試、找到理想的工作，從來就不是容易的事。進入職場後的交際、溝通，無論是對內或對外，難度更不在話下。而這些本來就不簡單的事，如果改要您用英文來進行呢？是否想打退堂鼓了？沒錯，許多社會新鮮人、甚至老鳥共同的煩惱，就是職場英文！然而，想進外商公司，英文的重要性不用說；就算不考慮外商公司，依舊有許許多多的公司都要求員工具備足夠的英文能力。網路日漸發達之下，面試甚至不必再親臨現場，而是透過線上會談，直接和一位老外一對一講半個小時……。事實就擺在眼前，「國際化」與「良好的溝通協調」是任何企業都必須擁有的條件，而為了達到這兩個條件，也難怪企業會對員工的英語能力有所要求。

這本書，就是寫給自認英語能力不足而感到憂心忡忡的人。如果你煩惱的是寫不出英文履歷表，這本提供各種職業與類型的履歷表範本，讓你有個能夠安心參考的範例。如果你煩惱的是英文面試結巴、一不小心就落入面試官的陷阱，這本告訴你如何巧妙回答各種麻煩問題，並教你如何換句話說，把NG答案變成模範回答。如果你想到用英文作會議簡報就頭皮發麻，這本的簡報實用句讓你不用再煩惱簡報如何開頭、結尾，遇到特殊狀況時也能隨機應變。如果你寫英文E-mail有如龜速，這本提供隨手可套用的模板範例，換掉關鍵的公司名稱、人名與時間點，就是一封完整的英文E-mail，無須再字字琢磨、慢慢煩惱。如果你偏偏是天天在辦公室中都必須使用辦公室英文會話的人，這本也為你預想了不少辦公室中一定用得到的關鍵情境，讓你在需要的時候，可以即時開口說。

這本書涵蓋的範圍相當廣，從開始工作前的履歷表到開始工作後的辦公室日常會話無一不包，用意就是讓對於在職場上使用英文感到不安的你與妳能夠更自在、更遊刃有餘地用英文溝通。畢竟工作已經那麼辛苦了，若成天擔憂自己的英文能力，只會造成更大的、不必要的無形壓力。壓力減少一點是一點，何不從閱讀本書開始呢？

最後，勉勵大家：職場上的溝通與人際互動，無論用哪個語言都是一樣的，光會讀會寫不夠，光會聽會說也不夠。聽說讀寫的能力都要具備，在關鍵時刻才能真的達到最好的交流功效。因此，在使用本書時不但要用「看」的，更建議搭配外籍老師親自錄製的MP3，並跟著練習一起說，才是最萬無一失的學習方式。別再聽到「職場英文」就退避三舍，因而錯過本該屬於你的夢幻工作！

張慈庭 潘瑗

使用說明
作者序

Part 1 開口就說翻開就用！英文履歷篇
1-1　直接掛保證！老外告訴你7個英文履歷書寫重點
1-2　直接掛保證！全球瘋狂點閱的3大類型履歷表範例

Part 2 開口就說翻開就用！英文面試篇
2-1　難題這樣答！「我們為什麼一定要雇用你？」
——向面試官推銷自己
2-2　難題這樣答！「這種情況，你會怎麼做？」
——讓面試官看到你的服務精神
2-3　難題這樣答！「怎麼樣才算是一個好經理？」
——讓面試官看到你有管理的能力
2-4　難題這樣答！「你曾面臨過重大的失敗嗎？」
——讓面試官知道你從過去的經驗中學到什麼
2-5　難題這樣答！「你為什麼會離職？」
——成功避開面試官的陷阱
2-6　難題這樣答！「你沒有什麼經歷，那麼我們為什麼要用你？」
——讓面試官看上新鮮人的你
2-7　難題這樣答！「你有什麼優點？」
——讓面試官看到你個性的優點
2-8　難題這樣答！「你有什麼缺點？」
——技巧性地避開陷阱題
2-9　難題這樣答！「談談你以前的老闆。」
——讓面試官看到你的忠誠
2-10　難題這樣答！「你願意加班嗎？」
——讓面試官看到你的配合度
2-11　難題這樣答！「你願意調職到國外嗎？」
——讓外商公司看到你的國際觀
2-12　難題這樣答！「你能接受批評嗎？」
——讓面試官看到你的抗壓性
2-13　難題這樣答！「碰到麻煩的人，你怎麼對付？」
——讓面試官看到你的交際手腕
2-14　難題這樣答！「你的期望薪資是多少？」
——應付最難回答的薪水問題
2-15　難題這樣答！「如果你中樂透，你會辭掉工作嗎？」
——應付其他特殊問題

Part 3 開口就說翻開就用！英文簡報篇
3-1　老外告訴你，英文簡報七大絕招
3-2　簡報這樣做！開場＆預告簡報重點
3-3　簡報這樣做！預告簡報主題順序
3-4　簡報這樣做！進入簡報主題
3-5　簡報這樣做！做個總結
3-6　簡報這樣做！應付特殊狀況

Part 4 開口就說翻開就用！英文E-mail篇
4-1　範本隨手抄！「我要調職了」
4-2　範本隨手抄！「我要退休了」
4-3　範本隨手抄！「我最近轉職了」
4-4　範本隨手抄！「宣布人事變動」
4-5　範本隨手抄！「感謝您的招待」
4-6　範本隨手抄！「感謝您介紹客戶」
4-7　範本隨手抄！「謝謝您訂購我們的產品」
4-8　範本隨手抄！「謝謝您提供的樣品」
4-9　範本隨手抄！「謝謝消費者的合作」
4-10　範本隨手抄！「謝謝您給我們的建議」
4-11　範本隨手抄！「謝謝您的邀請」
4-12　範本隨手抄！「謝謝您當我們的客戶」
4-13　範本隨手抄！「歡迎您的來訪」
4-14　範本隨手抄！「邀請您來參加發表會」
4-15　範本隨手抄！「邀請您來擔任發言人」
4-16　範本隨手抄！「我願意接受您的邀請」
4-17　範本隨手抄！「很抱歉，沒辦法接受您的邀請」
4-18　範本隨手抄！「我想應徵」
4-19　範本隨手抄！「有沒有空缺職位？」
4-20　範本隨手抄！「這是我的履歷」
4-21　範本隨手抄！「這是一封推薦信」
4-22　範本隨手抄！「我想知道面試結果」
4-23　範本隨手抄！「我得婉拒這份工作」
4-24　範本隨手抄！「您被錄取了」
4-25　範本隨手抄！「您被裁員了」
4-26　範本隨手抄！「通知您商品出貨了」
4-27　範本隨手抄！「我想知道商品的資訊」
4-28　範本隨手抄！「我想知道商品的價格」
4-29　範本隨手抄！「請把合約回給我們」
4-30　範本隨手抄！「請快點把樣品寄來」
4-31　範本隨手抄！「請快點出貨」
4-32　範本隨手抄！「您寄錯商品了」
4-33　範本隨手抄！「您寄的商品有瑕疵」
4-34　範本隨手抄！「您寄的商品損毀了」
4-35　範本隨手抄！「您交貨又延遲了」
4-36　範本隨手抄！「請快點付錢」
4-37　範本隨手抄！「入帳的金額還不夠」
4-38　範本隨手抄！「很抱歉，寄給您的商品有瑕疵」
4-39　範本隨手抄！「很抱歉，寄給您的商品損毀了」
4-40　範本隨手抄！「很抱歉，是我們交貨延遲了」
4-41　範本隨手抄！「很抱歉違約了」
4-42　範本隨手抄！「我們公司要搬家了」
4-43　範本隨手抄！「我們要暫停營業了」
4-44　範本隨手抄！「新店要開張了」
4-45　範本隨手抄！「我們的營業時間有改變」
4-46　範本隨手抄！「我們要盤點了」
4-47　範本隨手抄！「我們已經付款了」
4-48　範本隨手抄！「可以改天再約嗎？」
4-49　範本隨手抄！「祝您節日快樂」
4-50　範本隨手抄！「恭喜您獲得獎金」
 
小專欄：英文E-mail萬用句型120句

Part 5 開口就說翻開就用！辦公室英文會話篇
5-1　提升競爭力！打電話時這樣說
5-2　提升競爭力！接電話時這樣說
5-3　提升競爭力！客人來時這樣說
5-4　提升競爭力！辦公室器具壞了時這樣說
5-5　提升競爭力！沒聽清楚對方說什麼時這樣說
5-6　提升競爭力！徵求意見這樣說
5-7　提升競爭力！敲定會面時間時這樣說
5-8　提升競爭力！申訴時這樣說
5-9　提升競爭力！討論工作完成期限時這樣說
5-10　提升競爭力！同意時這樣說
5-11　提升競爭力！反對時這樣說
5-12　提升競爭力！請求批准時這樣說