商品簡介
本書簡介
100個關鍵商業思考，超過150位經典大師，70張精華圖表，讓你即使是從0開始，都能夠抄捷徑、立即上手商業人士必懂的戰略思維。
從二○世紀管理大師戴明的質量週期，到豐田的kaizen（改善）策略，
從麥可波特的五力分析，到金偉燦和勒妮•莫博涅的藍海策略，
從六頂思考帽，到BCG模型，
從教你如何安排銷售策略的MATE模型，到線上銷售的10C。
不管是經理人、或是行銷人，或是業務人員，
要思考戰略，要先掌握方法！
由前《經濟學人》集團副總裁傑瑞米．寇迪（Jeremy Kourdi）精選，
最實用、最經典、商業人士必備的100個商業思維，
讓你踩在巨人的肩膀上，規劃出屬於自己的大未來！
◎前《經濟學人》集團副總裁傑瑞米．寇迪專業精選！
本書作者傑瑞米．寇迪（Jeremy Kourdi）曾在經濟學人集團擔任副總裁，他不但曾經與匯豐銀行、培生集團、利樂公司(Tetra Pak)、資誠聯合會計師事務所等著名企業進行合作，也曾與知名的學術機構倫敦商學院、洛桑國際管理學院(IMD)共同進行專案。他的文章散見於著名的《泰晤士報》、經濟學人智庫。
傑瑞米．寇迪擅長為閱讀時間有限的高階經理人提供各種資訊服務，幫助忙碌的經理人隨時補充各種商業知識。如果你希望在最短的時間內，掌握最精華的商業理論，晉身成為老練的商務人士，傑瑞米．寇迪嚴選的這100個商業理論，會是你最好的選擇！
◎踏入商業世界的最佳捷徑，快速掌握120位大師的經典思維
要探究要怎麼樣讓工廠製程更好、工作的流程更順暢，我們除了可以參照豐田的在製造方面的管理概念，也可以回顧二○世紀管理大師戴明的質量週期；要更精準地掌握市場，除了參照麥可波頓的五力分析，也別忘了回顧金偉燦和勒妮•莫博涅的藍海策略，以及超實用的BCG模型；要讓自己的思考方式更靈活、更精準，除了可以嘗試思考大師狄波諾經典之作《6頂思考帽》，或許也該透過《囚犯的兩難》來掌握賽局理論的基礎；思考銷售策略時，或者可以參考MATE模型，或是線上銷售的10C理論……
超過120位大師的經典思維，超過70張經典圖表，不但讓你想策略有方法，也讓你工作更有力！
◎想不出好點子的時候，就借用大師的大腦吧！
不管是業務、行銷人員，或是在現場的工作人員，或是管理、領導階層，都可能會有想不出好點子、無法解決問題的時候。此時與其天馬行空的胡思亂想，不如借用本書中120位大師的優異大腦吧！跳開自己的小框框，用大師們的方式來思考！不但讓你更有效率地掌握解決問題的方法，也讓你用更快的速度突破難關。
本書收錄由前《經濟學人》集團副總裁傑瑞米．寇迪（Jeremy Kourdi）精選，最實用的１００種商業工具。透過作者的篩選與整理，我們不但可以掌握商業領域的發展與變化，也能夠在最短的時間內，掌握這些實用工具，學會思考的方法。
本書特色
經濟學人集團前副總裁嚴選！
讓你快速擠身商業人士的
100個關鍵思考！
就算是要打拚，也要知道方法
掌握關鍵思考，才想得出有效的策略
作者簡介
作者簡介
傑瑞米．寇迪 Jeremy Kourdi
財經作家、企業顧問與高階主管教練。
曾經和匯豐銀行、培生集團、利樂公司(Tetra Pak)、資誠聯合會計師事務所、倫敦商學院、洛桑國際管理學院(IMD)等知名國際企業與機構一起合作專案。
曾擔任經濟學人集團資深副總裁。離開經濟學人集團後，自行創辦管理顧問公司。
除了協助經理人發展經營策略、做出更好的決策與提升領導力之外，他與他的團隊也針對閱讀時間有限的高階經理人提供各種資訊服務，幫助忙碌的經理人隨時補充各種商業知識，這些財經資訊服務包括：研討會摘要、個案研究、專題分析文章、銷售資料、演講、書籍、工作用書與訓練資料、網站資料與研究報告等。BBC曾經採訪過他，他平常也為《泰晤士報》、《倫敦標準晚報》（London Evening Standard）、經濟學人智庫(Economist Intelligence Unit)供稿。
著有《有效的決策》(Effective Decision Making)、《企業策略》(Business Strategy)、《培訓的要素》(Coaching Essentials)等20多本書，已被翻譯成15種語言。
譯者簡介
黃怡雪
兼職從書籍翻譯工作，譯著有 《心理醫生勸你戒掉的10種判斷習慣》、《老闆真的說可以嗎？決定管理到不到位的暗示心理學》等。
目次
1.教練的GROW模型
2.高效人士的七個好習慣
3.銷售程序
4.問題解決的惠特默模型
5.探索與消弭風險
6.湯瑪斯基爾曼的衝突解決模型：自信與影響力
7.優點、缺點、機會、威脅分析
8.科特勒領導改革的八階過程
9.創新的熱點
10.調和文化差異
11.情境思考法
12.信任循環的驅力與信任
13.情緒智商
14.力場分析
15.大腦、心思與直覺
16.情境領導（領導風格）
17.問題解決的技術
18.比率分析
19.有關生命週期的資訊
20.訂價
21.平衡計分卡
22.深潛原型
23.150的規則
Operations 企業營運
24.服務獲利鏈
25.貝爾賓的團隊角色
26.資訊導向
27.領導的途徑
28.九格箱
29.六頂思考帽
30.邁爾斯．布里格斯的類型指標
31.網路銷售的
32.員工敬業程度與三因素理論
33.積極的慣性
34.品牌與資源
35.願景力
36.喬哈理窗理論
37.BCG模型
38.囚犯的兩難
39.心流
40.決策過程
41.領導風格
42.以活動為基礎的預算
43.戰爭的藝術
44.標竿
45.藍海策略
46.麥可波特的競爭五力分析
47.核心象限
48.企業策略
Sales & Marketing 銷售與行銷
49.成長模型
50.過度的價值分析
51.股東價值分析
52.系統理論
53.周轉管理
54.進階的談判技巧
55.眾包
56.戴明的質量週期
57.EFQM卓越模型
58.金字塔底部的財富
59.創新者的兩難
60.改善
61.精實製造
62.大眾消費
63.衡量的技術
64.帕累托分析法
65.六標準差
66.價值鏈
67.麥肯錫的7S模型
68.引爆趨勢
69.全面品質管理
70.以使用者為中新的創新
People & Talent 人才管理
71.價值管理
72.核心職能
73.文化層面
74.差異化
75.雙循環學習
76.雇員的品牌經營
77.第五項修練
78.智力資本
79.約翰．凱的企業特殊能力
80.知識管理
81.學習型組織
82.組織人力資源的能力：烏爾里希模型
83.心理分析
84.策略性的人力規畫
85.人才生態
86.人才的厄運循環
87.交易分析
88.科特勒的行銷
89.買家的循環
90.競爭分析
91.顧客關係管理
92.數位行銷
93.GRIP銷售模式
94.如何贏取友誼與影響他人
95.以市場為驅力的組織
96.市場區隔
97.消費者心態側寫
98.社群行銷
99.SPIN銷售法
100.策略行銷
書摘/試閱
發展影響力與篤定的領導風格
在鞏固結果與關係的同時提供支持與挑戰
無論你是要提出回饋、販賣產品或是想法，發揮影響力都需要對於你的行為如何影響其他人有一定的了解。
總覽
每個人都會有自己的個性，那是出於天性和教養的成果，而且個性大多會維持不變。不過，行為可就不一樣了：它是很彈性的，可以受到成長與提升。根據溫暖或冷漠、支配或服從等不同條件、把行為（你自己和其他人的）列入考量會很有用。
• 溫暖意味著給予支持、開放、正向、有同理心、有建設性以及有魅力，不僅僅是「友善」。
• 冷漠意味著有所猜疑、疏離，沒有把注意力放在人或關係上面。
• 支配意味著提出異議、掌控權力、有信心、強悍、專橫以及直接。
• 服從意味著為了某件事或某個人壓抑你自己的想法或行動。
以下的圖表（自信模式）特別強調不同類型的行為（根據「湯瑪斯——基爾曼
衝突模式量表」（Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument））。
支配
有侵略性的行為
• 爭辯
• 想要贏
「你自己好好想想。」
獨斷的行為
• 專業的
• 愛追根究底的
「告訴我你在想什麼。」
冷漠 溫暖
迴避的行為
• 不關心
• 冷淡的
「我晚點再處理。」
姑息的行為
• 過度友善
• 很愛講話（東拉西扯）
• 極度正向
• 太過迎合
服從
有侵略性：支配和冷漠的行為
當你在應對有侵略性的行為時，最好的方法就是：
• 增加你的支配程度好符合他們的高度支配程度increase your dominance to match
• 確保你在支配的行為是獨斷且溫暖的，而非具有侵略性
• 利用開放的提問以便產生理解
• 利用肢體語言和聲音的語調來增加你的支配程度
迴避：冷漠和服從的行為
當你在應對迴避的行為時，首要之務就是要讓人們產生凝聚力。有用的技巧包括展現較低的支配程度以及較高的溫暖，利用開放的提問，目標在於讓他們感到安全並軟化肢體語言和語調，同時要繼續微笑。
姑息：溫暖和服從的行為
• 保持專注好讓他們進入狀況
• 利用開放的提問訴諸他們的社交需求，但是當他們在胡扯的時候，就把這些提問調整成封閉的問題。
• 要求總結的問題以便維持明確和焦點。
• 如果你想打斷他們的時候就叫他們的名字。
獨斷：溫暖和支配的行為
當你在應對衝突時，表現獨斷並鼓勵其他人也要這樣可能會很有幫助。你可以想想讓行為變得溫暖起來有多麽簡單：為什麼它會變得不容易，又是在什麼時候？為什麼我們，身為個人，不會表現出獨斷的方式？阻礙給予支持和提出質疑的行為的原因到底是什麼？最後，你想問的最重要的問題是什麼？
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