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◎別聽「私下建議」，尤其是親近的人的建議。因為…… ◎部屬執行了你的權限，你，知道嗎？ ◎重要事，千萬別召集大家一起開會討論。 ◎部屬不清楚自己該聽哪一個人的指令，也會開始內鬥。 以上這些論點，都來自戰國時期思想家韓非的著作《韓非子》。 領導者多半喜歡援引《論語》、《孫子兵法》的名言， 但頂尖的主管（帝王）徹底實踐卻從不張揚的，卻是《韓非子》的論點。 為什麼？ 此外，諸葛亮極為推崇這本書，因為韓非看透人性面貌，剖析權力的本質， 以凸顯主管的困境的角度，推論出領導者維持權力的途徑。 作者守屋洋為中國典籍專家，他以現代口語解說、重新詮釋《韓非子》， 告訴你，為何後世的領袖、領導者多半嘴上不認同韓非，卻人人都學他。 ◎領導有七術：要刻意明知故問、善意顛倒黑白：《韓非‧七術》 ‧交叉比對部屬的意見，但不要說出去：（眾端參觀） 重要大事「不要」找大家一起商議，為什麼？ 尤其當部屬意見一致時，別高興，其中必有蒙蔽之事。 ‧犯錯必罰，主管的交代就會被當真：（必罰明威） 韓非認為，樂善好施，有錯不罰的人，都沒資格當主管。 如果部門裡人人心存「犯了錯不一定被罰」，保證以後沒人聽你的。 ‧下刁難的指令，出乎意料的提問：（疑詔詭使） 質疑你刁難指令的人，可以藉此測試他的忠誠；主管出乎意料的提問，像是 : 「你剛才聽到甚麼？」可以讓部屬緊張，不敢怠忽職守。 其他領導統御的要訣還包括： 一聽責下、信賞盡能、倒言反事、挾知而問，你知道什麼意思、怎麼運用嗎？ ◎察覺六種微妙警訊，可鞏固你的領導權：《韓非‧六微》 ‧部屬執行了你的權限，你，知道嗎？：（權借在下） 部屬最懼怕的不是管理者的職位，而是真正掌權的人。 如果部屬賞了誰罰了誰，事後才告訴你，你就是個無權的領導，離失敗不遠了。 如果在你拿不定主意的情況下，當場採納某個部屬的主意、還立即執行， 那麼──你就是不知不覺間換人當家做主。 最重要的，主管一定得親自執行、不能假手他人的權限是什麼？ ‧員工對於自身職級名分有疑慮，就會內鬥：（參疑內爭） 特別是本身也是雇員的主管，最容易受到高層政策的改變而跟著變動， 其中，爭位子就是最常見的內鬥，更是組織混亂的根源。

這麼說吧！這本書只教你一件事，就是如何管理好團隊，又不至於讓你變成一個討人厭的渾球！從新手主管上任第一天，你就可能遇到大麻煩，若不是第一天就是第二天。從當主管這一天開始，你才真正開始學做主管。新手小主管呀、資深大主管們，來看看下面這些問題，你知道多少？◆ 為什麼千萬不要採用MBTI測驗？◆ 為什麼不該小看組織圖的功用？◆ 為什麼補人要用高於團隊平均能力的人？◆ 要你牢牢記住的五人原則是什麼？◆ 每個月都讓績效持續成長的秘訣是什麼？◆ 想知道略高於平均水準的神奇力量怎麼來的嗎？◆ 什麼是第四級行為？怎麼管理背上的猴子？◆ 想要加薪該怎麼談判？怎麼解雇人才不混蛋？◆ 足球隊不會招募球迷當球員，那你會找粉絲來上班嗎？◆ 該避免的傳聞逸事管理、蘑菇管理法則是什麼？◆ 來自艾森豪將軍的戰爭智慧──艾森豪矩陣怎麼用？從作者職涯中這些差勁主管的沉痛往事中學習教訓，絕對很有娛樂效果，不過，身為主管，你真正需要的建議是，關於如何「不要當個全天下最渾球的主管」的基本常識。好消息是，想做到這一點其實也不太困難，任何願意付出一些心力的人都能當個好的主管。這本書的目的，是希望它能滿足你作為一位新手主管的需求。也許你以前從未管理過任何人，這是你的首度升遷；或者你成為主管已有一段時間，但從未獲得任何正式的相關培訓，直到現在才意識到該是時候接受訓練；又或者，你的位階已經晉升到一定程度，現在必須面對職涯裡最艱困的領導挑戰。本書的建議，適用在上述的任何一種情況。內容從一些簡單的事情起頭，也是那些你必須即刻了解的基本知識，例如迎接新工作第一天的最佳方法。隨著你累積的經驗愈來愈多，本書也會逐步幫你解決你可能會遇到的一些更複雜、更深入的問題，例如，提高團隊績效需要一些時間，書中就有一系列章節介紹如何做到這一點。最後的幾個章節則是牽涉到更全面、更沉重、更概念化的議題，例如運用數據資料來解決可能影響整間公司的策略問題。作者根據他30年豐富的職場歷練及管理經驗，以幽默、流利而謙遜的語調撰寫本書，帶我們經歷作為管理者可能經驗的情緒、陷阱、教訓和成功。從表達感謝到承認錯誤，再到揭示每項成就。對於管理新手來說，本書是一個完美的即戰力指南；對於經驗豐富的管理者來說，本書中的大小案例，都可以引用來快速改善自己的管理作為，增進領導組織的能力。

看矽谷產品怪獸公司怎麼做產品行銷 行銷專家從基礎開始培養你的產品行銷即戰力！ ●iPhone這款劃時代產品如何在一開始就擄獲早期大眾喜愛？ ●改版幅度最小的微軟Word作業系統為何獲得極大回響？ ●行銷訊息怎麼讓會計軟體平台Expensify在眾多競爭者中脫穎而出？ ●顛覆性╱新產業類別Netflix用什麼方法逐步獲得客戶信任？ 以上這些工作，全靠產品行銷來推動市場經濟動能！ 矽谷首屈一指行銷專家、前微軟、景網產品行銷經理──瑪蒂娜‧羅琛科深知這點， 為此專為產品行銷人員撰寫一切必備的產品行銷知識， 舉凡洞察目標客群、形塑品牌定位、制定長╱短期進入市場策略、因應產品採用生命週期、講述產品故事…… 你都能在書中獲得可以做中學的參考指南！ 在產品氾濫時代，學會「產品行銷」等於掌握「市場配適」的解決方案 應用客戶洞察→制定進入市場策略→因應市場回饋調整戰術 產品採用生命曲線╳矽谷經典產品案例╳一頁式產品進入市場畫布 ★將產品功能轉化為價值感知 產品行銷人員撰寫銷售手冊時，不要過度強調產品功能與技術，而是著重能為客戶提供的價值，傳達產品如何解決客戶的問題或改善其生活。 【書中案例】在相似產品類別中競爭的Expensify和Concur，分別採用不同產品訊息來吸引客群，企圖成為該類別的領先者。 ★透過產品行銷推動產品採用生命週期 產品行銷人員如何利用成長循環來擴展使用者客群，為新用戶解決相同的問題、擴大所服務的需求集。（從早期採用者到晚期大眾）。 【書中案例】藉由iPhone的產品採用生命週期，說明目標客群採用產品的歷程，以及各階段產品行銷作為的調整（訂價策略、廣告和促銷活動等）。 ★協調各方的洞察並據此建立可預測的框架 產品行銷團隊跟產品團隊、行銷團隊與銷售團隊分享彼此對產品、市場、目標客群的洞察，並協調出目標一致的產品進入市場策略。 【書中案例】從雲端通訊平台即服務供應商Bandwidth最初啟動產品進入市場過程的細節，探究產品行銷如何改善各團隊先前不一致的行動。 結合產品的可預測性（公司成長階段、進入市場計畫、各種行銷手段與流程）╳產品行銷中的動態洞察（產品採用階段、新市場、區隔市場等客群與訊息的調整），為產品行銷人員提供完美的學習起點！ 【本書特色】 1.矽谷知名產品行銷大師不藏私的理論與實戰傳授： 作者活用在微軟和景網等頂尖產品公司的親身經歷，提供讀者簡明的產品行銷

內容簡介★全球熱銷超過1,000萬冊的管理經典★★華倫．巴菲特、查爾斯．韓第、華倫．班尼斯推薦必讀★★媒體讚譽「有史以來最棒的商業書籍！」「20世紀頂尖的三大商業書籍之一！」★「這是一本具有里程碑意義的作品。無疑是有史以來關於如何建構高效組織方面，最重要和最有用的書。」──華倫．巴菲特，波克夏．海瑟威公司董事長暨執行長1982年，管理大師湯姆．畢德士和企管顧問羅勃．華特曼出版這本經典鉅作，此書榮登《紐約時報》非文學類排行榜長達兩年半，全美銷售超過450萬冊，全球熱銷超過1,000萬冊，全美公共廣播電台（National Public Radio）稱之為「20世紀頂尖的三大商業書籍之一」，2000年英國的Bloomsbury出版社調查顯示，本書是「有史以來最棒的商業書籍」。本書是基於針對消費性商品、科技、服務等不同領域的43家全美經營得最成功的企業進行研究，從中萃取出八大造就這些公司邁向卓越不凡道路的管理特質：1. 先做再說（A bias for action）：不經歷嘗試、失敗、再嘗試，是學不到東西的。卓越企業偏好起而行，而不是透過一再分析、 提問題和撰寫報告。2. 貼近顧客（Close to the customer）：貼近顧客很難。企業內部有太多事情需要關注，實在沒有時間關心顧客。但寶鹼公司卻讓公司裡的每個人都和顧客保持密切聯繫，成為卓越企業。3. 自主性和企業家精神（Autonomy and entrepreneurship）：把集團分割為小型的公司，並且鼓勵這些公司獨力思考、彼此競爭。即使規模龐大，也要表現得如同小型企業。4. 以人為本的生產力（Productivity through people）：讓全體員工了解到，他們對工作全力以赴是非常重要的，而且他們也能分享公司成功的果實。在組織中，還有什麼比員工更重要的呢？5. 躬親管理、價值導向（Hands-on, value-driven）：找出什麼事會讓員工最引以為傲。然後積極地朝著那個價值體系發展。但要記住，獲利對企業的重要性，猶如呼吸之於生命。卓越企業不光會賺錢，還會創造意義。6. 專注於本業（Stick to the knitting）：堅守公司最熟悉的業務。誰不想一加一等於三呢？可是大型併購案很少成功。而且，最容易毀掉成功企業的，就是過度快速擴張。7. 結構簡化，人事精簡（Simple form,

本書簡介你的職場生涯卡關了嗎？ 你的職場生涯卡關了嗎？面對能力不怎樣的主管，你總是有話想說，想讓大家看到你的努力跟成果，但卻事得其反，引來同事和上司白眼。你只能暗自感嘆，為何被提拔獎勵的不是你……。只是如實的傳達主管命令，為何同事、合作單位和部屬卻反彈那麼大，難道「一字不誤」的傳達錯了嗎？職場地雷如此多，小心不要誤觸。 職場藏有許多沒有寫在SOP的規則與知識，若是無法領悟這些隱藏規則，便會在職場中碰壁，甚至白白背了黑鍋、成為企業派系鬥爭的犧牲者也不知道。難道你的職涯甘願止步於此嗎？想上位，成為參謀是必經之路！ 從基層出身，經歷日本經濟大蕭條、朝不保夕的嚴酷考驗，依然能不斷晉升，直至成為世界五百強企業的董事長，帶領普利司通成為世界輪胎龍頭的傳奇CEO，將在本書為你指點迷津，破解你的職場困境。 作者曾擔任普利司通泰國子公司、歐洲子公司和總公司的總經理，更是帶領普利司通稱霸全球輪胎業長達十年的傳奇CEO。能有這番成就，完全是基於他寫於本書中的五大參謀思維。 然而，就算優秀如他，也曾說他常常需要「參謀」。為什麼他要找這樣的人？他明確表示：「因為我是一個不完美的人。」即使你是中階主管或高層管理者，也並不意味著你擁有解決所有問題的能力。這就是為什麼上位者需要一名能夠彌補其能力極限、具備俯瞰全局視野的參謀。卡在中階，更需要參謀思維 如果你已經站在中階主管或團隊主力的位置，手握更多責任，是否也面臨以下挑戰？如何協助上司拆解高壓下的難題，同時讓你的部屬和同仁心悅誠服？如何在不搶功的前提下，讓你的實力被上層看見？面對公司內派系角力，要如何明哲保身又能促進公司團結？ 本書將告訴你，參謀思維不只是「忠誠執行」，而是一種具備全局觀與高效應對能力的工作哲學。透過「高層共享願景」、「守住原理原則」、「掌握俯瞰視角」等思考方式，你將學會在職場險局中平衡上下關係，並為自己贏得信賴與晉升機會。老闆賞識、同事相挺的職場升級思考法則 作者的參謀思考法，透過22項思考法則為你的職場力破殼升級，教你如何拆解主管決策的盲點，提升團隊執行力，並善用俯瞰視野掌握全局，讓你從消極反應到主動進取，從自己窮忙內耗到能聚集人心賦能，助上司拆除難解炸彈，讓團隊不僅完成任務，更能創造新價值。 本書也將告訴你在避免搶功的同時如何展現能力，避免陷入自我表現的禁忌；同時也將分享如何透過團隊經營和溝通技巧，讓部屬心

本書簡介☆ 史上最強職場賦能教戰手冊 ☆☆ 中國最大人資平臺「三茅網」累積千萬點擊率，「當當網」讀者好評率99.9% ☆求職｜加薪｜轉職｜升遷｜績效｜管理｜人際你所有的焦慮和迷茫，都來自看不懂職場這盤「局」。世界500強企業外商HR，教你如何識局、破局，再逆局！3週擺脫窮忙與內耗，練就無可取代的工作本事。◤21天，畫出一條職場新捷徑！◢˙面臨低薪和過勞，該走還是該留？˙老闆肯定我，升職加薪卻沒我，該走人嗎？˙不怕狼對手，就怕豬隊友，同事常犯錯又愛抱怨，該跳槽嗎？每天上班遇到的蠢事、瞎事、天兵事，讓人既無語又無力，該如何突破困境……「療癒系」職場專家的暖心筆觸 × 職場真實案例，只要3週，幫你有效攀上職涯高峰：◎第1週：練就個人技能的破局思維．思索自己有哪些職場剩餘價值，並增加自己的「被利用」價值。．平衡工作和生活，並善用「氧氣時間」，讓負面情緒轉正，增加幸福感。◎第2週：打好職場人際的識局思維．打好關係，做好向上、向下及跨部門溝通。若想得到實用資訊，「私聊」有時比開會有效。．當個專業的「三明治」主管，向上，引導老闆做出好決定；向下，有時護短才是第一守則。◎第3週：提升團隊管理的逆局思維．確定每個職位的定位和分工，衡量下屬的能力，提升團隊工作價值和專業度。．不怕狼對手，就怕豬隊友，檢測下屬「核心能力」來判斷去留。選擇、壓力、拖延、面談、帶人、薪酬……所有你我在工作中會面臨的掙扎與現實，相信都可在這本讀來舒心又條理分明的工作手冊中得到一些啟發。想升職加薪不必繞遠路，降低失敗阻力、提升成功勝算，磨細節、練專長，幫自己打光！

日本亞馬遜分類暢銷排行榜第一名 ◎不論提醒多少次，部屬只回「我知道了」、「下次會……」，但下次還是錯。 ◎跟同事互動良好，大家都很喜歡他，但客戶對他的印象極差。 ◎有實力卻沒自信；能力很差卻自我感覺良好。兩種極端部屬怎麼帶？ ◎平時工作沒問題，一被指責就失落好幾天──如何提升部屬的「恢復力」？ 作者榎本博明是心理學博士、顧問公司「MP人類科學研究所」代表， 他認為，所有管理問題都是主管與部屬「認知能力」不同──雙方認知有落差所造成。 什麼是認知有落差？ 你以為你說得很清楚、部屬以為他聽得很明白； 你以為每個人都會有邏輯的做事； 你以為對方會記住過去做過的事或說過的話； 就是這些「以為」，讓部屬沒有依指令做事。 ◎當部屬沒有按照指令做事 ‧他不是聽不懂，而是記不住， 所以你應該先採取一步驟：一次只能交派一件事， 甚至借助工具──在紙上將步驟列出：輸入資料→把資料寄給○○部門。 ‧他不是聽不懂，而是會錯意， 這與缺乏讀解力（藉由閱讀獲得）有關， 但提升讀解力沒辦法速成，這就是為何一流企業經常舉辦讀書會。 部屬數字感很差，明明只能給9折優惠，客戶要求85折卻點頭說好。 計算能力短時間內難改善，先用這步驟：請他換算成具體金額再跟客戶溝通。 ◎沒實力卻以為自己懂 ‧能力很差卻自我感覺良好， 是因為他缺乏「後設認知」（不懂得檢視自己的學習能力）： 他不知道工作上哪個部分容易出錯、哪裡需要改善。 主管得每個月或每季與他進行一對一面談，協助他回顧工作表現。 ‧不論提醒了多少次，新人只回「我知道」、「下次會……」，卻不改善？ 他可能陷入「確認偏誤」（只聽對自己有利的資訊）而不自知， 一步驟改善：讓他養成自問自答的習慣──接下來該做什麼，自己說出來。 ◎容易受挫、感情用事 ‧能力不錯，但沒有野心── 比起加薪或升遷，部屬有時也需要「心理報酬」， 對他說：「謝謝你這麼努力做出來！」更能刺激他的動力。 ‧部屬講話沒重點，如何了解他遇到的問題？ ‧情緒化的員工、一被糾正就反駁？ 書中列出四個訣竅，幫助部屬管理情緒。 很努力卻沒照你說的去執行、重複同樣的錯、忘東忘西、 把建議當惡意、被客戶牽著走……「一步驟」消除主管帶人的困擾。

掌握3大重點，12要素，企劃、提案書一次就上手！企劃總是被打槍、被退稿？如何在有限時間下，寫出對方願意閱讀的提案？將「概念」、「背景」、「預期效益」三大重點精煉至一頁，更能吸引閱讀者關注，提高企劃被採用的機會。 一次搞定忙碌主管、魔鬼客戶！ 現今商業環境中，能夠簡潔快速地製作企劃書相當重要。從「構思企劃」→「撰寫企劃書」→「通過企劃」的基本流程著手，還詳細介紹了根據對方類型來調整格式、根據商談進度來靈活使用企劃書等具體的談判與提案技巧。按照本書的編排順序閱讀，很快就能輕鬆寫出一份完整且能大幅提升過關率的企劃書。 第1章 思考「企劃案」→該如何蒐集資訊、腦力激盪，豐富你的企劃內容？第2章 一般企劃書的寫法→一份形式完美的企劃書該具備哪些要素？第3章 如何寫「過關」的企劃書→要如何寫出一份「過關」的企劃書呢？第4章 「過關」企劃書不可或缺的九大重點→版面安排、字體、標記統一等細節都要非常講究。 第5章 透過實際案例學習！不同案例的企劃書有不同寫法→如「自我介紹」、「向對方宣傳，爭取簡報機會」、「做出總結，促使對方決定」等。

你還要被「非此即彼」的二元思維控制多久？選錯的恐懼，錯過的遺憾……本書結合大腦科學 × 心理學 × 行為科學擺脫平庸答案，終結人生「選擇焦慮」的進階思考方法Thinkers 50年度創新思維獎得主，耗時20年研究，帶來顛覆性解方：兼並思維（Both/And Thinking）＼＼＼個人與團隊，都能運作「兼並思維」／／／有效解決大腦偏好二選一所產生的情緒勞務將機會成本最小化、利益最大化！讀完這本書後，「我全都要！」不再只是玩笑話全球組織悖論研究巨擘溫蒂・史密斯與瑪麗安・路易斯長年關注組織內部衝突張力產生的創新成果，投入二十年時間，走訪樂高、聯合利華、蘋果公司等全球知名企業，結合大腦科學、心理學、組織行為學與行為科學，親眼見證能成功駕馭對立的菁英工作者及團隊，如何在壓力中找到機會，，以兼並取代取捨，將對立的選擇轉化為個人成長和組織創新動力。他們進而提出顛覆傳統二元思考的決策模型——兼並思維，設計出「悖論心理清單」與「兼並思維象限圖」等實用思考工具。成為全球領先企業如輝瑞、IBM、思科等公司的核心決策工具。更獲得國際管理學術界一致肯定。何謂「兼並」？ 兼並思維是一種將對立選項轉化為互補資源的思考方法。它的核心理念是：【選擇不是取捨，而是組合】☑ 將對立選項的優勢結合，創造出比兩者更優越的第三種選擇。【矛盾不是阻礙，而是動力】☑ 將看似對立的需求，轉化為創造力的來源。【解決方案不是現成的，而是設計的】☑ 用創造性思維，找到比直接選擇既有選項更好的方法。從生活選擇到團隊決策，本書如何協助你，解決不想面對的選擇困難？—請看情境描述—【情境1】花錢買快樂 vs. 投資買成長？兼並解法：不要困在「消費」與「投資」的對立中，轉而思考如何讓花出去的每一筆錢同時帶來快樂與價值。將預算分為兩部分：一部分用於立即體驗，例如購物或旅行，充實生活的情感記憶；另一部分則投入具有增值潛力的選擇，例如學習或長期投資。這不僅是資源配置，更是將短期享受與長期回報融為一體的生活設計，讓每一分支出成為「快樂」與「成長」的雙重投資。【情境2】換工作 vs. 留現職？兼並解法：整合留下與離開的優勢，將工作當成「成長的平台」和「資源轉換器」，不僅能提升工作表現，還能為未來的轉職增加選擇和談判的籌碼。【情境3】創新 vs. 穩定？兼並解法：別讓創新和穩定成為對立面，試著把它們變成互相增強的力量。例如，在穩定的運營框架

高效完成目標+協調各方資源=個人與企業成功的關鍵 專為專案管理的初學者量身打造 介紹專案管理的核心價值與實務應用 ❑ 設定清晰的專案目標與範疇 ❑ 時間與資源的高效分配與管理 ❑ 風險預防與問題解決的實用策略 ❑ 跨部門溝通與協作的最佳方法 👉從新手到專案高手的第一步，打開專案管理的大門！👈 專案管理不再是專業人士的專屬，本書為初入職場的您量身打造！無論您是否有管理經驗，本書都將以淺顯易懂的方式，帶領您從零開始學習專案管理的基礎概念與實務技巧。透過這本書，您將掌握如何規劃、協作、執行專案，並在工作與生活中實現目標。 在這本專為職場初心者設計的入門指南中，您將更加清楚： ➀ 簡單易懂的專案管理核心概念：讓您快速上手，不再害怕複雜流程。 ➁ 實用的工具與技巧：幫助您有效規劃時間、分配資源，並處理專案中的各類挑戰。 ➂ 實際操作技術與應用：用真實舉例帶您實現專案管理實踐的結合。 無論是在職場中推動團隊合作，還是提升個人效率，本書都將為您提供專案管理的必備技能，幫助您從容應對多變的職場需求，相信可以在職場中有效提升工作效率與效能! 現在就翻開這本書，開始您的專案管理之旅！

「這本書催生出一整個世代日本最強的生意人！」軟銀集團 孫正義、UNIQLO 柳井正、CyberAgent 藤田晋──重磅推薦【從昭和橫跨令和，累計324刷、銷售突破105萬冊】★ 繁體中文版唯一正式授權★ 本書是日本麥當勞創始人藤田田，留給我輩商人最珍貴的資產★ 經營者與創一代必讀的一本書！孫正義高中時讀了「銀座的猶太人」寫的這本書，難掩心中激動，24歲創辦了軟銀集團…… 號稱「銀座猶太人」的藤田田是何許人也？為什麼能讓前、後任的日本首富──孫正義與柳井正如此推崇？ 現今掌管市值超過13兆日圓的軟銀集團創辦人孫正義回憶，他在16歲時讀了藤田田寫的《猶太商法》，內心激動不已，於是從美國打了一百多通越洋電話到藤田田的公司求見，費盡千辛萬苦，終於得到了15分鐘與藤田田面對面談話的機會。八年後，軟銀集團成立。而這15分鐘，也被形容為是「奇蹟的15分」。最好的商品絕不打折？「薄利多銷」是笨蛋在做的事？抓住消費者的「崇拜」心理，就能打造暢銷爆品？在商人面前，國籍和意識形態都是廢物？ 1926年出生的藤田田，是日本麥當勞及玩具反斗城的創辦人，論創業資歷，稻盛和夫還要喊他一聲「前輩」。 藤田田在就讀東京大學期間，為了賺取學費及生活費，他憑著一口破英語到戰後的駐日盟軍總司令部打工，擔任翻譯。因緣際會跟著猶太裔美軍學習猶太人的經商之道，並創立「藤田商店株式會社」經營進出口貿易，開始跟全世界的猶太商人打交道。 本書是藤田田從商以來的回憶錄及賺錢心法，從「鑽石生意如何突破百貨公司設定單日300萬圓的營業額，一舉賣到5000萬圓」、「就算賠本包下一整架波音貨機，也要趕上約定的交貨期限」、「與惡質美籍商人殊死搏鬥，直接寫信給美國總統告狀」，到「無視日本人只吃米飯的忠告，結果創造銀座麥當勞一號店單日來客數破萬人、收銀機冒煙、全民封街吃漢堡的空前盛況」等，書中每一條商法，讀來皆逸趣橫生，同時也蘊藏著商戰贏家的深厚智慧。直白、犀利，不朽的商戰名著！一步步帶你實踐「猶太商法」的定石Know-How 猶太商法有其獨特的「定石」──這是猶太商人在其五千年歷史中，不斷累積經驗法則所得出的最佳做法及策略。 若不了解這些「定石」就貿然進入商業世界，就像一個不會游泳的人直接跳進水裡一樣危險。 相對的，若能將本書所述的「定石」融會貫通、化為己用，你就掌握了讓自己在商業世界暢行無阻的「商法」，財源自然

◎從客戶的角度考慮問題，聚焦客戶的難點和痛點◎肯定和認同客戶的想法，順應客戶的人性和思路反向成交，才是真正的銷售 顛覆傳統，輕鬆賣得更多，更有尊嚴！【開創反向成交新法則】本書提出「反向成交」的核心理念，摒棄了傳統銷售中常見的高壓推銷模式，轉而以退為進，專注理解客戶需求和痛點。傳統的逼迫式推銷容易引發客戶反感，而反向成交強調以尊重和信任為基礎，讓客戶在無壓力的狀態下完成購買決策。透過這種模式，不僅提高了成交率，還能有效降低退單率，實現銷售效益與客戶關係的雙贏。【打造人性化互動】反向成交法的核心是從客戶心理出發，重視真誠和溝通的藝術。書中強調，成交的關鍵不在於推銷產品，而在於挖掘客戶痛點，並以真誠的態度解決問題。例如，與其強調「這產品適合您」，不如說「它未必適合所有人，但可以幫您評估是否合適」。這樣的表達方式消除了客戶的壓迫感，讓人更願意敞開心扉。反向用力的溝通技巧既真誠又高效，為銷售人員建立長期信任奠定基礎。【實戰案例豐富】全書提供了大量實戰案例，涵蓋需求類與非需求類的典型場景，如「價格壓力」、「拖延症客戶」、「轉介失效」等。每個案例都配有詳細分析和解決方案，展示了如何運用反向成交策略應對挑戰。無論是新手還是資深銷售，都能從中找到啟發，將理論快速轉化為實際操作能力。這些案例不僅生動，更極具實用性，幫助讀者針對不同客戶靈活應對。【打造高效銷售專業素養】除了策略，書中還系統性地講解如何提升信任力、提問力和識人力三大能力。透過示弱溝通、情緒疏導和DISC人格分析等工具，幫助銷售人員快速辨別客戶類型並對症下藥。同時，故事化的話術設計和反問技巧，讓銷售更自然、更具說服力。這不僅是單純的技巧傳授，更是一種全新的銷售思維，助力讀者打造專業、自信、值得信賴的形象，實現高效且可持續的成交目標。本書特色：本書顛覆傳統銷售模式，提出了「反向成交」策略，注重建立長期信任關係，而非著眼短期成交，主張以退為進，聚焦客戶痛點，提升成交品質，打造一套高效且人性化的銷售流程。書中運用具體案例與實用技巧，深入剖析客戶心理，教導銷售人員如何避免高壓推銷，透過反向開場、精準溝通和價值塑造，自然引導客戶做出購買決策。

◎代理經銷 白象文化 ◎創業家實戰故事，瞭解台灣品牌的故事。 ◎九宮格商業模式圖，與創辦者同角度綜觀全局。 ◎圖像表格化，在輕鬆簡單的方式下學習，窺探創業的世界。越是動盪不安，越是需要突破性的創新！ 我創業我獨角，讓你成為下一個世代的獨角獸。 獨角傳媒共享出版，以客觀的第三方角度與你共想分享最精實的台灣品牌創業故事，九宮格商業模式圖，以精準眼光看見每個品牌的獲利模式，輔以企業家的人物專訪，讓你同步體會台灣各個角落，大大小小品牌的感動。

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※一單元一概念，圖文並茂，迅速理解人資管理的精華及內涵。※涵蓋重要人力資源管理概念、人資管理最新發展趨勢、人資長期人力發展等主題及卓越企業個案分析。※架構邏輯清晰．最佳實務與理論解析，學習效果加倍。企業競爭力的總根源與總基礎，主要奠基於「人才」！「人才」所匯聚而成的組織陣容成為企業中的卓越團隊，各企業對人才的爭取、招募或挖角競爭非常激烈，若無優秀人才團隊，那麼公司組織僅是一個空架子。人力資源是企業組織中最寶貴的資產，運用的好壞與否將影響整體的績效與成敗。本書內容邏輯有序、架構清晰，探討理論基礎與最新趨勢發展，配合實務案例分析，可迅速理解人資管理的精華所在。讓讀者成為全方位的優秀「人力資源管理者」，將企業的總體競爭力提高，成為一位有策略、有前瞻性的人資管理者！本次改版新增〈國內外知名企業「精準徵才」案例〉、〈人資管理最新趨勢〉、〈數家卓越企業人才培育案例〉等，幫助讀者了解人資新趨勢，與時俱進。

※超圖解式編法，圖文搭配，易於閱讀，一點就通。※架構完整，內容豐富，全面理解高績效主管應具備的知識。※公司內訓課程、上班族進修學習、大專授課教材的最佳參考工具書。高績效主管→上司滿意×下屬佩服×團隊獲利◎案例分析：台積電人資長對基層員工及高階主管的特質要求。◎什麼是高績效主管需要的部屬13項優良特質？◎高績效主管應具備哪14項企業經營管理基礎知識？◎69堂必修課全方位角度來看待高績效主管究竟如何養成。公司經營成功、永續經營的重要指南。 作者歷經多年企業實務工作、閱讀商管雜誌文章及教學工作，深覺一個企業的成功，最高領導者及全體員工皆為重要因素；但更重要的是：企業各級主管、各部門主管及各廠主管的經營團隊強不強，是否認真用心。各級主管包括：最基層的課長、副理、經理、協理、廠長、副總及總經理等。而基層、中階、高階主管團隊若是優秀的話，必可使企業經營績效良好，更可長期永續經營。因此，各級主管的高績效養成術，就非常重要，本書將高績效主管養成歸納有個人篇及公司篇，是最佳參考工具書。

本書將從影響社會行為的文化與心理關聯脈絡談起，以釐清左右組織社會行為之文化與心理場域，並分析文化的組織社會行為調節功能；接著探討文化與心理脈絡交織下的社會組織動力情境，以及組織治理的社會責任和友善環境暨共存、共榮的文化思維，藉以點出本書組織社會行為論述之核心議題：一、組織成員心理欲求與社會文化規範調適議題： 動機、欲求與社會文化體制，二、成員個人自我人格特質社會化議題：自我概念、態度與價值觀，三、個人和團體人際行為的文化與心理脈絡：社會文化規範與團體氛圍，四、組織運作系統過程變項的文化與心理脈絡議題：領導、溝通、協調、合作、競爭、衝突—相互競合資源分配，五、全球與在地視野的組織創新、永續發展及其對外之友善環境與社會責任議題。

【兩位頂級國際化策略顧問的雙劍合一之作】客戶是存量市場中一切增長的錨定點！從策略路徑、商業模式、管理機制三角全方位構建以客戶價值驅動的增長邏輯在不確定性中找到企業成長的新路徑➔現代市場行銷學之父推薦！「以客戶價值驅動的增長才是良性增長，而客戶資產作為策略的觀念在市場行銷中已探討多年。《客戶資本》的作者基於多年的第一線企業實踐經驗，真知灼見地告訴我們「以客戶為中心」如何落實。」──菲利普．科特勒（Philip Kotler）現代市場行銷學之父，科特勒諮詢集團（KMG）首席顧問增長是企業永恆的議題，面對外部環境的不確定性，以及進入競爭激烈的存量時代，外部增長紅利逐漸消失，幾乎所有企業的增長重心和注意力都需要轉到「內部增長能力」。如何在不確定性中建立確定性的增長邏輯，保持良性、持續的增長，這是企業探索增長策略的核心。本書在中國首次提出了「客戶資本」的概念，指出要從客戶身上去建立企業的增長策略；並以「客戶資本三角」為框架，系統性提出了「以客戶資本為中心的增長策略」以及實施的工具和方法。「客戶資本三角」由四個模組構成──在其核心，企業需要明確「為何而戰」的客戶使命與目標；在此基礎上，企業需要搞清楚「如何實現以客戶為中心的策略路徑」、「如何升級商業模式來最大化客戶價值」、「如何構建有效的管理機制保障策略實施」三個關鍵問題，從而建立起從路徑層、模式層到機制層的全方位增長邏輯。透過客戶資本增長策略，企業不僅能夠在經營中確保可持續、高品質的成長；一旦擁有足夠的客戶資本能力去改變目前的增長路徑，企業還可以重新定義市場，找到新的增長突破口。◎附贈超大「客戶旅程地圖」，全面呈現客戶與企業的全流程關係！本書特色：本書提出「客戶資本」概念，構建以「客戶資本三角」為核心的增長策略框架，涵蓋客戶使命、實現路徑、模式升級與管理機制四大模組，幫助企業在不確定性中確立增長邏輯，實現良性、永續的高品質成長，並透過提升客戶資本能力重塑增長路徑與市場定位，找到新的突破口。

一堂市值兩兆美元的領導課為什麼亞馬遜能成為全球電商龍頭？讓企業成長、創新的最簡單答案：亞馬遜的14條領導力原則領導力是解決各種商業挑戰時，最一致且可歸因的關鍵因素。從亞馬遜的大小專案，了解全球電商龍頭亞馬遜的經營管理成功法則，為自己的職涯、公司再創高峰。作者6週內經歷23場面試後入職，從無到有打造獲利比重超過五成的「第三方平台」，後成功將亞馬遜的經營管理觀點活用於美國《財富》五百大企業。本書揭露亞馬遜如何在數位顛覆時代競爭，發展多元觸角，持續啟動成長飛輪的祕密。◎讓亞馬遜穩坐神壇的方法：持續實踐、打磨、活用領導力原則原則是亞馬遜年度績效考核的標準，是對（潛在）領導者的期望，是讓所有員工都擁有和領導者一樣腦袋的方法。貝佐斯不錯過大小教育員工的機會，讓原則不只是海報上的標語，而是切實活用於亞馬遜的每個角落、每場例會、每個面試、每個層級的核心精神和所有辯論、決策。◎第一條：客戶至上（Customer Obsession）透過三大支柱：價格、選擇性和可取得性，維持客戶需求，是公司持續成長與創新的基礎。透過把空椅子帶進會議室，提醒團隊聆聽客戶聲音。讓生產線立刻停工的安燈繩制度，是強迫員工注意內、外部客戶需求的手段。將廣告費改為免運，願意犧牲公司短期利益，養出鐵粉。◎第二條：主人翁精神（Ownership）員工當公司的主人，是平衡企業長期承諾與短期成果的方法。透過合約、服務水準協議和罰則，持續、主動的溝通管理、辨別依賴對象（同事、團隊、外部供應商、合作夥伴），為結果負責。◎第三條：發明與簡化（Invent and Simplify）作者認為亞馬遜最重要、最具特色的原則。建立創新平台，將複雜的流程變簡單。第三次才成功的亞馬遜商城，高度整合複雜的基礎系統，創造無縫、簡單，讓賣家和客戶都滿意的平台，是此原則的最佳典範。◎第四條：決策正確（Are Right, A lot）高度容忍犯錯，但不接受重蹈覆轍或因錯誤原因導致的失敗。貝佐斯主張PPT無法促成團隊深入思考，因此禁用，由撰寫六頁的紙本報告取代。同時，以未來新聞稿和運用即時數據指標來養成卓越的判斷力。◎第六條：選賢育能（Hire and Develop the Best）員工代表公司，為避免招募不適任員工和收拾爛攤子，採取極端嚴格的徵才標準。「抬桿者」是代替貝佐斯維持聘用標準的最後一道防線。薪酬政策專注於提升A+員工的正面影響力。◎