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職場陰晴，瞬息萬變 連走路都要靠 Google Maps ，工作怎能不用 ? 超過 40 篇精彩故事以及大膽表露的職場真心話， 若你恰好是職場菜鳥，這本就是專為你而寫的書！ 「畢業後進入職場，你再也不是那個自由自在的學生。要有心理準備，這是一場超級馬拉松，有高山峻嶺、炎熱沙漠、橫阻急流；有時你有同伴，但更多時候你是獨自一人……戴好鋼盔，拿好武器，準備放手一搏吧！」——夏研 不認識作者夏研正常，但他做的手機你一定知道！ 身為科技業界知名人士，曾在電子五哥的手機部門工作也不為過， 他曾帶領團隊創下銷售奇蹟，也曾因為決策失誤而導致團隊解散，公司倒閉。 如今他走過職場的頂峰與低谷，將所有的血淚經歷化成文字，一次在書裡揭露。 書中真心話搶先看 瞭解遊戲規則是菜鳥生存的第一件事。 出手一定要在老闆面前，不是背後。 跟對老闆，走在他的右後方，一步。 寧可與狼共舞，不要抱團取暖的小溫馨。 職場上需要弟兄，也需要兄弟。 不能棄捨團隊，即使是一兵一卒。 沒有攻不下的山頭，只是你沒想到辦法。 本書大量揭露科技業秘辛，超過 40 篇真心話帶你看盡職場風雨 1.作者在職場大起大落的血淚故事，是軟性易讀的商管書籍。 2. 章首守則＋職場故事＋老鳥真心話 ，工具書形式的職場實用手冊。 人生故事背後，皆附上一段真心話，不用照順序逐篇閱讀， 可依興趣翻到哪讀到哪，幫助讀者輕鬆掌握職場生存之道。 3.各章以易經乾卦作為標題，象徵新鮮人在職場的起伏過程，而封面也以此做了特殊設計。

前國泰人壽副總經理　吳惠斌保德信人壽首席壽險顧問暨行銷協理　陳玉婷新光人壽中壢區部經理　湯士強頂尖推薦 你想成功的決心有多大？ 業務員有兩種：一是振翅高飛的老鷹；一是聒噪不休的鴨子。一旦決定走上業務之路，老鷹就是你唯一的選項！切實執行這5項修煉，你也能成為頂尖業務！ 第1項修煉：先破壞自己，然後重建第2項修煉：建立自信、堅定決心第3項修煉：培養贏家的習慣第4項修煉：絕不看輕任何客戶第5項修煉：如何

◎這家名片行的印製費用只要市價三分之一，靠什麼賺錢？ ◎同品牌超商，在同一條街上連開三、四家，不怕自己打自己？ ◎清庫存只能靠折扣戰？換個賣場，不給折扣照樣賣光！ ◎同樣都是賣榻榻米，改成深夜營業，這家店營收竟提升了四倍。 ◎刻意減少性能的數位相機，反而更暢銷。 ◎◎ 作者木村尚義，大學畢業後進入軟體開發公司，之後任職辦公室OA系統銷售。 他曾負責重建秋田市一家不賺錢的商店，成功將營收提高了五倍。 之後他成立創客營業研究所，提供中小企業馬上套用的賺錢模式。 並為銀行、商社、保險公司、地方政府等舉辦「獲利模式發想研習課程」， 至今已有超過一千家公司，超過三萬名學員參加研習。 一提到暢銷品，很多人都會說：「我沒有創意與靈感啊……。」 沒關係，很多熱賣商品或行銷手段，都不需要創意， 而是將現有商業模式做調整，可以變換的面向多達七種： 利用時間差、空間差，避開競爭； 配合生活型態，放大或縮小商品重量； 不改商品功能，改收費機制、或換個更有利於自己的戰場； 借助其他公司或顧客的力量（別單打獨鬥）。 只要改變其中一個就夠。 ◎利用時間差、空間差，避開競爭！ 某租車公司收費，只要市場行情的一半，這樣就能賺？ 因為該公司利用「空間差」：把營業店鋪設在加油站內，租車兼加油！ 一樣都是給上班族乘車優惠， 新加坡地鐵卻能成功疏解7%的尖峰時間人潮，為什麼？ 改變「時間差」：早上7：45前抵達目的地，車資全免！ ◎不用改商品功能，換收費機制 客人點一杯咖啡卻坐了好幾個小時，怎麼提升翻桌率？ 改計時收費（收場地費），例如用餐時間只能兩小時。 ◎過去有哪些服務，現在消失了？ 戶外露營用品店，怎麼賣東西給不露營的人？ 你可能不露營，但你一定需要地震求生工具，像是備用電池和手電筒。 ◎調整商品本身存在的理由 100日圓的筷子，怎麼賣高價？放在神社賣，就變成「祈願考試合格箸」。 番茄不夠大，那就變小！整顆製成果凍當禮盒，更高價！ 原本用來剪海苔的剪刀滯銷，怎麼辦？換個用途，拿來碎紙超好用！ 搭火車，不一定只為了移動；車廂也能成為舒適的高級餐廳！ 航空公司從不說「打折」，但他們常幫旅客「升等」； 大家出門都用導航了，誰還會買紙本地圖？有家公司就反向操作。 「這台電腦不能上網」居然比一般電腦更熱賣。 還有，平價服飾優衣庫，同一款式的設計為何要出各種顏色？ 這些獲利模式怎麼想出來的？ 七個面

◎基恩斯員工平均年薪超過新臺幣400萬元，因為他們都是「再現性人才」。 ◎業務員每天遇到的客戶都不一樣，如何再現同樣的「業績達標」成果？ ◎同事的客戶都很死忠；換我接手，對方卻說「謝謝再聯絡」。該如何翻盤？ ◎模仿對手開發流行產品，他們成功了，我的卻滯銷，差異在哪？ 作者田尻望目前為企管顧問公司KAKUSIN代表董事。 大學畢業後就進入基恩斯（KEYENCE）擔任顧問工程師。 基恩斯是開發和銷售工廠自動化產品的公司，2023年日本市值排名第三、 營業利益超過50％，平均員工年薪超過2,000萬日圓。 外界很好奇，基恩斯的員工為什麼這麼強？理由就是「再現性」。 職場上分成兩種人：再現性人才、非再現性人才。 再現性人才就是，工作過程中懂得複製順利，改善不順， 不管在何種環境下，都能很穩定的複製、再現工作成果。 非再現人才卻是，偶爾取得一次成功， 但無法把這份成功複製到另項工作， 為何成、為何敗，過程全憑運氣決定，無法累積出成功模式。 怎麼複製成果，成為企業搶著用的人才？ 這是作者在基恩斯學到的再現性工作技術。 ◎再現性的工作思維 ．對的事重複做，錯的事別再犯 想持續拿出成果，重點在於「不避談」失敗， 分析這次成功（失敗）原因有哪些，然後下次複製（別犯）。 ．不模仿對手，但持續關注 再現性人才不模仿對手，而是觀察對方現在正在做什麼： 為什麼要推出這個產品？他們滿足客戶哪些需求？ 哪些需求我們必須做過去卻沒做？這是讓商品變暢銷品的關鍵。 ◎頂尖業務都是厲害的再現性人才 基恩斯業務從不隨便降價，而是以客戶需求為導向。 所以他們這樣聊生意： 不講道理、給建議；引同感，不共鳴；重複表達同感、關心及提問， 深入了解對方真正想要什麼，而非單純照著對方的要求做。 例如，當客戶提出：「我希望能改善內部溝通。」 頂尖業務不會說：「好，馬上幫你準備相關培訓課程。」 而是進一步探討：「你遇到什麼問題？為什麼想改善內部溝通？」 ◎再現性的流程與基礎概念 ‧用數字記錄看似理所當然的事： 從開始到完成一項工作的時間、與客戶見面次數、達成多少銷售量等， 都要用數字記錄，看出哪些部分可以維持或改進， 以基恩斯來說，就是一天實踐兩次PDCA。 作者特別整理出「再現性工作技術」必備九大觀念， 經營者一定要懂，工作者一定得會。 基恩斯員工平均年薪破兩千萬日圓。他們從不模仿對手， 而是複製順

日文中的「急性子（せっかち）」， 是由「急忙（せく）」和「贏（勝ち）」兩個詞彙組合而成。 這一詞不僅代表著急，更帶有「贏」的意味， 也就是說，在日文中，急性子不是缺點，而是能帶你迎向勝利的優點。 作者原弘始是設計公司Design Studio L執行董事長， 身兼管理職和設計師的他，永遠把自己的行程排得滿滿滿， 被上司稱讚是「停不下來的創作者」。 但他發現，急性子工作態度雖然讓自己容易受重用，得到更多發揮機會， 卻也產生不少後果： ◎嫌同事動作太慢，自己來比較快；結果天天累到爆； ◎常被另一半抱怨「茶泡得太淡了」──因為等不及！ ◎喜歡多工，但不斷在不同工作間切換思維，會加重大腦負擔。 ◎喜歡尋找最短路徑，但風險是為求快而偷工減料，品質不佳得重做。 ◎任何行程都要事先查好路徑，然後急忙趕下個行程，忘了享受當下。 他開始自省，這種工作和生活都愛衝衝衝、卻搞得自己很累的工作方式 怎麼改善？ 作者開始在部落格上發表「急性子但不累的工作術」文章與眾人分享， 讓自己從匆匆忙忙變成從從容容。 ◎多工是好事，但大腦很疲勞 為了求快，急性子工作者總是在不同任務間切換思維， 但這麼做容易導致大腦不堪負荷，效率逐漸下滑。 怎麼做才能速度快又不累？ 你可以設計一天的總工作量，不要超載； 或設定「中途目標」，完成階段性作業後，強迫自己先休息。 並把重要的事情排在早上處理，腦子更清晰。 ◎這樣做事，速度與品質兼顧 ．將所有工作列成清單，連倒垃圾、印收據、回信等雜事也列入， 看著打勾後的項目一個個消失，就不必再費腦想：「那件事我完成了嗎？」 ．建立標準作業程序，不只是你，連同事也能受益。 作者的公司就建立作業「服務臺」，彙整常用的文件和常見問題， 任何人有任何需求，都可立即找到相應資源，速度快但不累。 ．本書還提供很多方法讓你快而不累： 如何快速產出，但是大腦零負擔？ 如何用低效率換來高效率？ 如何創造時間…… ……想知道嗎？ ◎遇到這些時候，再心急也該踩剎車 看到訊息就秒回，也許你對自己的高效率感到滿意， 但客戶可能會想：

◎我不想當主管，因為爭取升遷會陷入職場鬥爭，我不想踩著同事往上爬。 ◎離開第一線轉領導職，專業技能會生疏，以後很容易被裁員。 ◎當主管要扛責，還要加班，連私人時間也沒有，我不想這麼累。 ◎現任主管只會出一張嘴，指揮下面的人去做事，我不想跟他一樣被部屬討厭。 你也因為怕累、怕煩、怕被討厭、不想扛更多責任而拒絕當主管？ 但當你不再年輕，沒有新鮮的肝可以拚命時，不當主管你會更累。 作者鳥谷陽一是企業高階主管培訓教練，從事人才培育超過35年， 他曾在資誠聯合會計事務所，負責管理階層的人事規畫， 幫助無數人成功升遷，因此歸納出一套清與濁──「二刀流領導學」。 除了要有正向領導特質（清），有時還得具備一點狡猾（濁）， 才能應對各種對手，甚至是那些在背後捅你的人。 他更直言，如果你在45歲前無法晉升，這輩子很難領高薪； 更可怕的是，在組織裡，你將被「本來是你同事」的主管使喚。 （很多人因為這樣受不了而離職） 所以不管你願不願意，45歲前都該逼自己當主管！ 但主管該怎麼當？才使喚得了本來是同事的部屬，又不會把自己累到死？ 本書獨創主管必備七大武器，幫你搞定部屬、領導團隊，甚至向上管理！ ◎遇到難搞部屬，你得有拔刀砍人的勇氣 對方是曾經關照你的前輩，現在卻成為部屬？ 屆齡退休的資深員工，對你總是愛理不理，甚至出言挑釁？ 新官上任的你，怎麼處理這些不聽話的人？ 你得公開宣示，怎麼說？作者提供範本參考。 ◎帶人，有時要彈性、有時要強硬 部屬犯錯不敢罵、沒有趕在期限交件也沒關係？ 只因你不想被大家討厭？切記：好人主管不是好主管。 你得適時讓部屬面對壓力，並在他們完成任務時給予稱讚。 這叫一手揮鞭子、一手發糖果，那些厲害的主管都怎麼做？ 又該怎麼激勵那些使喚不動的資深老鳥？ ◎責任與報酬是一體兩面 想領高薪？你得當主管，因為責任的另一面就是高報酬。 當部屬，你永遠只能聽上面的交辦做事； 升主管，你才有機會決定自己想做的事。 而且當職位越來越高，你能獲得的支援與資源也會越來越多， 就能把「該做的事」變成「想做的事」。 本書還收錄作者親自輔導的5個職場故事， 告訴你本來因為怕累、怕煩、怕被討厭而不想當主管的人， 如何透過升遷，度過職涯最大危機。 怕累、怕煩、不想扛責？ 35年資歷的人資主管分享，為何你在45歲前，該逼自己當個清、濁二刀流主管

每個人內心都有一種「狗」的特質 每個人內心還都有一件珍寶 本書試圖教你同時看到這兩者的存在 ★歷1/4世紀暢銷全球經典著作！ ★激勵數百萬人心靈和願景，世界500強首席商業軍師、「富爸爸集團」權威教育顧問布萊爾．辛格，引導全球商業領袖成為傳奇！ 激發你的銷售犬性，掌握銷冠鈔能力！ 想成功，離不開銷售！想成為偉大領袖，都需要「強大推銷力」！ 本書使得任何一種銷售都變得簡單起來！ 被譽為「大師中的大師」的布萊爾．辛格認為，犬科朋友和人類存在很多相似之處。如果你是一名銷售人員，本書將幫助你發現自己的天然品種與強項，將弱點限縮在最小範圍，贏取目標客戶，挖掘並積累你的純金骨頭。 如果你是一名銷售經理，本書將幫助你認清團隊的銷售狗屬於什麼品種，你就能派遣合適的狗去對付相應的獵物！ 最有能力最有效率、徹頭徹尾的超級混種狗 任何試圖把弱點轉化成強項的努力都是浪費時間！發現你能做好的事情，把這些能力充分利用，就足以具備相當的競爭力！首先，必須認定自己屬於哪個品種。 ◎比特犬：勇往直前、戰鬥力強、無畏進攻 ◎黃金獵犬：熱情友好、時刻恭候、服務客戶至上 ◎貴賓犬：高智商、敏感、善於「保持外表與形象」 ◎吉娃娃：精明、喜歡腦力鍛鍊、重視調研與數據 ◎巴吉度獵犬：忠誠、喜愛搏感情、同甘共苦 或以上皆非？你根本是一隻喜歡豪賭的看家狗？而最有可能看到的是有許多類似於自己的性格特徵，那你就是超級混種狗──狗棚裡最有能力、最有效率的一隻狗，你可以在任何特定的一天裡，按照特定的需要展現出某一種狗的風采來。 如果從這本書中一無所獲 請把這本書放下，找出一個在你生命中有著重要意義的人──你的孩子或其他一個對你來說最重要的人，走到他們面前，抓住這個機會與他們溝通。只要對自己說：「我看到了這個機會，我可以利用這六十秒的時間為我們之間的關係增添一些美好的東西。我能，而且我願意。」去做吧！這是你所能走出的最重要的一步。 如果真的做到了，你將面臨兩種情況。一是你們的關係會比從前好上千倍，二是你在生活其他方面跨越障礙的能力也將得到飛躍。 【本書特色】 ●布萊爾．辛格為世界最頂尖商業教練及企業教育家，他從幽默及別出心裁角度出發，穿插生動真實的個案故事，提供出色的個人發展培訓，講授突破性技巧，是專為想成為自己理想中的成功人士而設計。 ●解鎖銷售神話 ！想幹一番大事業，不必須做一隻好鬥的、兇猛的軍犬。以相對平和的心態接受原

團隊戰無不勝的的祕密—不是領導統御，而是尋求一份「心理安全感」強調以員工與企業產生互動的接觸點為準，總計分為以下五大階段，分別為招募、任用、發展、留用、離職。在組織內的每一次互動，都足以構成所謂的員工體驗……蓋洛普稱之為「員工生命週期」將員工在公司任職的每個階段中所產生的感受，彙整成為一段旅程在職的生命週期，這就是員工體驗管理。就像是一趟旅行，從招募面試到離職……上述各階段的所有接觸點，都與員工的職務、工作環境、向上管理與各項福利措施及在職的生命週期等息息相關，企業須顧及員工身處每個階段的心理安全感，這才是成功管理的關鍵元素。………………………………………………………………管理者必備的統御勝經：◆管理人心、打造高績效，成功打造卓越團隊！◆完成有效溝通、成功向上管理，讓工作成為你我的最愛！◆全書各篇章都是突破點，提供讀者最合乎人性的解方！

讀者盛讚：「這是我讀過與工作相關的書中，最好的一本！」在人人都嚷嚷要離職的時代，我的快樂人生祕訣就是──絕對不辭職！★社畜不要光厭世，其實工作最能滋養你的人生為了不再一天到晚喊離職，下班就跟工作保持社交距離吧！本書將告訴你準時打卡下班、善用上班每分每秒的know how！學會建立團隊安全感、「因數分解」工作，不再讓工作搶走你人生的主導權。★「我們」的力量，絕對比「我」更好用！厭倦了冗長無聊的會議？受夠每天開會開不完？本書統整的高效會議祕訣告訴你──開會可以沒想法、也可以爭個臉紅脖子粗。但要記得敞開心胸，從同事到實習生，都可能是帶來頓悟的老師。★為了理想人生，下班後也要繼續加油喔！上班是為了賺錢，賺錢是為了花錢！無論是想實現小時候的夢想，想斜槓經營副業或去環遊世界，關鍵在於學會維持工作與人生的均衡，描繪未來藍圖時要越具體越好，才能更有效規劃工作，讓工作支持你想做的事。

通路的核心功能就是讓交易發生、讓交易實現，所以通路擴展是銷售工作中最重要的事。好通路像黃金一樣，是一種稀缺資源，誰掌握了金礦的祕密，誰就擁有了最大的財富。一個從事行銷的人，一定要放下身段，到最真實的現場去看、去觀察、去實踐，才能從一個行銷人轉變爲一個行銷實戰專家。創業早期，錢貴人賤，那就堆人，大量投入人的精力去換取回報。企業做大了，人貴錢賤，那就堆錢，投入大量金錢去成事。品牌知名度的累積，一是要强化産品本身的品質和獨特性，打造出明星産品；二是要在宣傳推廣中不斷重複和强化我們想要消費者形成的認知。在如今的商業環境裡，生産製造已不再是難題，難題在於：怎麽賣出去？小馬宋結合 20 年行業從業經驗，以及餐飲、消費、傳播領域的諮詢實踐心得，用大量成功案例拆解企業如何配合通路以及如何有效推廣，將通路建設和行銷推廣中常見的通路創新、品牌經營等方面的問題做出了詳盡的闡述，並給出了行之有效的指導方法。從行銷的角度來說，銷售主要就是靠 4P 中的後兩個 P：通路和推廣。《顧客價值行銷》講述了 4P 中的兩個 P，即産品和定價；《銷售真相》講述了 4P 中的後兩個 P，即通路和推廣。這套書將經典理論與行銷案例結合起來，再用戰略高度來概括，爲廣大讀者總結出一套成熟的行銷實操方法論。

將球鞋賣出史無前例的新高度，創下單店年營業額近30億日圓、以400億出售公司震撼業界，從跳蚤市場擺攤，到全球潮牌Atmos，把原宿文化加速推向日本之外的全世界──★一本重新定義商品價值、突破思考盲腸的生意邏輯之書★向日本最傳奇的「炒鞋天王」學買賣之道：掌握人脈、情報、速度，抓到買與賣的價差，擴大套利空間，賺到人生第一桶金！精彩內容◆越難到手的東西，就會成為你賺錢的大殺器！　做生意怎麼挑標的？ 富豪炒作名車與百達翡麗，有錢人買勞力士，年輕人搶潮鞋。 為何一雙定價3000圓的球鞋能創造出10倍的超定價？　本明秀文是熱愛潮鞋文化的鞋頭（頂級球鞋蒐藏者），但他不僅僅會花錢，更擅長把「喜歡的東西變成錢」，創造出「喜愛＞賺錢＞自由」的正向循環。他以「做有趣的生意」為核心，結合精準的趨勢敏感度、大膽的掃貨戰略、無人可比的供貨速度，他賣的不只是鞋，而是把球鞋賣成粉絲瘋狂炒作的「貨幣」，進而打造成有強大凝聚力的文化──　•新款發售日每一次都造成瘋搶，吸引排隊人潮超過1公里；　•連巨擘Nike也驚嘆，破例邀請這家「小水貨商」合作獨家聯名款；　•全球最大的球鞋零售商Foot Locker看好品牌價值，最終以400億日圓收購。　即使面臨稅務危機、健康崩潰、市場寒冬的各種難關，本明秀文仍以「越努力，越自由」的人生信念，一次次從谷底翻身，連零售店倒成一片的新冠疫情期間仍逆勢上揚，業績再翻新高。本書特色不論你是：正在路上的創業者　打算做小生意增加收入想精進商業敏感度　苦思商品企劃靈感的讀者們本明秀文的獨門心法能幫你理清思緒，找出擴大獲利空間的方法！做生意，除了熱情與自律，還需要強大的情報力、執行力，加上灑脫獨特的用人原則，他從三個層面闡述創業之道：◆街頭挖寶：如何培養「聞出錢的味道」的商業敏銳度？•電車觀察論：能走路就不開車，從書店、街頭、電車找靈感。•人脈的價值：面對面交流比網路資訊精準，看似無關緊要的對話與表情正是賺錢的關鍵！•不迷信數字：現在賣不好，不代表未來賣不好，推測趨勢不能只看當下。◆創造新價值：如何把自己變成市場唯一、甩開競爭者？•灰階思考法：突破一級VS二級市場對立論，從游擊隊到正規軍的翻身法。•快，是最好的服務：如何減少客人等待的時間？別人申請報關要兩天，我只要兩小時！•把節流當成收入：生意的命脈在於現金流，省1元就是多賺1元！ ◆升高天花板：如何把賣「貨」變成賣「文化

創造有影響力的人生，打造可靠的財富來源！ 在任何時間加入YouTube都不嫌晚！ 你的第一支影片，只需要手機就夠了！ 流量換金錢、擴大影響力，是每個人的必修課！ 長期盤據Amazon數位影音製作、 播客和網路廣播、網路行銷暢銷榜NO.1 ◎為什麼YouTube這麼重要？ 因為它是最能賺錢、也最有影響力的影音平台 YouTube雖然已經發展二十年，但影音的需求與商機卻持續推陳出新。二十年前的YouTube只有觀看影片的功能，但二十年後，你甚至能在YouTube上購物、租影集！所以要提醒你：YouTube是一個成熟的影音平台，隨時都在產生最新的趨勢與商機。只要願意，任何人都可以在這個平台上創造自己的美好未來。 而阻撓大多數人進入YouTube獲利（而且是有效獲利）的阻礙，通常不是技術問題，而是概念問題。 「YouTube還能賺到錢嗎？」這個問題讓許多人躊躇不前，因而錯過許多發展事業的機會、創業的機會，甚至財富自由的機會。 然而，YouTube隨時都有更新的市場，更新的需求，還有很高的獲利空間，而且提供了最穩定的系統、最多工具、最新潮流，甚至是最多變現可能。 ◎全球收視率破百萬YouTuber的經驗提點與撇步分享 作者尚恩．康奈爾是全球收視率突破百萬的YouTube策略師，更被《富比士》評選「20大必看」YouTube頻道的主持人，還坐擁超過200萬訂閱者；而班傑．戴維斯在YouTube上的影片被觀看次數已超過10億次，訂閱者超過400萬。 《YouTuber致富聖經》一上市，便迅即佔據AMAZON網路傳播行銷類的銷售冠軍，也獲得很多傳播行銷專業人士、網紅一致的肯定，讀者5星評價更近八成。 尚恩與班傑在書中除了分享他們的基本操作理論，也分享他們一路走來的歷程；雖然他們已經非常成功，但創業初期，他們也一樣曾經遭遇如何製作影片、流量低落，以及預算短缺的困境。你會看到他們是如何突破困境？他們對新潮流的看法，以及他們的操作YouTube的心得。 ◆如何用最經濟的方式操作影片與短影音？ ◆如何獲取流量與訂閱者的策略 ◆如何透過短影片最大強化你的曝光量？ ◆如何透過影片銷售、透過抖內獲利？ 如果你想為自己創造一個不一樣的人生、或者只是打造一個可靠的副業來源，尚恩與班傑提供的經驗與方法，會讓你走最短的路徑獲得最大的成功。 如果你已經是YouTuber，他們的經驗會讓你的操作更有效率。

日本人氣企業諮詢顧問、BP日經專欄作家橫山信弘的最新著作 ~★ Z世代管理術大公開！★✘ 與年輕屬下溝通不能✘ 難以理解年輕人的工作心態✘ 無法有效管理年輕屬下管理Z世代屬下，不必討好也不刻意嚴厲，只要掌握「平衡感」！✔ 拿捏「表揚」和「責罵」的標準與原則✔ 掌握「效率」（質）與「完整性」（量）的選擇時機✔ 通過「強制」提問，訓練屬下養成「自主性」思考「現在的年輕人管不得，他們如果直接離職就麻煩了。」注重個人權益、講求生活與工作平衡的「Ｚ世代」在職場上流動率高，是管理者相當頭痛的問題。究竟該怎麽做才能與Ｚ世代職員建立良好而長久的職場關係，有效地留住年輕人才？本書是每一位管理者都需要的實用寶典。橫山信弘是資深企業諮詢顧問，擁有近二十年為衆多大小企業經營者解惑的經驗。他在本書中整理出11條「平衡感」管理溝通術，協助管理者在這個變化不斷的新世代有效管理員工、進行溝通，在不同工作情境與突發狀況下也能輕鬆應對！❋ 溫柔：一句「辛苦啦」，也能加强認同感 嚴厲：需要不斷糾正時，只需要「警告」就好❋ 鼓勵：主管分享自己悲慘的經驗並不一定是有效的鼓勵方式 忽略：面對沮喪的屬下，讓他們獨處冷靜❋ 加強強項：讚美能使屬下肯定自己的能力 克服弱項：就算是弱項，不是職場需要的特質也可以沒關係

這麼說吧！這本書只教你一件事，就是如何管理好團隊，又不至於讓你變成一個討人厭的渾球！從新手主管上任第一天，你就可能遇到大麻煩，若不是第一天就是第二天。從當主管這一天開始，你才真正開始學做主管。新手小主管呀、資深大主管們，來看看下面這些問題，你知道多少？◆ 為什麼千萬不要採用MBTI測驗？◆ 為什麼不該小看組織圖的功用？◆ 為什麼補人要用高於團隊平均能力的人？◆ 要你牢牢記住的五人原則是什麼？◆ 每個月都讓績效持續成長的秘訣是什麼？◆ 想知道略高於平均水準的神奇力量怎麼來的嗎？◆ 什麼是第四級行為？怎麼管理背上的猴子？◆ 想要加薪該怎麼談判？怎麼解雇人才不混蛋？◆ 足球隊不會招募球迷當球員，那你會找粉絲來上班嗎？◆ 該避免的傳聞逸事管理、蘑菇管理法則是什麼？◆ 來自艾森豪將軍的戰爭智慧──艾森豪矩陣怎麼用？從作者職涯中這些差勁主管的沉痛往事中學習教訓，絕對很有娛樂效果，不過，身為主管，你真正需要的建議是，關於如何「不要當個全天下最渾球的主管」的基本常識。好消息是，想做到這一點其實也不太困難，任何願意付出一些心力的人都能當個好的主管。這本書的目的，是希望它能滿足你作為一位新手主管的需求。也許你以前從未管理過任何人，這是你的首度升遷；或者你成為主管已有一段時間，但從未獲得任何正式的相關培訓，直到現在才意識到該是時候接受訓練；又或者，你的位階已經晉升到一定程度，現在必須面對職涯裡最艱困的領導挑戰。本書的建議，適用在上述的任何一種情況。內容從一些簡單的事情起頭，也是那些你必須即刻了解的基本知識，例如迎接新工作第一天的最佳方法。隨著你累積的經驗愈來愈多，本書也會逐步幫你解決你可能會遇到的一些更複雜、更深入的問題，例如，提高團隊績效需要一些時間，書中就有一系列章節介紹如何做到這一點。最後的幾個章節則是牽涉到更全面、更沉重、更概念化的議題，例如運用數據資料來解決可能影響整間公司的策略問題。作者根據他30年豐富的職場歷練及管理經驗，以幽默、流利而謙遜的語調撰寫本書，帶我們經歷作為管理者可能經驗的情緒、陷阱、教訓和成功。從表達感謝到承認錯誤，再到揭示每項成就。對於管理新手來說，本書是一個完美的即戰力指南；對於經驗豐富的管理者來說，本書中的大小案例，都可以引用來快速改善自己的管理作為，增進領導組織的能力。

時間讓人變得平凡？逆著思考，路更寬理想生活的逆向工程，超乎你想像、宛如「時光機」的神奇計畫！★ 美國Amazon個人理財／領導／成功法等分類榜，暢銷 No.1★ 好評如潮！讓數十位國際名人、CEO、成功人士相見恨晚★ 美國Amazon讀者評價4.5顆星受用推薦★ 多位《紐約時報》、《出版者周刊》暢銷作家盛讚跟著計畫走，還是苦追眼前那根紅蘿蔔？工作要有目標，學習要有方法，連出國也要好好規畫──那人生呢？我們從小到大，似乎都在追尋別人告訴我們的目標，而少有人自己動手規畫。其實道理很簡單：沒有目的地，就沒辦法開始導航。逆著走，越走越順本書基於「逆向」的新視角，從人生的「目的地」開始，讓你思考跳脫框架，不再忙於追逐世俗的成功。跟著兩位作者，坐上時光機，指引你直通專屬的理想未來。翻開本書，打造最強計畫，開啟人生GPS● 自己的悼文自己寫，活出最好版本的自己● 妥善分配「人生帳戶」，存錢也存回憶● 善用「評估四象限」，找到人生的最佳狀態● 放大二十四小時，怎麼過一天就怎麼過一生● 審視計畫不走偏，短、中、長期檢核指標都不同這裡也有你嗎？這本書會讓你對人生改觀● 每年都許願：工作跟生活要達到平衡● 人生發展和預期不同，想轉換跑道，又擔心起步晚了● 還是學生，想法很多，對未來卻有點茫然● 生活沒什麼不好，但好像少了什麼……● 期待退休生活，要活出第二人生用有限生命，活出無限精采從「結局」開始寫，未來會更美好➤ Stage 1 切換視角➤ Stage 2 分配人生➤ Stage 3 活出理想更多改變人生的實用工具，就在本書……【本書特色】★《最棒的一年》作者打造最完整人生計畫工具，活出最棒的一生★ 逆向思維，破解人生賽局★ 有理論也能實戰，收錄人生計畫快速指南、四份真實計畫範本★ 各行各業成功者親身實踐，無憾推薦如果能搭時光機，一定要早點送自己這本書。

顧客的拒絕不是結束，而是成交的開始；真正打動人心的，是你的理解與「共感」▎銷售，不只是話術，更是對人性的深刻洞察 在競爭激烈的業務戰場中，真正的銷售高手從來不只是會講話，更懂得觀察、傾聽與理解。本書跳脫傳統「話術操作」的思維框架，深入剖析顧客背後的行為模式與心理動力。你會發現，買與不買之間，往往藏著一個被忽略的情緒、一次被尊重的感受，或是一個對你產生信任的瞬間。只有真正懂得人性的業務員，才能打動顧客的心，贏得持久的合作。▎顧客其實不難搞，只是你沒看懂他的劇本 面對抱怨多多、愛挑剔、總是猶豫不決的顧客，是許多業務員的夢魘，但其實每一種「難搞」的行為背後，都藏有一個清晰可解的心理邏輯。本書帶你讀懂這些顧客潛在的渴望與不安，用換位思考與策略性回應，將反感轉為認同、將抗拒轉為成交。越是難以應付的顧客，越能成為你實力進化的踏板。▎無聲的對話，才是最真實的成交線索 除了語言，顧客其實還透過眉頭的微動、坐姿的傾斜、眼神的閃爍向你傳遞購買意願。本書特別加入非語言溝通與微表情的解析技巧，讓你能在短時間內察覺對方的情緒起伏與決策傾向，精準回應、順勢成交。讀懂顧客的肢體語言，就像打開了他內心的一把鑰匙，使整個銷售過程變得更流暢、更有把握。▎不是每句話都該說出口，聆聽才是贏家思維 說得再多，也比不上一句切中核心的回應。真正的銷售高手，不是話多的人，而是能夠讓顧客安心吐露真實需求的人。本書教你如何打造沉穩、可信任的溝通氛圍，學會提問、聆聽與共鳴，讓顧客不自覺將「購買權」交到你手上。當顧客覺得是他自己做了選擇，你的產品就不再是被推銷，而是被「需要」。▎用心理學拆解成交背後的祕密武器 本書結合行為心理學、消費心理學與情境操作技巧，讓你從定價策略到情感行銷、從稀缺效應到從眾心理，全面掌握影響顧客決策的每一個關鍵點。你將學會如何創造「不買會後悔」的氛圍、如何運用承諾效應提高回購率，甚至如何讓產品成為顧客的「自我認同」象徵。這不只是一本銷售書，更是一場深入人心的說服藝術修練。〔本書特色〕想提升業績，卻總是卡在成交關鍵點？本書結合實戰經驗與心理學洞察，從心態建立到顧客關係經營，從潛意識行為到非語言訊號，帶你全面掌握顧客心理，化解抗拒、建立信任，讓每一次對話都更有力量。掌握人性，就能掌握銷售主導權！

史上最多人關注、最常被引述、最多人追蹤的個人發展／高績效教練《成功》雜誌和《歐普拉雜誌》譽為個人成長與成就領域最具影響力人物之一在高成效議題上，他訓練、認證過的人數世界第一超過二十年研究、十年服務各領域精英，量化數以萬計問卷調查得出6種習慣×18道練習，幫助你找出專屬自己的成功模式，始終如一、長期締造卓越表現**賴瑞・金、歐普拉推薦 **本書作者布蘭登・布夏德（Brendon Burchard）為世界頂尖高績效教練，也是《紐約時報》、《今日美國報》、《華爾街日報》第1名的暢銷作家。他的個人發展影片觀看次數破億，逾160萬人上過他的線上課程或影音系列。他是臉書最多人追蹤的Top 100公眾人物之一，也是YouTube自助類影片最多人觀看的指標人物之一。布蘭登服務過的客戶包括：美國前總統、歐普拉、葛萊美獎歌手、奧運選手、《財富》500大企業高階主管、美軍特種部隊，以及待在家裡的一般父母，《成功》（SUCCESS）雜誌和《歐普拉雜誌》（O, The Oprah Magazine）把他譽為個人成長與成就領域最具影響力人物之一。二十年來，布蘭登不斷為下列三個基本問題尋找答案：1. 為什麼有些人、有些團隊，能比其他人、其他團隊成功得更快、更持久？2. 成功的人為什麼有些痛苦不堪、一點都不快樂，有些卻比同儕更健康、更快樂、心理素質和動機更強，總是積極進取、樂在其中？3. 什麼能夠有效激勵人們奮發上進？什麼樣的習慣、訓練與支援，能夠幫助人們迅速精進？長年與團隊深入研究、逾十年擔任各領域精英教練的專業經驗，以及來自全球學員數以萬計問卷調查得出的量化結果，布蘭登發現，想要取得、長期保持成功，有六種習慣至關重要。無論你的年紀、個性如何，無論你從事什麼工作、具有什麼天賦優勢或技能，無論你在任何領域，有六種刻意養成的習慣，能夠讓你脫穎而出、表現卓越，始終如一、長期取得超過一般標準的成功：追求清晰、激發活力、提高必要性、增加生產力、發展影響力、展現勇氣。想要成就更多、增加收入、改善關係、提升生活品質、領導他人、更快發展技能，或是變得更快樂、更有自信，本書的6種習慣×18道練習，都能幫助你獲致明顯成效。＊書中包含各章練習問題、自評表單、免費的英文線上評估和訓練影音。

這本書會讓你工作越換越高薪！據統計，有60%上班族3年未調薪、12%甚至10年未加薪！你的薪資漲幅是否跟不上通膨？你是否很衝破職涯隱形界線？★美國No.1創投官方指導人員★哈佛博士、哥倫比亞MBA官方指導員★LG U+最年輕專任委員寫給職場停滯焦慮者的職業管理X人際關係X薪資增值筆記你的職涯是否遇到瓶頸？你是否有轉職困擾？當你不知道究竟要怎麼選、不確定要去向何方，請記得──不要根據數字選擇工作，而是用成長潛力選擇工作。運用本書六個職涯新習慣，成功向上轉職，工作越換越好！以自身經歷職場的兩種世界：1.傳統升遷模式：12年薪資漲幅兩倍，但重要的升遷卻一直無望，付出與收穫不成正比。2.向上轉職模式：5年內薪資漲幅N倍，達成時間、空間、工作自主。作者將經驗與方法全數傾囊相授，讓所有在職涯受挫、迷茫的人都可以按圖索驥，一步一步讓薪資實質增加。★六個職涯新習慣，為向上轉職奠定基礎•分辨煤氣燈效應及指導的差異•在金錢面前誠實•厚臉皮地推廣自己•脫離舒適，追尋讓你不適的事物•問「為什麼」•善用名為「敏感」的武器★四堂價值連城的職涯諮詢課，幫助你取得成功1.跳槽與輪調：幫助你找出願景、整理需求、制定行動計畫2.工作的價值和意義：教你了解自己的部門、挖掘自己的競爭力、尋找會讓你向上移動的關鍵人物3.認可與薪水：找出隱藏的薪資在哪、檢核年度考核、跳槽帶動薪資4.人際關係與領導力：改變時間、地點、主題，依照不同情境制定對策

Ⓞ你的價值，取決於你敢不敢爭取！Ⓞ職場生存不只靠能力，還要懂得策略！Ⓞ工作不該只是為了生存，而是讓你發光！本書將帶你找到破局的關鍵你準備好突破困境、站穩腳跟了嗎？【職場競爭力的建立與規劃】在現今變動快速的職場環境中，個人競爭力成為決定職涯發展的關鍵。本書強調「方向比速度更重要」，鼓勵讀者從長遠視角思考自己的職業定位，避免因一時薪資或潮流趨勢而選錯道路。透過職涯目標設定、產業趨勢分析與個人潛能探索，書中提供一套完整的策略，幫助讀者確立適合自己的發展方向，無論是選擇穩定發展，還是勇於跳槽突破，都能做出明智的決定。【應對職場挑戰，突破成長瓶頸】職場充滿競爭與不確定性，不少人在工作幾年後發現自己陷入瓶頸：薪資停滯、升遷受阻，甚至對職業發展感到迷茫。本書提供解方，從如何克服個性弱點、提升競爭力，到如何處理辦公室政治，逐步建立個人在職場上的影響力。書中強調，自信與謙遜並存、溝通與團隊合作並重，才能在職場中站穩腳步。【薪資與晉升策略，讓努力有所回報】在職場中，努力不一定能夠帶來對等的回報，如何爭取應有的薪資與職位，是每個職場人士都應該思考的問題。本書分析薪資與升遷的關鍵因素，並提供具體的談判策略，幫助讀者提升自己的市場價值。從加薪時機的選擇、績效表現的展現，到如何與主管溝通爭取升遷機會，影響升遷的不只是能力，職場關係與企業文化同樣扮演重要角色，書中對此皆有詳細討論。【善用學習與人脈，打造長遠競爭優勢】面對科技變革與產業快速更迭，持續學習與建立人脈是維持競爭力的關鍵。本書強調，知識與技能需要與時俱進，定期為自己「充電」，才能在職場上保持優勢。同時，人脈經營也是職場成功的重要因素，透過與不同領域的人交流、學習成功者的經驗，可以獲得更多機會與資源。書中提供實用的人脈拓展技巧，從如何建立專業形象、參與業界活動，到如何應對職場中的人際挑戰，幫助讀者在人際網絡中找到成長的助力。本書特色：本書是一部專為現代職場人士打造的實用指南，幫助讀者在競爭激烈的工作環境中找到方向。本書涵蓋職涯規劃、競爭力提升、薪資成長、晉升策略、人脈經營等多個面向，透過案例分析與具體建議，提供一系列實用方法，讓讀者在職場中脫穎而出。對於面臨職涯轉折或想提升競爭力的人而言，這是一本不可或缺的職場生存手冊。

領導力就是影響力，我們都是這樣從菜鳥走過來的！在這瞬息萬變的時代，領導力已不僅是權威的象徵，更是激發團隊潛能與跨世代協作的關鍵。本書匯聚了9位來自不同領域的講師與職場達人，他們以親身經驗分享領導的智慧，從決策藝術到情感連結，從衝突管理到團隊成長，為讀者勾勒出領導力的多樣面貌。本書不僅是一份實用的行動指南，更是一段探索自我與啟發他人的旅程。無論您是初入職場的管理者，還是追求突破的領導者，本書都將成為您不可或缺的夥伴。出版序〉傳遞世代交替的薪火黃聰濱 勵活文化事業體系創辦人／品牌執行長 職場的瞬息萬變，在2020年的全球疫情後有了更明顯的感覺；每個人都必須面對重要的課題：調整自己職場素養，去適應與面對所有波動、不確定、複雜且模糊的VUCA職場時代。 有鑑於此，勵活文化事業旗下的「勵活課程設計中心」，將企業訓練課程中最顯著的需求交叉比對後，邀請授課師資或職場達人，共同淬鍊出職場能運用的觀點或技巧。 淬鍊出來的精華，透過「勵活文創設計中心」集合成工具書籍，將有益、有用及有利的職場素養勝任力，以文字的方式傳遞給每位有需求的職場菁英們。 「贏在職場素養力系列」書籍，期許每本著作的每個文字都能成為種子深植讀者心裡，在職場成長的過程中發芽壯大，成為實際運用的能力，適應未來的挑戰。 文字能被傳遞，智慧擁有傳承，是世代進步的薪火。「贏在職場素養力系列」願為世代交替的薪火，廣傳文字、智慧深耕，為讀者們養成職場致勝的勝任力。