三億傳奇：壽險天王的成功藝術

從負債300萬到10年做20億，
Norman將NPG成功的祕訣系統化，
創造NPG夢工廠系統
（Your Dream Builder System），
透過S.M.A.R.T五大項目築夢，
分享多年來累積的內功心法。

馬來西亞拿督彭建偉（Dato‘ Norman Pang），NPG創辦人兼首席執行長。
譽為亞洲壽險界天王的他，並不是含著金湯匙出生的富二代。
他曾有過一段負債累累的日子，過著對人歡笑背人愁的生活，
每天做5份工來還債。但，爆發力也來自那段歲月的激勵。

他常常說，生命沒有Take2。
人生就像單行道，只有一次機會，
一切都取決於你的人生態度。
正因為生命無法重來，只能在腦海中重新彩排，
你更應該在有限的生命中，追求無限的可能，
勇敢追逐你想要的，為生活而戰、為夢想而活。

隨著愈來愈多人知道NPG，NPG的觸角也愈來愈廣，
傳承，成為他的重要使命。他將NPG成功的祕訣系統化。
「Your Dream Builder System」（打造你的夢工廠），
透過S.M.A.R.T五大項目來築夢。
複製NPG的成功經驗，翻轉人生。

拿督彭建偉Dato‘ Norman Pang
馬來西亞拿督，NPG創辦人兼首席執行長。
被譽為亞洲壽險界天王的他，並不是含著金湯匙出生的富二代，卻憑著自己的努力，從負債300萬到10年做20億，共完成10次MDRT，1次COT（終身會員）。並於2011年受封馬來西亞拿督，2012年榮膺馬來西亞十大傑出青年（個人發展及成就獎）。
著有馬來西亞及台灣十大排行暢銷書籍《一億人生》、《二億組織》。

【紀錄之路】
• 9年內共培養出200位MDRT
• 連續6年榮登全馬安聯壽險組織冠軍（2009-2014）及安
聯記錄保持者
• 連續6年榮獲國際龍獎IDA優秀主管白金獎（2009-
2014）
• 擔任由NAMLIFA（大馬全國壽險及理財顧問工會）主
辦「霸級壽險及理財高峰大會」主講嘉賓（2011，2012
& 2014）
• 史無前例一人同時榮獲NAMLIFA頒發全馬壽險組織冠
軍、全馬直屬組織冠軍&全馬組織發展冠軍（2013）
• 5次榮獲全馬壽險組織冠軍（2010, 2011, 2013, 2014 &
2015）
• 5次榮獲全馬直屬組織冠軍（2010-2014）
• 榮獲馬來西亞國際標青商會JCI所頒發的企業社會責任
「人權獎」（2011）
• 榮獲《商天下》雜誌所頒發亞太傑出總裁獎（2011）
• 榮獲《亞洲企業》雜誌所頒發傑出企業獎（2011）
• 受邀擔任「三人行」公益演講指定主講嘉賓（2011-
2013）
• 受邀擔任「美國萬通（香港）保險業務大會」（Mass
Mutual）榮譽演講嘉賓（2012）
• 榮獲第三屆中華名人錄之「卓越華人」（2013）
• 榮登《大馬十大」雜誌封面人物（2013）
• 獲頒第一屆最佳亞洲企業（TOP 10 亞洲）「壽險界超級
偶像獎」（2013）
• 擔任香港及台灣壽險團隊顧問
• 受邀擔任人壽保險經理協會管理研討會（GAMA HK）
榮譽演講嘉賓（2013）
• 受邀擔任太陽國際金融集團榮譽演講嘉賓（2014）
• 榮獲HWT豪威企業集團頒發「環球企業總裁大獎」
( 2015 )
• 榮獲「世界傑出名人榜」之「非凡成就獎」（2015）

【前言】怎麼還會有比參觀別家碗櫃更有趣的事
俗話說，萬事起頭難。一開始只是想利用我們雜誌編輯與陶藝家的專業知識，針對室內設計與陶藝品的結合與運用進行提案。但後來發現，我們拿手的並非牽一髮動全身的整體裝潢，而是廚房裡的碗櫃。於是我們決定，將範圍縮減至廚房，焦點放在碗櫃裡形形色色的碗盤。

碗櫃裡的碗盤餐具，並非衣服、包包等，可以穿著、提著到處展示的物品。因此總是更直接且深刻地，反映著主人最接近本能的喜好與取向。想像一群親密的好友來訪，主人從碗櫃的深處取出平常捨不得用，最為珍藏的碗盤的畫面，不難理解碗盤確實表達著主人的體面。

每當遇見別具特色的碗盤，就會要求主人讓我們參觀整個碗櫃。久而久之，心情也似乎變成為了參觀碗櫃而四處探訪。欣賞著風格獨特的碗櫃，我們也受益良多。從碗櫃中取出的珍貴碗盤，背後總有耐人尋味的故事。我們選定十則收錄於本書，卻總是擔心遺漏了什麼，或者多餘了什麼。

除了碗櫃主人的故事，我們盡可能展現更多樣化的碗盤器具，真希望能將全世界所有的碗盤都裝進這本書。期盼書中無數的餐盤、杯具、碗缽，能將我們在現場感受到的平靜、喜悅與悸動，以及一點點的佔有欲、想讓每個人的生活更美好的野心，傳遞給所有讀者。若是喜愛陶瓷器具與藝品的人也能因此增多，更是令我們感激涕零。

雖然完全理解我們的意圖，但還是必須向這十位為我們敞開櫃門並分享故事的年輕品味家，傳達感謝之意。在無比忙碌的行程中，依然爽快答應替我們拍照的金善雅室長與鄭俊澤室長，托兩位的福才能有如此漂亮的照片。接納急迫的進度與毫無章法的草稿，將文字與照片完美搭配成冊的出版社編輯部，感謝你們讓我們的心意和想法免於漂流消逝。成為我堅強後盾的家人、陶藝工房Inclay Ju全體職員、依然相信我的朋友們、外國朋友們（especially thanks to Steve），對你們有萬般感謝。

講到「碗櫃」，第一個想到的還是最重要的，我們的媽媽。若沒有金富子女士的「花柳」陶瓷品，或者所有碗盤沒有相同配對，只能勉強進行混搭的李丞嬄女士的廚房，我們的故事勢必顯得索然無味。

最後，向今天依然整頓著碗櫃，喀拉喀拉地收藏所有愛與故事的媽媽們，獻上最高的支持與敬意。

懷念著媽媽的碗櫃，
張旻、朱允庚

第一篇：成長
Norman過去的人生中到底經歷了怎樣的過程，造就了今天的「銷售天王」？
01貧困的童年 動力來自「她」
02有多少次成功 背後就有更多次挫折
03人生的意義在於打好一手壞牌
04創造新負債 再創新高峰
05成功的法門 NPG的傳奇

第二篇：複製成功
Norman過去人生與創業經驗的啟發，如何克服，抱持著怎樣的心態，思維及行為上的變化。因為背後的強大動力使然，激發潛能。
06跟對的人 找好環境
07找對的人 增員動機
08早會講紀律 創意優先
09 PK爆發力 輸錢贏業績
10 NPG夢工廠系統 S.M.A.R.T

第三篇：領導魅力
Norman從自身的經驗，創造出一套行銷藝術，做了許多改變人生的事蹟，隊員的改變與生命的改變。
11銷售軟技巧 獨創成交術
12出色的領導 生命的教練
13你不會是因為你不知道
14時尚是王道 外表是名片
15生命沒有Take2

第四篇：傳奇
Norman成為壽險業的傳奇人物，改變壽險業的歷史，創造前所未有的紀錄，成就業界的傳奇，改變世人對保險的看法，以獲得客戶的認同，榮獲銷售與管理界的佳譽。
16把握人生20、30、40
17人生就像是馬拉松

第五篇：回饋
Norman認為取之於社會，用之於社會，回饋社會做公益，帶領年輕族群，展開一場精采的生命之旅。
18：回饋與成長

後記 感謝

01 貧困的童年 動力來自於「她」
如果說我有非凡的成就，有一大半的功勞是原自於「她」—— 我的母親。

穿著長長的燕尾服，肩上披著閃閃發亮的彩帶，這是安聯一年一度頒獎的場合，我帶領著NPG集團，當我站在舞台上獲頒全馬總冠軍，前所未有突破三億FYP（保險首年所繳保費），這是我從未想過的畫面。六度蟬聯總冠軍、三億組織的誕生，目前這在馬來西亞是神話，也讓我成為亞洲保險業的頂尖人物。
回想起23年前，當時只有18歲的我，只是一個站在購物中心頂樓上，油漆著卡車般大的冷氣機的年輕小伙子。當年，我被「租借」到麻六甲工作，我總是赤裸著上身，年輕而結實的手掌上拿著刷子，不停地反覆做著相同的刷油漆工作的苦力。熾熱的陽光將我的肌膚曬得發燙，吃飯、睡覺都在這塊小小的天台空地上。幾天之後我實在是受不了，站在天台上對天空大喊：「以後我再也不要做粗工！」 那一刻，我下定決心要掌控自己的未來。
過去，很多人有機會在不同的演講場合，聽過我分享過去成長的心路歷程， 我不是只有談夢想和成功，而是成功背後有很多不為人知的過去，這也是促進我更堅定現在的信念。
我成功後，應邀到各地進行公益演講。無論是「談成功」或「激勵別人」，都一定會分享自己成長所面對的挫折。我想說的是，這些都不是白上的一堂，凡經過一定會留下痕跡。而每次只要提到「媽媽」，我一個大男人，眼淚還是會潰堤。媽媽是我成功的啟蒙，也是影響我一生最重要的人。
很多人認識我，但對我不熟悉。我出過兩本書（著作：《一億人生》和《二億組織》），卻從未將自己的故事完整的公諸於世。請容許我簡單介紹我自己：我是Norman Pang 彭建偉，祖籍客家惠州，馬來西亞出生。我出生在馬來西亞八打靈市，我不是含著金湯匙出世的富二代，自小家裡貧困，一家人的生活重擔，靠的都是媽媽。
因為要養家餬口，在我小的時候，每天清晨4、5點鐘，媽媽就會開始推著木車上市場，沿途步行叫賣經濟麵，中午回到家裡，還接了縫製皮鞋的零工增加收入。縫合皮鞋需要上膠、縫補，每雙鞋要花半小時以上才能縫好，而這樣也才掙得幾塊錢。媽媽的手經常縫到指頭長繭，反覆滲出的血漬結合黑色的傷疤更是家常便飯，不僅如此，她還要照顧我們四兄弟和處理家務，為了不讓孩子擔心，我們從未聽她喊過一聲累。
每個孩子都渴望假期的到來，當然我也不例外。因為一到假期我就可以打工，分擔媽媽的重擔。我們四兄弟在很小的時候，就開始幫媽媽分擔家務，無論是縫皮鞋、洗碗、做手工、到包裝餅乾都一應包辦。「包一份餅乾可以賺一分錢耶！那時候我覺賺錢很重要！」我比較不擅長縫皮鞋，就只能幫忙洗碗，那時候洗的碗是用一大盆一大盆來計算，導致現在我的手一碰到洗碗精就會脫皮。
小時候的我很頑皮，把媽媽弄哭了後，就會跑到後院去對著小狗哭，和牠說話，怪自己為什麼總愛惹媽媽生氣。
我還記得10歲的時候，在家裡附近盪鞦韆，為了追求鞦韆的高速快感，竟然冷不防從鞦韆上跌下來，左眉下方的眼角處開始血流如注，可把媽媽嚇壞了。還有一次，我騎自行車跌倒，臉部正面朝下，左邊眉毛撞傷，因為受傷位置太靠近眼睛了，醫生甚至說可能會失明。這可不得了，媽媽聽到這句話簡直被嚇暈了。這兩次左眉眼角的受傷，各縫了四針與六針，長大後，我的頭髮可以蓋住疤痕，卻挽不回當時媽媽的心痛。
壞事不過三。同樣也是10歲的時候，我一時興起跑去爬樹，結果不慎從樹上跌下來，樹根狠狠的插入我的右小腿，小腿肚縫了12針。當然，我的頑皮依然傷了媽媽的心。這次受傷導致我無法上學，在家休養的日子裡，我感到無比內疚，尤其看到媽媽為我難過，我暗自發誓，一輩子都要孝順媽媽，不要讓她再為我傷心。
媽媽為了讓我們幾個兄弟住得舒適，寧願付多點錢租排屋，但爸爸嗜賭，經常在媽媽捉襟見肘的時候回家要錢，這一幕在我心中久久不能釋懷……我記得17歲那年，有一天放學回家看到媽媽在哭，才知道家裡的錢都被父親輸光了。那時候我以為我是恨他的，直到多年後的今天，直到爸爸已經不在人世，我才發現，原來我對他的恨都是愛。
這樣的生活經歷，讓我下定決心，長大後一定要發奮圖強，很努力賺錢，這輩子不再為了錢為難自己和身邊心愛的人。

曾經是「壞」小孩
我在讀幼稚園的時候，以蠻力 被冠上「大王」的稱號；今時卻是靠著自身的努力奮鬥，被大家稱為「壽險天王」。
「有一次學校裡有位學長不知怎麼惹到我，被我招呼巴掌，那次之後，身邊的同學都叫我大王了。」
我小學快畢業時，因為乒乓球打得很好，是學校的風雲人物，許多同學、學弟學妹都仰慕我。當時，連黑道也相中我，他們以為我可以呼朋引伴，就想要吸收我為「小弟」。但我已經可以體會到「近朱者赤，近墨者黑」的道理，而且因為怕家人擔心，我直接拒絕了黑道大哥。我說這樣會被我爸媽罵，還放聲大哭，把一群黑道大哥嚇壞了，之後他們就沒再找我。
上了中學後，我「不小心」考進了第一班，當身邊的同學都以功課為重，受到環境潛移默化的影響，我也忽然間變得很斯文，開始愛看書。因為當時的我身邊結識的朋友給予很大的影響力，我的思想也隨著改變，還被選為班長。從小我就了解，身為一個領導者必須肩負的使命與責任感。我知道若要別人信服，首先就得以身作則，努力成為被學習的好榜樣；再加上當初潛在的好勝心和害怕失敗而丟臉的心態，我很努力讀書，讓自己可以一直維持在第一班，不致於被分到別班去。
除此之外，我是那種只要我想要的東西，就會要求自己做到最好並達到的人。除了課業成績優異，我在運動方面也有不俗的表現，籃球、排球、網球與羽毛球等各種球類運動我都非常擅長，一個人包辦了6項運動代表學校，而且每一項都是核心球員，尤其是乒乓球，還被老師視為具有培訓成為國手的潛力。
高中畢業時，我滿腦子想的都是如何快點賺錢幫母親分擔家計。為了不想增添媽媽的經濟負擔，我向媽媽表明不願意繼續升學的想法。媽媽非常反對，她認為我是四兄弟之中最會唸書的料子，可以繼續唸為什麼要放棄？那時候，媽媽流著眼淚對我說：「錢的事情你不用擔心。」我低頭沒有回答，心裡想：「錢已經被爸爸拿去了。」媽媽看出我的憂慮，每次講到要不要去唸大學，總是吵吵鬧鬧收尾。
高中畢業後沒有依著自己的運動天賦繼續升學，一直是我心中很大的遺憾。二十幾年後，我看到兒子在高爾夫運動展現他的興趣，感受到他的熱忱，因此我承諾他，在馬來西亞讀完高中、滿18歲之後，就送他到美國的高爾夫球職業學校深造。他11歲開始接觸高爾夫球，13歲那年，我們一起看世界盃高爾夫球電視轉播賽，一個年僅14歲的中國籍選手表現不錯，他就問我，可不可以提前讓他到美國去學高爾夫球，想向這個中國籍的小選手看齊。我看到他的決心，雖然不捨，但也親自飛一趟美國，確實研究了解後便讓他去美國當留學生，學習正統的職業高爾夫球。雖然學費所費不斐，但看到他主動爭取自己的未來、在那裡學會自己洗衣、作菜，我覺得很欣慰。

粗工悟出人生大志
時序再拉回到我13 歲那年，父親負擔不了我的學費，每逢假期，我就會被擔任「工頭」的父親找去新加坡當非法勞工。每次假期後，賺到的零用錢足夠我花一年！一直到我中五畢業後，父親便把我租借給麻六甲購物中心頂樓當勞工，接下來的主要工作就是頂著大太陽，拚命地油漆那卡車般大的冷氣機。我睡在難民營裡，日曬雨淋不在話下。不論工作或吃飯，連睡覺也都在大太陽底下度過，而且工作很危險，一個不小心便可能摔死。
我記得有一次，看著遠處的爸爸拿著被單走過來要給我，眼淚不知不覺往下流。我告訴爸爸：「我想回家。」然而，當願望遇上現實生活的經濟壓力，還是會被無情犧牲。有一天，我終於受不了，那一剎那，我跪下，在天台上對天空大喊：「以後我再也不要做粗工！」我的直覺告訴我，以後的命運不會是這樣的，我認知到未來不用靠父母，我要靠自己去爭取。等父親來接我回家時，我直接對他說：「以後這些工作千萬別來找我。」
的確，要在那樣酷熱的環境下工作，對一個18歲的小伙子來說是多麼痛苦。但正所謂「天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨」，若從其他方面來看，飽受煎熬的同時，其實也為自我建立更強固的根基，讓我可以在前往充滿荊棘及挑戰的成功路上走得更輕鬆。現在回想起來，那時候儘管我很害怕違抗爸爸，而且遭受責罵，但我仍然很勇敢地為自己的前途爭取了自主權。

05成功的法門 NPG的傳奇
成功，最重要的積極心態是「決心」，是「決心」改變命運，而非環境本身。

據說老鷹是世界上壽命最長的鳥類，牠一生的年齡可以活超過70歲，如果可以擁有那麼長的壽命，牠必須在40歲做出影響一生且重要的決定。
當鷹活到40歲時，牠的爪子開始老化，無法有效地抓住獵物，牠的喙變得又老又彎，翅膀也變得十分沉重，因為羽毛長得厚重，飛翔時格外吃力。這時候，鷹必須做出選擇，一種是等待死亡，一種則是重生。
選擇重生的老鷹必須經過漫長的折磨。首先必須奮力飛到山頂築巢，之後牠要用他的喙去拍打岩石，直到喙完全脫落而長出新的喙。新的喙才有力氣將指甲一根一根重新拔出來，待新的指甲長出後，再將羽毛一片一片地全部拔掉。直到新的羽毛也長出來後，重生的鷹才可以再次翱翔於廣闊天空，擁有30年的生命歲月。
正如老鷹重生的故事，若是沒有29歲那年的重大決定，或許就沒有谷底翻生的今日的我。
我欣賞鷹，鷹是我們的標誌，我們期許保險代理都是大老鷹。鷹除了有重生能力，也是個捕獵高手，不論飛禽或是走獸，只要鎖定了目標，獵物幾乎就掌控在鷹的手中。
同樣的，我的字典裡也沒有不可能完成的任務，我深信「事在人為，人定勝天」。今天你看到的我的成就，來自於我不斷的努力，沒有捷徑。我是NPG的勞動典範，我的職業生涯裡，已經完成一次COT（高級圓桌會員）及十次MDRT的殊榮，也是MDRT終身會員。
截至目前，我已經連續六年蟬聯世界華人保險大會國際龍獎之優秀主管白金獎。2009起，五度榮獲馬來西亞壽險代理暨顧問工會所頒發的「全馬壽險組織冠軍」。2011年受封拿督頭銜；最令我引以為傲的是，2012年榮膺馬來西亞十大傑出青年（個人發展及成就獎），成為全馬首位和唯一獲得此殊榮的壽險從業人員。頒獎當天，獲獎者是在毫不知情的情況下上台領獎，很像金馬獎或金鐘獎宣布影帝的感覺。雖然前兩年提名但落選，沒想到第三年提名可以凱旋而歸。那天晚上我和NPG組員們慶祝到凌晨四點，因為我是唯一壽險界獲此肯定，堪稱創舉。
2013年更榮登大馬著名雜誌《Top 10 of Malaysia》『壽險界超級偶像獎』，受到業界的肯定，是壽險群中的卓越代表，同場有亞洲歌壇資深巨星譚詠麟、以及超過數十家馬來西亞上市公司創辦人同台領獎。同年再下一城，榮獲「中華名人錄」的「卓越華人」獎項，揚名亞洲，同場還有世界羽壇一哥拿督李宗偉等兩岸三地華人精英領取。
2014年，我更在馬來西亞壽險指標「第11屆全國傲凱頒獎典禮」，成為首位成就壽險界大滿貫的得主。該獎項的四大獎項中，我囊括其三，包括「全馬壽險組織冠軍」、「全馬直屬組織冠軍」及「全馬發展組織冠軍」。典禮尾聲主辦單位特別頒發榮譽獎項給我，表揚我刷新同時獲三項獎的新紀錄，史無前例，寫下了大馬壽險界歷史性的一刻。
此外， 我收穫的大獎，還包括2011年亞洲企業「超級服務品質大獎」和「超級傑出企業家大獎」、馬來西亞國際標青商會JCI頒發企業社會責任「人權獎」、《商天下雜誌》的「亞太傑出總裁獎」等等，見證我個人在壽險界的努力耕耘。2013年，獲邀到香港人壽保險經理協會管理研討會（GAMA）擔任講師。
2015年，更一舉榮獲全場最具分量獎項「環球企業總裁大獎」及「世界傑出名人」之「非凡成就」獎，彰顯NPG及我在壽險界的實力和貢獻，我會繼續打造更多紀錄，締造傳奇。
我深知，單憑一個人，無法創造那麼多的紀錄或好成績，獲得這麼多行內外殊榮，讓很多人對「保險」行業改觀，把NPG推向另一個高峰，也間接增加NPG在市場上的知名度。對我來說，成功的定義來自團隊的成功，我旗下有許多很棒優秀的隊長、主管與保險業務員，我衷心感謝他們。
獲獎對我個人或團隊來說，除了是一種見證，更是鞭策NPG中每一個人都做得更好的動力。

不只做第一 而是做唯一
2006年，我晉升總監那年，我對組員誇下海口，一定要成為馬來西亞第一。當時我團隊裡的元老代理Cornie Lee覺得我這番話很不可思議、有點神經病，甚至覺得我在開玩笑。
成為馬來西亞第一，對我來說是大挑戰，卻也是最好的激勵和動力。一想到這個，我全身就開始起雞皮疙瘩，運動細胞也開始活躍起來。這招對我有效，我聽進去了，我要突破自己的極限。
2003年我轉戰安聯人壽後，2006年我就在安聯旗下成立的NPG壽險團隊，擔任創辦人兼首席執行長。NPG這三個字母代表著「Norman Pang Group」，是我名字的縮寫，也是充滿活力與動力的壽險組織。從一開始零到近350人的團隊，期間培育超過200位美國百萬圓桌會員（MDRT），2012年業績突破3億台幣的新生意保額，不僅是馬來西亞安聯壽險公司旗下的冠軍集團，更打破馬來西亞壽險界歷年紀錄。

前所未有10年完成20億業績
2016年NPG即將邁入成立的第十年，十年裡，NPG的整體業績已經超過新台幣20億元。20億元，令人乍舌的天文數字，但我們真的做到了，無愧於十年這個階段性目標。十年有成，有賴於每一位業務員的貢獻。而我們又是憑什麼辦到的？
NPG壽險代理集團主要專注於個人儲蓄及退休規畫。在這個組織廣大的背後，NPG擁有一群年輕、積極、上進以及表現出色的業務員。許多加入我旗下的業務員藉著這裡環境的改造而不斷提升自己，客戶自然倍增，業績也理所當然翻倍。
在台灣期間，有太多人問我，如何複製MDRT？有人問，像磁鐵一樣一直增員的祕訣是什麼？也有人問，台灣的保險從業人員經常要讀許多書，要考許多的證照與文憑，而我，在增員時卻是學歷無用論。因此，我在台灣出了兩本書《一億人生》與《二億組織》，書很暢銷。有人聽我演講時，直接來告訴我，看完我的書，他自信心大增，覺得沒什麼是做不到的。
隨著網路通訊進步神速，如今許多企業漸漸走向網路，善用這個平台來提升企業形象。而我已嗅到網路的與時俱進這一點，我用了高達300餘萬元台幣，在NPG嘗試開發了馬來西亞第一個專屬壽險組織Apps，這可不是每一個組織都願意花錢去做的。
目前Android的Play Store及蘋果Apps Store都能使用NPG Agent Portal。Agent Portal一應俱全，裡頭含有客戶保單內容，讓業務密切掌握客戶的資料，隨時隨地解答客戶的疑問。此外，Apps裡也設有一個類似鬧鐘功能，每天提醒代理員的目標，讓他們每天都往目標前進。NPG Malaysia應用程式如今提供大眾免費下載，可以隨時與NPG零距離接觸，掌握最新資訊。