創造企業與社會的永續：企業社會責任 營造社會信賴

企業以獲利為目的，但所謂獲利不應只著眼於追求短期財務績效，而應以永續經營為目標，關注企業在經營過程中對各方利害關係人以及社會、環境的影響，以創造長期永續的利益。台灣企業的發展走向全球化，評量企業競爭力的標準，已經進入創造永續價值能力的時代。聞名全球的管理大師麥可波特(Michael Porter) 說：「企業社會責任與經營策略結合是企業未來新競爭力的來源」！企業不僅要思考品牌與市場，更重要的是要透過健全的公司治理、落實企業社會責任並強化相關資訊揭露，以善盡企業公民責任。

本書以創造永續利益(Creating Sustainable Revenue) 為主軸，從CSR 的各面向探討企業如何從本業核心價值出發，將企業社會責任與經營策略結合以提升永續競爭力，並收錄13 家卓越企業精彩案例訪談，提供最佳實務參考。

張明輝，資誠聯合會計師事務所 所長

吳德豐，資誠聯合會計師事務所 副所長暨策略長

修訂版序
企業社會責任 一門做與說的企業必修課 張明輝 009
修訂版推薦序
郭瑞祥 011
初版推薦序
創造永續價值 追求美好未來 曾銘宗 013
企業永續經營奠基於善盡社會責任 李述德 017
企業價值的體現 吳壽山 021
社會責任是支撐企業永續經營的實在力量 鄭崇華 025
前言暨感謝
營造社會信任 解決重要問題 吳德豐 027
導讀
創造企業與社會的永續 周行一 031
第一部 從核心價值發展永續的企業社會責任策略
責 任 篇
0101 何謂企業社會責任 036
0102 釐清企業社會責任的幾個概念性議題 042
0103　利害關係人與企業社會責任的主要範圍 046
0104　企業社會責任的重要議題 048
0105　企業社會責任與股東價值創造 052
0106　企業社會責任與產品品質政策 055
0107　企業社會責任的策略發展 059
0108　企業社會責任的落實 061
0109　企業社會責任與員工參與 064
0110　企業社會投資與社會責任型投資 066
0111　邁向永續發展的企業 073
社 區 篇
0201　彰顯企業形象的社區活動 076
0202　企業的社區投資 077
0203　社區足跡 081
0204　連結公益活動提升企業價值 082
0205　策略性的社區活動 084
0206　員工的社區志工服務 088
環 境 篇
0301　遵守政府法令 090
0302　配合政府政策 093
0303　以積極的態度因應氣候變遷 098
0304　企業應積極與政府溝通 103
0305　環境政策對企業的意義 107
0306　管理不確定事項企業充滿希望 111
0307　確保未來世代更為繁榮昌盛 115
0308　迎接低碳2.0時代來臨 116
市 場 篇
0401　與公益有關的行銷活動 120
0402　公益行銷的具體活動 122
0403　公益行銷的潛在利益 124
0404　公益行銷的顧慮事項 131
0405　公益行銷的成功關鍵 133
0406　與公益有關的行銷規劃 136
0407　企業社會行銷 137
員 工 篇
0501　營造良好的僱傭關係 141
0502　訂定員工行為準則 143
0503　員工在職學習與發展 145
0504　志工服務與管理 148
0505　重視員工福利 150
0506　國際勞資議題 153
治 理 篇
0601　公司治理與社會責任 156
0602　保障股東權益 162
0603　董監事會運作效能與公司價值創造 165
0604　提高資訊透明度 171
0605　內稽十大要務強化公司治理 177
0606　COSO架構的內部控制 180

第二部　理想的實踐與CSR報告的呈現
案 例 篇
0701 社區營造：
信義房屋「社區一家」凝聚人心的火種 186
0702 本業核心能力出發：
國泰金控 以金融助綠能產業一臂之力 191
0703 從公司治理落實綠色永續：
台達 讓綠色成為企業DNA 198
0704 建築節能管理：
台北101 節能管理打造綠建築典範 203
0705 教育文化：
永齡希望小學 許偏鄉孩子一個未來 209
0706 用專業扶持公益：
資誠聯合會計師事務所NPO財務扶持計畫 215
0707 樂活城市：
巨大機械 YouBike行銷樂活台北 220
0708 節能減碳：
中鋼 發展綠色鋼鐵 實現節能減碳 226
0709 產品安全：
正新橡膠 斥資打造亞洲最大輪胎測試場 231
0710 員工關係與人才發展：
研華科技 以利他精神打造幸福企業 236
0711 供應鏈管理：
技嘉科技 從心出發 推動可持續性供應鏈 242
0712 社區健康促進：
統一超商 全年守護社區健康 247
0713 員工照顧：
光寶科技 員工關懷計畫 讓企業社會責任發揮槓桿效應 253
報 告 篇
0801　企業社會責任報告書之種類與功能 259
0802　社會責任報告的全球發展趨勢 264
0803　社會責任報告的國際規範 269
0804　社會責任報告的內容架構 272
0805　社會責任報告的撰寫原則 276
0806　社會責任報告書的保證/確信 278
0807　社會責任報告書的發布與行銷 290
0808　整合性報導 291
結 語 298
附　錄
附錄一、 OECD 多國企業指導綱領 304
附錄二、 聯合國全球盟約 323
附錄三、 全球蘇利文原則 324
附錄四、 上市上櫃公司企業社會責任實務守則 325
附錄五、 上市上櫃公司治理實務守則 334
附錄六、 上市上櫃公司訂定道德行為準則參考範例 364
附錄七、 臺灣證券交易所「上市公司編製與申報企業
社會責任報告書作業辦法」 368
附錄八、 財團法人中華民國證券櫃檯買賣中心「上櫃公司
編製與申報企業社會責任報告書作業辦法」 372