頂尖人士的職場武器：99％人忽略的1％領導訣竅！

～82個領導絕學，打開團隊效率開關～
在不對的地方認真是種浪費。
「勾勒願景」、「掌握人心」、「激勵部屬士氣」，
讓散沙變團隊，化阻力為戰力！

◎職場圖文作家 馬克——快狠準推薦！

【本書特色】
◎日本狂銷突破100萬冊！
◎99％管理者忽略的82個工作提示，100%人都能即刻實行！
◎不須特殊能力或苦練，只要稍微下點功夫，任誰都能付諸實踐且「立即見效」，讓你領導更有效率，並確實達成目標。

【聰明人該知道的領導心法】
◎ 認清「領導」不過是一種「職務」，地位沒有特別偉大，也沒特別有價值。
◎ 沒有比剛上任盛氣凌人的領導者失速墜落更悽慘的事了，一開始不妨先放慢腳步。
◎ 即便忙到火燒屁股，也要故作清閒，指揮若定。
◎ 不需太過在意批評雜音，不追求當完美領導者。
◎ 接受孤獨是領導者的宿命，然後看開。

【精彩內容】
．9大 挑選團隊成員的訣竅
．7大 委派工作的訣竅
．8大 評價團隊成員的訣竅
．10大 處理糾紛的訣竅
．14大 讓團隊向前邁進的訣竅 
．13大 提高團隊士氣的訣竅
．10大 培育人才的訣竅
．11大 調整自身心態的訣竅

從消除緊張、釐清責任開始，奠定領導基礎功，
留住人才、建立組織，
發揮團隊潛力，在商戰上節節勝利！

為什麼有領導說不多、做不多、進公司時間更不多，氣場就足以讓下屬肅然起敬。
你費盡心機想活絡團隊氣氛，卻總是把場子越搞越冷，讓員工白眼越翻越高？
有些領導無為而治，卻能上通下達，左右逢源，
你滿腔熱血，卻總陷入「老闆嫌你」、「部屬氣你」，到哪都像夾心餅乾的窘境？
不是你不努力，而是「總在不對的地方認真」。
導致團隊「沒效率」、「沒成績」、「沒尊嚴」。

請認清領導≠管理，
讓大家遵守規矩、控制進度，只是制式的工作內容，
傑出leader的三大核心價值則是：
「勾勒願景」、「掌握人心」、「激勵部屬士氣」。

本書是為你的領導生涯奠定基礎的絕佳指南，
介紹82項在晉升管理者前就該懂的工作原則，
這些技巧或許都是細微的小事，
但付諸實踐者卻意外地少，
可以說有99％的領導都沒有做到。

【讓員工心服口服，決心追隨的訣竅】
◎ 不因員工提早回家給予低評價，也不因員工加班、參加應酬給予高評價。
◎ 信任部屬，不吹毛求疵、過度控制、指責細節。
◎ 避免採用拐彎抹角、迂迴、模稜兩可的方式說話，壞消息必定當面、親自傳達。
◎ 抱持「我來守護最後一道防線」的意識，絕不發牢騷，將爛攤子當作自己的責任默默承受。
◎ 無論如何都不讓團隊成員顏面掃地，專注解決問題，避免重蹈覆轍。

【讓成員團結一心，向前邁進的訣竅】
◎ 確立共同目標後，勇於放任成員照自己所想的行動。
◎ 不親自行動，而是將自己的想法託付合適的第三者執行，藉此帶動整個團隊。
◎ 時常將「我們」、「全體成員」等人稱代名詞掛在嘴上，營造出團隊的整體感。
◎ 將決策文書化，進行程序明文化，讓團隊成員能隨時查看並共享。
◎ 勇於稱讚對手，藉此向部屬具體表示要求的目標。

【培育可信人才，分擔工作壓力的訣竅】
◎ 跟下屬商量難度、機密性高的問題，提昇彼此的信任感。
◎ 不對團隊成員施以高壓，讓他感到焦慮，只要每天成長1%，假以時日就會出現驚人的成果。
◎ 讓學習意願高、業績良好的員工就近觀摩你的工作並給予學習機會。
◎ 持續學習、持續成長的領導者，才能對團隊成員造成重大影響，激發成員的向上動力。
◎ 當領導者培育出下一任領導者，進行交接後，即便受人所託也不插手團隊事務。

建立理想的領導方式，
便能精省時間、體力、情緒成本，
將其全然花費在磨礪團隊默契及效率，
假以時日，你也能成為那1%的頂尖領導人！

◎何謂領導者？
正如同現在還能聽到人們期待魅力領袖的出現，我們往往認為領導者必須具備天賦的才能。
但我卻不這麼認為。
這裡要釐清的一點是，領導者不過是在團隊或組織內工作的一種「職務」，地位沒有特別偉大，也沒特別有價值。
一旦你抱持「身為領導者就得擺架子」的想法，就會顯現在行動上。
例如將團隊成員當作小孩看待、以命令式口吻說話；另一方面，你也會認為自己在各方面表現都必須比成員更出色，因而對自己施加額外的壓力、充滿不必要的緊張感。
回顧自己過去的經歷，當我剛成為團隊領導者時，也曾抱有「必須在各方面表現都很出色」的念頭，結果卻將自己逼入死胡同。
不過有一天，我被分派到所有成員都比我資深、聚集了各領域「專家」的團隊擔任領導者時，才瞭解到，個人成熟度、在專業工作領域決勝負等並非領導者的先決條件。
事實上，團隊當中有位年紀大我15歲以上的人生大前輩，結束工作後私底下則是老手爸爸，我常向他請教爸爸經；而公司最具權威的技術人員加入團隊時，在工作上我以團隊領導者的立場對待他，在專業領域上則心懷敬意地向他請教。
領導者不過只是個職務。
換句話說，領導者需要磨練作為領導者的必備技巧，但不需要在各方面擁有比團隊成員更出色的能力。
成為領導者的第一步先從消除緊張做起。

◎領導者與管理者的差別
據說最近「不想當領導者」的人有增加的趨勢。
不想當領導者的原因五花八門，大多數原因不外乎「管理業務會增加，覺得很無趣」、「自由的時間減少了，身心負擔卻增加了」、「自己原本就不是當主管的料」等。
根據領導研究的權威——哈佛大學的約翰．科特（John Kotter ）教授指出，領導與管理根本是兩回事，其任務及培育領導者與管理者的方法也截然不同。約翰．科特將領導者及管理者定義如下：
領導者（leader）：能認清變革、勾勒組織的未來願景，並能激勵部屬、使之朝組織願景邁進的人。
管理者（manager）：能管理組織，並讓組織朝既定目標邁進且達成目標的人。
我將科特的理論整理如下：「領導者的工作是基於性善論來激勵員工士氣」、「管理者的工作則是基於性惡論來管理人」。
這麼一想就會發現，序言開頭所列舉的「不想當領導者」的理由全都是管理者的分內工作。
由於現實當中的企業大多要求員工兼具領導及管理能力，因此才會產生這種誤解。
領導與管理這兩種任務．能力似是而非，本書特別著重在領導者（領導）方面，針對擔任領導者應具備的能力與行動進行說明。

◎任誰都能成為領導者
什麼是領導者應具備的能力？
根據前述約翰．科特的理論指出，領導者要能「勾勒願景」、「掌握人心」，並「激勵部屬士氣」，說來簡單……做起來卻很難。
我們不妨換個角度來思考。
假設你打算「今晚跟家人一起到外頭吃壽司」（勾勒願景）好了。首先你看準適當的時機，跟孩子們個別談話（掌握人心）；其次再跟最難搞的另一半進行交涉。交涉時，你備妥「下一次一定會拿到獎金」、「孩子們說他們也想吃壽司」、「現在正是鰤魚盛產的季節」等理由當作說服條件（激勵部屬士氣）。
若是說服成功了，就證明你順利發揮自身的領導能力。
但仔細一想，你難道不覺得日常生活及工作中任誰都能發揮這種能力嗎？（這種事一點也不難，而且大多數人日常生活中都在實行。）
一點也沒錯。
其實所有領導者所具備的領導能力一點也不特別。

◎成為領導者有「撇步」！？
既然如此，我們又該如何才能學會這種「一點也不特別」的領導能力呢？
如同其他各種知識技能一樣，領導者必備的能力當然也必須靠學習與實踐才能學會。
同時，培養領導能力其實也有「撇步」。

在實行階段，這種「撇步」相當有效。
一聽到領導能力，往往會讓人認為這是少數菁英才具備的特殊能力，但這種能力只要經過分解，就能分解出不少難度不高的「訣竅」。反過來說，只要確實掌握這些「訣竅」，想成為領導者絕非登天難事。
本書將這些「訣竅」分成8章向各位介紹。
書中所列出的訣竅也包括不少理所當然的道理。
不過我想擁有商務經驗者都能體認到，根本沒有人完全實踐這些訣竅。
這些訣竅具有實踐的意義，
而且實踐這些訣竅不需經過辛苦的訓練及具備特殊才能。
只需具備兩項條件：
那就是「照實實踐（訣竅）」與「持之以恆」。
這裡所說的訣竅，類似運動及武道中所說的「姿勢」與「形」，沒有練好基本姿勢與基本形就無法成為一流的運動員及武道家。
門外漢往往會被特別練習所吸引，最好不要好高騖遠，應先腳踏實地、反覆做基本功，徹底練好「姿勢」與「形」才是。
「領導能力」並不是什麼了不起的能力，只要你在日常工作中持續演練本書介紹的各種訣竅，就能在不知不覺間培養領導能力，這才是成為成功領導者的捷徑。
待時機成熟後，再按照自己的方式一決勝負。
屆時你所學會的訣竅定能派上用場。

河野英太郎

序言 

．chapter1 挑選團隊成員的訣竅
．「王牌打者」適量就好
．不要建立「一人獨大」的團隊 
．接納「異見」才能替團隊創造新價值 
．活用「4大類型」的人才
．透過「多元性」拓展團隊新視野
．找一位「可商量」的對象加入團隊 
．你的身邊是否也有「Yes Man」
．團隊成員適時「洗牌」
．本人擁有加入的最終決定權

．chapter2 委派工作的訣竅
．「委派」與「命令」，工作績效大不同
．勾勒願景、擘畫未來
．「曉之以理、誘之以利」才能籠絡人心 
．「動之以情、說之以理」創造雙贏局面 
．提供成員「獨立思考」的空間 
．決策確定立即實行 
．善加利用優秀員工

．chapter3 評價團隊成員的訣竅
．使用「3大原則」確實告知考核結果 
．「部下的功勞歸長官」的想法已過時 
．讚賞即時且真誠
．透過「間接讚賞」塑造成員的個人品牌 
．責備之詞不要落落長，重點提示即可 
．「感情用事」只會拖垮團隊績效 
．升遷拔擢建立在客觀基準上 
．利用評價彌補「職場不平等」 

．chapter4 處理糾紛的訣竅
．優先處理團隊成員的「SOS」
．情緒控管是領導者必學課題
．養成先說「謝謝」的習慣 
．壞消息最好當面談 
．全權掌握危機現場的狀況 
．領導者必須「首當其衝」 
．保護團隊是領導者的責任 
．不當眾讓團隊成員顏面掃地 
．勇於承認自己的錯誤 
．領導者應該與團隊成員站在同一陣線

．chapter5 促使團隊向前邁進的訣竅 
．當機立斷，放膽決策 
．維持前後一貫的基本方針
．「朝令夕改」也是一種手段
．以「該做的事」與「想做的事」為思考軸心
．讓公司標語「滲透」整個團隊 
．建立一個自動自發的團隊
．與成員一對一面談 
．透過「第三者」間接調動人員 
．不要浪費時間在無關緊要的爭論上
．領導者無須在意枝微末節
．時常將「我們」一詞掛在嘴邊
．平時多親臨「現場」視察 
．用「解說」取代「藉口」 
．制訂標準作業流程 

．chapter6 提高團隊士氣的訣竅 
．提供成員一個「安心」的工作環境 
．與團隊成員保持良好關係 
．在他人背後說壞話，百害而無一利 
．點燃團隊的士氣
．指點團隊朝正確方向前進 
．領導者必須是一位「好聽眾」 
．依照成員程度分派適當工作 
．公私關係分明，尊重部屬 
．有事找成員商量，讓部下成為自己可靠的夥伴
．積極與成員分享資訊 
．稱讚競爭對手，激發團隊鬥志 
．接受與部屬之間的「溫差」 
．即使失敗也要給予成員機會 

．chapter7 培育人才的訣竅 
．為什麼領導者要培育人才
．發牢騷與提供意見，是兩碼子事
．好漢不提當年勇
．別用自己的價值觀思考一切
．若部屬說我想轉職的話 
．讓部屬1天至少成長1％
．真正的領導者，每分每秒都在學習 
．培育下一任接班人 
．讓部屬換位思考 
．「垂簾聽政」的領導者應淘汰出局
 
．chapter8 調整自身心態的訣竅
．常保心情愉快 
．「唉聲嘆氣」是一種壞習慣
．時常保持「從容不迫」的態度 
．不爭強好勝，應放慢腳步檢視自我 
．沒有「完美」的領導者 
．「不懂裝懂」只會降低信用 
．領導者都是孤獨的？ 
．仰賴值得信任的對象 
．體認領導者的影響力 
．無須理會他人的刻意誹謗
．永遠相信自己的成員

．結語