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作者簡介
李 苾 文
美國賽倫國際大學課程與教學教育碩士主修TESOL
具有觀光局旅行業經理人證照
曾任教於：
正修科技大學
高苑科技大學
空軍航空技術學院
嘉南藥理科技大學
現 任：
實踐大學觀光系專任講師
目次
第一章 機場櫃台報到
第二章 行李託運
第三章 機場安全檢查
第四章 機場廣播
第五章 機上廣播
第六章 機上餐點
第七章 出入境及海關
第八章 轉機及提領行李
第九章 入住旅館
第十章 旅館房間客訴
第十一章 餐廳用餐
第十二章 醫療問題
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