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商品簡介
作者簡介
序
目次
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書中包含了各式商務場景中所需的經典模板，示範信件，例如，開通賬戶的銷售技巧，維護媒體形象的新聞稿，客戶服務郵件，稅收申請，內部備忘錄，節約時間和資源的電子郵件、即時通訊軟件的用法，等等。
作者簡介
科裡?桑德勒在傳播業有著三十多年的工作經驗，曾任甘尼特報業和聯合媒體的通訊員、紐約州政府所屬機構的公共信息部主管、全美商業出版物主編。他專心於書的創作十餘年，共出版了150餘本商務、旅遊等方面圖書，其中不乏暢銷書。
賈尼?絲基夫是商務書籍的研究者和作家，她曾供職於多家出版社及政府機構。
賈尼?絲基夫是商務書籍的研究者和作家，她曾供職於多家出版社及政府機構。
序
關於本書
親愛的讀者，
感謝您購買本書。非常高興為您服務，希望本書能在以後對您有所幫助。
本書提供了1001封商務書信以及電子郵件，您可以將它們作為範例模板，在寫信時套用或部分套用。
也許有些讀者讀過我們寫的另一本書――《英文書信寫作大全》。那本書專注于私人書信的寫作，如寫給朋友的，或寫給雇主、學校、政府等淺顯易懂的信，而這本新書則專注于商務書信。
什麼意思呢？私人書信主要用來在家人或朋友之間聯絡情感、傳遞信息、處理事務等。您可以把信寫得像聊天，即便非常不正式也沒關係，甚至可以漫無目的地去寫、僅僅打個招呼就行。
然而，商務書信則是用來傳達特定的目的：或銷售產品、或採購貨物、或申請工作、傳達公司政策、解決社區需求等等。
當您開始寫商務書信時，您應當開門見山、直奔主題：這裡，我為什麼要寫；這個，是我的具體要求或我所能做的；而這個，是我希望你去辦的。
但這並不是讓您寫得像出自律師之手或和政府公文一樣。商務交流可以也應當可以做到簡潔明瞭、易於理解。在大多數情況下，禮貌友善的溝通是不會有錯的。
一般來說，最佳的寫信方法是，設想你就坐在他或她的桌對面，這時你會怎麼說。當你試圖和某人直接交流時，你可以稱自己是“I”，稱對方是“you”，這樣既輕鬆，也很自然。
如果你正代表你的公司或單位承諾某項制度、或提供什麼東西，最好用“we”或業務實體的名稱。
下面是一個包含如何運用上述人稱的例子：
“I am writing on behalf of Consolidated Intergalactic to offer you the position of executive vice president for transportation services. In addition to the salary offer we discussed when you visited our offices, we offer a generous range of benefits.
I’m hoping you will accept the job and join our team soon. Please contact me at (727)555-0101 soon to discuss your plans.”
還有，不要把自己稱作“one”。隨著時間的推移，大家已經發現這種表達方式非常不好用。它不但過時，而且還會讓讀者感到迷惑。
另外，採用主動語態表達也很重要。 “You have violated our policy on vacation time”，這樣說直截了當、切中要害，相比於這樣的說法――“It has been determined that company policy on vacation time has not been followed”――則更能引起對方的重視。
重申一下，設想收信人就坐在你的桌對面。直接而禮貌地去表達吧，不要把信息隱藏在一些含蓄、曲折的文字之後。
在本書中，我們虛構一個名為Consolidated Intergalactic的公司，它位於大城市Lumbertown，是產品geegaws、doodads、thingamabobs的製造商。 那麼geegaws、doodads、thingamabobs是什麼？Lumbertown在哪兒呢？
這都不重要。
但是即便有1001封信，我們也不可能囊括發生在小城鎮、大城市、或它們之間的一切業務，更不可能囊括產品和服務的全部類型。相反，我們寫這本書的目的是為了讓讀者輕鬆地修改、套用這些信，並在工作和生活中將它們運用于或銷售產品、或提供服務的真實業務中去。
同時，我們也刻意減少了信件的問候語、地址行和結束語。雖然在這些位置會有很多種表達方式供選擇，但我們認為，在禮節禮貌方面，您也不會輕易出錯。那麼就讓你的書信去表現你最佳的一面吧。
在本書中，Consolidated Intergalactic公司及其供應商、合作夥伴、員工、客戶之間發生了一系列非常有趣的事兒。您可以把《英文商務書信寫作大全》當作一部書信體小說――一個以書信的形式講述的故事――從中吸收有用的詞匯和表達，並把它們運用到自己的工作中去。
親愛的讀者，
感謝您購買本書。非常高興為您服務，希望本書能在以後對您有所幫助。
本書提供了1001封商務書信以及電子郵件，您可以將它們作為範例模板，在寫信時套用或部分套用。
也許有些讀者讀過我們寫的另一本書――《英文書信寫作大全》。那本書專注于私人書信的寫作，如寫給朋友的，或寫給雇主、學校、政府等淺顯易懂的信，而這本新書則專注于商務書信。
什麼意思呢？私人書信主要用來在家人或朋友之間聯絡情感、傳遞信息、處理事務等。您可以把信寫得像聊天，即便非常不正式也沒關係，甚至可以漫無目的地去寫、僅僅打個招呼就行。
然而，商務書信則是用來傳達特定的目的：或銷售產品、或採購貨物、或申請工作、傳達公司政策、解決社區需求等等。
當您開始寫商務書信時，您應當開門見山、直奔主題：這裡，我為什麼要寫；這個，是我的具體要求或我所能做的；而這個，是我希望你去辦的。
但這並不是讓您寫得像出自律師之手或和政府公文一樣。商務交流可以也應當可以做到簡潔明瞭、易於理解。在大多數情況下，禮貌友善的溝通是不會有錯的。
一般來說，最佳的寫信方法是，設想你就坐在他或她的桌對面，這時你會怎麼說。當你試圖和某人直接交流時，你可以稱自己是“I”，稱對方是“you”，這樣既輕鬆，也很自然。
如果你正代表你的公司或單位承諾某項制度、或提供什麼東西，最好用“we”或業務實體的名稱。
下面是一個包含如何運用上述人稱的例子：
“I am writing on behalf of Consolidated Intergalactic to offer you the position of executive vice president for transportation services. In addition to the salary offer we discussed when you visited our offices, we offer a generous range of benefits.
I’m hoping you will accept the job and join our team soon. Please contact me at (727)555-0101 soon to discuss your plans.”
還有，不要把自己稱作“one”。隨著時間的推移，大家已經發現這種表達方式非常不好用。它不但過時，而且還會讓讀者感到迷惑。
另外，採用主動語態表達也很重要。 “You have violated our policy on vacation time”，這樣說直截了當、切中要害，相比於這樣的說法――“It has been determined that company policy on vacation time has not been followed”――則更能引起對方的重視。
重申一下，設想收信人就坐在你的桌對面。直接而禮貌地去表達吧，不要把信息隱藏在一些含蓄、曲折的文字之後。
在本書中，我們虛構一個名為Consolidated Intergalactic的公司，它位於大城市Lumbertown，是產品geegaws、doodads、thingamabobs的製造商。 那麼geegaws、doodads、thingamabobs是什麼？Lumbertown在哪兒呢？
這都不重要。
但是即便有1001封信，我們也不可能囊括發生在小城鎮、大城市、或它們之間的一切業務，更不可能囊括產品和服務的全部類型。相反，我們寫這本書的目的是為了讓讀者輕鬆地修改、套用這些信，並在工作和生活中將它們運用于或銷售產品、或提供服務的真實業務中去。
同時，我們也刻意減少了信件的問候語、地址行和結束語。雖然在這些位置會有很多種表達方式供選擇，但我們認為，在禮節禮貌方面，您也不會輕易出錯。那麼就讓你的書信去表現你最佳的一面吧。
在本書中，Consolidated Intergalactic公司及其供應商、合作夥伴、員工、客戶之間發生了一系列非常有趣的事兒。您可以把《英文商務書信寫作大全》當作一部書信體小說――一個以書信的形式講述的故事――從中吸收有用的詞匯和表達，並把它們運用到自己的工作中去。
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