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來源于一線的資料，將外貿知識與函電寫作知識結合輔以大量實際案例，采用任務驅動法來讀者學習
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目 錄部分 商務信函概述Ｃｈａｐｔｅｒ １ 商務信函概述 (Ｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎ)第二部分 函電寫作Ｃｈａｐｔｅｒ ２ 客戶前期聯絡 (Ｐｒｅ－ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｃｏｎｔａｃｔｓ)Ｃｈａｐｔｅｒ ３ 詢盤和回復 (Ｉｎｑｕｉｒｉｅｓ ａｎｄ Ｒｅｐｌｉｅｓ)Ｃｈａｐｔｅｒ ４ 發盤與還盤 (Ｏｆｆｅｒｓ ａｎｄ Ｃｏｕｎｔｅｒ－ｏｆｆｅｒｓ）Ｃｈａｐｔｅｒ ５ 訂單與合同 (Ｏｒｄｅｒｓ ａｎｄ Ｃｏｎｔｒａｃｔｓ）Ｃｈａｐｔｅｒ ６ 催證審證和改證 (Ｕｒｇｉｎｇ、 Ｅｘａｍｉｎｉｎｇ ａｎｄ Ａｍｅｎｄｍｅｎｔｓ ｏｆ Ｌ / Ｃ)Ｃｈａｐｔｅｒ ７ 裝運 (Ｓｈｉｐｍｅnts）Ｃｈａｐｔｅｒ ８ 收匯 (Ｃｏｌｌｅｃｔｉｎｇ Ｍｏｎｅｙ) Ｃｈａｐｔｅｒ ９ 投訴、 索賠與理賠 (Ｃｏｍｐｌａｉｎｔｓ Ｃｌａｉｍｓ ａｎｄ Ｓｅｔｔｌｅｍｅｎｔｓ) Ｃｈａｐｔｅｒ １０ 客戶維護 (Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｒｅｔｅｎｔｉｏｎ) 第三部分 其他常用商務寫作Ｃｈａｐｔｅｒ １１ 祝賀信 (Ｃｏｎｇｒａｔｕｌａｔｉｏｎ Ｌｅｔｔｅｒｓ) Ｃｈａｐｔｅｒ １２ 邀請信 (Ｉｎｖｉｔａｔｉｏｎ Ｌｅｔｔｅｒｓ) Ｃｈａｐｔｅｒ １３ 備忘錄 (Ｍｅｍｏｓ）Ｃｈａｐｔｅｒ １４ 商務報告 (Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｒｅｐｏｒｔ ) Ｃｈａｐｔｅｒ １５ 會議議程和會議記錄 (Ｍｅｅｔｉｎｇ Ａｇｅｎｄａ ａｎｄ Ｍｉｎｕｔｅｓ) Ｃｈａｐｔｅｒ １６ 銷售信 (Ｓａｌｅｓ Ｌｅｔｔｅｒｓ）Ｃｈａｐｔｅｒ １７ 代理 (Ａｇｅｎｃｙ）Ｃｈａｐｔｅｒ １８ 招聘廣告 (Ｒｅｃｒｕｉｔｍｅｎｔ Ａｄｖｅｒｔｉｓｅｍｅｎｔｓ)Ｃｈａｐｔｅｒ １９ 求職信 (Ｊｏｂ Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｌｅｔｔｅｒｓ)
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