心理學提高你的推銷能力（簡體書）

銷售是營銷的核心部分，學會了做銷售就學會了做生意。隨著經濟的發展、電話以及計算機的普及，推銷的手段和渠道也有了發展。但不管渠道有多少，最終還是要與人打交道，而增強推銷員的心理素質，了解消費者的心理變化，對推銷工作有著決定性的影響。羅芬芬編著的這本《心理學提高你的推銷能力》從心理學角度為廣大讀者詮釋了對推銷的深層次理解，對推銷員在推銷過程中的不同階段、消費者的不同心理，以及推銷員應該怎么去面對作了詳細的解釋。本書對推銷員的實際工作有務實的指導作用，是一本不可多得的推銷秘笈。

羅芬芬編著的這本《心理學提高你的推銷能力》從心理學角度為廣大讀者詮釋了對推銷的深層次理解。很多創業者都是從銷售起步的，如IBM的刨始人托馬斯·沃森就是一位很好的銷售員。不管是替人工作還是自己開公司，銷售都是最要的內容。做好銷售工作，一方面能積累資本，為創業做好物質準備，另一方面能鍛煉自己做生意的能力。

第一章 解讀消費者心理
要善于“察言觀色”
磨煉精確的判斷力
準確把握對方心態
觀察對方的表情
觀察可見的信號
留心顧客的態度
辨別客戶的防火墻
留意對方的逆反心理
注意顧客態度的突變
不要給客戶施加太大的壓力
解讀顧客消費心理
消費者的名牌心理
第二章 推銷員應具備的基本心理素質
戰勝失敗的方法
不要半途而廢
推銷要堅持不懈
克服“推銷低潮”
推銷要一點一點累積
意志薄弱者難成大事
失敗與成功悖論
推銷員要嚴于律己
如何克服恐懼心理
七種品格很重要
擁有更多失敗的經驗
堅信你是正確的
自信是推銷員不可缺少的氣質
自信與他信邏輯
推銷員要提高心理修養
塑造自我
第三章培養正確的推銷心理
推銷員目標要大
樹立明確的目標
推銷人員要有責任心
銷售不只是賣產品
天下沒什麼壞買賣
選擇你所愛的
提高工作和生活的熱情
打破固有思維
做個誠實守信之人
尋找一切機會學習
學習制勝法則
沉著冷靜應對突發事件
保持鎮定自若的態度
投射效應
做真實的自我
窮與富的選擇
今天的事情今天做
優秀推銷員需要徹底地征服客戶
第四章拉近與顧客的心理距離
溝通是接受的前提
溝通的6條策略
渾身透著熱乎勁兒
關心和贊美顧客
尋找客戶的興趣所在
把握顧客
推銷要有耐心
接近客戶才有機會交易
引起顧客興趣
要關懷客戶
學會勸說
1=100
由點及面法則
第五章 推銷心理說服法
第一印象很重要
與顧客保持輕松的氣氛
營造氣氛、利用環境
請將不如激將
激發購買的欲望
首先要讓顧客承認自己
先推銷自己
向有經驗的人請教
給客戶適當的好處
商品要讓客戶合適
掌握主動引導客戶
讓客戶與你合作
新人的推銷之道
第六章 利用服務抓住顧客的心
精通自己的產品
要以產品至上
客戶異議處理技巧
發揮催收貨款口才技巧的心理準備
要經常拜訪客戶
售后服務：推銷后的推銷
留住顧客的十個秘訣
滿足顧客需求
沒有叫做“客戶”的人
服務、服務、再服務