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本書通過淺顯的語言，採用圖文相結合的方式，向讀者一一介紹“溝通，心與心的交流；深入分析，讓溝通輕而易舉；瞭解人性，讓溝通深入人心；把握環節，讓溝通順暢自如；因人而異，讓溝通易如反掌；講究方法，讓溝通事半功倍；巧用工具，讓溝通得心應手”等方面的內容。本書由淺入深，環環相扣，內容通俗易懂，實用性強。
本書適合企業、培訓機構作為培訓的教材，也可以作為新入職大中專學生或新從業的職業人士入門、參考、培訓用書。
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