人員招聘與甄選(第3版)（簡體書）

本書圍繞“招、選、聘”這條主線，系統、全面地闡述了招聘工作，包括招聘概述和招聘前的基礎性工作，“招、選、聘”工作的開展，人員招聘評估以及招聘的實踐操作四大部分，既有理論闡述又有實踐操作。每章開篇設置了引導案例、學習目標和學習導航，章尾安排了自測題，便於學習和鞏固。各章節中設置了相關鏈接、案例等欄目，還增設了二維碼以拓展知識和創新學習方式。另外，本書提供了電子課件和課後自測題參考答案等教輔資料，以便課後學習。本書既可作為高校人力資源管理專業本科層次或工商管理類專業本科層次的教材使用，也可供社會各界從事人力資源管理工作的人員參考閱讀。

趙永樂 先後擔任中央人才工作協調小組特聘專家，中國人才研究會副會長，水利部人力資源研究院副院長，人社部CETTIC面試考官專家委員會副主任委員，江蘇省人大常委會立法諮詢專家，中國（南京）人才發展研究中心常務副主任，國家首批人才理論研究基地（河海大學）首席專家，河海大學人力資源研究中心主任、教授、博士生導師。曾受聘60餘家企業擔任管理顧問，出版著作60餘部，發表文章300餘篇，承擔國家級和省部級課題59項，承擔政府部門和企事業單位諮詢項目近70項，獲得全國性和省部級一等獎8項、二三等獎28項。

一、寫作背景
知識經濟時代，人力資源的價值遠遠超過財和物，人力資源特別是人才資源對經濟發展的促進作用越來越明顯。對企業而言，擁有一支高素質的人力資源隊伍是其生存和發展的關鍵因素。伴隨著經濟全球化趨勢的增強，人才全球性流動也在加強。我國政府出臺多項政策鼓勵和大力推進海外人才的引進，借此契機，企業通過各種途徑吸引和招徠人才，人才競爭愈演愈烈。對於企業而言，人才招聘環境發生了巨大變化，人才高流動、人才多元化、新面試技術運用、人工智能推動，以及政策法規趨嚴等，這些變化使得企業的人才招聘面臨新機遇和新挑戰。這就需要組織重新審視招聘工作，重新規劃、創新招聘策略，以及改進或創新招聘方式和方法，否則將承擔更多風險和更大用人成本。這對高校的人力資源專業教學也提出了新的要求。
1．企業招聘工作面臨的挑戰
國內外環境和企業環境的變化，為企業創造了更多的招聘供給和需求機會，同時給招聘工作帶來新的挑戰。
（1）全球化發展下日益激烈的人才競爭使企業招聘工作更加緊迫、越發複雜。
“人才是第一資源”，人才對於國家、地區和企業的發展至關重要。在經濟全球化趨勢日益增強的情況下，全球性的人才競爭日益激烈。企業的跨國發展需要大量的優秀人才，如何獲得並留住優秀人才，對企業來說是非常緊迫而艱巨的任務。隨著各國經濟國際化參與程度越來越高、經濟開放程度越來越大，人才跨國、跨區的流動越來越容易。人才流動性加強，流動範圍擴大，這為勞動力市場帶來更多、更靈活的需求和供給的同時，也使企業招聘工作越發複雜。勞動力市場和企業人才的多元化加大了招聘難度，招聘工作在涉及對應聘者的文化背景、法律背景、知識背景及工作背景的考查的同時，還將涉及對招聘人員本身的專業素質要求、測試技術的多樣化選擇等內容的考查。如果涉及高管人員的全球化競聘活動，對招聘人員的素質、招聘的組織、測試技術選擇、背景的調查等的要求則更高，相應的招聘工作的難度和風險也更大。
（2）中國人口結構的變化使得企業對招聘工作必須重新進行規劃和評估。目前，
中國人口年齡結構的轉型正在加劇，老齡化已經到來，並進入加速時期。中國人口紅利期已結束，企業用工成本增加，年輕一代的擇業觀發生變化，企業人才招聘遭遇“瓶頸”。因此著眼于長遠發展，企業必須制定人才發展戰略，根據經營戰略需要進行適當的人才儲備。此外，企業應重視和充分發揮招聘規劃的作用，對招聘成本重新估算，採用新的招聘策略解決當前和未來的人才問題，如延長聘用期、員工返
聘、提高招聘質量、積極引進海外優秀人才等。
（3）中國人力資源法律環境的變化促使企業招聘工作必須更加審慎。
當前，人力資源法律環境的變化主要體現在勞動法律規範體系的完善和人力資源法律環境的
國際化兩個方面。
1）勞動法律法規體系的完善對招聘的影響。第十二屆全國人民代表大會第五次會議提出修改勞動合同法、勞動法，開展勞動合同法、勞動法執法檢查的議案，人力資源和社會保障部認真研究議案意見，提出修法建議，不斷完善勞動法律規範體系。勞動法律法規的修改、完善與實施，在保護勞動合同雙方當事人合法利益的基礎上，進一步加強了用人單位的用工責任，這無形中提高了企業招聘風險和用人成
本。招聘工作作為重要的人才入口關，企業應該更加審慎把握，力求“選准人、選對人”。如果選人不慎，必將給企業後續人力資源管理工作帶來風險，增加更多的潛在用工成本，如人才流失、重新招聘、解雇等造成的成本。
2）人力資源法律環境的國際化對招聘的影響。當前，在全球化的發展趨勢下，跨國企業不斷湧入中國，中國企業也不斷地面向海外發展。隨著企業人才本土化策略的實施，以及國際化人才的流動和聘用，企業人力資源管理的法律環境不再局限于本國的法律規範，而應當從全球的範圍來分析判斷。企業在招聘時應加強法律意識，充分考慮本國、東道國、人才所在第三國的勞動法律環境，同時在瞭解各國人員的價值觀、工作方式、生活方式等的基礎上嚴格而審慎地選聘人才。
（4）中國企業的國際化發展需要加強國際化人才的招聘與培養。隨著經濟全球化和區域一體化的加速，企業間的競爭更多地表現為企業核心競爭力的比拼，而人才資源已成為構築企業核心競爭力的重要因素。要參與國際化市場競爭，就必須實施企業人力資源國際化戰略。從招聘角度看，企業開展國際化人才甄選和培養，不僅推動了企業人才的國際化，而且促進了企業的國際化發展。
2．高校人力資源專業教學的新要求
招聘環境與理念的變化對高校專業教材的編寫和教學提出新的要求。
（1）將前沿動態融入教材。及時關注招聘環境的變化，以及相對應的招聘理念、
招聘內容和方法的變化，將這些前沿動態融入教材中，如新勞動合同法對招聘的影響、人才國際化發展、人才儲備、招聘規劃等，以此指引學生領會和體驗招聘的動態變化，以更準確的定位進入社會，把握新的招聘理念，掌握合適、科學的招聘技術和方法。
（2）補充課程實驗實訓內容。當前招聘方面的書籍中針對企業管理者使用的培訓類參考書籍居多，但用於高校專業教學的教材相對較少。招聘教材中實驗實訓內容偏少，且實訓內容大多以案例形式在各章節中體現，可操作性不強，因此不利於指導課堂實驗。從招聘課程的教學現狀來看，實驗教學環節或者以案例分析的形式一帶而過，或者以視頻播放一觀而過，或者乾脆不開展實驗課。然而，實驗環節的
缺失使學生難以直觀領會招聘的實踐應用。所以，教材內容有必要提供實驗內容及具體操作方法，以單獨的章節來闡述是比較好的方式，以此明確實踐的重要性，突出指導性、可操作性的特點。
（3）順應教學改革趨勢。教學改革的目標是為學生構建一個開放式、多元化的探究性學習環境，促使學生積極、主動地“動腦”和“動手”，培養和開發學生解決問題和實踐操作的能力。教材編寫上注意理論和實踐內容的比例、客觀和主觀思考題的比例，以及案例分析題的設計和在章節內容中的比例，注意圍繞有利於實現教改目標和有效進行研究性教學操作的目的來合理安排，注重實用性、創新性和前
瞻性。
二、寫作特色
作為高等院校人力資源管理系列規劃教材，本書的特色主要表現在以下四個方面。
（1）圍繞“招、選、聘”這條主線，系統、全面地介紹了招聘的相關知識，有助於學生掌握招聘的脈絡，理解其中的層次關係和內在邏輯。
（2）每章結束後的“自測題”能夠幫助學生評估其對每章內容的理解程度，並在此基礎上再進行複習回顧，通過循環複習使學生系統、全面地掌握所學內容。
（3）對招聘過程中的實驗操作環節進行了梳理，並單列一章，對實驗內容、操作步驟等做了詳細的闡述，具有較強的針對性、指導性和操作性。
（4）融入招聘的前沿動態、實驗實踐，充分體現了實用性、創新性和前瞻性的特點，也順應了實驗教學改革的總趨勢，側重培養學生的創新、動手能力。因此，對學生而言，這本實務性教材能夠幫助其更直觀地理解招聘理論和實踐操作知識，並能夠應用教材中的招聘與甄選方法進行操作。對於教師而言，本教材也是一本指導課堂教學和實驗操作的不可多得的教學指導書。
三、寫作思路與結構安排
在本書第3 版的寫作中，邏輯思路和章節結構相比之前版本沒有大的變化，仍然圍繞“招、選、聘”這條主線，即如何進行人員招募、如何進行人員甄選、怎樣做出聘用決策的寫作邏輯展開，具體如圖0-1 所示。
本書共9 章，第1、2 章主要介紹招聘概述和招聘前的基礎性工作；第3～7 章是核心部分，即介紹如何開展“招、選、聘”的工作；第8 章是人員招聘評價；第9 章是人員招聘與甄選實驗操作。本書每章後面均安排了自測題，題型包括判斷題、單選題、多選題、練習與思考和案例分析，以幫助讀者複習和鞏固。
各章具體內容安排如下：
第1 章是招聘概述，從招聘的含義和作用，招聘的歷史沿革與發展趨勢，招聘的目的、原則與流程，以及招聘的影響因素分析方面對招聘做了宏觀和微觀的描述。第2 章是招聘前的基礎性工作，包括人力資源規劃、工作分析和招聘計劃制訂。招聘工作只有在這些工作有效完成的基礎上才能順利開展。
第3 章是人員招募，包括人員招募的渠道分析和實施等。第4 章是人員甄選的準備與實施，包括人員甄選的含義、作用、內容、程序以及具體實施等。第5 章是人員甄選的技術與技巧，包括筆試、面試、評價中心技術。第6 章是其他甄選活動與組織，主要介紹人才庫建設甄選、人員外派甄選和人評優甄選活動。第7 章是人員錄用，包括錄用決策、錄用程序和文件管理、新員工培訓。第8 章是人員招聘評估，包括招聘評估概述、招聘評估指標體系、招聘成本評估、招聘投資收益評估。第9 章是人員招聘與甄選實驗操作。通過實驗操作，將招聘與甄選各知識點連成一個整體。實踐內容包括人員招聘、招聘廣告的擬定與發佈、面試技術中的結構化面試、評價中心技術中的無領導小組討論和公文處理測驗等。
四、第3 版說明
《人員招聘與甄選》（第3 版）在第2 版以“招、選、聘”為邏輯主線和體系結構的基礎上，對管理理論、案例等內容進行了必要的刪減、補充和修訂，具體如下：
（1）理論知識的更新與補充。隨著經濟的高速發展和科技的更新換代，人員招聘思維模式、招聘技術等發生了巨大的變化，人才多元化、科技創新、大數據、人工智能等對人才招聘決策、甄選工作和招聘質量產生重要影響。基於此，本書結合當前招聘發展的變化和趨勢對相關理論知識進行了更新和補充。
（2）案例的更新與調整。對全書引導案例和相關鏈接中的案例進行了更新，案例選擇上做了調整，案例不局限國內外知名優秀企業，也涉及國內中小型企業，盡可能反映出各類企業面臨的各種招聘問題，同時對招聘案例做了進一步分析，以引導讀者思考和借鑒。
（3）通過二維碼形式補充了相關招聘理論前沿動態、新型招聘工具與技術的內容，以讓讀者瞭解招聘發展動態變化、新的招聘理念和招聘實踐。
五、相關說明
1．教材建議的學時數
各章節在文字設置上較為均衡，前8 章理論章節均設置為3 學時，第9 章為實驗操作，設置8 學時（各節可以安排在相應的理論章節之後）。總體課程時數為32學時。
2．教材的後續服務形式
教師在指定本書為教材後，可以聯繫出版社獲取

第1 章 招聘概述 ··················································································· 1
1.1 招聘的含義和作用 ······································································ 2
1.1.1 招聘的含義 ······································································· 3
1.1.2 招聘的作用 ······································································· 4
1.2 招聘的歷史沿革與發展趨勢 ·························································· 6
1.2.1 招聘的歷史沿革 ································································· 6
1.2.2 招聘的發展趨勢 ································································· 6
1.3 招聘的目的、原則與流程 ····························································· 8
1.3.1 招聘的目的 ······································································· 8
1.3.2 招聘的基本原則 ································································· 9
1.3.3 招聘的一般流程 ······························································· 11
1.4 招聘的影響因素分析 ································································· 13
1.4.1 企業內部因素 ·································································· 14
1.4.2 企業外部因素 ·································································· 16
1.4.3 求職者的個人因素 ···························································· 19
自測題 ·························································································· 20
第2 章 招聘前的基礎性工作 ·································································· 23
2.1 人力資源規劃 ·········································································· 24
2.1.1 人力資源規劃概述 ···························································· 25
2.1.2 人力資源規劃的內容與主體 ················································ 27
2.1.3 人力資源規劃的原則和流程 ················································ 30
2.2 工作分析 ················································································ 32
2.2.1 工作分析的含義及作用 ······················································ 32
2.2.2 工作分析的內容 ······························································· 35
2.2.3 工作分析的程序與方法 ······················································ 37
2.2.4 工作分析結果的應用 ························································· 40
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2.3 招聘計劃制訂 ·········································································· 42
2.3.1 招聘需求分析 ·································································· 42
2.3.2 估算招聘時間與成本 ························································· 42
2.3.3 確定招聘人員 ·································································· 43
自測題 ·························································································· 44
第3 章 人員招募 ················································································· 46
3.1 人員招募概述 ·········································································· 47
3.1.1 人員招募的含義和作用 ······················································ 47
3.1.2 人員招募的程序 ······························································· 47
3.2 招聘渠道 ················································································ 50
3.2.1 內部招聘 ········································································ 50
3.2.2 外部招聘 ········································································ 52
3.3 招聘渠道的比較與選擇 ······························································ 57
3.3.1 招聘渠道的比較 ······························································· 57
3.3.2 招聘渠道的選擇 ······························································· 60
3.4 招聘廣告的設計 ······································································· 61
3.4.1 招聘廣告的內容 ······························································· 61
3.4.2 招聘廣告的設計原則 ························································· 63
3.4.3 招聘廣告案例分析 ···························································· 65
自測題 ·························································································· 67
第4 章 人員甄選的準備與實施 ······························································· 70
4.1 人員甄選概述 ·········································································· 72
4.1.1 人員甄選的含義及作用 ·······································