日本首席女公關連續7年第1的超級業務術：牢牢抓住人心的待客之道

從沒有客人指名坐檯、只能擔任前輩的幫手，
到連續７年榮登日本東海地區指名點檯數、來客人數雙料冠軍！
在「生日活動」中創下２天１億日圓的業績！

名古屋的傳奇性首席女公關小川愛莉，不染金髮、不戴彩色隱形眼鏡、不做指甲、不戴耳環，就連彩妝也很普通……這樣完全不像女公關的女公關，為什麽能夠成為第１名？

小川愛莉說：「打破一般人認為的常識，拿出毫不掩飾、最真實的自己，才能讓客人感到賓至如歸！」──這就是她抓住人心的超級業務術！

不用搞曖昧的「假戀愛手段」招客，也不收客人送的昂貴禮物；取而代之的是唱歌跳舞耍寶扮鬼臉，甚至用Instagram直播工作情景，揭開酒店的神祕面紗，讓客人可以放鬆喝酒、談天說地、盡情傾訴心事……如此吸引人的「休閒娛樂場所」，甚至連上班族女性也慕名而來！

※服務業必學，日本第１的女公關待客之道
‧如何收服別人都害怕的「嚴肅客人」？
‧為什麽不能對第一次見面的客人說「初次見面，你好」？
‧即時道歉、以及說「對不起」的態度很重要

※鍛鍊提升自己魅力的方法
‧一年減下５公斤的瘦身方式
‧挑選衣服時只要有「猶豫」的感覺，就立刻跳過
‧正確的姿勢和對自己的自信，是建立個人氣場的基礎！

※愛莉莉的正向思考術
‧下定決心，我要成為第１名！
‧ 維持動力、充滿活力上班的工作要領
‧太快上位未必是好事，花時間構築打底的事物比較穩固！　

©Eri Ogawa 2018

本書特色

★中文版獨家收錄愛莉莉特典寫真！
★待客要領、對話要領、轉換心境要領，所有工作都適用！
★所有工作都適用！愛莉親傳能持續拿出成績、時時保持NO.1的思考模式！

小川愛莉
1987年11月2日出生於日本岐阜縣，現居愛知縣名古屋市。暱稱為愛莉莉。在名古屋‧錦的一家老字號高級酒店「Art's cafe」擔任酒店女公關，每週上班７天，一年出勤360天。「業績」、「指名點檯數」、「顧客人數」連續７年拿下第１，紀錄持續更新中。2017年的生日活動於短短２天內創造１億日圓營業額，成為名符其實的日本第１酒店女公關。順應時代潮流開始經營社群網站成為話題，每天期待她更新IG的粉絲眾多。為了能一睹愛莉莉風采，有許多粉絲自日本各地而來，就連女性粉絲也都特地造訪名古屋該酒店，非常受歡迎。同時也受邀參與許多電視、雜誌的演出。本書為其第一本著作。

譯者
崔立潔
東海大學日文系畢業，日本關西外大留學生別科結業，不務正業的日文人。曾在新聞圈打滾，現為專職SOHO族，除了翻譯，也熱愛寫作、閱讀、烹飪、神祕學。不侷限自己的可能，是人生最高指導原則。