活出生命的精彩：大人物小故事

本書要告訴你人生就是一堂經營課，其價值和意義就體現在經營的過程之中。為你介紹了一些名人累積的智慧結晶，他們從平凡走向偉大，從默默無聞到享譽世界，肯定可以指引你前進的方向。所以人生需要經營，只要善於經營，才能活出生命的精彩，活出全新的自己。

田 鵬
經濟學碩士，現從事教育、傳媒業務，已為國內外多家各類企業進行過諮詢與培訓的工作。 出版多本著作：《卓越的工作方法‧思維指南》、《解決問題就是創造財富》、《解決問題才是硬道理》、《合格的員工這樣工作》、《提高收入的12種力量》、《管理者的價值》、《一句話一省思》、《一句話一啟示》等書。

【編輯推薦】
在漫漫人生路上，有太多的困惑和無奈，有時在人生的十字路口上迷茫地徘徊，總是在夢想與現實的邊緣境地。一直懵懵懂懂地在黑暗的人生路上摸索著……不知道自己該怎樣走下去。本書介紹了名人的人生智慧，這些智慧結晶將成為你迷途中的路標，把你領向成功的大路。

 

【前言】
當我們還是孩子的時候，我們無憂無慮，自由自在。而當我們漸漸長大，我們心中難免會有一絲忐忑，不知道未來會是什麼樣子，不知怎樣書寫自己的人生。我們有時還會在人生的十字路口的迷茫地徘徊，不知如何走下去，不知走向哪裡。我們覺得人生一邊是天堂，一邊卻是地獄。我們總是徘徊在夢想與現實的邊緣境地。我們覺得生活越來越不美好，一直懵懵懂懂地，在黑暗的人生路上摸索著……
關於心態，我們不太明白積極思考的力量。在困難面前，我們萎靡不振；在失敗面前，我們後悔不迭。我們認為自己天生就是一個失敗者。
關於事業，我們只知道事業就是一份給自己發薪水的工作，是一份迫不得已的苦差，是讓我們生存下去必須付出的辛酸勞動。我們經常會跳槽，頻頻換工作，可最後還是找不到理想的工作。
關於人脈，我們對此一竅不通。我們憎恨那些口是心非，滿腔堆笑的人。我們性格耿直，不擅長與他人交往。我們總是活在自己的世界裡，身邊永遠是那麼幾個朋友。
關於創業，它永遠是我們內心裡最渴望的東西，可是它總是被塵封在心底，從不被執行。即便有人開始創業了，也是雷聲大雨點小，最終在競爭的洪流中淹沒。
關於投資，我們心中充滿期盼，但卻因為膽怯不敢放手一搏。當然，也有膽大的人把自己的全部財力投入股市，可到頭來賠得血本無歸。
關於管理，我們認為那是厲害人物的工作，我們只把自己當做最底層的打工者。即使，我們因為自己的優異表現被提拔了，我們還是只知道在自己的世界裡埋頭苦幹，不懂得運用大家的力量把事情做好。
……
總之，我們在漫漫人生路上，有太多的困惑和無奈，我們不知道自己該怎樣走下去。本書介紹了五位偉大智者的人生智慧，這些智慧結晶將成為你迷途中的路標，把你領向成功的大路。

 

第一章 諾曼‧文森特•皮爾的積極思考
諾曼‧文森特‧皮爾是聞名世界的大演講家、心靈作家、大牧師，被譽為“積極思考的鼻祖”。諾曼‧文森特‧皮爾肯定了積極思考的力量，他認為，只要你想成為什麼樣的人你就可以成為什麼樣的人。如果我們想改變自己的世界和命運，首先應該改變自己的心態。要知道，積極思想可以創造人心未曾預見的美好奇蹟，而負面思想則常常吸引失敗的來臨。所以，我們要像諾曼•文森特•皮爾一樣積極思考。

保持積極的心態，主動做事
給自己積極的心理暗示
堅定的信念可以戰勝一切
做了就不要後悔
即使深陷穀底，也要保持希望
自信，快樂與成功的源頭
熱情能給你帶來奇蹟
沒有什麼是不可能的
減輕壓力，釋放壓力

第二章 戴爾‧卡內基的人際關係學
戴爾‧卡內基是美國著名的心理學家和人際關係學家。卡內基開創的“人際關係訓練班”遍佈世界各地。他以超人的智慧、嚴謹的思維，在道德、精神和行為準則上指導萬千讀者，給人安慰，給人鼓舞，使人們從中汲取力量，從而改變我們的生活，開創嶄新的人生。現在，我們就來學習一下戴爾•卡內基的人際關係學。

掌握人際交往這個軟本領
雪中送炭，患難見真情
真誠待人，他人才會真誠待你
側耳傾聽，學會關注對方
替別人著想很重要
讚美是最美的語言
謙讓是一種處世風度
經常微笑，給人留下好的印象
談論他人感興趣的話題

第三章 安東尼‧羅賓的潛能激發學
世界潛能激勵大師安東尼‧羅賓曾經說，成功有四個步驟：1.潛能；2.行動；3.結果；4.信念。假如帶著百分之百的信念去做一件事情你會發現什麼結果？大量開發潛能，大量行動，就會得到你想要的結果。所以，如果你想有一個讓自己驕傲的人生軌跡，那麼請開發自己的潛能，這樣你會做到你不曾預測自己能做到的事情。

不要貼上“自我設限”的標籤
困難面前，找方法不找藉口
在想像中類比你的目標狀態
嘗試未知，釋放自己的潛能
給自己設置一個目標
掌控自己的情緒
立刻行動，現在就去做
詳細計畫讓你離成功更近一步
擁有一顆強烈的上進心

第四章 班傑明‧佛蘭克林的道德修養課
班傑明‧佛蘭克林是十八世紀美國的實業家、社會活動家、思想家和外交家，是美國歷史上第一位享有國際聲譽的科學家和發明家，是一位優秀的政治家，美國獨立戰爭的老戰士。他一生最真實的寫照是他自己所說過的一句話：“誠實和勤勉，應該成為你永久的伴侶。”佛蘭克林認為道德修養是每個人立於不敗之地的力量源泉，所以，他提出了一些道德準則。下面我們就一起瞭解一下。

讓美德成為自己的生活習慣
遠離欺騙，做一個誠實的人
謙虛是我們應該重視的品質
敞開心扉，包容身邊的人和事
學會自製，不放縱自己
當機立斷，處事果決
崇尚節儉，不浪費
不要因為瑣事而煩惱
知足者常樂，因為他永遠不會失望

第五章 馬克‧奧勒留的處世哲學
馬可‧奧勒留‧安東尼（西元 121-180），原名馬可‧阿尼厄斯•維勒斯，是斯多亞派著名哲學家、古羅馬帝國皇帝。《沉思錄》是馬可‧奧勒留寫給他自己如何好好活著的手冊，他在馬背上為自己的國家和子民征戰，卻依然能用如此誠摯和美好的筆觸勾勒出這些樸實而又令人深思的話語。直到今天，馬克‧奧勒留和他的《沉思錄》仍對現代人有深遠的影響。

心懷仁愛，才能化解怨恨
憎恨是折磨彼此的枷鎖
慾望是作惡的心理根源
學會控制你自己
記住該記住的，忘記該忘記的
保持自我才能獨立處世
忽視那些讓你生氣的人吧
失去理智，多半是因為憤怒作祟
走正確的路，得到幸福的一生
超脫功利，心安是最好的枕頭

Chapter TWO 戴爾‧卡內基的人際關係學
戴爾‧卡內基是美國著名的心理學家和人際關係學家。卡內基開創的「人際關係訓練班」遍佈世界各地。他以超人的智慧、嚴謹的思維，在道德、精神和行為準則上指導萬千讀者，給人安慰，給人鼓舞，使人們從中汲取力量，從而改變我們的生活，開創嶄新的人生。現在，我們就來學習一下戴爾‧卡內基的人際關係學。

掌握人際交往這個軟本領
而今，無論是保險、傳媒、廣告，還是金融、科技、證券等各個領域，人脈競爭力都是一個日漸重要的課題。專業知識固然重要，但人脈也同樣重要。從某種意義上說，人際關係是一個人通往財富、榮譽、成功之路的門票，只有擁有了這張門票，你的專業知識才能發揮作用。
一個人要想改變自己的命運獲得成功，就必須有足夠的人脈資源。人脈的競爭力在一個人的成就裡，扮演著重要的角色。所謂人脈，就是指由良好人際關係而形成的人際脈絡。我們都生活在這個地球上，相互之間看似很遠，其實很近。在這個競爭激烈的社會，有的人做起事來左右逢源，要風得風、要雨得雨；而有的人卻處處碰壁，舉目四顧一片茫然。兩種不同的際遇，很大程度上是由自己的人際關係所決定的。

寇克‧道格拉斯（Kirk Douglas）是美國知名演員，也是成功的製作人。一九四九年他在《冠軍》一片中因扮演殘酷無情的拳擊手一角而一舉成名，其體格健壯，嗓音別具特色，曾演過《生活的慾望》、《光榮之路》等影片。可是你知道嗎？寇克‧道格拉斯年輕時曾經窮困潦倒，但他依然保持著一顆樂觀向上的心。一次搭火車時，他和身邊就坐的一位女士攀談起來，卻沒有想到這位女士居然是好萊塢的著名製片人。這次暢談，讓道格拉斯結識了自己生命中的貴人，也打開了他通向好萊塢的一扇門。

其實，每個正常的人都有成為頂尖人物的機會，生活中，有的人成功了，有的人卻敗下陣來。究其原因，除了專業知識、工作態度之外，很重要的一點就是良好的人際關係。所以，千萬不要抱怨自己懷才不遇，倘若你真的是千里馬，只需擴大朋友圈，你的處境就會徹底改變。如今已不再是單槍匹馬的時代，每個人都要在社會中求生存，誰都不可能成為電影裡的孤膽英雄。在當今這個分工越來越精細化的時代，每個人的能力都局限於一個或者幾個有限的領域裡，一個人即使再有能耐，其力量也不過如一滴水之於大海。
世界富豪保羅‧蓋蒂曾經說過：一個人在做事情時，永遠不要靠一個人花百分之百的力量，而要靠一百個人花每個人百分之一的力量來完成。單靠自己在黑暗中摸索，成功的希望微乎其微，善假於物者才能登高望遠。
比爾‧蓋茲曾感慨地說：「與人相處的能力，如果能像糖和咖啡一樣可以買得到的話，我會為這種能力多付一些錢。」而在日本更有名言說：「二十歲靠體力賺錢，那三十歲靠腦力賺錢，四十歲以後則靠交情賺錢。」
而在好萊塢也流行一句話：「一個人能否成功，不在於你知道什麼，而是在於你認識誰。」卡內基台灣訓練區負責人黑幼龍指出，這句話並不是叫人不要培養專業知識，而是強調：「人際關係是一個人通往財富、成功的入門票。」
所以，我們每個人都應該通過自己的努力，建立並擁有自己的人際關係網。千萬別以為，搞好人際關係只不過是公關小姐、公關先生們的事情。人際的成功與否，決定著你的事業能否成功。
事實就是如此，一個人交朋友的能力，直接決定他的人生發展和事業高度。朋友多少決定商機的多少，朋友層次的高低決定你商機的大小。難怪美國石油大王洛克菲勒說：「我願意付出比天底下得到其他本領更大的代價，來獲取與人相處的本領。」不少事實證明：我們的專業本領只能為我們帶來一種機會，但如果你善於與他人交往，具有超凡的交際能力的話，可以為我們帶來百種千種的機會，可以讓你利用外界的無限能量。人脈有時靠的是前輩人的累積，但更重要的是我們自己的經營。我們需要走出自己的空間，去主動與他人建立聯繫，獲得他人的幫助。

戴爾‧卡內基的人際關係學
卡內基說：「一個人事業上的成功，只有百分之十五是由於他的專業技術，另外的百分之八十五要依靠人際關係、處世技巧。」專業的技術是硬本領，善於處理人際關係的交際本領則是軟本領。所以，只有具備處理人際關係的能力才能成為一個事業成功的人。

雪中送炭，患難見真情
戴爾‧卡內基曾說：「如果我們想交朋友，就要先為別人做些事——那些需要花時間、體力、體貼、奉獻才能做到的事。」從這句話中我們可以看出，卡內基的交際原則就是要為別人做事，而且不是輕而易舉就可以完成的事情。而最符合這個交際原則的恐怕就是雪中送炭了，也就是在別人最需要幫助的時候幫助別人。另外，卡內基還曾說：「在聚會中，關注被冷落者，錦上添花不如雪中送炭，讓每個參加聚會者都能感覺到自己是重要的，這是聚會的一個重要原則。」由此可見，卡內基非常認可「雪中送炭」式的交際方式。
在現實生活中，人們大多都喜歡在別人事業如日中天時恭喜祝賀，為別人的成功錦上添花。這種做事方式固然可行，但雪中送炭所帶來的作用一定比錦上添花更讓人感激。如果是一個人處在極度的困境之中而你施以援手，那麼他便可能會感激你一輩子；與之相反的是，一個人處在順風順水、春風得意時，你給他一點好處，他極有可能「貴人多忘事」。所以給人幫助最好在別人處在困境中的時候，只有這樣才能達到事半功倍的效果。

他，曾被美國《福布斯》雜誌連續幾年評為中國最富有的企業家。人們關注最多的，是他在馬來西亞輝煌的發跡史。只是很少有人知道，他的情義和傳奇經歷源於四十四份帶著一個普通人愛心的晚報——
二十年前，他隻身來到了馬來西亞。來此之前，他已經身家過億。他打聽到這裡發現了一個大型油氣田，準備修一條高級公路。如果這個項目成功，會帶來公路兩邊的土地大幅度升值。一番分析和抉擇之後，這個青年斷然決定用自己所有財產做抵押，向銀行貸款，用貸款去拿公路兩旁的土地開發權。
一轉眼四個月過去了，油氣田的開發案依然沒有結果。青年如坐針氈。這時候，他身上的盤纏已經所剩無幾，住所由五星級酒店搬到四星級，再到三星級，最後連旅館也住不起了。他身上幾乎沒什麼積蓄了，這樣下去，只能去住旅館的倉庫，吃最便宜的便當了。為瞭解新聞，每天他找機會去旅館的大廳看報紙。
倉庫的管理員也是一位華人，看到他這麼拮据，心存同情。不僅免了他租倉庫的錢，每天還買了一份晚報帶給他看。這樣的日子一晃過了四十四天，他的心也一天天走向絕望，連自殺的想法也有了。那天，他意外地得知老華僑並不識字，這四十四份晚報是特意為他買的，頓時心裡一熱，彷彿看到一線溫暖的光，將自己從死亡的邊緣拉了回來。晚上，他認真地翻看著報紙，其中一條消息讓他興奮得差點沒背過氣去：油氣田開發案准了！隨後，在一週之內，他所買的土地價格翻了一番。他又過上了以前那種富足的生活。
度過了困頓的生活之後，他想起了管理倉庫的華人。他準備了一個信封，裡面是一棟當地最高檔別墅的鑰匙。當他把信封交到老華僑手裡的時候，老華僑搖搖頭：「我只是給你買了四十四天的報紙，為什麼值得你送這樣的大禮呢?」他說：「那四十四份晚報，是我一生中得到的最珍貴的幫助和關懷，就憑你的愛心，你有資格得到它。」老華僑依然搖搖頭：「謝謝你的好意，我已經習慣了現在的生活，不想去住那種地方。真正值得你報答的，也不是我，而是幫助你的這個社會呀。」

人們對金錢的標準，很多時候會因為狀況的不同而有很大的差異。因此，做事有心計的人更懂得「雪中送炭」遠比「錦上添花」有意義。每個人都會遇到溝溝坎坎，誰的成功都不會是一帆風順的。

有一位從貧窮的山區來到大城市讀書的大學生，為了解決學費，偷偷地利用週末做起文具商品的推銷員。他的性格比較靦腆，不善言辭，一個月下來，幾乎沒有得到什麼報酬。失望、沮喪使他陷入了非常痛苦的境地。他不知道自己在這種境遇中能否堅持完成學業，因為家庭的經濟狀況如何，他自己心裡清楚，年邁的父母和正在讀書的弟弟、妹妹，由於他的拖累會更加困苦不堪。他心裡暗暗下定決心，再做一個月的推銷員，如果還不能掙到自己的學費，就退學出去打工，賺錢養活自己。
在那個月的每一個週末，他疲憊不堪地奔走於一幢幢住宅大樓、學校、辦公大樓之間，而帶給他的仍然是深深的失望。有一天晚上，他想最後再敲一戶住戶的門，如果還沒有一點收穫的話，他就要放棄努力。
他緊張地、怯怯地摁響了門鈴，出來開門的是一個中年婦女，她慈愛地問他做什麼時。他語無倫次地說明瞭自己的來意。站在那位婦女身後的一位初中生模樣的小女孩，熱情地把他拉進屋，要把他手中提的所有的鉛筆、鋼筆、圓珠筆一併買下，而那位婦女也沒有什麼反對的態度。他有點興奮，有點感激，也有點莫名其妙，買這麼多筆幹什麼？疑問使他意識到：是不是這家人同情他的狼狽模樣才這樣做？
那位婦女和女孩似乎看出了他的猶豫，就和善地說：「進屋坐一下吧。」他說：「不坐了，這位小妹妹沒有必要買這麼多筆，就買一支吧！」那位中年婦女卻說：「不客氣，進屋坐吧，我有話和你聊聊。」沒有想到那一天，他的生活整個發生了變化。那位婦女原來在公司辦公室裡見過他去推銷文具，知道他是一位生活困難的大學生，就建議他不要再推銷文具，請他輔導她的孩子學習，每月固定可以有幾千塊錢的收入。從此，那個大學生就安心自己的學業，後來成為一位很出色的學者。

所以，當別人需要幫助時，你要盡力去幫助。每個人都在內心深深地記住，那些在自己困難的時候幫過自己的人。我們一定要維護好朋友之間的關係，多做感情投資，讓深厚而廣泛的友誼，成為我們成功道路上的強大助力。

戴爾‧卡內基的人際關係學
一個人際關係高手，必定是一個善良的人，他能在別人最需要的時候給予別人幫助。因為他知道，「雪中送炭」遠比「錦上添花」更能讓人接受和感激。常言說得好：「患難見真情，患難出真交」。所以，我們要想攏絡住人的真心，首先要學會雪中送炭。

真誠待人，他人才會真誠待你
著名的人際關係學大師戴爾‧卡內基說過：「成功靠人脈，人脈靠真誠，真誠是人脈的使者。」可以說，在這大千世界裡，任何生靈都可以讓你感受到它的真善美，生命中最明快的樂章莫過於真誠。有人說，人與人之間真誠難覓。其實，最常見的真誠便是在和朋友們相處的日子裡。一個眼神、一份微笑，甚至是一張小小的字條，都可以讓人無比欣喜，因為那裡面包含了太多的坦誠與希望。如果把人與人之間的關係比成一堵厚牆的話，那麼，真誠便是打開窗戶的鑰匙，耀眼而珍貴。

在美國的內華達州，有一個名叫麥爾濱‧達瑪的年輕人駕車兜風，碰到一位衣衫襤褸的老人。老人滿臉疲憊，艱難地向前挪動著雙腿。他停下車，關切地問了老人要去的地方。
麥爾濱把老人送到了拉斯維加斯，又掏出二十五美分讓老人坐公車，老人很禮貌地接過硬幣，並向麥爾濱要了名片。幾年後，有人找到他告訴他，億萬富翁哈威德‧修斯把他財產的十六分之一送給了他，那是一億美元的饋贈。
麥爾濱驚呆了，他萬沒有想到，自己付出二十五美分，卻得到如此豐厚的回報。

在美國費城，一天下午忽然下起了暴雨，一位渾身濕透的老婦人蹣跚著走進費城百貨商店。她衣著簡樸，顯得很狼狽，所有的人都對她視而不見。只有一位年輕人給了她關照，還給她一把椅子坐下，婦人很感激，走時要了他的名片。
幾個月後，費城百貨商店接到一筆生意——裝潢蘇格蘭一整座城堡，並點名要那位青年去，原來這位老婦人就是鋼鐵大王卡內基的母親，這位年輕人叫菲利。幾年後，他憑著踏實和真誠，成為卡內基的左右手，事業飛黃騰達。

或許有人要說他們是機遇的寵兒，無疑，他們是幸運的，但更不能忽略的是他們靈魂深處閃耀著人性的光芒，是他們用真誠喚起了別人的尊重，是他們用善良創造了人生的奇蹟，這是發自心靈深處的人性溫柔的閃光，是人內心美好情感的自然流露。它給了別人關心和幫助，讓別人感受到了人情的溫暖，也讓我們知道了真誠的價值是無法用數字來估量的。
對人要真誠，古人云：「誠是立人之本」，又說：「誠之所感，角處皆通。」意思是說，以誠心待人，就會使人感動，從而促進事情的順利進行。真誠地對待別人，能夠獲得人們的信任，發現一個開放的心靈，爭取到一位用全部身心幫助自己的朋友。這就是用真誠換來真誠。

傑克是一個平凡的業務員，做了十幾年的推銷工作，業績一直平平。老闆覺得傑克已經不能給自己帶來多大的業績，正籌畫著想辦法炒掉他。而傑克也早已厭倦了那種吹噓商品、說假話騙取客戶信任的推銷方式。
有一天，店裡來了一個客戶想要買一張電腦皮椅。於是，傑克把客戶帶到了許多皮椅子前。客戶看中了一款最貴的，傑克指著那款皮椅如實地向顧客介紹道：「老實說，這種皮椅不怎麼好，我們老闆就在用，沒多久就吱吱嘎嘎地響，它只不過皮質很好，而且看上去很不錯，但是你知道，如果工作起來，那些噪音簡直會讓人發狂。」顧客疑惑地看著傑克，指了指另外一款。
「先生，你能告訴我你家的傢俱都是什麼顏色嗎？」
「紫色。」
「那我不得不奉勸你放棄這種選擇，因為這椅子擺在你的家裡會看上去很糟糕。」
「噢，那我該選哪一張，」顧客笑了起來，很認真地聽著傑克的建議。
「這一張。」傑克搬出了一款價格非常低廉的椅子，小聲地說道，「別看它價格低，但絕對品質是最好的，而且有多款顏色，一定能找到適合你房間的。」
最後，客戶歡天喜地地買了椅子走掉了，但老闆也因為他沒有賣出最貴的皮椅而氣得發抖。「傑克，你可以走了！以後不用來了！」
「親愛的老闆，這正是我想的。」傑克輕鬆地走出了老闆的店。
之後他利用自己多年的積蓄開了一家小小的辦公用品店。而讓他沒有想到的是，會在不久之後碰到那個買椅子的顧客。他現在是一家大型連鎖公司的採購員，「嗨，誠實的人，那款椅子確實非常不賴。你真是我見過最厚道的售貨員了！以後我不會選擇別家辦公用品店了。」這位採購員笑了笑，接著對傑克說道：「我相信你！」

毫不誇張地說，為傑克帶來成功的正是他自身的覺悟和對顧客無限的真誠。虛偽、偽裝的東西是絕對經不起時間檢驗的。
真誠是一個真實內心的自然流露，所以能直接感動對方，和對方內心的真實情感產生共鳴和交流，而且超越了現實利益的層次。「伸手不打笑臉人」、「見面三分情」，這是人都有的一種感情，我們的真心誠意除了可解除對方的武裝之外，更可在對方的感動中激起他的同情心，因而鬆懈了他的立場——「看他那麼真心誠意，就接受他的要求吧！」因為如果拒絕，自己多少也會自責，認為自己太無情了。我們要牢記「精誠所至，金石為開」這八個字，因為很多問題可以通過你的真誠來解開。

戴爾‧卡內基的人際關係學
卡內基說要真誠地關心他人。照著做，你必廣受歡迎。與人相處最重要的一點就是真誠待人，只要真心付出就會得到意想不到的收穫。真誠待人的結果是雙贏。所以，我們要主動用一顆真誠的心對待他人。

側耳傾聽，學會關注對方
人際關係學家戴爾‧卡內基在談到如何成為一個談話高手時說，要想成為受歡迎的人就要學會聆聽，鼓勵別人多談他自己的事。因此，學會傾聽是加強交往能力的一門必修課，那些真正會交往、擁有許多真心朋友的人，往往就是因為他們願意並且善於做一個傾聽者。懂得傾聽，給別人說話的機會，你才能瞭解他們的所想所思，才能增進彼此的瞭解。如果不願意聽別人的話，往往冒失地惹怒別人，或者讓自己處於尷尬的地位。

巴頓將軍為了顯示他對部下生活的關心，搞了一次參觀士兵食堂的突擊檢查。在食堂裡，他看見兩個士兵站在一個大湯鍋前。
「讓我嚐嚐這湯！」巴頓將軍向士兵命令道。
「可是，將軍……」士兵正準備解釋。
「沒什麼『可是』，給我勺子！」巴頓將軍拿過勺子喝了一大口，怒斥道：「太不像話了，怎麼能給戰士喝這個？這簡直就是刷鍋水！」
「我正想告訴您，這就是刷鍋水。」士兵答道。

巴頓將軍沒有聽人家說話就居高臨下地下了命令，不容分辯，結果呢，喝了一勺涮鍋水。不懂得傾聽或者沒耐心聽別人說話的人可要引以為戒，千萬別犯這種「啞巴吃黃連，有苦說不出」的錯誤。無論是跟什麼樣的人談話，都值得我們認真傾聽，從而收集到與自身發展有關的資訊。我們能親自去做的事情有限，而通過傾聽別人的談話，就可以使我們瞭解很多無法躬身去做的事情，「聽」也是經驗累積的一種方式。

韋恩是羅賓的朋友圈中最受歡迎的人士之一。他總能受到邀請，經常有人請他參加聚會、共進午餐、打高爾夫球或網球等。一天晚上，羅賓碰巧到一個朋友家參加一次小型社交活動。他發現韋恩和一位年輕女士坐在一個角落裡。出於好奇，羅賓遠遠地注意了一段時間。羅賓發現那位年輕女士一直在說，而韋恩好像一句話也沒說。他只是有時笑一笑，點一點頭，僅此而已。幾小時後，他們起身謝過男女主人，走了。
第二天，羅賓見到韋恩時禁不住問道：「昨天晚上我看見你和最迷人的女士坐在一起。她好像完全被你吸引住了。你怎麼抓住她的注意力的？」
「很簡單。」韋恩說，「當女主人把她介紹給我時，我只對她說，你的皮膚曬得真漂亮，在冬季也這麼漂亮，是怎麼做的？是在哪裡曬的呢？阿卡普爾科還是夏威夷？」
「她說，是在夏威夷。夏威夷永遠都風景如畫。」
「我說，給我講講那裡的故事吧。」
「於是，我們就找了個安靜的角落，接下去的兩個小時她一直在談夏威夷。」
「今天早晨她打電話給我，說她很喜歡我陪她。她說很想再見到我，因為我是最有意思的談伴。但說實話，我整個晚上沒說幾句話。」

看出韋恩受歡迎的秘訣了嗎？很簡單，韋恩只是讓對方談論自己，而他只是傾聽。假如你也想受到大家的歡迎，千萬不要談自己，而要讓對方談他的興趣、他的愛好、他的事業、他的成功等，讓對方嚐到表達的快感和被理解的溫暖。

喬伊‧吉拉德是當今美國排名第一的汽車推銷員，他在一年之內，推銷出一千四百二十五輛汽車。此項輝煌成果載入金氏世界紀錄，至今無人能夠打破。這麼一位優秀的推銷員，卻有一次難忘的失敗經歷。
有一次，一位名人來向吉拉德買車。吉拉德向他推薦一種新型車。眼看就要成交了，對方突然決定不買了。對方明明很中意此種新型車，為何突然變卦呢？吉拉德對此事懊惱不已，百思不得其解。到了晚上十一點，他忍不住給那位先生撥了電話。
「您好。今天我向您推薦一部新車，眼看您就要簽字了，為什麼突然變卦了。」
「喂！你知道現在幾點了嗎？」
「真抱歉，我知道已經晚上十一點了，但我檢討了一天，實在想不出自己錯在哪裡，因此特地打電話向您請教。」
「真的嗎？」
「肺腑之言。」
「很好。你用心在聽我說話嗎？」
「非常用心。」
「可是下午你沒用心聽我說話。就在簽字之前，我提到我兒子即將進入密西根大學就讀。我還提到我兒子的運動成績與他將來的抱負。我以他為榮，但你卻沒有任何反應。」吉拉德不記得對方曾說過這些事，因為當時他根本沒注意聽。
對方又說：「你根本不在乎我說些什麼。我看得出來你正在聽另一位推銷員講笑話。這就是你失敗的原因。」

從這件事，吉拉德得到兩項寶貴的教訓：第一，傾聽實在太重要了，由於一時的疏忽，沒注意對方講話的內容，沒去認同對方有一位值得驕傲的兒子，因而觸怒對方失去了一筆生意。
所以說，一個真正的交際高手，往往不是因為他會說，而是因為他善於聽。僅僅是聽就可以了嗎？還要聽進去。在英語中，hear的意思是僅僅單純地用耳朵去聽，而listen則表示要全心投入地認真細緻地聽，用自己的頭腦去判斷對方話語後面所傳達的情感，是專注地「聽」，認真地「聽」。社交中的你，在傾聽對方話語時一定要listen，而決不該是讓人產生敷衍感的hear，否則根本達不到預期效果。你不僅要做到專心聆聽，還要讓對方感受到你的這種專注，這樣才能效果更好。總之，傾聽別人說話不僅是一種禮貌，還表示我們願意客觀地考慮別人的看法，這會讓說話的人覺得我們很尊重他的意見，有助於我們建立融洽的關係，彼此接納。

戴爾‧卡內基的人際關係學
戴爾‧卡內基還說：「上帝給了我們兩隻耳朵卻只給我們一張嘴，就是告訴我們聽得要比說得多。」總之，溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開我們的耳朵，傾聽別人的話。關上耳朵張開嘴巴的談話，不能算是溝通。