醫院品管圈推動指導手冊（簡體書）

本書由我國醫療機構品管圈活動的先導團隊主創，在前期一系列叢書的基礎上，結合該團隊及國內優秀的醫院品管圈推動案例，兼顧管理思維及掌術思維，從醫院品管圈的理論沿革、推動模式的創建及實踐、發展思路、組織實施及成果交流等方面系統闡述醫院品管圈推動工作的實施路徑及可持續發展策略，並深入剖析當前醫院品管圈推動的阻力因素，總結歸納成功推動醫院品管圈的關鍵要素，從而為品管圈在我國醫療衛生系統的廣泛推行提供理論支持和實踐指導。

隨著醫改的持續深入推進，醫療質量管理越來越受到各級衛生行政部門、醫療機構及職能部門管理者、實踐者的重視。品管圈作為醫療質量持續改進的重要利器，逐漸被醫療各專業領域所認可，而如何有效推動品管圈實踐活動也成為一項重要的研究命題。《醫院品管圈推動指導手冊》一書由我國醫療機構品管圈活動的先導團隊主創，在前期一系列叢書的基礎上，結合該團隊及國內優秀的醫院品管圈推動案例，兼顧管理思維及掌術思維，從醫院品管圈的理論沿革、推動模式的創建及實踐、發展思路、組織實施及成果交流等方面系統闡述醫院品管圈推動工作的實施路徑及可持續發展策略，並深入剖析當前醫院品管圈推動的阻力因素，總結歸納成功推動醫院品管圈的關鍵要素，從而為品管圈在我國醫療衛生系統的廣泛推行提供理論支持和實踐指導。

第一章 醫院品管圈活動概述
第一節 醫院品管圈活動背景
一、醫院全面質量管理品管圈
二、品管圈在醫療質量持續改善中的作用
三、醫院品管圈活動的要素
第二節 醫院品管圈推動實踐
一、醫院品管圈活動現狀
二、醫院品管圈發展階段
三、醫院品管圈推動模式

第二章 醫院品管圈發展思路
第一節 醫院品管圈的學術管理思維及其應用
一、學術管理思維與醫院品管圈活動
二、循證研究手段在品管圈活動中的應用
第二節 醫院安全文化與品管圈
一、醫療風險的概念
二、醫療風險管理簡介
第三節 醫院品管圈的成果轉化
一、醫院品管圈項目成果形式概述
二、醫院品管圈成果轉化及效益分析

第三章 醫院品管圈實施準備
第一節 組織架構
一、設立組織構架的宗旨
二、組織架構
三、品管圈組織的管理
四、品管圈的組圈
第二節 政策支持
一、主管部門的政策支持
二、醫院層面的制度保障
第三節 教育培訓
一、品管圈培訓的三大要素
二、品管圈培訓系統的建立
三、品管圈培訓的過程管理
第四節 改善策略
一、品管圈活動過程實施的有效策略
二、品管圈內涵提升的有效策略

第四章 醫院品管圈步驟與常用工具
第一節 醫院品管圈活動的十大步驟
一、問題解決型品管圈
二、課題達成型品管圈
第二節 醫院品管圈常用工具
一、頭腦風暴的搭檔――親和圖
二、收集數據的利器――結合層別法的查檢表
三、找出重點的手段――柏拉圖
四、查找原因的關鍵――特性要因圖和系統圖
五、明確因果的妙法――關聯圖
六、對策擬定的助手――過程決策程序圖
七、效果維持必備工具――控制圖

第五章 品管圈活動成果交流及評價
第一節 成果報告書製作
一、成果報告書的編寫要點
二、成果報告書的製作
第二節 成果發佈
一、成果發佈的意義
二、成果發佈的形式
第三節 成果評價
一、成果評價的意義
二、成果評價的過程
第四節 成果交流活動
一、成果交流的意義
二、成果交流的形式
第五節 案例說明
一、兩岸交流競賽模式
二、全國大賽

第六章 醫院品管圈推行難點及成功要素
第一節 醫院品管圈推行過程中存在的不足
第二節 醫院品管圈推行過程中的阻力
一、人員層面
二、制度層面
三、操作層面
第三節 品管圈推行成功的要素

第七章 案例
案例一 ××醫院品質建設推進歷程
案例二 提高急性缺血性腦卒中患者“Door-To-Needle”合格率
附件
附件一 問題解決型品管圈（QCC）活動成果報告書
附件二 課題達成型品管圈（QCC）活動成果報告書
附件三 國際醫院品管圈大賽評分表
附件四 兩岸醫療品質促進交流暨競賽活動