對付難搞魔人的不內傷心理學：暗黑心理學大師齊藤勇親授-64個讓人生瞬間舒爽的心理溝通技巧

時間，請留給「值得付出」的人！
至於那些生活中──各式各樣的麻煩人物……
就用「心理學對策」，一口氣將他掃進回收桶吧！

✔職場怪咖→操控他✔豬隊友們→無視他✔難纏異性→打臉他
✔長舌親戚→反擊他✔難搞客戶→收服他……etc.

咦?! 居然還有這種方法～
心理學不只教你防身自保，更要你快意恩仇！

暗黑心理學大師齊藤勇再次出擊──
這本實用又有趣的書要告訴你：
不用完全切割，也能完美應付難搞魔人的對策！
只要一句話，就能擊退老是把你「耍得團團轉」的混蛋。
※老話一句：惡用禁止！

立即上手──
20大【NG句型】67條【心理金律】72組【情境圖解】
討厭的人，全部Get out of my life!!

囉嗦的上司→用冷靜的（不）同步，就能翻轉局面
偽裝成朋友的噁心敵人→要順勢稱讚他來保持安全距離
把你當作競爭對手的人→用「上對下」的態度來跟他相處
愛找碴的囂張前輩→操控他？牽制他？眼神和肢體都是武器
忍他很久的混蛋→用負面暗示讓他自取滅亡
令人翻白眼的長舌親戚→錨定自己的極限來展開對話
說話很直的白目異性→可以盡情忽視他／她的不傳之祕

※講重點＋給解方，最貼近現實的情境圖解＋應用訣竅，一點就通！

※案例05
如何控制優柔寡斷的上司？

心理學中，「蔡式效應」的手法經常出現在我們的生活周遭，例如電視連續劇，會在關鍵時刻結束，再打上「未完待續」字幕，藉此在閱聽人心中植入強烈印象，使其不停回想。

這個由俄羅斯心理學家布爾瑪‧蔡格尼克（Bluma Zeigarnik）所提出的現象，被稱為「蔡式效應」。此理論主張，人類對於已完成事物因為達到滿足，會失去興趣；相反的，對於中途被打斷的事物會有更強烈的興趣，並留下深刻印象。

所以，電視劇若是一次播映完畢，閱聽人的興趣會較薄弱，但若是在最精彩的地方被迫中斷，觀眾會產生強烈興趣，認為這一齣戲「一定要看下一集」。綜藝節目也是如此，經常可以看到節目打上「廣告後，驚人的結果竟然是……！？」這樣的字幕，這也是利用蔡氏效應效果的手法之一。

試試看將這種效應使用在行事猶豫不決的上司身上吧。「所以您的意思是？」像這樣提出問題，讓老闆的心情透過蔡式效應的效果，出現想要進行到下一步的意識。他自己若不回答，這件事就不會有結果──基於這樣的不安，他就不得不作出明確的結論。

▋齊藤勇
日本心理學者，立正大學名譽教授、大阪經濟大學客座教授文學博士、日本對話協會理事長、日本商業心理學會會長。

主要研究為人際關係與社會心理學。致力於向大眾推廣心理學的實用目的，活躍於電視、雜誌等媒體，且著作豐富。

包括《漫畫隨心所欲操控人心的暗黑心理學》、《漫畫從厭世王到人氣王，巧妙收服人心的暗黑心理學》、《圖解隨心所欲操控人心的「男女暗黑心理學」》等書。


▋周天韻
東吳日文系畢。
曾擔任動畫企劃、廣告AE、文案、編輯。
憧憬的人生是他者，真實的人生是邊走邊想。

▋前言

Chapter01
▋對付【職場怪咖】的心理術

01／面對囉嗦的上司，用冷靜的（不）同步，就能翻轉局面
02／面對笨蛋老闆，就用「更大的老闆」來對抗他！
03／面對完美主義者，可用「依賴感」去撫慰他的孤獨
04／對愛說教的前輩，發動「照鏡子攻勢」讓他閉嘴！
05／控制優柔寡斷上司的魔法句子，「您的意思是？」
06／面對為難的工作，用「期間限定」策略來完美拒絕！
07／發揮團隊力量，讓惱人的上司成為「公敵」！
08／如果想讓對方聽你的話，就要使用疑問句！
09／不努力的後輩，要從稱讚他開始一步步調教
10／能力差勁的菜鳥，先放生他也無所謂，切忌緊迫盯人
11／不擅交際的菜鳥，就把麻煩工作交給他！
12／滿腹牢騷的新人，就把公司對外宣傳工作交給他
13／沒有幹勁的主管，用「非你不可」來拜託，重燃他的動力
14／得意忘形的人，可以「其人之道」，先挫殺他的銳氣
15／包裝你的「失敗」，把自己從困境中解救出來

Chapter02
▋對付【豬隊友】的心理術

16／偽裝成朋友的敵人，要順勢稱讚他來保持安全距離
17／「我就是○○這樣」，跟喜歡這樣說的人認真就輸了！
18／「其實是這樣……」喜歡這樣起頭的人，可以無視他
19／「好厲害！真是太……」面對很愛演的人，要果斷表達你的意見
20／喜歡用「不對」否定他人的人，就保持中立來相處
21／在喜歡炫耀男友的女性友人面前，完全不聊男友話題！
22／女性朋友聚會上，不想成為話題中心就穿灰色上場
23／說客套話時，不想被拆穿的訣竅，就是使用倒裝句
24／對付遲到魔人，用「非整數」原則來操控他的心理
25／愛抱怨的朋友，若想維持關係就假裝和他一起煩惱
26／對於可疑的謊言，用玩笑話回應並探究虛實
27／跟難相處的（男）人共事，要誇獎他的能力
28／用「上對下」的態度，對付把你當成競爭對手的人
29／阻止抖腳的壞習慣，可以先從讚美他的腳開始
30／對付抓狂的友人，要不帶情緒整理對方的說法

Chapter03
▋對付【白目男子】的心理術

31／對於試探性提問，直接回應「無可奉告！」
32／越想讓他說出口，越要提示他「不要說喔！」
33／和不懷好意的人握手，輕輕握就好
34／聚會時若出現麻煩人物，待在他左側就對了
35／身邊有討厭的人，你可以頻繁換腿翹腳
36／用負面暗示，讓忍他很久的對象自取滅亡
37／愛炫耀的自戀者問你意見時，盡情忽視他就好
38／對沒興趣的男人，可以選擇操控或牽制他
39／愛用「知道知道」當藉口的男人，就追問細節打擊他
40／對你有敵意的人，「以牙還牙」是最聰明的策略
41／再討厭的人，讚美他身上的穿戴，就能有效親近他

Chapter04
▋對付【麻煩親戚】的心理術

42／從右側接近對你有競爭意識的兄弟姊妹
43／家族成員的謊言，從視線或動作就能馬上看穿他
44／不想做的事情，就用「權威式」理由拒絕對方
45／對話一開始就錨定自己的極限，遠離姑嫂問題
46／跟「欲望」有關的關鍵字，可控制難相處的歐吉桑
47／「您說的都對！」一句話搞定易怒的歐吉桑
48／用你的坐姿擊退話匣子關不起來的婆婆媽媽們
49／和愛找碴的阿姨吵架，就算動氣也別傷害對方自尊
50／明明驕傲卻喜歡貶低自己的人，就用「否定法」對付
51／意見不合的家人，用「二選一」策略來操控他們
52／巧妙的肢體碰觸，可以打開個性封閉親戚的心房

Chapter05
▋對付【難搞客戶】的心理術

53／遇到沒品奧客，先讓他「把話說完」，做個樣子也OK
54／做事散漫的人，用「最晚何時？」這句話來對付
55／利用「同步效果」，對難搞客戶發動懷柔攻勢
56／善用「3秒原則」搞定讓你緊張的對象或場合
57／別輕易相信把「絕對」兩個字掛在嘴邊的人
58／不熟的客戶，可用私領域話題創造彼此連結
59／瞳孔與嘴巴，可看出你與客戶「有沒有譜？」
60／與強勢客戶談判，可改變視線來取得主導權
61／當客戶提出困難的要求時，要先回答YES！
62／初次交涉的客戶不必頻繁約見，更能加深好感度
63／用負面訴求，CLOSE只差臨門一腳的客戶
64／用一句讚美，就能收服優柔寡斷的客戶