跟老外聊天有這本就夠了

一、去機場接客戶 (Picking up Customers at the Airport)

在今日國際化的環境裡，職場上被派予赴機場迎接客戶的機會越來越常見，與其擔心沒有足夠的英文能力去面對，不如先一步熟悉機場各種情境，做好事先的演練，讓國外的客戶留下好印象，並增高事業合作成功的可能性。
此部分的內容主要為客戶出關後迎接時的用語，以及向客戶說明行程的安排、交通工具的安排以及乘坐時的寒暄用語。

引言的關鍵單字或片語：

1. airport [ˋɛr͵port] (名詞)機場
2. greet [grit] (動詞)迎接
3. client [ˋklaɪənt] (名詞)客戶
4. immigration [͵ɪməˋgreʃən] (名詞)入境審查
5. schedule [ˋskɛdʒʊl] (名詞)行程表，計劃表
6. traffic arrangements
[ˋtræfɪk] [əˋrendʒmənts](名詞片語)交通安排
1.出關後碰面

(meeting after immigration)
相關用語

1. You must be Kelly.
您一定就是凱莉吧。
2. Nice to meet you, Mr. Ho.
很高興見到你，何先生。
3. Welcome to Taiwan!
歡迎來到台灣！
4. My name is Vicky.
我是維琪。
5. How was your flight?
您旅途還順利嗎？
6. Allow me to take your suitcase.
讓我來替您拿行李箱。
7. Let me give you the hotel information.
讓我把飯店訊息給您。

單字、片語、句型解說

1. meet [mit]
(動詞) 遇見【三態：meet/met/met】
例句：I met her at the station.
我在車站遇見她。
2. flight [flaɪt]
(名詞) 飛行，航程
例句：It’s a long flight.
這是趟長途飛行。
3. allow [əˋlaʊ]
(動詞) 允許【三態：allow/allowed/allowed】
例句：He allowed us to smoke.
他允許我們抽煙。
4. suitcase [ˋsut͵kes]
(名詞) 行李箱
例句：I need a suitcase.
我需要一個行李箱。
5. let [lɛt]
(動詞) 讓，允許

例句：Let me do it.
讓我來吧。
6. give [gɪv]
(動詞) 給【三態：give/gave/given】
例句：Please give me a glass of water.
請給我一杯水。
7. information [͵ɪnfɚˋmeʃən]
(名詞) 資訊
例句：Can you give me some information
about the hotel?
你可以給我一些飯店的相關訊息嗎？
【補充】information desk [͵ɪnfɚˋmeʃən] [dɛsk]
(名詞片語) 服務台
例句：Excuse me, do you know where the
information desk is?
不好意思，您知道服務台在哪裡嗎？

行程說明

(schedule arrangement)
相關用語

1. We are getting to the hotel first.
我們會先去飯店。
2. We will be dropping you off at the hotel.
我們會放您在飯店下車。
3. We can stop somewhere on the way.
我們可以在路上稍作停留。
4. Do you need to exchange some money?
你需要換錢嗎？
5. The meeting will be held at 9:00 a.m. tomorrow.
會議在明早九點召開。
6. We will pick you up at 8:30 a.m. tomorrow.
我們明早八點半會來接你。
7. We will have lunch at a restaurant near the company tomorrow.
明天我們會在公司附近的一家餐廳用中餐。

單字、片語、句型解說

1. drop off [drɑp] [ɔf]
(動詞片語) 中途卸客
例句：Drop her off at the hotel.
在飯店讓她下車。
2. stop [stɑp]
(動詞) 停止【三態：stop/stopped/stopped】
例句：Stop talking to me.
不要再對我說話了。
3. somewhere [ˋsʌm͵hwɛr]
(副詞) 某處
例句：Let’s go out somewhere.
我們到什麼地方玩玩吧。
4. on the way [ɑn] [ðə] [we]
(介係詞片語) 途中
例句：We are on the way to school.
我們在去學校的路上。
5. exchange [ɪksˋtʃendʒ]
(動詞) 交換
【三態：exchange/exchanged/exchanged】
例句：He needs to exchange some money.
他需要換些錢。
6. meeting [ˋmitɪŋ]
會議
例句：I am at a meeting.
我在開會。
7. hold [hold]
(動詞) 舉行【三態：hold/held/held】 
例句：They will hold a meeting tomorrow.
他們明天將開會。
8. pick up [pɪk] [ʌp]
(動詞片語) 接…人
例句：Mary will pick me up at the hotel.
瑪麗會來飯店接我。
9. restaurant [ˋrɛstərənt]
(名詞) 餐廳
例句：I had dinner at a French restaurant
yesterday.
昨天我在一家法式餐廳用晚餐。
10. near [nɪr]
(介係詞) 在…附近
例句：I live near a school.
我住在學校附近。

3.交通安排

(transport arrangements)
相關用語

1. How are we getting to the hotel?
我們怎麼去飯店？
2. This way. We have a car.
往這邊走。我們有備車。
3. Please follow me. We are going to take a bus.
請跟我來。我們將搭遊覽車。
4. There is a BMW waiting for us.
寶馬汽車正等著我們。
5. We will be taking a taxi.
我們將搭計程車。
6. I will call you a cab.
我會幫您叫計程車。
7. Do you need to pick up something on the way to the hotel?
在前往飯店的路上，你需要買些東西嗎？

單字、片語、句型解說

1. get to [gɛt] [tu]+地方
(動詞片語) 到達…地方
例句：We are getting to the station.
我們將前往車站。
2. follow [ˋfɑlo]
(動詞) 跟隨【follow/followed/followed】
例句：Please follow me to the meeting room.
請跟著我到會議室。
3. wait for [wet] [fɔr]+人
(動詞片語)等待…人
例句：Please wait for me.
請等我。
4. call [kɔl]
(動詞) 呼喚、召喚【三態：call/called/called】
例句：Can you call me a taxi?
你可以幫我叫計程車嗎？
5. cab [kæb]
(名詞) 計程車
例句：Please call a cab for me.
請幫我叫計程車。

4.搭乘交通工具時

(in the vehicles)
相關用語

1. Are you hungry?
您餓了嗎？
2. I am starving.
我現在肚子好餓。
3. We can stop at a restaurant, if you’re hungry.
如果您餓了的話，我們可以找家餐廳稍作停留。
4. Are you interested in Chinese food?
您對中國菜感興趣嗎？
5. This is my cell phone number.
這是我的手機號碼。
6. Call me if anything comes up.
萬一有什麼事，打電話給我。
7. You need to get a good rest.
您需要好好休息一下。

單字、片語、句型解說

1. hungry [ˋhʌŋgrɪ]
(形容詞飢餓的
例句：I am so hungry!
我肚子好餓喔！
2. starving [ˋstɑrvɪŋ]
(形容詞) 飢餓的
例句：He is starving to death.
他快餓死了。
3. interested [ˋɪntərɪstɪd]
(形容詞) 感到興趣的
例句：I am interested in English.
我對英文感興趣。
4. come up [kʌm] [ʌp]
(動詞片語) 發生
例句：Let me know if anything comes up.
如果有什麼事，要讓我知道。
5. need [nid]
(動詞) 需要【三態：need/needed/needed】
例句：I need your help.
我需要你的幫助。

二、抵達住宿地時

(Upon Arriving at the Accommodations)

通常在接機後，為了讓客戶能有充分的休息，以便養足精神開啟日後的公務行程，事先安排好住宿，並使之安頓下來是必要的接待禮儀。
一般而言，公務上的客戶以安排在飯店住宿居多。為了讓客戶早點安頓下來，幫助辦理入住登記手續、告知飯店提供的服務，以及預約隔日的行程是必要的步驟。另外，最好也提供客戶聯絡的方式，除了讓客戶安心，也可以在緊急時提供協助。

引言的關鍵單字或片語：

1. accommodation [ə͵kɑməˋdeʃən](名詞)住宿
2. hotel [hoˋtɛl] (名詞)飯店
3. check in [tʃɛk] [ɪn] (動詞片語)到達並登記
4. hotel services
[hoˋtɛl] [ˋsɝvɪsɪz] (名詞片語)飯店服務
5. contact information
[ˋkɑntækt] [͵ɪnfɚˋmeʃən](名詞片語)聯絡方式
6. assistance [əˋsɪstəns] (名詞)協助

1.環境說明

(environment description)
相關用語

1. This is a 5-star hotel.
這是一家五星級飯店。
2. This hotel offers outstanding service.
這家飯店的服務非常好。
3. You can have a room with a double bed.
您可以住雙人床的房間。
4. Please follow me to your room.
請跟著我到您的房間。
5. They speak good English at this hotel.
這家飯店的服務人員英文講得很流利。
6. You can relax at the coffee shop and bar at this hotel.
您可以在這家飯店的咖啡廳和酒吧裡調劑一下身心。
7. There is a free breakfast from seven to ten in the morning.
早上七點到十點供有免費的早餐。
單字、片語、句型解說

1. offer [ˋɔfɚ]
(動詞) 提供【三態：offer/offered/offered】
例句：She offered me a cup of tea.
她端給我一杯茶。
2. outstanding [ˋaʊtˋstændɪŋ]
(形容詞) 傑出的
例句：He is an outstanding teacher.
他是一位很棒的老師。
3. service [ˋsɝvɪs]
(名詞) 服務
例句：That hotel is famous for its service.
那家飯店以其服務而聞名。
4. double [ˋdʌb!]
(形容詞) 雙人的
例句：I want to reserve a double room.
我想要訂一間雙人房。
5. follow [ˋfɑlo]
(動詞) 跟隨【三態：follow/followed/followed】
例句：Please follow me.
請跟我來。

6. speak [spik]
(動詞) 說【三態：speak/spoke/spoken】
例句：Can you speak English?
你會說英文嗎？
7. relax [rɪˋlæks]
(動詞) 放鬆【三態：relax/relaxed/relaxed】
例句：He took a glass of beer to relax.
他喝杯啤酒輕鬆一下。
8. bar [bɑr]
(名詞) 酒吧
例句：There are two bars in this hotel.
這家飯店有兩間酒吧。
9. free [fri]
(形容詞) 免費的
例句：Tea is free at this restaurant.
這家餐廳的茶是免費的。
10. breakfast [ˋbrɛkfəst]
(名詞) 早餐
例句：This hotel serves free breakfasts.
這家飯店供應免費的早餐。

2.辦理入住登記手續

(check in)
相關用語

1. My company made a reservation for me.
我的公司替我訂了房間。
2. Let me check that for you, sir.
讓我替您查一查(是否已訂房)。
3. Your room is ready. Your room number is 201.
您的房間已備好。您的房間號碼是二O一。
4. Here’s your room key.
這是您房間的鑰匙。
5. You’re all checked in.
您的入住手續都辦理好了。
6. Let’s bring your bags upstairs.
我們將行李拿上樓吧。
7. Do you need a wake-up call?
需要打電話叫您起床嗎？

單字、片語、句型解說

1. reservation [͵rɛzɚˋveʃən]
(名詞) 預約
例句：I need to make reservations for two
rooms at the hotel.
我需要在這個旅館預訂兩個房間。
2. check [tʃɛk]
(動詞) 檢查【三態：check/checked/checked】
例句：Check to see if he has made a
reservation.
查一下他是否有預約。
3. ready [ˋrɛdɪ]
(形容詞) 準備好的
例句：Are you ready to go?
你準備好要走了嗎？
4. number [ˋnʌmbɚ]
(名詞) 號碼
例句：What is your room number?
你住幾號房？
5. check in [tʃɛk] [ɪn]
(動詞片語) 到達並登記
例句：You need to check in first.
你必須先辦理入住登記手續。
6. bring [brɪŋ]
(動詞) 帶來【bring/brought/brought】
例句：Don’t forget to bring your book.
別忘記帶書來。
7. upstairs [ˋʌpˋstɛrz]
(副詞) 上樓
例句：He is running upstairs.
他正往樓上跑去。
8. a wake-up call [ə] [ˋwek͵ʌp] [kɔl]
(名詞片語) 電話叫醒服務
例句：I can give you a wake-up call.
我可以打電話叫您起床。

3.飯店服務
(hotel services information)
相關用語

1. If you need any help, you can call us.
如需任何服務，請來電。
2. Do you need a morning call tomorrow morning?
明天早上需要飯店打電話叫您起床嗎?
3. This brochure is about the sightseeing.
這手冊備有觀光資訊。
4. This hotel serves free coffee and tea throughout the day.
這家飯店全天供應免費的咖啡跟茶。
5. This hotel offers laundry service.
這家飯店提供洗衣服務。
6. This hotel also offers parking and taxi dispatch services.
這家飯店也提供停車及叫車的服務。
7. There is a mini-bar in your hotel room.
在您的飯店房間裡面有一個迷你酒吧。
單字、片語、句型解說

1. help [hɛlp]
(名詞) 幫助
例句：Do you need any help?
我可以幫你嗎？
2. call [kɔl]
(動詞) 打電話【三態：call/called/called】
例句：Please call me this afternoon.
今天下午請打個電話給我。
3. brochure [broˋʃʊr]
(名詞) 小冊子
例句：This is a brochure on vacations.
這是本度假手冊。
4. sightseeing [ˋsaɪt͵siɪŋ]
(名詞) 觀光
例句：I’d like to do some sightseeing.
我想去觀光。
5. serve [sɝv]
(動詞) 供應【三態：serve/served/served】
例句：Does the restaurant serve free tea?
餐廳有供應免費的茶嗎？
6. free [fri]
(形容詞) 免費的
例句：Coffee is free today.
今天咖啡免費供應。
7. throughout [θruˋaʊt]
(介係詞) 貫穿，從頭到尾
例句：He slept throughtout the day.
他睡了一整天。
8. laundry [ˋlɔndrɪ]
(名詞) 洗衣店
例句：Please send it to the laundry.
請把它送到洗衣店去。
9. parking [ˋpɑrkɪŋ]
(名詞) 停車
例句：There is no parking space.
沒有停車位。
10. dispatch [dɪˋspætʃ]
(名詞) 派遣
例句：Do you need taxi dispatch services?
您需要叫計程車嗎？