管理學聖經的觀點與方法

隨著科技的進步，經濟的不穩定而帶來的種種壓力。您是否體會到目前企業團體與各基督教機構，需要強而有力的領導者呢？
管理學是為一般企業的基督徒商人及機構的領導者而寫的，著重在，領導、組織、管理的實務與工具上，並提出聖經的原則和依據。本書將提供您一個變通卻歷久彌新、永不改變的方式，去突破基督徒管理的樊籬使您成為卓越的管理者。

麥農．路希（Myron Rush）

管理訓練系統（Management Training Systems）公司的創始者與總裁，這家公司以企業和基督敎機構爲對象，從事專業訓練與顧問諮詢服務；他也是製造太陽能的陽光產業公司的合夥人之一。
路希先生同時也是「開發員工創造力」（Tapping Employee Creativity）一書的作者，這本書著重探討私人企業中的參與式管理程序。他往來全美各地，指導企管會議與如何應用聖經原則來管理的講習會。路希先生有多年的管理背景，他曾經擔任多家公司與政府機構的管理顧問，包括首府華盛頓的健康敎育與福利部門。
路希先生擁有密蘇里中央大學的社會科學與敎育碩士學位，並曾經在美薩大學的延伸敎育部、東猶他州立學院，以及內柏舊社區學院，講授各種管理與領導課程。
路希先生現與他的妻子羅蘭，以及兩個孩子戴爾芬和羅龍，居住在柯羅拉多州的柯羅拉多泉源區。

自序

身爲管理顧問、硏討會講員，與一家製造公司的股東，我強烈體會到目前企業團體與各基督敎機構迫切需要強而有力的領導者。現今科技的進步，加上伴隨着不穩定經濟而來的種種壓力，正迫使這兩種團體的領導者不得不重視應如何來改善管理的技巧。
然而，基督徒卻發現，世俗的管理與領導哲學常常會與他們的價値觀相衝突。對於這點，許多基督徒領袖正積極地尋求變通的方法，而本書的目的就是提供這種變通的方法。
我嘗試着要將重點擺在領導組織與管理的聖經原則上，同時也提出發展與維持成功的事業，以及基督敎機構所不可或缺的種種管理工具，並且將提出聖經的依據。
從某些方面來說，這是一本很難寫的書。我試圖讓這本書能適於那些想要從聖經觀點，來經營非宗敎企業之基督徒商人；同時，也是爲基督敎機構之領導者而寫。當然，大部份的原則都能適用於兩種情況。
這本書並不討論如何才能成爲更屬靈的領袖――不過，倘若有讀者由於讀了此書而使靈性更加成熟，那麼，自然是我最高興的。本書的主題乃在於怎樣從聖經的觀點來領導人們，並組織管理與經營。
本書中我比較強調領導與管理之實務，而不是着重於哲學的層面，並且亦根據個人所收集的資料提出了許多實際的組織與個人的成功或失敗案例，代以引用假設的狀況。然而，爲了保護那些相關人物的隱私權，所有個人或組織的名字都已被更改。
基於數年來擔任管理顧問的經驗，發覺很多人在這方面只懂理論，而不能應用。因此，我提供了個人應用計畫，希望能幫助諸位有心人士從理論轉入實際。
同時，我也誠心誠意地祈禱――但願你和你的機構，由於讀了這本書而變得更有效率、更具生產力。我更祈求，因着領導者的好榜樣，而激發出更多非基督徒領袖和企業人員，開始從神的話語來尋求每天的指引。

──麥農．路希（Myron Rush）

目錄
引言：找尋一條又新又活的路
作者簡介
自序
代序
1 以聖經為依據的管理哲學 1
2 最有價值的資源 11
3 有助於提高生產力的工作環境 25
4 團隊精神 43
5 良好的工作關係 59
6 規劃 75
7 決策和解決問題 97
8 成左熒噫q技巧 113
9 何時與如何授權 131
10 時間管理 151
11 態度和績效 171
12 績效評估 187
13 處理組織的衝突 203
14 有效的領導風格 219
15 基督徒商人在社會中擔當的角色 237

1 以聖經爲依據的管理哲學

最近，在一次從洛杉磯飛往丹佛的機艙中，我正巧坐在一位資深牧師旁邊，這位牧師在加州一間大敎會牧會，當他知道我是一位管理顧問時，便開始傾訴一些他所遭遇的與管理相關的問題。
「牧養一所成長中的敎會實在很累人，」當飛機越過內華達州的拉斯維加時，他這樣對我說。「在我們的敎派裏，牧師常會受到一些壓力，像要求人數增長啦，推展新計劃啦等等，然而，一旦敎會眞的增長了，牧師又經常會有挫折感，自覺無力領導。一般說來，多數的牧師都不曾在牧養一間敎會前，受過正式的管理訓練。」
飛機越過州界後，開始朝丹佛市的史泰利坦機場降落，這時，他下個結論說：「不幸的是，大部份牧師都有能力提供屬靈的領導，然而在管理一個組織上，卻只有少數人有這種充分的準備。」
老實說，過去幾年間，我已經聽過不知道多少位牧師和基督徒領袖講過類似這樣的話。正如其他組織的情形一樣，基督敎機構中的大部份經理和領導人也是從基層逐漸升遷上來的。然而，和從事其他職業的人不同的是，基督敎組織中的管理團隊可能只讀神學院或聖經學院，這些學校的敎育計劃大部份強調講道法、敎會學、末世學、聖經注釋、解釋學、希臘文，以及希伯來文等課程。
所有這些硏究當然都有助於個人對正確敎義的敎導，但沒有任何一項是指導個人如何來管理組織的課程。毫無疑問的，基督敎組織必須開始多注意管理和領導訓練的問題，因爲倘若缺乏有計畫的管理，任何組織都無法有效地進行宣敎工作。

所需要者：運用聖經原則的管理
在各個基督敎團體事工中，目前最被熱烈討論的是，迫切需要受過良好訓練，且够資格的領導人來領導基督敎的組織。有許多牧師、聖經學院和神學院的敎授，以及與敎會相關組織的領導人都一致同意，我們需要受過較佳訓練的人來有效管理神親自建立的組織，以完成祂的事工。
在傳統上，大多數的基督徒都是從世俗的企業界學得管理哲學和原理，可是，世俗的管理哲學經常是以人爲本，並傾向物質主義，權威和權力則被看成是操縱、利用和控制人的工具。
大部份的管理敎科書、大學敎授、管理訓練專家和顧問都將管理定義爲「經由別人來完成工作」，這是一種流行的說法，此觀念很投合人類罪性的胃口，因爲它賦予領導人「權力」來控制並利用受他管轄的人，而如今卻有這麼多的基督敎機構均接受一般的管理哲學，並企圖以這些跟聖經原則相對立的管理哲學來完成神的工作，實在是一件很不幸的事。現在，我們由下列的經節來舉例說明：
那時候，西庇太的兒子雅各和約翰的母親，帶着她的兩個兒子上前來拜耶穌，向他求一件事。耶穌說：「你要什麼呢？」。她回答說：「願你叫我這兩個兒子在你國裏，一個坐在你右邊，一個坐在你左邊。」但耶穌回答說：「你不知道所求的是什麼！」然後他轉向雅各和約翰，問他們說，「我將要喝的苦杯，你們能喝嗎？」他們回答說，「是的，我們能喝。」耶穌吿訴他們：「我要喝的杯你們必要喝。只是坐在我的左右，不是我所能賜的，乃是我父爲誰豫備的，就賜給誰。」另外十個門徒聽見了雅各和約翰所求的，就惱怒他們。但耶穌召集他們來，說：「在外邦人中有君王爲主治理他們，有大臣操權管束他們，只是在你們中間不可這樣。你們中間誰願爲大就必做你們的用人。誰願爲首，就必做你們的僕人。正如人子來，並不是要受人的服事，乃是要服事人，並且要捨命，作多人的贖價。」（太二十：20―28）
這一段經節說明了世俗的管理哲學與耶穌基督之管理哲學的顯著對比。雖然部份最開明的人不會這樣做，但大部份世俗管理系統的領袖常常使用其權威與權力來「轄制」下面的部屬，但耶穌說，基督徒不應當如此行。
基督徒領袖要爲部屬服務，協助他們獲得最大的績效，而且當一個人在組織中的地位愈高，他所服務的對象也愈多。事實上，組織中的首腦人物就必須百分之百地爲他的部屬服務（好像僕人侍候主人一樣）。
聖經中提供了極佳的領袖行爲，可作爲個案硏究；羅波安王不按上帝的管理方法，甚至更設計要使百姓「負重軛」，他問國中的老臣有什麼意見，這些人回答說：「如果王像僕人一樣地服事衆民，用好話回答他們，相信他們就會永遠做王的僕人。」（意譯，王上十二：7）。但是羅波安王卻漠視他們的金玉良言，反而加倍使用權力來控制並剝削人民，結果導致衆民背叛他，致使國勢整個衰微下來。
專制的管理方法往往會激發羣衆對領導階層的不滿以及強烈的敵對態度。過去幾年間，我負責的顧問公司，曾經進行管理哲學對生產力的影響之硏究，我們向數百名一般企業組織和基督敎機構的雇員提出了下列的問題：「假如管理的定義是經由別人來完成工作，那麼，這種定義，從管理者對員工的心態來說，您所感覺的意義是什麼？
結果，出現最多的回答是：
「上面的人常常把我們看成只是完成工作的工具。」
「老闆只要我聽話做事，不要我用頭腦。」
「他付錢給我，是要我工作，不是要我思考。」
「我做工，但獲得獎賞的是經理。」
「他們不關心我怎麽想，只是關心我能為他們做些什麽。」
「管理階層認為他們有權決定一切，我的工作只是把他們的決定實行出來。」

耶穌早就了解世俗的管理與領導方法，將造成不和與低生產力的問題，他勸戒門徒不要模仿世俗的哲學行事，更不要用權勢來轄制、壓迫人們工作；他並且還一再強調領袖必須運用他的權威來服務部屬。因此，我們可以循着聖經原則，爲「管理」下個定義：所謂的管理就是要滿足人們的需要，使他們能努力完成工作。
當領導階層努力去滿足部屬們的需要，不久，將會欣喜地發現，部屬亦開始自動自發，且熱誠而持續地滿足經理的需要以作爲他們感恩的回報（參閱王上十二：7）。
你想要更淸楚地瞭解基督徒領袖的正確態度嗎？請讀腓立比書二章5―7節：「你們當以基督耶穌的心爲心。他本有神的形像，不以自己與神同等爲強奪的。反倒虛己，取了奴僕的形像，成爲人的樣式。」
李柏瑞，一位西岸的基督徒領袖最近對我說，「絕大部份居領導地位的人常常不能接受『服務』的觀念。一般都認爲，好不容易歷盡艱辛才爬到高位，當然有資格讓別人來侍候了，大部份人都認爲他們的權利並不是白白得來的。」
他把過去十五年間，在訓練人如何擔當領導職位的心得做了個簡單結論，「我發現，如果你只是訓練人，他會變得和你一樣好，但你若是在爲他服務，那麼，他的成就可能無可限量。」然後，他展露著微笑繼續說道，「當我領悟這個道理後，我發現自己就能自由自在地爲那些比我更有潛力的人服務。」
如果說基督徒的企業是爲了要完成神所興起的工作，那麼，領導者就須應用符合神原則的管理方式，而不是世俗常用的方法；意思是說，我們必須集中心力從神的話來尋找答案，以計畫來完成神的工作。

組織成功的關鍵因素
每位管理顧問或企管敎授，對於如何發展成功的組織都有一套自己的理論，大部份經理也都認爲自己在這方面處理得很好。
某家國際性敎會組織裏的一位高階層主管說，「當我們不斷地在世界各地增添工作人員時，就不得不重新編排作業方式，只有這樣才能確保經營的成功。」
另一位同一單位的經理吿訴我，「未來幾年裏，如果我們想成功的話，就必須先強化我們的牧師陣容。」
我的一位牧師朋友說，「爲了能在這個社區裏接近更多的居民，我們必須採取嶄新的方式。」
一家基督敎書房的老闆最近對我說：「如果我的店面座落在別處的話，生意將會更好。」
一位中西部基督敎學院的院長說：「我們必須強化財務基礎才可望繼續成長。」
上面提到的每一種需要對於機搆可能都很重要，然而，這些都不是組織成功與否的關鍵因素，聖經藉着一處最著名的個案闡釋了這些要素。在新國際版聖經中，這個故事僅僅用了二百五十二個字，就把關於發展並保持組織成功所需的要素，提供了極有價値的資料。
那時候天下人的口音和言語都一樣。他們往東邊遷移時，在示拿地遇見一片平原就住在那裏。他們彼此商量說：「來罷，讓我們來作甎，把甎燒透了。」他們就拿甎當石頭，又拿石漆當灰泥。他們又說：「來罷，讓我們來建一座城和一座塔頂通天的高塔，爲要宣揚我們的名，免得我們分散各地。」耶和華降臨要看看世人所建造的城和塔，耶和華說：「如果這一羣相同語言的人開始作起這事來，以後他們要作的事就沒有不成就的了。我們下去，在那裏變亂他們的口音，使他們的言語彼此不通。」於是耶和華使他們從那裏分散在全地上，他們就停工不造那城了。因爲耶和華在那裏變亂天下人的言語，使衆人分散在全地上，所以那城名叫巴別（創十一：1―9）。

這個建造巴別塔的故事提示了發展成功組織所需的四項要素：
•朝向共同目標工作的承諾（3至4節）
•彼此的一致性（第6節）
•有效的溝通系統（1至6節）
•遵循神的旨意（7至9節顯示他們並未如此行）
每一個具備此四項要素的組織都可以成功。

當組織內的人們要朝向共同目標努力，彼此團結一致，保持良好的溝通，那麼，羣體力量就必能發揮出來。「如果這一羣說相同語言的人開始作起這事來，以後他們要做的事就沒有不成就的了。」（第6節）
請注意，神說，當一羣人要朝共同目標工作，彼此團結一致並且有着良好的溝通系統，他們想做的事就沒有不成就的了，換句話說，除非神阻止他們，否則必能完成他們想做的任何事。神知道這一羣建造巴別塔的人擁有成功的要素，如果不阻止的話，他們將可圓滿達成目標，然而由於這些人不是朝向神所同意的目標努力，因此神介入並且阻止了這項工程。
神究竟如何遏阻這項計劃？「來吧，讓我們下去，在那裏變亂他們的口音」（第7節），很簡單，祂破壞了他們的通信系統，一旦他們無法溝通，便使整個計劃的承諾以及團隊的一致性被摧毀掉，於是整個計劃就失敗了。然而，倘若他們所進行的是神所批准的計劃的話，那麼，毫無疑問的，他們可以成功。
身爲管理顧問，我曾經接觸過各種基督敎的組織和一般團體。多年來，我發覺幾乎所有的組織問題都可以歸納成三種基本類型：在人的部份，缺乏對一淸楚定義目標的承諾；其次，組織中各個部門或人與人之間缺乏一致性；第三點就是溝通的不良。我也發現，在大部份情況下，皆是因溝通的不良而引起其他的兩個問題。

本書的目標
本書目的在提供聖經中的管理原則，同時也闡明應用這些聖經中之管理原理時，所需採行的領導與管理工具。當神決定藉着人來完成祂的工作時，祂知道人們需要組織起來才能做成。因此，在聖經中，祂淸楚地吩咐了一些處理的原則，這些原則不僅可應用於基督敎組織，更可讓基督徒在組織裏領導人們。

個人應用
1.列出你個人身爲領導人的優點和弱點，在你研讀本書的同時，也可一邊記錄用來改善你管理能力的原理和工具。
2.研讀馬太福音二十章20至28節以及列王紀上十二章1至20節。
甲、你可曾以某種方式壓迫你的同事或那些為你工作的人嗎？
乙、你可曾採取某些行動來改善？
3.分別用兩張紙寫下世俗的定義：「管理乃經由別人來完成工作」，以及聖經的定義：「管理是滿足人們的需要，使他們能努力完成工作」。詢問幾個和你一起工作的人，讓他們說出對這兩個管理的定義的看法，以及管理階層對員工的看法有何不同？
4.研讀創世記十一章1至19節。你認爲你的組織在下列的那一個領域中最弱？
甲、朝向同一明確目標工作的承諾
乙、部門間或團隊間人們的一致性
丙、有效的溝通系統
丁、清楚明白神的旨