把心聊走：最強的暈船話術，不動聲色牽著對方鼻子走

「酒逢知己千杯少，話不投機半句多。」

為什麼有些人相處一輩子，卻形如陌路；而有些人萍水相逢，卻一見如故？
為什麼有些人交友滿天下，無論來到什麼樣的新環境，都能很快和其他人打成一片？
為什麼有些人卻與人群格格不入，幾句話就會終結好不容易開啟的聊天話題？

其中祕訣，就源自於說話的藝術！
本書就教你用說話技巧來擄獲人心，成為人見人愛的萬人迷！

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◎「第一句話」的技巧

千里之行，始於足下。
說好「第一句話」看似簡單，實則至關重要。
第一句話的表達方式決定著其是否能夠打動人心，你的真誠與創意不僅影響著整個談話的氛圍，還影響了他人的聆聽態度。
倘若一開始就能給予他人關注與尊敬，你便能得到同樣的尊重和好感；與之相反，如果一開始就讓對方留下不好的印象，即使再度給你們一次見面機會，你也很難再扭轉對方的成見……

◎「見人說人話，見鬼說鬼話」的技巧

不論在公共場合發表演講，還是與別人隨心所欲交談，說話總是雙向的。除了自己之外，還有聽話的人，因此，說話人不能想說什麼就說什麼。
而是要根據對象的不同，從對象的特點出發，說出不同的話，才能創造出和諧、融洽的談話氣氛，也才能順利達到表述己意的目的。
所謂「對牛彈琴」，從某種意義上來說，也是在諷刺「說話不看對象」者。即使琴彈得再好，對著牛彈也沒有任何意義，說話也是如此。
若總是「一視同仁」說話，不但起不到絲毫作用，反而還會招致不必要的麻煩！

◎「批評」的技巧

「批評」的最終目的其實是「溝通」，是希望對方能夠有所改善，讓對方認識到錯誤、改正錯誤，積極把事情做好，而不是為了要讓自己出氣。
因此，方式不當的批評言語，是很難達到這個目的的。
記住：永遠不要在公共場合、或當著第三者的面說別人的壞話；同時，在說別人不是的時候，最好肯定一下別人的優點和長處。
或者，也可以學學幽默式批評，以不太刺激的方式點到被批評者的要害之處，含而不露，以緩解被批評者的緊張情緒，啟發被批評者的思考，增進相互間的交流，使批評不僅能達到教育對方的目的，也能創造輕鬆愉快的溝通氛圍。

◎「道歉」的技巧

「過也，人皆見之；更之，人皆仰之。」
每個人都不可避免會做錯一些事情。做錯了事情並不可怕，只要能夠改正錯誤，及時向他人道歉，還是會得到別人的諒解。
倘若你發現自己錯了，卻不及時向別人道歉，甚至千方百計找藉口為自己辯解，其結果不僅得不到諒解，還會受到道德上的譴責和人格、形象上的損害，使你失去朋友、失去友誼。
因此，不要小看了道歉的作用，而且道歉一定要誠懇、語氣一定要真摯，否則就起不到道歉的效果……

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同樣都是說話，效果卻各不相同。
語言，一定要「攻心」。以「心」為重，針對我們說話的對象，具體分析他們的心理狀態和弱點，以此來決定什麼時候該說什麼話，什麼時候不該說什麼話，或是該說多少話。
如此才能攻到對方的「死穴」，真正打動對方。
語言，有時或能錦上添花，有時可以化干戈為玉帛，只要肯學習，漸漸的，你也能成為說話高手！

俞姿婷，旅居日本，喜歡貓、咖啡和手作甜點。喜歡思考、研究關於人的一切。

才永發，專職作家。

前 言
馬雅可夫斯基曾說：「語言是人類力量的統帥。」精彩的語言表達藝術在社會生活和人際交往中具有不可估量的力量。
人際交往中，對一個人的瞭解最主要的是來自他的言語，有高超的當眾談話水準就能體現一個人的知識水準、閱歷經驗等綜合素質，一個沉默寡言的人，別人是不會在意也無法瞭解他的。孔子曾說：「始吾於人也，聽其言而信其行；今吾於人也，聽其言而觀其行。」他看人，首先還是要「聽其言」。一個人思想為何、水準如何，聽他說話、與他談話，就可得知。當然，檢驗、衡量一個人思想、才能、學識的方法是多種多樣的，但那需要時間、條件配合。在需要盡快認識、瞭解某人時，「聽其言」，則是最直接、有效的手段。所謂「一見如故」、「相見恨晚」，也是在「談」了之後才有的感受。
有這樣一個故事。在酒足飯飽後，國王問大臣：「你們說，世界上什麼最難？」大臣回答：「世界上說話最難。」大臣沒有說出來的隱含意思是：「說話最難，尤其是和國王說話更難。」現在我們做一個試驗，問問你身邊的人：「你們認為自己很會說話的，請舉手。」肯定沒有幾個人能理直氣誇說自己會說話。是呀，凡是有一定社會經驗的人都知道，說話容易，但是要瞬間打動人心，非常困難。有的管理者講：「我用人的時候，看他能力的高低，就看他說話水準的高低。」
說好話很難，難就難在說話這件事太容易。這並不矛盾。恭維的話可以張嘴就來，罵人的話可以脫口而出，吹牛也用不著繳稅，實在自己一個人寂寞還可以自言自語。但在這人聲鼎沸的世界裡，有能力讓人專心聆聽你的聲音就不太容易了，要是能再讓人為你的話而鼓掌喝彩更是難上加難。有時候使盡全力吶喊未必讓人震驚，一聲嘆息卻讓人心潮澎湃；洋洋灑灑的長篇大論常常有鼾聲相伴，平平淡淡的隻言片語卻說不定能換來掌聲雷動。說話的確是一門大學問。
在與別人交談的時候，對方有時候揣摩不透你真正的意圖所在。此時，你最好能夠一開始就說明你的目的，這樣一方面消除了對方的疑慮，另一方面又顯示你的坦誠，對方會在不自覺間對你產生信任。談話中，沒有人會對自己不感興趣的話題投入過多的熱情，但如果遇到自己感興趣的話題，他們常常會情緒激昂的參與進來。因此，在與對方談話時，我們就可以抓住對方的這種心理，從而實現進一步的交流。
這就是說話技巧，其實談話的套路是很多的，並不是通用的，你在不同的場合注意使用合適的方式就可以了，不要死板的去使用什麼模式。還要注意的就是要切記我們和別人談話的目的是什麼，談話的主題是什麼，不要說的天花亂墜，讓人感覺你不實在。
一般情況下與別人交流，如果你在短時間沒有讓對方產生興趣，你就得準備起身離開了，因為沒有人會花時間聽一個陌生人在那裡聊天，所以你在前三分鐘裡怎麼樣吸引客戶，並且用三分鐘就讓他產生興趣，這是必須要做的功課和準備，你得在最短的時間，拋出最有價值的東西。
如果你能夠一開口就留給別人一個好印象，帶給人耳目一新的感覺，讓人覺得你不錯，產生想和你交談下去的強烈願望，那麼，也就意味著你這次的談話成功了一半。反之，如果你沒有意識到這一點，或者意識到了，但仍沒有注意說話的技巧，也許將一開口就註定了你失敗的結局。
大家會發現，同樣都是說話，效果卻各不相同。怎麼樣才能讓自己的語言直指人心呢？一定要「攻心」。以「心」為重，針對我們說話的對象，具體分析他們的心理狀態和弱點，以此來決定什麼時候該說什麼話，什麼時候不該說什麼話，或是該說多少話。對於不該說的話，一個字也不多說，如此才能攻到對方的「死穴」，說得恰到好處，才能打動對方，在必要的時候，或者是錦上添花，或者是化干戈為玉帛，這樣你就會成為說話的高手。
因此，說出的話，只有能瞬間打動人心才能獲得人際溝通的順暢、關係的和諧和利益的雙贏。當溝通順暢、人際關係和諧、自身利益有保障了，你又何愁沒有好命運呢？本書向大家介紹一套完整的快速掌握說話技巧的方案，透過本書，你既可以看到成功說話的實例，又可以瞭解到卓越口才的精髓，同時你也將學習到提高說話能力的技巧。

第一章　說好第一句話
與陌生人見面巧說話
說好你的開場白
第一句話就打動人心
說話先要有「禮」
見什麼人說什麼話
恰當提問，溝通更加順利
讓對方打開繼續交談的大門
撥動聽者的心弦
第二章　說話要善於迎合對方
說話要迎合對方的興趣
在「奉承」的同時予以鼓勵
對別人感興趣
知道如何迎合人們心理
要懂得迎合客戶的心理
交談之間要多多點頭
給他人戴頂「高帽子」
第三章　用讚美來打開他人的心門
沒有人不喜歡讚美的話
身處逆境的人更需要讚美
誇人要誇到點上
間接讚美效果佳
讚美要真誠
讚美要實事求是
讚美要因時制宜
第四章　學會幽默的說話
用幽默避免正面衝突
幽默解嘲脫困境
幽默批評服人心
巧用幽默增魅力
善用幽默贏信任
化解僵局幽默有奇效
名人幽默有技巧
第五章　五分鐘說服對方
提高對方聆聽的興趣
順著對方的心思說
說得好不如說得巧
多說對方熟悉的事
迎合的確有作用
多讓對方說「是」
多說好話不吃虧
第六章　學會巧妙擺脫尷尬
當眾失言時及時改口
將錯就錯，巧語生輝
適當自嘲，挽回自己面子
妙語助你掙脫尷尬困境
真誠致歉得諒解
自圓其說，為自己開脫
第七章　真正走進戀人的心裡
與異性交談不要過於直接
初次約會尋找話題
學會向對方表達自己的情感
抓住對方身上容易被忽視的「閃光點」
「鬥嘴」，不失為增進感情的方式
側面誘導，讓人心服口服
用真情去感化對方
第八章　把話說到上司的心裡
與上司溝通的語言技巧
要懂得迎合上司的心理
不能說的話就一定不說
在上司面前說話，不妨藏點「拙」
機智應對，贏得好感
迂迴戰術比單刀直入好
第九章　贏得下屬的人心
安慰你的下屬
責備下屬要把握分寸
和下屬說話不要太過分
與下屬說話要展示親和力
抓住小事，給下屬戴頂「高帽子」
不做空頭的許諾
放下架子再說話

第一章　說好第一句話
在我們的日常生活中，最令人關心的，莫過於「如何與別人交往」這件事。而在人際交往中，最令人花費心思的，又莫過於「如何與人交談」這件事。與人初次見面的第一句話是留給對方的第一印象，這句話說得好說得壞，關係重大。說好第一句話的關鍵是：親熱、貼心、消除陌生感。
與陌生人見面巧說話
與別人交往是社交的需要，是事業的需要，是生存的需要。如何與人交談不僅是一門學問，還是你贏得事業成功的資本。只有掌握了說話的技巧和原則，才能夠掌握開啟成功之門的鑰匙。
當我們與陌生人初次見面時，不能夠太隨便，貿然裝熟 ；初次見面，我們不能夠太拘謹，一聲不吭；初次見面，我們不能夠太隨便，毛毛躁躁；初次見面，我們不能夠太客套，不懂風趣……總之，與陌生人初次見面有很多禁忌，一定要察言觀色、巧妙說話。
生活就像是一個網，每個人都是其中的一個結，要想在這張網上左右逢源，就必須和其中更多的結建立起廣泛的聯繫。初次與陌生人交談，是兩個人交往的開端。萬事開頭難，抓住了這個機會，以後的相處就會更加融洽；失去了這個機會，兩個人的交往很可能陷入僵局，難以再有好的進展。所以，與陌生人初次見面的時候，一定要懂得說話的技巧，必須懂得什麼話對方會喜歡聽，什麼話能使對方願意交談，什麼話更能夠得到對方的好感……與陌生人初次見面之前，如果有時間，你還可以先做些事先的安排和準備。這樣，你才可能有機會繼續與他交往下去。
隨著全球化的發展，人們的學習、工作、生活、娛樂都緊密的和別人聯繫起來了。人際關係對我們的影響越來越重要，我們只有打好人際關係，才不會被社會所拋棄，才會成為生活、工作中的佼佼者。其實，只要你懂得初次見面說話的技巧，你完全可以達到這個目標。
美國總統雷根曾到某間大學做訪問。他與一百多位學生相聚在一間大教室裡，他一開口就說了這樣一句話：「其實，我和你們學校有著密切的關係。你們的校長和我的夫人南西是美國史密斯學院的校友呢！這麼看來，我和各位自然也都是朋友了！」話畢，他贏得了全場的熱烈掌聲，成功打開了一百多位異國學生的心扉，接下來的談話更是輕鬆、融洽。
雷根總統一開始就打動了人心，讓人感到他一點也不陌生，不僅消除了學生們的懷疑、期待心理，而且還給自己營造了一種輕鬆、自然的交談氛圍。其實，人與人之間本來就沒有什麼區別，不管性別是否相同、膚色是否相同、種族是否相同，只要你懷著友好、親近的態度，就可以打動人心。
我們在與陌生人初次見面的時候，也可以像雷根總統那樣一開口就打動別人的心，這樣你們之間就有可能真的變親近。為了初次見面交談的成功，我們不妨事先尋找一下你與對方之間感興趣的話題，可以是朋友的朋友，可以是同一個出生地，可以是都曾去過某個地方……總之，只要是可能拉近與對方關係的內容都可以。但是，有一點需要注意，這個內容不能是對方不希望提起的，或者是不喜歡的和陌生人談論的，或者是不感興趣的話題。即使這個話題與你們之間要談論的正題沒有多少關係，但是只要一說話就打動了別人，就有了交往下去的可能、有了親近的感覺，才能夠更好的進行之後的交談。
當我們面對一點也不認識的陌生人，就會很自然產生戒備心理，比如，家長經常告訴自己的孩子「不要和陌生人說話」就是這個原因。可是，如果你想與人交往就不得不開口，你該怎樣說話才能夠成功的消除對方的戒心，並且得到自己想要知道的東西呢？這個看似很難的問題，其實並不難，只要你掌握了訣竅，就可輕易達到目的。你可以學習一下日本銷售之神原一平的方法。
一天，原一平去拜訪一個商店老闆，但是他們並不認識。原一平是這樣開口的：「先生，您好！」對方遲疑了一下，說：「你是誰呀？」原一平說：「我是明智保險公司的原一平，今天我剛到貴地，有幾件事情想請教您這位附近最有名的老闆。」老闆更納悶了：「什麼？附近最有名的老闆？」原一平很激動的說：「是啊，根據我打聽的結果，大家都說這個問題最好請教您。」那位老闆態度明顯好了許多：「哦，大家都說是我啊！真不敢當，是什麼問題啊？」原一平真誠的說：「實不相瞞，是關於怎樣有效地避免稅收和風險的事。」這個時候，這位老闆已經有些被讚美沖昏了頭腦的感覺了，非常熱情的說：「站著說話不方便，請進來說吧！」
不到幾句話，原一平就成功的化解了商店老闆的戒心，而且贏得了商店老闆的好感。說話說到點子上是暢行全球的通行證。的確如此，人們都渴望得到他人的關照，這是人之天性使然。所以，當聽到原一平的一番讚美的話語後，這位原有戒心的老闆就像江河開口那樣準備敞開心扉了，兩個人的談話明顯比剛開始時親近了許多。
交際也是同樣的道理，我們若想在與陌生初次見面就成功化解他人的戒備心，並且成功贏得他人的歡迎，也應該多多使用一下這個暢銷全球的通行證，多關照別人幾分，就等於多消除幾分與對方的陌生感。但是，關照對方也應該有限度，放肆的話語只適用於沒有頭腦的人，只有恰到好處的關照才能夠讓對方感到你的真誠，而且也更有利於贏得別人的認同和信任；關照對方的時候還應該注意把話說到點子上，比如說與商店老闆初次面談，就應該多談談他的店面、經驗等等。
清朝著名的紅頂商人胡雪巖，其高超的交際手腕讓人大為嘆服。他的過人之處是「對事情看得透，眼光夠長遠，從不會輕忽小人物」。胡雪巖本是杭州的小商人，他不但善經營，也會做人，常給周圍的人一些小恩小惠。但小試身手的經商不能使他滿意，他一直想成就大事業。
王有齡是杭州一個小官，想往上爬，又苦於沒有錢作敲門磚。一天，王有齡對胡雪巖說：「雪巖兄，我並非沒有門路，只是手頭沒錢，十謁朱門九不開。」胡雪巖說：「我願傾家蕩產，助你一臂之力。」王有齡說：「我富貴了，絕不會忘記胡兄。」於是，胡雪巖變賣了家產，籌集了幾千兩銀子，送給王有齡。
幾年後，王有齡身著巡撫的官服登門拜訪胡雪巖，利用職務之便，命令軍需官常到胡的店中購物。胡雪巖的生意越來越好、越做越大。憑著這種高超的交際手腕，胡雪巖後來被左宗棠舉薦為二品官，成為大清朝唯一的「紅頂商人」。
我們不得不說，與陌生人初次交談，是一個非常重要的機會。巧妙說話更夠增強對方對自己的好感，是日後良好交往的基礎，所以，一定要懂得察言觀色、揚長避短、推己及人，盡量將話說的巧妙、圓滑。