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商品簡介

作者簡介

目次

護理人員、社會工作人員、神職人員等特殊助人者的工作,常會發生過度融入受助者的痛苦,而產生嚴重的「同情疲勞」現象,進而影響工作時的專業判斷,造成組織管理困境,甚至反而傷害了原先的受助者。

對此,過去的心理學研究,已經建構起細緻的理論,內容包括同情疲勞的意涵、造成同情疲勞的原因、同情疲勞造成的影響,及改善同情疲勞的方法等。然而,在政府部門行政工作中,也有許多會產生「同情疲勞」現象的職務,但傳統政治學與行政學卻因故未投入關注,本書便以國內動物保護行政人員做為調查對象,結合心理學及公共組織領域的相關理論,對這種特殊的同情疲勞困境,提出嘗試性的解釋,並對實務上的可能解決策略提出反思。

研究發現,渠一方面因同情受助者,但卻在執行政府法令產生高度道德矛盾,甚至來自多元利害關係人的道德壓力,使其產生非常嚴重的同情疲勞,影響其行政的判斷能力,產生道德疏離問題及離職的猶豫。而克服此類困境的方法,無論在個人層次、主管層次及政府層次,都必須進行政策規畫與調整,本書將對此提出務實的建議。
吳宗憲

現職
.國立臺南大學行政管理學系副教授

學歷
.國立政治大學公共行政學博士

教職經歷
.國立臺北大學公共行政暨政策學系
.世新大學行政管理系
.致理科技大學
.國立空中大學

公共服務
.1996年高考及格
.大陸委員會科員、副研究員
.台北市政府副市長室秘書
.國家考試命題及閱卷委員
.行政院工程委員會專家學者
.中華青年交流協會監事
.台灣公民參與協會理事

研究專長
.動物保護政策
.大陸政策與兩岸關係
.政府人力資源管理

動物保護的參與
.以公共政策分析途徑,應用於動物保護政策議題。
.任行政院農委會動物保護諮詢委員、桃市、南市動物保護諮詢委員、台灣動物與人學會理事長、台灣動物平權促進會監事、關懷生命協會諮詢委員、中華民國動物保護協會諮詢委員、懷生相信動物協會理事。
.邀請關心動物保護的跨領域學者,不定期舉辦「當代動物思潮」論壇,期能深化國內動物保護議題的政策討論品質。

多年前,從第一次聽到白隱禪師的故事,就一直保持著很深刻的印象。
白隱禪師在日本是有一位非常有德行的高僧,門徒也很多,距離他的寺院不遠的地方,有一個開布店的人家,只養育一個女兒,他們全家都是白隱禪師的信徒。
布店老闆的女兒,和一位行為不檢點的青年人談戀愛,還沒出嫁就懷孕。做父親的,知道自己的女兒將要成為未婚媽媽,覺得很沒面子,就一再逼問女兒,到底是和誰造的孽?
女兒深怕講出實情,他的男朋友會被父親打死,所以一直不講,後來經不起父親的逼問,忽然念頭一動,想到爸爸最尊重的人是白隱禪師,就推出這一張王牌,希望能夠大事化小事、小事化無事,他昧著良心,對爸爸說:『我肚子裏的小孩,是跟白隱禪師有的。』
爸爸聽女兒這麼說,整個人就像是陷入天崩地裂的震撼中,他萬萬也料想不到,自己最尊重的白隱禪師竟是這樣卑鄙的小人,當下怒髮衝冠,氣沖沖的拿著木棍,去找白隱禪師算帳了。
當他看到禪師,不由分說的,迎面木棍舉起來,就揮打白隱禪師。禪師被打,莫名其妙,問信徒到底發生什麼事?布店老闆說:『你這個野和尚,你和我女兒的事,你都還不知道嗎?』
『我和你女兒什麼事啊?』白雲禪師如陷五里霧中的反問信徒。
『哼!你還敢裝作不知!』木棍又再在白隱禪師的身上毒打一頓。
白隱禪師感覺很困惑,仔細想對方所說的話,已經多少猜到出了什麼事。他想這時候,信徒發這麼大的脾氣,要向他否認這種事情,一時也難以跟他辯解清楚,而且這件事還關係著一個未婚女子的名節,在真相還不能明朗化以前,愈辯解對小女子的名節傷害也愈大,同時也不能洗清自己的清白,就無言承受了這份侮辱。
懷孕小姐的男朋友,是一位游手好閒的青年,他經常偷盜人家的財物,曾有一次,進入白隱禪師的道場偷盜,被人發現,將他擒住,帶去見白隱禪師,當時白隱禪師看他年紀輕,怕報官府判罪,會毀了青年人的前途,沒有送官府辦罪。為了要鼓勵青年上進,白隱禪師就藉機說法,勸青年要放棄偷盜的生活,改邪歸正,好好做一個正當的人,日後才有光明的前途,同時白隱禪師又拿出一些信徒供養給他的錢,轉施給這個青年,叫他以這些錢做為經營正業的本錢,好好去創造事業。
青年感激白隱禪師不將他送官府辦罪的恩德,決心從此改邪歸正,拿著白隱禪師送給他的錢,到他鄉外地做生意,從此不再跟女朋友連絡,也不知道女朋友已經懷孕。
到了小孩呱呱落地以後,他的父親就把小孩抱去丟給白隱禪師撫養,他非常氣憤向禪師說:『這就是你的孽種,交還給你!』
白隱禪師無可奈何只好開始做這個孩子的褓姆,天天抱著嬰兒出去化緣奶汁餵養孩子,所到之處都遭受辱罵與恥笑,指指點點。
有人說:『他是一個壞和尚,不要理他!』
也有人說:『他是一個不正經的和尚,把他趕走!』
甚至也有人拿棍子打他,但是白隱禪師無論受到如何的侮辱,都默默沒有任何辯解,承受下來,發揮最高度的「無我大悲」的忍辱修養,因為他可憐手上的小生命沒人照顧,總要委屈求全,等到真相大白的那天,才把孩子歸還給他的父母照顧。
經過數年以後,那個小姐的男朋友,從外地經商有成回鄉,便去找他的女朋友,談起舊情,這時才知道女朋友懷孕生子的事,他急切想看看自己的孩子,這時他的女朋友很生氣,向他說:『你這個沒心肝的人,一走了之,沒有半點音訊,讓我一個人來承擔這個罪過,我在沒辦法之下,為了要保護自己,只好說這個小孩是跟白隱禪師有的,孩子生下以後,我爸爸就把孩子丟給白隱禪師去撫養了。』
青年聽女朋友這樣說,大吃一驚,對女朋友說:『你怎麼可以這樣作,白隱禪師是救我改邪歸正的恩人,等於我的再造父母,唉呀!我們真是罪過!罪過!現在要怎樣處理這件事情呢?』
小姐說:『現在唯一的辦法,就是你陪我一起去把真相說給我的爸爸知道,要求我爸爸帶我們去向白隱禪師求懺悔。』
小姐的父親,聽了這對情人所表明的事實真相後,心裏感到無限的懊悔,立刻帶著全家大小,找到白隱禪師的道場陪罪,說明小孩的身世。
白隱禪師聽了以後,如釋重負,看著撫養數年的小孩,若無其事的對他們說:『哦!這個小孩原來是你們的,那麼你們就帶回去養吧!』(心印法師,2015)
悲智雙運,是佛學當中一個很重要的概念,悲心,是對於一切眾生的關懷,智慧,則是圓融解決問題的方法,在人世間,悲智雙運,是重要的處事原則,尤其是對於從事公共事務者,缺乏悲心,不容易使人跳脫個人的自利動機,願意投入煩擾的政治事務中,缺乏智慧,則可能用魯莽的方法,治絲益棼;空有智慧,缺乏悲心,將產生空有形式的華麗政策,空有悲心,缺乏智慧,好人也會做出壞事情,錯誤的政策,將比貪汙更為可怕。
本書將以政府的行政人員作為研究的對象,分析那些以往被民眾高度期待的公務員同情心,若沒有經過適當的疏導,其實也會產生莫大的組織及政策問題,但過去公共行政領域並未對這個問題多所著墨,甚為可惜。筆者期待能夠透過此一嘗試性的開始,邀請更多學子關心政府文官的同情心議題。
能夠完成此書,筆者十多年來陸續接觸的動物保護領域的夥伴,扮演最重要的觸媒,若非您們無私地對動物的奉獻,我只能透過想像來描繪「慈悲」的面貌。
在研究過程當中,動物平權促進會前秘書長萬宸禎,團隊成員簡佑庭及蔣宛如的行政支持,隨心沐語心理諮商師酆巧玲及陳利根在諮商工作坊上的協助,以及插畫家貓魚所設計的「動保心角落∕身心照顧支持網」,本系的辜雅禪、郭怡貞、蔡雅琄等研究生在研究上的協助,都是這塊拼圖能夠完成的大功臣,在此表達最誠摯的謝意。
最後,作者感謝農委會對心理諮商方案之經費支持,以及科技部在同情疲勞調查研究的經費補助。最後,謹以本書紀念為改善台灣流浪動物處境而犧牲生命的簡稚澄醫師,及過去眾多因社會忽略而無辜犧牲的生靈。

吳宗憲
國立臺南大學行政管理系教授
台灣動物與人學會理事長
2021.05

第一章 探究公共行政中的同情疲勞
壹、過往公共行政實務忽略了「助人者」也有成為「受助者」的需求
貳、過去公共行政理論忽略了文官「情緒面」的分析
參、以「同情疲勞」研究對公共行政與心理學理論進行跨域整合與互補
第二章 同情疲勞相關文獻回顧
壹、政治學及公共組織理論對情緒與同情的研究
貳、心理學對同情疲勞現象的研究
參、公共組織理論與心理學在同情疲勞現象研究的互補性
肆、我國執行動物保護業務之從業人員與同情疲勞
第三章 動物保護行政人員同情疲勞之研究設計
壹、文獻分析法
貳、個案研究法
參、動物保護行政人員調查之設計
肆、接受諮商課程之動物保護行政人員的調查設計
伍、研究倫理
第四章 動物保護人員同情疲勞現象之分析
壹、動物保護行政人員同情疲勞之分析
貳、接受心理諮商之動物保護行政人員之分析

第五章 研究發現與反思
壹、理論面:以跨域研究填補公共組織與心理學研究的縫隙
貳、實務面:以悲智雙運來解決動物保護行政人員同情疲勞
參考文獻

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