用心說好話

★ 本書榮獲第二十二屆香港中學生好書龍虎榜候選書目


本書透過許多古今中外的小故事，為我們分享歷久彌新的溝通智慧。透過豐富的實例，讓我們了解在各種不同場合下，該如何溝通才能有效達到目的而不失禮節。除此之外，作者以親身經歷舉出各種職場例子、社會現象，進一步解釋一般人說話時常有的盲點。

本書的要旨並非口舌之爭，而是如何達成良好圓滿的溝通。在這個人際溝通越來越繁複的時代，本書教你最誠摯有力的說話術，讓你無論在學校、家庭、職場，都能自信揮灑溝通的藝術。


溫馨推薦：

‧ 陳建信　永光集團董事長
‧ 廖本榮　前美國加州庫本第諾學區委員
‧ 魏哲和　前中華民國NII產業發展協進會董事長

陳少民

美國賓州州立大學電機電腦工程碩士，現任金融投資公司要職。過去有長達二十七年的時間在美國矽谷工作生活，曾任那斯達克上市半導體公司副總及總經理等職、世界多家半導體公司高管，及多家上市董事、創業科技公司要職。亦曾任華美半導體會長、任各學校、研發機構顧問、多家國內外知名大學客座教授。
另著有《給孩子的七件禮物》曾獲臺灣2016優質家庭教育圖書獎、《跨越兩千年的影響力》（2017）。豐富的經歷背後，是一顆單純、喜樂、熱情的心。文字作品多以勵志、親子、生命反思為題。並於職場協助企業主運用聖經智慧建立一流的工作團隊、並應用聖經原則於公司管理。

作者序

說話，對於很多人的日常生活中是很稀鬆平常的，但是說話，「說好話」，在我的生命裡佔有重要位置，甚至是左右我人生走向的關鍵之一。在多年的生活中，我體驗到言語是有生命、有表情、有力量的。一句惡言，可以毀掉一個人的盼望；一句美話，可以修復一個人的自信。一句善語，可以造就一個人的成功；一句鼓勵，可以救助一個人的性命。言語的生命與力量，存乎於愛，在乎於智慧，尋根究底是人的核心價值―信仰。惡言相向或是善語造就，差別僅僅在一線之間。
由於信仰加上多年的職場經驗，年紀越長，我越深刻體認到聖經說的：「人一生的果效，都是由心發出。」人人都會說話，人人都想把話說好，但是，說得好不好，其實是在「心」的問題，心的問題是關乎生命，生命到達什麼境地，就說什麼境地的話語。正如中國「格物、致知、正心、修身、治國、平天下」的古老智慧，敬畏耶和華是智慧的開端，要找祂，就得找生命，能感動人的不是「話」而已，而是驅動講出話的心和內在的生命，所以才有「溢於言表」、「言有盡而意無窮」、「無聲勝有聲」的吉光片羽；同樣地，我們「如此信，便如此說」，話語成為我們信仰、生命的最佳見證。

3 推薦序：一本結合古今中外智慧的書／廖本榮
5 推薦序：讓我們一起發揚善言美語／魏哲和
6 推薦序：用智慧盡心盡力說好話／陳建信
8 作者序

第一章　善語造就
17 一句話，放飛夢想：阿姆斯壯登月
23 一句話，救人一命：屠格涅夫叫兄弟
29 好話一句三冬暖：桓玄的龍椅
34 鼓勵的力量：蘇格拉底接生

第二章　機智反應
41 針鋒相對：馬克吐溫借書
47 以智慧跨越陷阱：卓別林領獎
52 幽默化解尷尬：林肯說悍妻
58 自嘲的智慧：雷根要掌聲
62 四兩撥千金：蕭伯納回禮
67 眼見不足為憑：哈里森總統挑硬幣
72 智慧判案：所羅門王劈嬰

第三章　建言遊說
81 換位思考：子貢索馬
86 善用比喻：鄒忌比美
91 迂迴勸諫：晏子救馬夫
96 寓教於樂：優人諷貪官
101 犯顏直諫：魏徵之鏡

第四章　招福避禍
109 夏蛙鼓舌，不如公雞一鳴：墨子的話
114 巧言避禍：陳平脫衣
119 禍從口出：楊修猜謎
124 一言喪邦：羅波安使狠

第五章　紙上辭令
131 發揮筆墨的最大功效：毛姆徵婚
136 以正面文字取代禁令：德蕾莎不反戰
141 書信往來：比徹看白癡
146 一紙信訴千言萬語：管道昇作詩

第六章　傾聽與謙卑
153 勿以貌取人：史丹佛創校
159 仔細地聽，謹慎地說：萊特的飛機
165 開放耳朵，收斂嘴巴：蘇丹的小金人
170 學會謙卑，才懂傾聽：腓特烈畫像

第七章　讚美傳愛
179 夫妻情話：安徒生童話
186 常懷感恩之心：老萊子娛親
192 莫談他人是非：楚莊王摘帽纓
197 笑看得失：愛迪生遭火災

【一句話，放飛夢想－－阿姆斯壯登月】

「只要能夠夢想，就一定能夠實現。」這句激勵人心的話，就刻在美國航太中心的大門上，而最能證明這句話的，應該就是阿姆斯壯在登上月球之時講的名言：「這是我的一小步，卻是人類的一大步。」

看到如此充滿希望的話語，你是否也跟我一樣深受鼓舞，頓時感覺生命擁有無限可能，無論如何都不想放棄自己的夢想？

一個微笑，可以帶來愛與被愛的感受；一句鼓勵的話，可以讓人產生信心，甚至改變人的一生。阿姆斯壯童年的故事就是一個例子。


〈跳沙發椅的阿姆斯壯〉
當阿姆斯壯還是個孩子的時候，一天傍晚，用過晚餐之後，他的媽媽在廚房忙著清洗堆滿水槽的餐具。客廳裡，阿姆斯壯在沙發上跳來跳去，從這一個沙發跳到另一個沙發，跳得滿頭大汗。

媽媽洗完了餐具，走進客廳，看到阿姆斯壯興奮的表情，吃驚地問：「寶貝，你這是在做什麼？」

阿姆斯壯用手擦了擦頭上的汗，自豪地回答：「我已經跳到月球上了，正在太空中行走。」

媽媽偏著頭笑了一笑：「寶貝，那你可別玩到忘了回家，要早點從月球上回來睡覺啊！」


也許有人會說：這個媽媽真是夠天真的，怎麼會跟孩子一起做白日夢呢？然而，阿姆斯壯從小到大一直對太空科學保持著濃厚的興趣。由於堅持不懈的努力與家人的支持，他成為史上第一位登上月球的人。

回首往事，阿姆斯壯的媽媽說：「阿姆斯壯年紀雖小，心志卻是遠大的。珍惜孩子的夢想，有助於實現孩子的夢想。放飛孩子的夢想，讓生命為夢想而燃燒。這個世界會因人類夢想的飛翔，而變得更加精彩美好。」

看到阿姆斯壯的媽媽這樣講，我不禁思考：如果當初她看到阿姆斯壯在沙發上跳，氣急敗壞地罵：「快下來！沙發都快被你跳壞了！」那麼，阿姆斯壯會不會活出另一種人生？他是否能持續燃燒探索太空的熱情，最後登上月球？還是會早早自我放棄，當個凡夫俗子？

十七歲受洗以來，我經常參加教會舉辦的「造就」課程，其中一次的親子討論會令我受益良多。那次討論會的講師提到：人一生的成就、快樂與幸福，跟自我形象很有關係。

自我形象好的人會勇於嘗試，面對失敗時比較容易釋然，有好東西會分享給別人，看事情也常用正面的角度。孩子的自我形象，很多是來自父母的肯定。父母是孩子心目中的巨人、英雄，甚至是神，因此，給孩子肯定是非常重要的，往往會影響他的一生，而這種自我形象塑造，是透過言語一字一句、點點滴滴累積的。

我在美國讀研究所時，負責接待我的家庭是一對老夫婦。畢業前夕，他們邀請我去他們家過感恩節，在場有許多他們的親戚朋友，非常熱鬧。其中有個年輕人非常顯眼，個兒不高，留著小鬍子，腳有一點瘸，他是這對老夫婦的兒子，在我們學校當工友，經常在我宿舍外頭掃街。他有點靦腆，卻很有自信地站在父母旁邊和大家寒暄，這對老夫婦也用滿足的眼神看著自己的兒子。飯後，他們全家還一起清洗碗盤。

直到今天，回想起那位年輕人當天的笑容，行動不便的身子忙進忙出、十分起勁的模樣，我依然非常感動。我相信，他的自信來自於父母的愛。

臺灣的父母當然也是愛孩子的，然而，我在臺灣的歲月裡，卻很少看到行動不便的身心障礙者活得像那位年輕人一樣有自信。這是為什麼呢？

多年在美國的生活經驗，使我了解中西文化對教育孩子有著截然不同的觀念。受到聖經文化的薰陶，美國的父母一般認為，孩子是上帝託付給他們的產業，父母只是受委託來代為管理孩子，所以家長很尊重孩子，會順著孩子的個性，讓他們作真正的自己，所以他們可以活得很自由、坦然；即使沒有念到大學，或只是當一名工人，卻還是很快樂、很有尊嚴。

相對的，中國的家庭教育就比較傾向標竿模式，將自己的意志強行延伸到孩子身上，要孩子朝單一「理想的人格」發展，甚至把孩子的成敗當成自己臉上的榮光；只要孩子一做錯事，父母很容易脫口而出：「爸媽的臉，都給你丟光了。」在光耀門楣的壓力下，孩子容易患得患失，對「成功」的定義比較狹窄，發展的領域也相對受限，往往一生都活在別人的眼皮子底下。

對於孩子的學業及課外活動，美國父母通常以鼓勵替代苛責，小孩考試拿了九十分，父母一定會說：「好，做得好！」而深信「嚴師出高徒」的中國父母卻會驚呼：「怎麼才九十分？」似乎沒拿一百分就等於不完美，等於輸人家，孩子將來難以出人頭地。因此，我們看到中國的孩子一般都比較沒有自信，但美國的孩子卻樂觀多了，而且很有自信。

在學術上，中國孩子的平均表現比美國的孩子優秀，但若論到出類拔萃，美國的孩子反而較多，而且都是自動自發學習。在運動場上，美國的運動員一般抗壓性都比較好，往往有超乎預期的臨場表現。我想，這是因為父母要求不多，孩子學東西時心情輕鬆，容易在學習的過程中找到樂趣。

我的孩子是學黑管的。有一次，孩子的黑管老師舉辦教學音樂會，讓他的每一位學生都有機會上臺表演。當場，有位美國小孩因為準備的不夠，吹得荒腔走板，但當他表演完後，臺下響起熱烈的掌聲，原來是他家的啦啦隊全員到齊。

從這件事，我學到了老美的智慧：無論表現好不好，只要孩子肯嘗試，都應該得到掌聲，重點不在於結果，而是孩子在嘗試的過程中學到了什麼。

中國文化裡，萬般皆下品，唯有讀書高。很多孩子自暴自棄，是因為父母只要求孩子，很少鼓勵他。人生是彩色的、多元的，不應只是單一的價值觀而已。

前美國田納西州長胡伯（Ben Hooper）的故事，引人深省。


〈神家的孩子〉
胡伯是個私生子，從小常因此被人嘲笑。他很怕別人問起他父親究竟是誰，因此每每躲開人群遠遠的，離群索居，孤單地成長，一直到他十二歲以前都沒有進過教會。

後來，鎮上的教會來了一位新牧師。胡伯聽說這位牧師很有愛心，時常關心大家，很受大家歡迎，於是鼓起勇氣到教會敬拜神、聽牧師講道。但是，他又很怕大家的異樣眼光，所以聽講道時總是遲到早退，坐在後面的座位，趁大家尚未結束禱告時就偷偷溜走，以避開散場時必須和大家寒暄的尷尬。

有一次，胡伯聽牧師講道，聽得太入神，忘了要提早悄悄離去。當胡伯擠在人群中時，牧師從講臺上下來和大家打招呼，正巧看到了胡伯，就問他：「我以前怎麼都沒有看過你？你是誰家的孩子？」胡伯楞在那裡，一陣錯愕，著急得不知如何回答才好。

牧師沒等胡伯開口回答，便接著說：「我知道你是誰家的孩子了，錯不了！看你的樣子，你一定是神家族的孩子。你的身世是如此不同，你要努力活出神家族孩子的特質。」


牧師的這席話，讓胡伯從私生子變成了萬王之王的兒子，高貴的王子。胡伯不再自卑、自暴自棄，反而一改以往，對自己充滿了信心。胡伯當上州長之後，到教會作見證分享：牧師在那次禮拜的一席話改變了他的一生。

孩子的夢想有無限可能，一句貶抑的責備可能毀掉他的夢想，一句讚美的鼓勵可以放飛他的夢想。你選擇哪一種？


●聖經說好話●
教養孩童，使他走當行的道，就是到老他也不偏離。（箴言22章6節）
義人的口教養多人。（箴言10章21節上）

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