高情商的刻意練習：精準掌握情緒力與同理心，開啟理性腦聰明回話，做自己更有好人緣

情商之父丹尼爾．高曼，「EQ心理學」完全實踐版
狂銷超過百萬冊《你只是看起來很努力》作者
李尚龍全新重．磅．力．作
特別收錄財商心法，讓你快一步金錢自由！

你是否也很想知道：
如何拒絕別人的請求，不內疚也不會被討厭？
老闆說「辛苦了」，怎麼回話不失禮又能博得信賴？
工作頻頻出錯，如何擺正心態找出原因？

情緒危機管理 × 換位思考心法 × 自我覺察練習
情商，才是主宰人生成就的最大關鍵！

◎什麼是高情商？
在現今複雜的社會裡，情緒的確可以幫助我們趨利避害，但也因此容易與群體產生許多衝突，尤其是當一個人走入社會、走進職場時，這樣的情緒多半就開始變得有害。
所謂的高情商，就是掌控情緒的能力：掌控自己情緒，讓自己不失控；掌控別人情緒，讓別人不難受。成熟的人都有一套完整的情緒系統，能讓自己第一時間做出的決定，最大化符合自身和對方利益，而不是被情緒牽著走。

◎掌控情緒的第一步：自我覺察，學會做自己的「旁觀者」
情商低的人，往往不懂得控制自己的情緒，較容易情緒失控，經常陷入情緒化的狀態，令人避之唯恐不及。因此，要想管理好自己的情緒，就必須先認識自己的情緒，這就需要有自我覺察的能力。
自我覺察是指情緒爆發時，能作為一個旁觀者來觀察自己，能意識到自己的情緒狀態。人之所以不瞭解自己的情緒，是因為沒有跟情緒保持距離，容易當局者迷。就像我們看一個東西，不能貼著看，這樣是什麼都看不到的，要拉開一定的距離，才能看得清楚。

◎四招練就高情商，不做情緒的奴隸
一個優秀的人未必擁有高智商，但一定有著高情商。情商高的人能控制自己的情緒，懂得尊重、理解及包容他人，一般都受人歡迎。因此想提高情商，只要做到以下四點，就能讓理智戰勝情緒：
1. 深呼吸和冥想
透過深呼吸和冥想的方法，能幫助我們更好的回歸自我，控制住情緒，提高情商。
2. 培養慧心
「慧心」是理性自我跟感性自我的結合，也是兩種自我的平衡。具有慧心的人不會感情用事，也不會沒有感情，他們情感豐富，但是不會被情感操控。
3. 控制衝動
控制衝動的技巧，就是站在衝動的對立面。比方說當你憤怒到產生攻擊的想法時，就善意地對待對方，如果太難辦到，就避開對方。
4. 不去評判別人
高情商的人不會隨意評判別人，評判只會衍生更加強烈的負面情緒。

◎有底線的拒絕，更能贏得尊重
心理醫生海芮葉．布瑞克（Harriet Braiker）發現許多人的痛苦來源不是別人的傷害，而是來自於他們自己想持續地做一個完美的好人，就是想讓所有人都滿意、讓所有人都喜歡，往往把別人的需求擺在第一位，卻總是忽略自己的感受，從而產生了很多心理疾病和心理障礙。
其實，高情商並不是無休止地取悅別人，有時候你越取悅別人，越不容易被人接受。反而清楚表明個人界限，且適時拒絕別人，更有助於關係的健康發展。

◎兩大招，替善良加點鋒芒
取悅型好人對自己的評價都是來自於別人，拒絕了別人，自己會內疚；被別人拒絕，還是會內疚。其實，我們並無法討好身旁的每一個人，與其委屈自己將就他人，不如當個有原則的好人。該如何擺脫「取悅型」人格？
1. 以「我」為核心
不要過分地因為別人的評價而壓迫自己，取悅別人不如取悅自己。以「我」為核心並不是自私，而是一種天性。
2. 學會拒絕
對取悅型好人來說，一拒絕別人，或是一被別人拒絕就會產生內疚、自責，覺得自己是一個自私的壞人。但其實理性分析後會知道，有時候拒絕別人，並不是因為你不好，有可能是對方要求太過分。

本書特色

1. 百萬暢銷作家重磅新著，情商之父丹尼爾．高曼，「EQ心理學」完全實踐版。
2. 各種提高情商的實用技巧，無論是在生活或是職場，都能有效掌控自己的情緒。
特別收錄財商心法，讓你快一步金錢自由。

百萬暢銷書作家，青年導演、編劇，考蟲網聯合創始人。曾榮獲CCTV「希望之星」英語風采大賽北京市冠軍、全國季軍。從重點軍校毅然退學，加入「新東方」英語學校，成為廣受學生追捧的年輕派英語老師。

北京電影學校進修後，導演作品《斷夢人》、《回不去的流年》在博納影城上映。爾後成立「龍影部落」工作室，聯合創立考蟲網。

出版作品：《你只是看起來很努力》、《你所謂的穩定，不過是在浪費生命》、《你要嘛出眾要嘛出局》等。

第一章 智商決定起點，情商成就你的格局
情商之父高曼的「EQ心理學」
智商和情商，哪個重要？
「智商決定論」的偏執禍事
平庸與優秀，情商是一線之隔
高情商的三種能力
啟動「理性腦」，斷開「情緒腦」
「自我覺察」的重要性
三個數，有效避免情緒化
改變人生命運的契機
同理心的力量
有話別直說，而是「聰明說」

第二章 解讀情緒，高情商的自我訓練
原生情緒vs.衍生情緒
從本能反應到行為失控
五方法，讀懂自我情緒
壓抑情緒等於傷害自己
學會做自己的「旁觀者」
四大招，有效培養高情商
深陷情緒危機，如何解除？
人際關係斷．捨．離

第三章 高情商社交課的刻意練習
分辨無效聚會，聚焦「高質社交」
閒談懂技巧，建立人脈的敲門磚
從讚美到拒絕，好人緣的四訣竅
陌生環境的社交焦慮，怎克服？
六祕訣，誰都快速對你有好感
初見面，如何留下深刻好印象
聚餐擋酒不失禮的妙招
請客學問大，你得這麼做

第四章 高情商談判課的刻意練習
用對情緒，能增加談判勝算
高情商談判的五大技巧
做好七項準備，談判無往不利
學會賞識，就能打動人心
建立歸屬感，敵人也會變盟友
尊重自主權，創造雙贏局面
認同對方地位，拉大談判空間
重塑自身角色，凸顯個人價值

第五章 高情商自信課的刻意練習
自卑本能的阿德勒心理學
高情商，把自卑轉化成自信
換個角度，缺點也能是優點
「剛剛好」自戀，高情商的表現
有底線的拒絕，更顯價值
個性內向，怎麼大方開口說？

第六章 高情商職場課的刻意練習
同理心，最能拉近人際距離
運用冥想，工作專注不焦慮
越挫越勇的抗壓恢復力
掌握四要素，打造職場影響力
提高領導力，得做三件事
維持幸福感的PERMA法則

第七章 難自癒的負面情緒，從源頭阻絕
修補「被拒絕」傷害的價值清單
戰勝「孤獨憂鬱」的五種方法
撫平「喪失感」，得靠時間醫生
有效道歉，「內疚創傷」的特效藥
脫離「悲觀反芻」惡循環的座標表
幽默自嘲，能化解「失敗的痛苦」

特別收錄：財富情商，快一步金錢自由
富爸爸與窮爸爸
缺少財商，畢生徒勞無功
金錢觀，現在培養不嫌晚
搞懂資產與負債，理財穩妥當
「開源」比「節流」更重要
「鈔」能力，始於專注力

智商和情商，哪個重要？
美國佛羅里達州的一所中學，有一個高中二年級的學生，拿著菜刀砍傷了自己的物理老師，在調查後找到了跌破所有人眼鏡的原因：在一次物理測驗中，老師給他的成績是「良」，而不是「優」。有趣的是，這個學生各科成績都是優，他砍傷老師僅僅是因為，他擔心這個「良」會影響他考上哈佛大學。
一個全優生竟做出了這麼不近人情的事，究竟為什麼？
類似的故事也發生在中國：二○○四年，發生了一件轟動全國的殺人事件。二十三歲的雲南大學高材生馬加爵，先後殺死了自己的四名同學。而起因僅僅是因為他的室友懷疑馬加爵出牌作弊……
這些事情不得不讓人開始考慮除了智商以外的評估標準，於是「情商」這個詞再次被抬出了水面。
很多孩子的智商都很高，為什麼會做出這樣荒唐的舉動？我在當老師這些年，很明顯能感受到一些孩子的智商之高，考試分數一點也不差，卻總能做出一些奇怪的行為，比如上課把腳翹在同學椅子後面不停地晃動、上課玩 iPad 還放出聲音、下課跟同學也處不好……
所謂智商和情商，是兩種不同的能力，一個屬於智力層面，另一個屬於情感層面。智商簡稱 IQ，指的是智力商數，和它相對應的，又有了「情商」這個詞，情商簡稱EQ，也叫情緒智力，指的是管理情緒的能力。
在《EQ》（Emotional Intelligence）一書裡說：「智商是情商的基礎，我們對事情的任何理解都是建立在智商的基礎上，而情商的發展可以為智商的發展確立基本的方向，讓智力朝著能夠產生最大效益的方向發展，因為你的情緒能不被浪費地幫助你的智力發展。」
我們不說智商不重要，其實人越長大，越發現智商真的還是很重要。但是，智商是天生的，無法改變，不過情商卻可以透過修煉發生變化，讓一個人在這個世界裡成事。

「智商決定論」的偏執禍事
現在我們經常會把情商掛在嘴邊，但在上個世紀末的普通人心裡，並沒有這個概念。那麼，情商這個詞是怎麼來的呢？
我們拉回到歷史的長河中：一九九○年，美國的兩位心理學教授約翰．梅爾（John Mayer）和彼得．薩洛維（Peter Salovey）第一次提出了「情緒智力」的概念，不久，他們用「情商」作為主題發表了一篇文章，但是影響有限，並沒有引起人們的關注。可是，卻被一個人在論文裡看到了，這個人就是丹尼爾．高曼。
受此啟發，在一九九五年，他寫了《EQ》，誰能想到引起熱烈迴響，霸占《紐約時報》暢銷書排行榜長達十八個月，再版無數次。很多人沒有看過這本書，但卻記住了書的名字。
正是因為這本書，讓「情商」這個概念走出了心理學研究的象牙塔，走向了大眾，變成家喻戶曉的熱門詞。更重要的是，高曼提出了情商比智商更重要的觀點，打破了一直以來的智商決定論。
大家知道，在美國和西方很多地方，智商論、人種論一直都是霸占在前列的觀點。於是有了二戰屠殺猶太人，有了歧視黑人，有了臭名昭著的《排華法案》。可是，高曼在《EQ》這本書裡傳達的最核心觀點就是：情商比智商重要。這一下子，輿論譁然：原來成功這件事，是可以透過改變情商而有所改變。

平庸與優秀，情商是一線之隔
高曼在研究中發現，透過情緒管理技能的學習，兒童的大腦神經迴路會被重新塑造，這不但能提高孩子的學習能力，還能讓孩子保持良好的人際溝通，心理更健康、更開朗。不僅是兒童，大人也可以透過學習和訓練，改善腦迴路，改變生活。
最讓人驚訝的是，情商在商界的影響。高曼搜集了世界各地幾百家公司的數據資料，在這些資料的基礎上研究了情商在個人、團體和組織機構中發揮的作用。他發現，讓優秀員工脫穎而出的十六種能力中，有十四種是情感能力。比如優秀管理者和一般管理者的區別主要在於：感召力、自信心、驅動力等這些情緒智力的範圍。也就是說，讓一個人出類拔萃的能力中，情商占了更大一部分。職場裡，情商高的人確實更成功。關於職場需要的情商，會在後面跟大家分享。
如果你仔細觀察，從班幹部、班主任、主管身上也能看出來，好的領導者一定具備一些很強的情緒感染力。比如馬雲、馬化騰、雷軍……這些人在公開演講時的情緒渲染能力十分強大，也更容易帶團隊走得更遠。