商品簡介
上司毛手毛腳、同事愛開黃腔、
戀人當眾求吻、友人頻繁借錢、路人當街要錢……
最齊全的擾人情境，總有一個是你的遭遇！
本書教你開啟全新社交方式──「拒絕術」
先講案例後分析，領悟拒絕技巧還能享受故事的樂趣！
▎請把你們的愛收進口袋，拒絕公共場合秀恩愛
捷運上、街道邊，常有牽手、摟抱甚至熱吻的情侶，
甚至！疫情期間，明明戴著口罩仍不放棄「親近」？
甜甜蜜蜜未嘗不可，但考慮到周遭人們的感受了嗎？
說實話，公共場合秀恩愛只會帶給他人尷尬和反感，
除此之外，再無其他利益！絕不會有人想要變成你。
◎身為熱戀情侶，對方大庭廣眾下討親親，該怎麼辦？
【保守別激進，靦腆是最好選擇】
表示一下靦腆，告訴對方私底下好好表現就可以了。
【拒絕作秀，尊重旁觀者】
表達成熟觀點，跟對方說「愛情不該只追求表面化」。
【選擇平緩方式表達愛情】
直接拒絕顯得不近情理，那就用充滿愛意的微笑回報。
▎主管只做選擇題，拒絕下屬的蠢問題
組長，這件事我處理不了，怎麼辦啊？
老闆，這我不會，你示範一次給我看！
好主管事必躬親？不！你需要做的只有選擇題。
如果你是一個掌握員工「生殺大權」的管理者，
請記住，你不需要替下屬處理沒完沒了的雜事。
◎身為領導者卻總被小事纏身，該怎麼辦？
【溝通遠比拒絕要有作用】
找個閒暇時間，與不聽話的下屬單獨「聊聊」。
【與下屬保持一定的距離】
距離不但能產生美，還能夠產生敬畏之情。
【團隊是常用常新的理念】
適當提供培訓的機會，讓團隊變得更加茁壯。
【必須樹立起自己的威信】
你的工作是交辦任務，他的工作就是執行任務。
▎騙心善心不等價，拒絕假乞丐惡意行乞
明明是我辛苦賺來的血汗錢，不給卻感到抱歉……
我不給！我就是不想給！為什麼要一直貼過來？
面對惡意行乞，會願意掏出自己的錢包，不外乎兩種情況：
一是不明真相糊里糊塗上了當，二是遇到強行行乞的狀況，
不管是哪一種，被我們遇上之後都只能說是「破財消災」。
◎身為「善心人士」，每次只能默默掏錢包，該怎麼辦？
【了解真相，不要亂行善】
想過嗎？身心障礙者為何不去接受社會局的救助？
背後真正的原因是不勞而獲所帶來的享受和快感！
也許並非所有街友皆如此，但這種案例確實很多。
克制你的善心吧！如果怕忍不住行善的衝動，
那就應該選擇繞路，以免自己再次上當受騙。
【行善是自願，莫要他人來強求】
如果你是礙於面子而不得不花錢買個清淨，
那麼，總是事後懊惱的你，請記住這一點：
行善是自願行為，不該受任何人的索取或脅迫。
「惡意行乞」簡單來說，無疑就是變相的搶劫，
別被他人強求行善，保護善心不被濫用和詐欺！
★本書特色：本書透過近百篇情境案例真實而準確地再現工作和生活中所碰到近乎無法拒絕、無法面對的大小事件，透過有效且實用的「拒絕術」，讓讀者在面臨類似問題或處於此類情境時能理性向對方說「NO」。本書將為讀者開啟一個全新的社交方式，從此以後，拒絕他人不再是難題！
作者簡介
序
前言
拒絕是什麼？
沒錯，拒絕就是不答應。可是，當你遇到自己不想做的事情時，你會勇敢向對方說「不」嗎？一位朋友曾說「生平最不願意做的事情就是拒絕別人」，很多人講究「仁義」，朋友有難，理應拔刀相助，這是做人的根本。可是，當面對不斷讓你加班的老闆，你會說「不」嗎？當被職場的「前輩」呼來喚去，你敢拒絕嗎？當被「狐朋狗友」日日糾纏，你能讓自己不答應他們的要求嗎？當獲得成功或失敗的時候，能夠拒絕自己出現偏激的情緒嗎？
也許你會搖著頭說：「這些太難了，有很多事情根本就沒辦法拒絕。人在江湖，身不由己。」那麼我要告訴你，你錯了。只要掌握了拒絕的藝術，想要拒絕這些難題的侵擾並非不可能。讓我們一起來看看哈佛大學的兩則事例：
世界首富比爾蓋茲當年就讀於哈佛大學，當他看到軟體發展所能夠帶來的商機時，毅然選擇了退學。隨後，他建立起了日後聲名顯赫的微軟公司。也許，當初退學的決定是比爾蓋茲心中永久的傷痛，所以他在成名之後，曾懇請昔日的母校能夠頒發給自己一份大學畢業文憑。按常理說，哈佛大學完全可以做一個順水人情，這樣做既實現了比爾．蓋茲多年的夙願，又可以給本校做一份免費廣告，何樂而不為呢？可是，哈佛大學最終卻沒有答應比爾蓋茲的懇求。理由很簡單，比爾蓋茲當年沒有在哈佛完成應該修完的課程，其在商界的成功並不能代表在學業上的成功。
另一則故事發生在哈佛大學和雷根總統之間。一九八六年，哈佛要舉行建校三百五十週年慶。當時，學校希望雷根總統能夠蒞臨現場。可是，演員出身的雷根很希望能夠得到哈佛名譽博士的稱呼，便趁機向哈佛方面「敲竹槓」。最後，哈佛大學的董事會研究決定，不答應總統的要求，因為他並沒有為哈佛的學術研究做出任何貢獻。儘管雷根總統最終沒有出現在校慶現場，但哈佛卻因此保證了自己的尊嚴不被侵犯。敢於向總統說不，哈佛大學恐怕是世界上的第一個這樣不怕犯上的教育機構了。
拒絕是一門藝術。在面對對方的百般請求，能夠做到既不傷對方的自尊，也不讓自己為難，才可以稱之為完美的拒絕術。面對世界首富和美國總統，哈佛大學說出的絕不僅僅是一個「不」字，更展現出了一個世界名校那份獨有的教育之道和教學尊嚴。
目次
前言
第一章 職場中的「孫子兵法」
金蟬脫殼計────拒絕超時工作
劃出「責任」──拒絕「分外事」
顧客不是真上帝──拒絕客戶的無厘頭要求
只做選擇題──拒絕下級的「愚蠢」問題
不做「忍者龜」──拒絕老闆工作之外的要求
親兄弟，明算帳──拒絕同事之間的借貸
擺足官架子──拒絕不想收納的求職者
別浪費我的生命──拒絕他人占用你的工作時間
超人不會飛──拒絕無法完成的任務
職場不需要大長今──拒絕辦公室的勾心鬥角
小心「披披羊皮的狼」──拒絕辦公室的性侵擾
誰都不是大財主──拒絕下屬提出的額外加薪要求
第二章 玩轉日常拒絕術
不做「垃圾桶」──拒絕成為無節制的傾訴對象
構建心靈防空洞──拒絕被打探隱私問題
你不是「小丑」──拒絕被亂開玩笑
不摘帶刺的玫瑰──拒絕身邊的謊言
別坐「熱氣球」──拒絕不切實際的誇讚
不當參天大樹──拒絕成為他人的依靠對象
我的生活我做主──拒絕別人干涉自己的生活方式
不聽半夜電話──拒絕深夜來電
我的東西不借你──拒絕借東西不還
掌握好生活的方向盤──拒絕頻繁聚會
我不是萬能膠──拒絕朋友拿你當擋箭牌
誰都不是土豪──拒絕朋友的炫耀
第三章 男女之間「授受不親」
瓜田李下閒話多──拒絕曖昧的邀請
愛情不是一個人的事──拒絕不喜歡的人對自己示愛
打不是親，罵不是愛──拒絕無意義的爭吵
為愛情打一副「金口罩」──拒絕把分手當成威脅工具
性愛不是感情「黏合劑」──拒絕用性愛來維持愛情
感情「不插隊」──拒絕成為第三者
把愛放在密閉室──拒絕在公共場合秀甜蜜
選擇好你的顏色──拒絕黃色笑話
不做愛情大話王──拒絕情人間虛假的甜言蜜語
變成一個健談的人──拒絕初次見面時冷場的尷尬
不和麥芽糖牽手──拒絕愛情中嚴密監控
第四章 不要和陌生人說話
買賣不能「一廂情願」──拒絕街頭強迫推銷
騙心善心不等價──拒絕假乞丐的行討
天上不產好餡餅──拒絕地攤便宜貨
別被他人牽著鼻子走──拒絕商場服務員的語言誘惑
閒話家常不能隨便聊──拒絕在公共場合談及個人隱私
他不止是「路人甲」──拒絕把電話借給陌生人
距離不只產生美──拒絕網路虛假中獎資訊
你不是大喇叭──拒絕在公共場合大聲喧嘩
我不是活地圖──拒絕被陌生人問路
煉一雙火眼金睛──拒絕潛伏起來的敲詐
第五章 拒絕人生陰雨天
做出一份「鴛鴦鍋」──拒絕把工作和生活混為一談
讓自己「宅」出花樣來──拒絕單一無聊的生活方式
一口吃不成胖子──拒絕盲目吹噓自己
你不是「泡沫經濟」──拒絕過度貶低自身
穩定自己的情緒天平──拒絕受不良情緒的困擾
不建「豆腐渣工程」──拒絕不切實際的幻想
人生是條單行道──拒絕猶豫不決
找對射箭的靶心──拒絕盲目，缺少行動目標
誰是你的「鬧鐘」──拒絕懶惰和拖延
「螳臂當車」不可行──拒絕只考慮自身的問題
書摘/試閱
第一章 職場中的「孫子兵法」
金蟬脫殼計──拒絕超時工作
職場如戰場，某外資公司業務副總裁劉先生說：「在面對同等的競爭和同樣的機遇時，任何人都希望自己能夠有一個出色的表現。為了能夠在行業裡站穩腳跟，超時工作是不可避免的事情。」
醫學研究證明，長時間加班會使人生理上出現血壓升高、腸胃不適、失眠多夢等症狀，同時會在心理上產生厭倦情緒，使工作效率降低。而「過勞死」、「亞健康」更是引起無數人的關注和恐慌。那麼，在面對不合理的加班要求時，應該如何去拒絕，才能夠達到避免超時工作的目的呢？
【案例追蹤】
張琳是某日商的資深員工。在外人看來，張琳有著不錯的薪水，公司福利也相當優越，然而家家有本難念的經，在光鮮亮麗的外表之下，她也有著自己的不快之處。
「外商的薪水不是好賺的。」張琳常常這樣心有感觸的說。原來，自從張琳五年前在這家公司做實習生開始，加班就成了家常便飯。剛開始，她還經常自我安慰，認為自己多做一點事情，就能有更大的業績，從而會多一份機會得到上級的賞識。於是，她也就把加班當成了一個員工必須要付出的代價。順理成章的，張琳因為表現優秀而成功通過試用期，成為極少數留下來的正式員工中的一員。
可是，當張琳認為自己成為了正式員工，終於可以享受朝九晚五的合理待遇時，加班的問題又接踵而至。按時下班對張琳來說幾乎已經成為奢望。直到後來她結了婚、有了孩子，把加班作為「潛規則」的公司也一直沒有給她足夠的休息時間。因為工作的原因，張琳少有時間陪孩子，這讓她苦惱不已。
終於，張琳決定要改變公司的這種加班行為。這一天，離下班還有半個小時，專案經理又來宣布加班的通知。張琳說自己要回家帶孩子，暫時不能加班。沒想到，這麼一個合乎情理的要求卻引來經理的勃然大怒。為了保住自己的飯碗，張琳不得已只好繼續加班。
後來，她又嘗試過多種方法來逃避加班。雖然偶有成功，但是大多數情況下都被經理嚴詞拒絕。以至於到後來，張琳上班的時候全部心思都放在怎麼樣和經理打游擊戰上面，完全失去了工作的耐心，這也讓她的工作業績直線下滑。
終於有一天，張琳再次要求不加班而被拒絕的時候，她拿出了當初和公司簽訂的合約，甚至搬出了《勞基法》。雖然，那一次之後張琳再也沒有加過班，但是經理卻經常因此事而刻意冷落她。最後，在經理不斷的暗示之下，張琳遞上了辭呈。
【見招拆招】
如今，城市生活的節奏越來越快，給人造成的壓力也越來越大。工作在一座座高級辦公大樓裡面的白領族們，卻要為這些負面效應買單。當有一天朝九晚五變成了朝五晚九的時候，發牢騷根本不能解決實際問題。拒絕加班，不是和老闆對抗，而是用更為智慧的方式來實現自己的目的。否則，只能得到案例中張琳的結局。那麼，你就要學會採用金蟬脫殼的方式，巧妙地拒絕加班，贏回本屬於你自己的休息權利。
【拒絕竅門】
不論是企業的老闆，還是公司的員工，如果你在簽訂勞動契約的時候，注意到加班和休息的權利時，那麼恭喜你，你已經為自己的休息權利找到了法律上憑證。有了法律做自己的靠山，那麼金蟬脫殼永遠都不會等同於自尋死路。
想要拒絕加班，想要全權支配自己的業餘時間，就需要學會下面這四招：
第一招，編造理由法
當已經忙了一天，即便老闆按規定付給你加班費，你也不願意加班的時候，可以適當編造出一個理由來委婉拒絕加班。在平時，利用和老闆聊天的機會多「編」一些親戚，在老闆向你提出加班要求的時候，可以用這些「親戚」幫你渡過難關。如你的大表哥今天從遠方過來看你，或者小表妹正好有事情需要幫忙。即便工作再忙，老闆也不會眼巴巴看著你的親人在這個陌生的城市中茫然無助。
善用這些平日「編造」的人物，往往可以達到出其不意的效果。
第二招，提前準備法
若是每天都處在「受剝削」的狀態，而你恰恰又不想加班，只想準時回家享受自己的小幸福，那麼這一招無疑最有效果。利用每天下午下班之前的一兩個小時，向老闆詢問有沒有臨時的工作安排。你可以這樣說：「老闆，我今天想要準時下班，請問您這裡有需要臨時處理的庶務嗎？」如此，不但讓老闆覺得自己得到了應有的尊重，而且在維護你準時下班這個權利的同時，還留下了可以協商的餘地。
在詢問的時候，一定要堅持住自己的立場。千萬不能使用商量的語氣，如「老闆，我今天可以不加班嗎？」這樣往往會招致反面的回答，從而讓自己在老闆的心目中留下一個不夠積極的印象。
又或者，假裝身上有不適的症狀，也能助你暫時逃之夭夭。只是要記住，不能讓自己總是生「同一種病」，如果那樣的話，恐怕就連如同阿甘一般的老闆也會起疑心的。
第三招，用工作推工作法
這一招，最能表現你的勤奮和積極了。告訴老闆，你手頭正在處理的這件事情也非常緊急，或者還有更為重要的事情等著你去辦。問清楚老闆交給你的臨時任務需要什麼時候完成，然後問老闆自己可否帶回家去做。如此，就可以避免你在辦公室加班了。而且，老闆一般也不會鐵石心腸到非要你帶回家去做的程度，他很有可能會把這件任務交給其他人去做。
第四招，嚴詞拒絕法
當以上三招都不靈的時候，那就只有拼死一搏，做魚死網破的覺悟了。對於總是要你加班的老闆，可以採用嚴詞拒絕的原則，用勞動契約和勞基法的法律來當武器，為自己拒絕加班找到理論上的依據。此時，你需要傳達給老闆一個明確的資訊，就是你不是隨時隨地都會無條件答應加班。
當然，這個原則所帶來的危險性就是，你很有可能「被老闆炒魷魚」。所以，若非身處公家機關或者是嚴格按照章程辦事的大公司，那麼這一招還是少用為妙。否則，你還得辛辛苦苦尋找下一個飯碗。
當然，有些人加班並非是因其工作積極性高，而是因為平時工作效率低，在規定的工作時間裡面無法完成工作任務，所以只好留下來加班。面對這種情況，想要拒絕加班就先要從自我反省開始做起了。
最後強調一點，對工作要盡心盡力，必要的加班還是要接受的。面對老闆的時候，要做到不卑不亢，才能保證自己的合法權益不受侵犯，才能遊刃有餘的和老闆展開拉鋸戰。
劃出「責任」──拒絕「分外事」
工作的基本任務是完成自己的分內之事。可是，剛進公司的實習生或新員工往往會被老員工要求做各種分外之事，從而影響自己的工作進程，最後還有可能嚴重影響自己的實習成績。拒絕「分外事」，拒絕無原則的「奉獻精神」，代表著你開始重視自身價值的需求，表明你已經把目光更多放在了工作上面，而不是想要透過各種人際關係來獲得提升和嘉獎。
【案例追蹤】
李嵐和劉悅同時得到了一家通訊公司的實習機會。能夠進入該公司是多少莘莘學子的夢想，所以李嵐和劉悅兩個人都十分重視這次實習機會，都希望透過在實習期中的完美表現而得到最後留下來的那一個名額。
在進入該公司之前，李嵐早就做好了準備。他認為，想要在一個新的環境裡面站穩腳跟，就必須和周圍所有的人打好人脈關係。只有這樣，才能為自己贏得天時地利人和的優勢，自己留下來的機會才會更大。因此，在實習的過程中，李嵐對任何事情都表現積極。如幫同事拿報紙、買便當、買飲料、幫經理影印……可以說忙得不亦樂乎。
皇天不負有心人，李嵐的努力得到了大家的一致認可，所有的人都認為他是一個熱心的同事，也更加放心把自己的事情交給他去處理。李嵐因為自己得到了其他同事的認同而感到自豪，再後來，即便與工作無關的事情，如幫助他人接孩子、替同事去洗車等等他全都包攬下來。李嵐一直勤勉不懈做著這些事情，毫無怨言。
而劉悅和李嵐恰恰相反。當有人請他幫忙的時候，他總是先要看看自己的時間表，在確定自己完成工作任務之後還有充足的時間，才會答應下來。很多時候，劉悅會以工作還沒有完成為藉口而拒絕對方的請求。這讓他顯得非常冷漠，一點也不近人情。漸漸的，請劉悅幫忙的人越來越少。大家對劉悅和李嵐兩個人的評價呈現截然相反的兩個極端。
很快，試用期過去了，老闆決定誰將要留下來的時候到了。李嵐認為自己同事關係好，自己一定會被留下來。但他沒想到的是，最後留下來的是劉悅。
李嵐百思不得其解，最後經理的一番話讓他幡然醒悟。經理說：「李嵐，這段時間你的表現很不錯，你很熱心，幫助很多人做了很多事。但是，公司需要的是在工作本身更出色的人，而不是時刻幫助他人以維持好人緣的人。很遺憾，你沒有讓我看到你在工作上的用心之處。所以，我只能祝你在其他公司找到適合自己的職位了。」
【見招拆招】
李嵐錯失最後留下的機會，根本原因是他不懂得如何去拒絕同事攤派給自己的「分外之事」，從而把更多的精力放在了與工作毫不相關的事情之上，反而成了捨本逐末的表現。因此，學會拒絕同事的不合理要求，才能更好的、一心一意的去工作，才能夠不與夢寐以求的機會擦肩而過。
競爭多、就業壓力大，是眾多大學畢業生面臨的嚴峻問題。好不容易得到一個實習的機會，每一個人都想用最完美的表現來爭取留下來的名額，可是，職場如戰場，只有實力的人才能在這場爭奪戰中存活下來。別去想旁門左道，拿出真正的實力和對方PK吧，去迎接屬於你的明天。
【拒絕竅門】
工作之中，自己的分內之事和分外之事理應劃清界限。幫助同事這本身無可厚非，但是若把主次顛倒，必將影響你正常工作的進行。那麼，在遇到同事向你提出不合理的要求時，應該怎麼樣去拒絕對方呢？
工作才是第一要務
堅持工作第一，「好鋼用在刀刃上。」要把自己的主要精力放在工作上面，而不是將時間花費在其他零碎的小事情上。人的時間和精力是有限的，所以，我們不可能有大量的精力去幫助所有的人解決難題。所有的事情都有輕重緩急之分的，把對你來說最重要的事情放在第一位，才能保證不會被其他的事情拖垮。
當同事向你提出與工作相衝突的要求時，你可以婉轉的說：「不好意思，你看我手頭的工作還沒有處理完呢。如果你不著急的話，我下班之後再去幫你處理。你要是很著急的話，那麼能不能先請別人幫忙？我現在實在是忙不完。」
巧打「太極拳」，用其他的事情來做「擋箭牌」
雖然身處職場，但每個人都有自己的私人事情。即便是剛進入公司的實習生，也不可能一天二十四小時都在為公司服務。所以，當同事向你請求「幫助」的時候，你可以把自己的私事亮出來，告訴對方你在下班之後也有緊急的事情要處理，很遺憾不能幫他的忙。同時，你還可以這樣說：「這次實在是不好意思了。下次你再需要幫忙的時候，提前和我打一聲招呼，我一定盡力幫忙。」如此一來，不但可以讓自己成功脫身，更不會損傷到彼此之間的人際關係。
曉之以理，動之以情
工作場所就像是社會的縮影，多一個朋友就會多一次升職加薪的機會。因此，在拒絕對方要求你去做「分外事」的時候，最好不要強硬的拒絕對方，一定要做到曉之以理動之以情。比如：對方請你下班之後幫他去接孩子，你可以這樣說：「其實我很想幫你這個忙，可是我覺得父母和子女之間的感情無價，孩子通常希望是家人來接送。如果你實在離不開，我可以幫你這個忙。但是，我依舊堅持剛才的觀點。」
從對方本身的利益出發，才會更具說服力，讓其感到你是在真心實意的為他著想，而不是故意推諉。由此，對方不但不會記恨你，還會從內心感謝你。
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