懂聊，敢聊，肯聊，才能聊出一朵花：交談話題、說服策略、溝通技巧，突破對方心理防線，改善工作和生活，一箭雙鵰！

你有沒有遇過一種情境？
常常跟人家吵架都不知道如何反擊，
只能每天用洗澡時間反覆彩排演練，
等到下次爭吵，依舊結結巴巴說不出一句話。

或者還有更多情境，
聊天、談心、打電話、洽談工作、訪察接待，
天天都需要說話，你卻不懂該如何把話說好？

談話有各種形式，可正式也可非正式，
可事先計劃也可即席演出。
最重要的是如何更好地表達你想傳遞的資訊！

▎戴好人格面具，推動交談更順利
社會就像個大型演出舞臺，不同時間我們都要扮演不同角色，
上班時間是一個角色，下班時間就會切換到不同的社會角色中，
面對社會角色和角色期待，榮格提出了「人格面具」的理論。

為了生存，人格面具是重要而不可缺少的，
它能使人們和睦相處，並獲得成功，
甚至得以生活的更自由自在，不被他人干擾。
奧地利作家卡夫卡不只一次提到討厭保險員的正職，
但為了獲得更多時間進行文學創作，仍舊盡心對工作負責。

戴好你的面具，該戴就戴好，時間到了記得要換！

▎接對下一句，不當冷場王
你也是那種講沒幾句話就讓場面瞬間冷掉的人嗎？
總是站在角落看著其他人談笑風生，自己卻不知道該怎麼辦？
其實一般的聊天沒有特定主題，可以在日常中收集有趣的話題。
別為了製造話題問東問西，也別自顧自地只講自己的話題，
有時沉默是金，安靜聆聽反而能讓彼此更靠近。

▎說服別人，要先攻克心理防線
怎麼讓別人願意相信我？怎麼讓對方心甘情願掏錢？
如何讓主管接受我的提議？如何爸媽接受我的選擇？
想要對方改變心意，請先試試看這些說服策略！

◎名片效應：
與他人接觸時，先讓對方了解自己的情況，取得信任。
◎同理換位：
站在對方的位置，或請對方站在我們的位置，相互體諒。
◎權威數字：
比起「事故多發地段，請注意安全」，
「本路段一個月有3人死於車禍」更有警示效果。

▎幽默不僅僅是搞笑，還能幫助你從困境脫逃
約翰．亞當斯競選美國總統時，曾經被人誣陷，
說他和競選搭檔在英國各挑了兩個美女作為情婦。
亞當斯聽了大笑：「如果這是真的，想必是我的搭檔獨吞了。」

使用幽默的回應不僅能大破僵局，亦能使自己擺脫窘境，
用幽默從困境中安然度過，也讓大家對你的好印象加倍。

本書特色：
交談說話是人類交流思想、傳遞訊息的重要活動，言不及義、語無倫次、答非所問都會使雙方交流受到阻礙。本書分為十二章，解釋談話的重要性與句子組合的結構，以中西古今名人事例解析談話的困境和解法，期盼讀者閱讀本書後，提升口語表達能力，並應用於生活工作之中，抵達成功的人生境界。

劉惠丞，一個嘴巴閉不上的人，不管在工作中還是生活上都喋喋不休。喜歡說話，熱愛說話，相信語言有強大的力量。對於演講、談判、說服等語言之道十分著迷，並且略有研究。著有《會不會聊天啊：教你天橋下說書人的本事！》、《社交力：從會哈囉開始》。

前言
一、娓娓道來，有效溝通
談話的含義和特徵
談話的結構和過程
角色扮演和角色期待
談話的重要意義

二、駕輕就熟，掌握方向
積累有趣的話題
引發話題，打破冷場
避免不愉快的話題
避免交談「卡彈」
沒話找話說的祕訣

三、創造氣氛，輕鬆自如
創造和諧的談話氣氛
尋找交談的共同點
巧妙提問，化解僵局
善於聆聽，沉默是金
機智回答，巧得人心
談話應講究禮儀風度
要給別人談話的機會
使不愛說話的人講話
巧妙打破沉默場面

四、融理於情，幽默風趣
情理交融，寓理於情
委婉含蓄，禮貌得體
意味深長，妙用潛台詞
幽默風趣，輕鬆交流
使用幽默要看對象

五、妙言巧語，得心應手
巧妙地轉移談話話題
巧妙運用「無可奉告」
如何應付尷尬的技巧
自搬梯子自下樓
善用邏輯劃分技巧

六、軟語輕言，天高地闊
亡羊補牢，巧妙有術
言失語誤，莫再強辯
引咎自責，反敗為勝
妙用類比，巧說服人
曲線交談，效果更好
說話圓通「三字經」
寬人責己，社交境界

七、充分說理，循循善誘
循循善誘是說理的智慧與藝術
以理服人先要替對方著想
言之有理一定要用事實說話
誘導思想轉變是說理的原則
充分說理要攻破心理防線
掌握分寸，提升說理藝術
說服別人的有效策略

八、巧言說理，妙語服人
正話反說，妙用雙關
順水推舟，出其不意
以子之矛，攻子之盾
綿裡藏針，釜底抽薪
巧釋逆挽，借力巧辯
接過話頭，反唇相譏
偷換概念，邏輯論證
欲擒故縱，以謬制謬
巧設圈套，甕中捉鱉
左右逢源巧言說服他

九、情理交融，借情言理
有理有情，感人才能說服人
用友好的態度以理服人
若想以理服人，先要以情感人
真情感人，說理事半功倍
以情感人的話句句在理
善用情感，情通自能理達
真誠說服，才能合情合理
動之以情，曉之以理

十、類比析辨，諷喻明理
以事實類比說服更有力量
化被動為主動的析辨說理
類比諫言，諷喻言理
智語托揚，設喻說明道理
借喻說理，巧答服人
假藉類比說理的語言技巧
以物喻物，以理辯理

十一、以退為進，以守為攻
沉默應對，以無聲說服對方
忌堵宜疏：說服生氣的人
循循誘導：說服疑慮的人
態度果斷：說服猶豫的人
先退後進，誘其就範
攻守兼備的說理藝術
聲東擊西，說理有力

十二、轉移暗換，智語言理
如法炮製，以謬制謬
一語雙關，喜劇效果
隨機應變，應對自如
出其不意，巧答妙對
巧言辯理，維護自尊
妙語謔言的喻理技巧
變換角色說服力更強
轉移視線，說理妙招
在說笑中言明道理