人品成交：最年輕終身TOT的超業心法

我幾乎想不到還有什麼工作，擁有絕對的自由。身為一個保險業務員，想要在哪裡開發客戶、採取什麼行銷模式，不需要經過主管或上級同意，完全可以發揮過去人生經驗的累積，從個人喜好、興趣、擅長的領域出發，而且具有容錯性。所謂的容錯是允許各種試誤，每一次被客戶拒絕，都可以再修正或調整，嘗試各種方式達成目標，這是最令我樂在其中的事情。而且工作的時間地點完全不受限制，在哪裡開發客戶、在什麼時間處理工作，全由我決定

林孟璇

經歷
磐石保經敦化營運中心執行長

學歷
輔仁大學新聞傳播學系學士
美國聖地牙哥大學企管碩士

得獎紀錄
台灣最年輕終身TOT達成
2019年 完成終身MDRT
2011～2021年 連續10次TOT
2009～2021年 連續13次MDRT
中國國際保險菁英圓桌大會(CMF)
第14屆中國十大保險明星
國際龍獎IDA 2013年白金龍獎
2022大馬講協國際保險大會講師

你看過凌晨五點的台北嗎？

或多或少，總有一些時候，凌晨或深夜，當我為了客戶穿梭在這個城市，頭倚著車窗，眼角掛著疲憊，卻為努力的自己感到滿足。我所擁有的自由是因為知道，這些辛苦不為別人，是自己願意。

「如果不是這份工作，就會錯過這些美好，那該有多可惜。」這個念頭總是在我腦海浮現，客戶家隔壁令人垂涎三尺的魷魚羹湯，那些發現舊時光雜貨店的驚喜，那些巷子口的爆米香發財車…那些我穿越過的騎樓，那些我翻閱過的人生，我經過它們，而它們成為了現在的我，是我喜歡的模樣。

所以我也想讓你們看見這份工作。一份值得你傾盡全力的工作。

沒有哪一個成功人士是因為討厭自己的工作而成功，當然也不保證喜歡的工作就一定符合所有期待。但是這份工作從來沒有讓我失望。我為客戶創造的價值累加成了我的價值，客戶的歲月靜好是一副厚實的齒輪，推動著我的翅膀，無論順風還是逆風，都振翅前行。

確定取得第十次的終身百萬圓桌頂尖會員資格TOT的那一天，我以為自己會欣喜若狂。畢竟已經記不清有多少個狂風暴雨的日子，將高跟鞋踏成輕舟，以拍災難片的姿態抵達客戶身邊時，還能掛著微笑。但是我只為了終於完成目標快樂一個小時。我知道自己那麼努力追趕著時間、想成為有能力的人，為的是最終成為有能量的人。

這份能量能使我成為一個範本。一個堅持把事情做對、將困難的挑戰視為華麗的冒險，希望每一個客戶都被用心且專業對待，並且熱愛這個工作的範本。當這個範本被複製，這份工作價值就更能被重視，那些錯誤認知的刻板印象才有機會改變，這也是我守護自己終身志業的方式就在兩天前，有一個經由轉介紹、剛完成規劃的客戶撥電話給我，劈頭就問：「我在網路上看到有人說保經公司的業務員都賣佣金高內容差的商品給客戶，我有點害怕。」雖然處理這類問題對我已經是稀鬆平常，但還是忍不住感到心酸。每一個行業都有害群之馬，但是當這句話的出發點來自於行業內的競爭，傷害的是整個產業。這些年我認識的頂尖業務員，都有一個共同特質，就是希望提升整個壽險業的素質，這也是為什麼我們不再只專注於追求個人的巔峰，而願意花時間建構團隊。因為沒有傳承的使命是沒有力量的。
我個人能照顧的客戶有限，但是擁有團隊之後，想照顧客戶的意志就能轉化為一股力量，成為客戶最穩固且強大的後盾。天晴時你陪我前行，雷雨天我為你撐傘。
這不是一本敘述從小家道中落、立志向上然後長大出人頭地的書，我沒有那麼戲劇化的人生。相反的，我一直都是被父母保護得很好，有一點小聰明一點小傲氣的平凡人。我能達成現在的成就，是因為我一開始就設定要被看見，這是我的決心；把挑戰和挫折當作冒險，打磨直到發光，這是我的淬鍊；正確的事重複做，這是我的關鍵。對堅持與責任絕不妥協，在專業與經驗裡力求提升，這是我的價值。堅持使命、用心傳承，將會成為我的力量。
宇宙不會為這個世界製造多餘的人。我們永遠沒有辦法成為最好的別人，但終能成為理想中美好的自己。我從來沒有忘記剛入行時的初心，我銷售的從來都不是商品，而是我的人品。

第一章 三十八歲定終身

一份像中樂透的工作
賽車魂的行動辦公室
保險是個人意志的延伸

第二章 保二代不想接班

保險養大的孩子
無聊的行政工作救了我
光環與陰影
承接孤兒保單的底氣
我不是接班人，而是接棒者

第三章 拆解超業技能

找出驅動力
有多自律就有多自由
完整人物設定
為客戶減壓
不賣人情保單
解鎖特殊客戶
管理信任危機事件
我們都犯過的錯
重新定義挫折
運氣是存出來的

第四章 從檢視到延續

保單檢視的重要性
保單檢視需要具備的能力
保單檢視的流程
保險經紀人公司的優勢
為什麼新人要保單常常失敗？

第五章 客戶買的是人品

情感Ｘ認知的雙重同理
讓客戶站在我的肩膀上
人品是什麼，可以吃嗎

第六章 未完待續

比速度更重要的事
全天下最完美的陣容
愛與責任永不到期