圖解NLP ：活用NLP 技法讓自己變得更好！扭轉大腦慣性思考，突破自我框架，打造全新的自己

日本圖解書第一品牌西東社，暢銷圖解心理學系列授權中文版

NLP是翻轉人生的行為科學
向討厭的自己說再見，克服心理創傷，解決知易行難的毛病。
激發潛能 × 完美溝通 × 提升職場技能 × 擺脫煩惱與壓力

日本NLP指導名師梅本和知己，彙整NLP技法與實踐法則，教你做到身心合一，提升工作技能，處理好人際關係，養成解決問題的能力。

【本書特別收錄】
38則NLP技法step by step
自學也能上手

簡明‧易懂‧超有趣
3分鐘讀懂一個概念×136則解決人生難題的NLP策略

從心理學觀點，教你面對人生的各項疑難雜症：
「輪到自己上台就會緊張發抖……」
「面對陌生人總是尷尬到不知道聊什麼？」
「遇到合不來的上司，該怎麼相處？」
「重要會議當前，卻提不起勁做準備。」
「討厭的回憶揮之不去，該怎麼辦？」

什麼是NLP？
(1)直譯為「神經語言程式學」，整合心理治療大師和頂尖溝通專家的方法，是人人都可應用的系統。
(2)NLP是利用N（神經網路）和L（語言），巧妙改善自己的行為和心理狀態（程式），以達成理想目標。

學習NLP有什麼好處？
(1)NLP有大量的技法，可以用來消除不安、恐懼、憂慮、糾葛、煩惱、抗拒感、混亂、緊張等問題。
(2)NLP被評為「腦部的使用說明書」，其技法會影響腦神經系統，改善個人的狀態或症狀。

NLP讓溝通變順利的祕訣是什麼？
(1)跟不熟的人溝通，可以配合對方的步調和模仿對方的動作，營造共通點就會產生親近感。
(2)人類對談話內容的印象只有7%，說話方式有38%，肢體語言則有55%，所以重點在表情和肢體動作。

遭遇瓶頸或情緒失控時，NLP如何教你轉換心境？
(1)先打破狀態，如：轉動一下手臂、輕晃身體、深呼吸，讓自己的狀態重置，會有不一樣的心境和感情。
(2)轉換成後設狀態，先對自己提出適當的問題，然後做出回答，就可以恢復冷靜，不再情緒化。

NLP如何消除不堪回首的往事、改變討厭的回憶？
(1)真正感到痛苦的不是回憶本身，而是對往事的不好印象，只要改變此印象，就有解除煩惱的效果。
(2)聽到喜歡的樂曲就會開心，這種誘導出特定情緒的事物稱為心錨，可以用好的心錨來化解不好的心錨。

容易沒自信、害怕失敗，該怎麼辦？
(1)盡量對自己使用積極正面的詞語，講久了有改變意識的效果，大幅提升成功的可能性。
(2)卓越圈技法：想像自己處於充滿資源（技術、知識、人際關係等）的良好狀態，好好體驗那種感覺。

作者簡介

梅本和比己
聖塔菲NLP發展心理學協會認證指導員，平時受邀參加NLP研修、心理健康研修、溝通講座、兒童教育講座，擔任各項活動的主講人。
主要著作有「拋棄抗拒感」（中經出版）、「消除工作上的抗拒感」（PHP研究所）、「營養指導法‧教育的溝通技法」（第一出版）。
http://www.humanrelations.jp/


譯者簡介

葉廷昭
文藻外語學院畢業，現為專職譯者。
若對翻譯有任何疑義，歡迎來信指教：kukuku949@gmail.com

【前言】

NLP是美國在七○年代開發出來的溝通技巧，由於效果奇高，轉眼便風靡全球。日本一直到八○年代才引進，這一套技巧也與時俱進，如今不只是心理治療和自我啟發的利器，同時也活用在體壇、商業等各種領域。

這一套技巧的最終目的，是掌握充實自信的幸福人生。因此，我們必須改善或解決各種疑難雜症，而NLP已經開發出許多技巧，可以幫我們隨時隨地輕鬆解決問題。

NLP的技巧特色在於影響潛意識，在無形中激發個人潛力。深得全球好評的效果，就是源自於這樣的技術體系，跟那些單純指點訣竅的溝通方法不一樣。

NLP用在各種場合都有極佳的效果，近年來有越來越多的人感興趣。本書出版便是順應這樣的時代需求，不少人都聽過NLP這個字眼，卻不太清楚內容。也有人懂得一些內涵，還想深入了解具體的技巧，這本著作就是提供給各位的入門書。

現在日本有許多NLP的相關團體，每一個團體都從各自的角度，改良既有的技法，或是乾脆開發全新的技法。所以，同樣名稱的技法，不同團體可能有不一樣的施行程序。本書介紹的內容，主要來自聖塔菲NLP發展心理學協會的論述。

聖塔菲NLP發展心理學協會的創立者，是傑克‧伊格爾和麥克‧班朵拉這兩位治療師。他們將發展心理學的論述，融入NLP的理論體系中，著重於人格成長和身心內外一致。

現在NLP獲得世人的矚目，很多人學了以後也應用在生活中。的確，要真正精通NLP不是件容易的事，但實踐這一套技巧，可以讓你漸漸感受到自己的變化。假以時日，相信你也會明白NLP的魅力。拿起本書閱讀，就是學習NLP的第一步。希望這部著作，能幫助各位開創幸福的人生。

聖塔菲NLP發展心理學協會認證指導員‧梅本和比己

前言
本書的使用方法
最好先知道的NLP用語

第一章 什麼是NLP
NLP的內涵是什麼？
NLP是如何創造出來的
如何保持理想狀態
如何深入了解NLP
如何深入了解NLP
如何解決溝通問題
如何了解自己內在的變化
如何建立良好關係？
真正的力量隱藏在潛意識中
學習改變自身狀態的方法

【嘗試專欄】
‧試著注意自己的身體變化
‧了解自己的地圖

第二章 NLP有哪些技法？
1如何達到理想狀態──NLP的基本技法
2順利溝通的方法──表象詞彙
3分析對方的心理狀態──測度
4從對方的視線看出內心所想──眼睛解讀線索
5建立投契關係（信賴關係）1──複述
6建立投契關係（信賴關係）2──同步
7如何提升影響力？──有效使用語言
8掌握理想的狀態──啟用狀態
9如何徹底發揮能力？──錨定
10釐清自己的期望──目標明確化
11如何逐步達成目標──T‧O‧T‧E模式
12改變觀點解決困境──歸類大小
13改變觀點解決困境──換框
14化解非難的能力──意義地圖
15找回遺失的訊息──後設模式
16衝破瓶頸──米爾頓模式
17善用比喻敲開對方心房──隱喻

【嘗試專欄】
‧體驗眼睛解讀線索的技法
‧精通複述的基本技巧
‧練習同步的基本技巧
‧體驗狀態改變的五種方法
‧體驗錨定
‧用自省的方式確認目標
‧練習換框技法
‧意義地圖化解非難
‧用有效的提問解決問題
‧利用米爾頓模式解決問題

第三章 NLP的技巧活用法──如何增進溝通能力？
1溝通的盲點──省略、過濾、價值觀、扭曲、一般化
2如何快速打好關係──同步和鏡像行為
3對方生氣時該如何處理──意義地圖和同步
4與夥伴同樂的方法──共享價值觀
5如何在人前不過度緊張──串聯心錨
6改掉在意對方的視線的習慣──發現無意識的正面意圖
7改善不好的人際關係──感知位置
8消除不信任感──「感知位置」和超智鏡像
9改變自私自利的心態──深部模式和後設目標框架
10讓對方感到愉快的對話技巧──複述和同步的策略應用
11好好表達自己的想法──模仿的策略應用

【試一試】
‧練習建立投契關係
‧善用意義地圖和同步
‧問出對方的價值觀
‧訂立目標串聯心錨
‧體驗感知位置的技法
‧利用超智鏡像手法改變狀況
‧練習後設目標和換框
‧勤於演練實行擬定好的策略
‧利用模仿技法改變心

第四章 活用NLP的技法──如何提升工作技能？
1確立願景非常重要──時間線
2成為欣羨的對象獲取成功──模仿
3如何有效率地處理工作？──後設程式
4如何做出一場成功的簡報？──四角地圖
5轉換心境的方法──打破狀態和後設狀態
6如何提升幹勁──GODIVA巧克力技法
7跟合不來的上司好好相處──TD搜索
8如何充滿自信──卓越圈
9掌握和客戶交涉的能力──贊同框架和前提
10為何努力總是徒勞無功？──消除扭曲的信念
11跨越障礙解決問題──假設框架
12如何對付上司的過度批判？──個人彈性
13仔細思考解決難題的辦法──S‧C‧O‧R‧E模式

【嘗試專欄】
‧體驗一下時間線
‧利用四角地圖化解困境
‧重置感情，改變狀態
‧體驗歌帝梵巧克力技法的效果
‧用TD搜索探尋過去和未來
‧試著觀想卓越圈
‧善用贊同框架和前提進行交涉
‧答覆疑問，消除扭曲的信念
‧利用假設框架獲取資訊
‧體驗應對批判的方法
‧利用S‧C‧O‧R‧E模式擬定策略

第五章 NLP技法的運用方式──擺脫煩惱和壓力
1擺脫閉塞感的方法──傑克概括模式
2快速的恐懼症治療法──消除恐懼症
3消除憂鬱狀態──對應轉化
4發現嶄新的自我──深部派對
5如何解決長年來的問題？──六階段換框
6改變討厭的回憶──折疊心錨

【嘗試專欄】
‧嘗試傑克概括模式
‧體驗快速恐懼症治療法的神效
‧利用對應轉化消除憂鬱狀態
‧召集內在深部
‧體驗六階段換框
‧善用折疊心錨來改變印象

〔Column〕歡迎認識NLP！
‧NLP和教練法的差別──NLP和教練法可以融會貫通嗎？
‧體驗NLP的效果──學習驅動你的潛意識
‧何謂溝通真正的目的？──用引導的方式帶給對方變化
‧改善行為模式，達到理想狀態──檢討策略
‧跨越困境達成目標的技法──透過英雄旅程來分析現狀

▌NLP的內涵是什麼？
◎幫助我們快樂生活的心理學
相信大部人都有自己的煩惱和不擅長的事情。比方說，平常練習總是很完美，一到正式上場就緊張到失常。或是一遇到可怕的上司，就不敢表達自己的主張。也有人做任何事都缺乏信心……試想，要是能解決這些問題，人生該是何等快活啊！
NLP就是有效解決這些疑難雜症的方法。那麼，NLP究竟是什麼東西呢？
NLP是「Neuro-Linguistic Programming」的簡寫，直譯的意思是「神經語言程式學」。
下面就說來說明各單字的涵義。
‧N＝Neuro意為「神經」。一般人是透過視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺這五感，將外界的資訊（體驗）傳遞到腦部，再化為記憶累積起來。換句話說，N就是五感的神經網路，負責將外界資訊傳遞到腦部。
‧L＝Linguistic是指「語言」。語言是人類溝通不可或缺的要素，當我們需要動用腦內儲藏的資訊時，語言也會發揮極大的作用。
‧P＝Programming是指「程式」，也就是在腦部規劃一套系統，發揮特定的作用。
換句話說，NLP是一種運用五感（N）和語言（L），規劃出行為、思考、感情（情緒）的管理系統（P）。

【順便了解一下！】
●靠NLP成功的人士
托尼‧羅賓斯是全球知名的NLP導師，他運用NLP的技巧，指導過無數政商名流。美國網球選手安德烈‧阿格西也受過他的指導。本來阿格西世界排名只有二十多名，成績並不理想。托尼‧羅賓斯只用不到一年的時間，就讓阿格西攀上網壇頂峰。

【NLP講座】
●善用NLP，解決知易行難的毛病
有時候我們下定決心做好事，卻很難付諸行動。好比戒掉抽菸的惡習，或是改變做人處事的態度，努力當一個好上司，這都不容易。NLP的觀念認為，只有當我們的理智（腦袋）和感情一致的時候，才會產生做事的幹勁，主動採取行動。再者，感情很容易受到身體狀況的影響。換言之，要解決知易行難的問題，你要先改變身體的狀況。
比方說，你嘴巴上說你沒生氣（這是腦部的想法），表情卻十分僵硬，語氣也很暴躁（這是身體的狀態），不會有人相信你說的話。你要用溫柔的語氣和笑容（改變身體的狀態），說出你沒生氣，漸漸地感情才會產生變化（想法和感情一致），人家才會相信你。
很多事情只有理智（腦袋）明白是不夠的，當你的感情無法接受，那麼再好的想法就只是一種「心願」罷了。NLP有很多技巧，能夠讓我們的理智和身體狀況達成一致。如果你真的想達成心願，請認真學習NLP，讓自己心想事成吧。

◎掌握理想的行為和心理狀態
一言以蔽之，NLP就是「幫助我們掌握理想狀態的方法」。外部的體驗會化為記憶，累積在我們的腦海裡；NLP重視的是外界資訊化為記憶的過程。如果，我們可以透過其他流程記下自己的體驗，那麼相同的體驗也會有不一樣的結果。比方說，你在記憶某項訊息（外界的體驗）時，用一套新的規劃達到理想的狀態，或許就能克服自己不擅長的事情。
NLP揚名海內外，是一套有效的溝通和自我啟發技巧。很多人學習NLP以後，解決了多年來的煩惱，溝通能力也大幅提升，生活過得十分幸福。也有人體驗過NLP神奇的效果，直呼不可思議。NLP有大量的技法，可以用來消除不安、恐懼、憂慮、糾葛、煩惱、抗拒感、混亂、緊張等問題。也難怪不少人認為，NLP確實跟魔法一樣神奇。
NLP是利用N（神經網路）和L（語言），巧妙改善自己的行為和心理狀態（程式），藉此過上幸福快樂的人生。這是一套很美妙的技法。

【順便了解一下！】
●提升自我和溝通的水平
我們不只和別人溝通，也會在無意間和自己溝通。善用NLP的技法，可以提升溝通的水平，讓自己過上更充實美滿的人生。


▌NLP是如何創造出來的？
◎仿效三位天才治療師的手法
NLP源自一九七○年代的美國，這是由約翰‧葛瑞德和理察‧班德勒共同開發的。前者當時是加州大學語言學副教授，後者是加州大學的心理學研究生。
當年，心理治療領域有三大主流，分別是弗里茲‧波爾斯的完形治療、維琴尼亞‧薩提爾的家庭治療，以及米爾頓‧艾瑞克森的催眠治療。這三個人功勳卓絕，因此享有天才治療師的美名。
約翰‧葛瑞德和理察‧班德勒在開發NLP的時候，先澈底觀察他們三人的治療手法。結果意外發現，雖然這三人的治療手法迥異，但使用在案主（前來求助者）身上的治療方式，有許多異曲同工的地方。於是，他們從中汲取可以系統化的部分，進行細膩的揣摩。之後歸納出一套簡單易學的程序，讓任何人都能運用天才治療師的手法。這一套系統化的方法，就是NLP。
這一套手法被大量應用在心理治療上，因為效果非常好，許多治療師也開始活用NLP的技法。隨著時代演進，NLP的技法也與時俱進，到了八○年代已經不單是心理治療法，同時也被廣泛應用在溝通和自我啟發上。日本也在八○年代引進NLP，同樣有很棒的效果，所以現在被廣泛應用在教育、體壇、商場上。

【順便了解一下！】
●完形治療
不拘泥於任何事物，包括過去和未來。努力表達自己當下的感情，重拾精神上的健康。
●家庭治療
個人的問題其實是整個家庭問題造成的，因此要從家庭下手來解決煩惱。
●催眠治療
探尋自己平日疏於關注的潛意識，找出深藏在心底的真心話或記憶，藉此解決現在的心理問題。

【NLP講座】
●模仿是學習的基礎，優秀的方法是有意義的
葛瑞德和班德勒最大的貢獻，在於確立「仿效」的作用（詳見158頁）。當我們想要辦好一件事情的時候，會仿效其他人的做法，這是任何人都會在無意間使用的方法。他們刻意開發仿效的技法，並且歸納出一套系統。俗話說得好，仿效就是學習的基礎，仿效優秀的方法是有意義的。
以我個人為例，我很害怕坐雲霄飛車。所以，我會坐在喜歡雲霄飛車的人後面，從頭到尾模仿那個人的動作。當對方高舉右手尖叫，我也高舉右手尖叫；當對方身體向右擺動，我也向右擺動。模仿久了，連情緒也跟著快樂起來了。
身體的狀態會大幅影響我們的感情。仿效快樂的人做出的肢體動作，可以放鬆我們緊張的情緒，慢慢帶動快樂的感情。


▌如何保持理想狀態？
◎學習NLP的意義和目標
學習NLP的意義因人而異，有些人想要消除對某件事的抗拒感，或者提升溝通能力。不過基本上，大家都想保持在理想的心理狀態。
比方說，大多數人在重要場合都有講話吃螺絲的經驗，他們可能在公司會報或結婚喜宴上沒法好好說話。明明練習的時候表現完美，實際站到群眾面前就緊張失常。同樣的情況發生在商場上，就會錯失難能可貴的機會；發生在私生活中，也會讓自己失去自信。
細究其原因，那些事情其實我們平常都做得到，所以不是能力的問題。真正的差異在於心理狀態造成的影響，放鬆時做得到的事情，在緊張時反而做不到。換句話說，一個人能否發揮實力，完全取決於當下的心理狀態。
如果我們可以好好管理自己，隨時保持在理想的心理狀態，那該有多好。NLP的技法能夠做到這一點，將行為和心理轉化為理想狀態。同時，也能強化我們的優點，過上幸福充實的人生。只不過，在學習這些技法之前，要先弄清楚什麼是自己的理想狀態。請理解後再來運用NLP技巧，達到自己追求的目標。

【順便了解一下！】
●基本思維
NLP的技法主要奠定在下列幾個基本觀念上
‧我們是為了追求美好人生才來到世上的。
‧NLP沒有「失敗」這回事，只要尋思改善之道，進行反饋即可。
‧所有問題都有解決的辦法（亦即理想的結果）。
‧其實我們都具備解決問題的必要能力。

【NLP講座】
●調整深部，發揮自身實力
NLP的觀念認為，每個人都有多元的能力，這些能力又稱為「深部」。有些深部會帶給我們活力，有些深部會害我們難以達成目標。
相信大家都有這樣的經驗，明明練習的時候做得很好，正式上場卻做不到，或是沒法發揮原本的實力。這代表你可能有兩個深部在同時運作，其中一個深部要發揮你的能力，但另一個深部卻在阻礙你發揮。
NLP認為每一個行為都有正面的意圖。意思是，你認為對自己不利的行為，其實背後也有某些正面的意義存在。因此，你要找出每一個深部的正面意義，找到彼此的折衷之道。如此一來，你就能更輕易發揮原本的實力。


▌如何深入了解NLP
◎腦部的程式來自於個人體驗
前面也說過（詳見17頁），NLP是運用五感（N）和語言（L），規劃出行為、思考、感情（情緒）的管理系統（P）。那麼，N、L、P這三者是如何聯繫在一起的？
外界的訊息會透過視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺這五感，傳遞到我們的腦部，並產生新的應用程式，最後化為記憶和經驗累積在腦海裡。換句話說，腦部的應用程式來自於個人的體驗。一旦應用程式成立，未來在有需要的情況下，隨時可以啟用。
比方說你在看電視，電視上出現你很喜歡的蛋糕。可能你沒有吃過那種蛋糕，但感覺起來好好吃。有些人口中還會分泌唾液，因為過去的經驗和記憶告訴我們，蛋糕是一種非常好吃的東西。腦部已經有了這種應用程式，所以看到蛋糕就發揮了作用。
另外，人類會用語言來進行溝通，平常我們會依照過去的體驗來使用語言。以剛才的蛋糕為例，當你在電視上看到蛋糕，打算告訴其他人的時候，就會用語言（L）來進行表達。語言說出口以後，就會化為新的體驗累積在腦海中。
有鑑於此，人類在理解某件事，或是表達某件事的時候，會下意識的使用五感（N）、語言（L）、應用程式（P）。

【順便了解一下！】
●語言也是一種體驗
當我們使用語言或聽到語言，腦海中就會浮現相關的意象。也就是說，語言會自行啟動腦部的應用程式。同時，系統一經啟動後，就會化為一種體驗累積在腦海中。

【NLP講座】
●了解思考的傾向，掌握靈活思維
了解自己腦部的規劃方式，是改變自己的必要過程。首先，請確認一下你是如何看待周遭發生的事情。
比方說，你在處理某件新工作的時候，會先想到什麼？是自己功成名就的形象，還是防範失敗的方法？當然，你也可能擔心自己失敗，這都沒關係。
不管是正面或負面的想法，不同觀點都有其優缺點，很難說哪一種比較好。關鍵在於，你要了解自己思考的傾向，並接受那種傾向。做到這一點以後，你會對不一樣的思維產生興趣，思考幅度也將更寬廣。
如果你習慣想像自己功成名就，你就要準備好防範失敗的策略，提高自己的勝算。想像一下現實中不可能發生的失敗，其實也有機會學到一些教訓。

▌如何深入了解NLP
◎了解腦部的基本運作方式
NLP經常被評為「腦部的使用說明書」，那是因為NLP的技法會影響腦神經系統，改善個人的狀態或症狀。只有透析腦部的運作方式，才有可能做到這一點。因此，最好先大略了解一下腦部的基本運作方式，才好深入領會NLP的內涵。
訊息會透過神經網路，傳遞到腦中累積起來
外界的訊息（發生的事情）會透過視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺這五大神經網路，傳遞到腦中。這些訊息會化為經驗和記憶，在腦中規劃出一套系統，並累積在腦海裡。
訊息累積在腦海裡的同時，將對該項記憶或經驗產生特定的反應模式
累積在腦海中的記憶和經驗，會各自衍生特定的反應模式。未來碰到類似的體驗，就會重複那種反應模式，化為更深刻的記憶和經驗，刻劃在腦部當中。
腦部難以區分現實和想像
腦部是用同一套神經系統，來處理想像體驗和實際體驗，再對不同的器官下達指示。
因此，當我們在回想或想像某件事時，腦部產生的反應就好像身歷其境一樣。所以我們會產生一種類似實際體驗的感覺。這就好比你想到梅干或檸檬，口中自然會分泌唾液，就是這種作用造成的。
尋常「意識」無法一心二用
所謂的「意識」是指有自覺的狀態，跟「潛意識」相比，尋常「意識」的訊息處理能力十分有限。在尋常「意識」的狀態下，最多只能同時辨別七件事物。有時候，甚至只會察覺到（或看到）自己關注的事物。好比注意力集中的時候，在吵鬧的地方也看得下書，這就是尋常意識的作用。反過來說，尋常意識只會察覺自己想看的事物。這也代表我們都是在有限的訊息中，體會各式各樣的經驗。
腦部嚮往「安心和安全」，會主動迴避「痛苦」
人類有追求安心和安全的本能，因此，腦部嚮往那些帶來喜悅和快感的事物，同時迴避痛苦和厭惡感。比方說，有一隻大型犬對你叫，讓你心生恐懼；未來你只要看到狗，就算不是大型犬，你也會主動避開。這是腦部再也不想經歷痛苦的體驗，所刻劃的反應模式。
NLP的技法可以影響我們的五感，達到理想的行為或心理狀態，同時發揮自身的優點。先找出自己嚮往的狀態和目標，充分活用NLP的技法，就可以掌握幸福充實的人生。這才是NLP的目的。


【順便了解一下！】
●一見鍾情就是一種反應模式
當我們遇到喜歡的異性，有時候會產生臉紅心跳的反應。這就屬於一種特定反應模式，當我們對某件事心生抗拒時，也會用同樣的方式運作腦神經系統。

【NLP講座】
●利用腦部原有的能力，獲得你想要的一切
心理學將外界（身體外部）發生的事情稱為「外在體驗」，至於假想或想像這一類在腦海中發生的事情，則稱為「內在體驗」。
腦部有不可思議的力量，即便是現實生活中沒發生的內在體驗，我們也可以得到近乎真實的感受。比方說，你在看電影的時候，看到一輛著火的汽車朝你衝過來，你會忍不住縮起身子。你在當下感受到的恐懼就算不是真的，也跟實際的恐懼感不遑多讓。
此外，腦部產生的意象，對我們也有各種不同的影響。例如，你達到公司規定的業績，甚至拿出更好的成果，主要是腦部觀想成功的意象，並且以成功為目標，每天幫你規劃行動的關係。換言之，只要你善用想像力，獲得近似於實際體驗的效果，就有機會得到夢寐以求的成果。