不穿褲子工作的一年：WordPress.com遠距團隊幕後及工作未來

★曾任微軟資深管理者，於華盛頓大學教授創意思考
★CNBC、MSNBC、全國公共廣播電台（美國NPR）評論員
★華盛頓郵報、紐約時報、經濟學人、富比世雜誌作家

第一本WordPress企業文化與
＼ 幕後解密工作日記 ／

實力派熱血管理顧問踏入高度自治的理想型企業
一場傳統科技產業對上數位遊民公司的衝撞實境秀

.ᐟ 2023年全球第一CMS市佔43%的網站軟體！
.ᐟ 如何做到全世界前1000大網站三成都使用WordPress架站？
.ᐟ 一間全員遠距工作的公司如何維持生產力？

「員工年輕又獨立，可以在自己想要的地方工作，不管是在世界哪個角落都可以；他們不怎麼使用電子郵件；每天都會向世界發布新成果；還有非常開放的休假政策⋯⋯如果有哪個企業文化夠格稱之為未來，那這就是了。」

不是未來工作的工作未來 .ᐟ
〔移動的辦公室〕雅典的酒吧、紐約公寓、波特蘭的運動酒吧、在夏威夷看海景自炊
〔遠距工作的魅力〕在遠距工作中旅行、兼顧家庭、追求熱情
〔透明創新的文化〕重新定義職場，拋棄瑣碎辦公室政治
〔解答工作困惑〕回歸工作的根源，探索自由與自我實現
〔突破傳統管理〕以非制式方式給團隊動力，啟發不受管理的員工

您想像過嗎？度過了疫情動蕩的居家隔離、人工智慧如ChatGPT的全面衝擊，未來的工作究竟會長什麼樣子呢？本書揭示了WordPress.com幕後公司Automattic獨特的遠距工作文化，他們堅持使用開源程式、追求在商業上更民主化的出版。作者身為前微軟資深管理者與企業顧問，受邀投入WordPress.com任職工程師兼組長的真實經歷，當實力派熱血管理顧問作家，踏入自治度超高的理想型企業。他受聘以團隊組長身分潛入觀察公司文化，還攪盡腦汁的以「不管理」來管理團隊。
過去兩個世紀以來，工作的意義越來越抽象，我們也失去了過往工作曾爲心靈帶來的好處。社會文化和家庭教育，將我們推向那些似乎可以得到高分的決定，卻對健康職涯和充實人生最重要的元素視而不見。
Automattic重新定義工作，解答了許多工作世界不敢提問的重要問題。全員遠距的工作模式讓三分之一有家庭的員工，不必在家庭與上班間拉扯；公司提供的團隊聚會就像員工旅遊，辦公室變成了雅典的陽台酒吧、紐約的公寓、波特蘭的運動酒吧、在夏威夷別墅的自煮生活。這不是遙不可及的夢想，而是Automattic所實踐的工作理念。
讓人厭世又瑣碎的辦公室政治消失了，回歸工作的根源，工作能擁有意義，工作者也能充滿熱情。成果至上的文化，讓人們有權力去尋找自己什麼時候要工作，以及要在哪裡工作，在所有情況下，都是由身為員工的你，自己找出怎麼做才會有最高的產能。

〔作者實用金句〕
✐ 遠距工作的員工所面臨的最大挑戰，其實是管理自己的心理狀況。
✐ 創辦一間公司，甚至是成立一個專案團隊，都是非常困難的挑戰，但是為了倉促生存，創辦人雇人常常只是為了解決眼前的需求，卻同時帶來了長期的問題。
✐ WordPress的簡單願景一直都是言論自由民主化，這代表他們想要讓所有人，不管身在何處，只要有話想說，永遠都能免費說出來。
✐ 愛談創新的公司犯下的基本錯誤，便是維持頗高的進入門檻，這使得就連嘗試新想法都會很困難，並對於需要進行許多實驗才能篩選出好想法的概念視而不見。
✐ 許多Automattic的員工都是所謂的T型人才，多元的技能讓人們可以自立自強，他們不需要太多協助就能展開專案，這樣的獨立也防止了家長式管理的需求，他們不需要人寵、也不怕把手弄髒。

史考特．勃肯（Scott Berkun）
曾任微軟UE工程師（Usability engineer）、UI設計宣傳長（UI design evangelist）與專案經理，負責專案從Internet Explorer 1.0至5.0、Windows、MSN等。現為專職作家與企業顧問。著有暢銷書《讓事情成真》（Making Things Happen）、《創新的迷思》（The Myths of Innovation）、《一名演講家的自白》（Confessions of a Public Speaker）、《心靈之火：好奇心靈的大創意》（Mindfire: Big Ideas for Curious Minds）等，著作和演講散見於《華盛頓郵報》、《紐約時報》、《Wired》雜誌、《經濟學人》、《Fast Company》雜誌、《富比士》雜誌、CNBC、MSNBC、NPR、其他媒體等。人氣文章和演講可以在個人網站https://scottberkun.com/免費閱覽，推特帳號則是@berkun。

譯者簡介　楊詠翔
師大教育系、台大翻譯碩士學程筆譯組畢。
每天都要睡到自然醒、喝手搖杯、大聲聽重金屬音樂的自由譯者。譯有《怪書研究室》、《改變世界的植物採集史》、《區塊鏈商戰》、《矽谷製造的漢堡肉》、《溫和且堅定的正向教養教師聖經》、《樹木博物館》等多部非虛構著作。
譯作賜教、工作邀約：bernie5125@gmail.com

𓉞 網站帶路姬《用WordPress打造賺錢副業》作者
𓉞 劉艾霖「遠距工作者在台灣」社群創辦人
───────────────────── 引路推薦

目錄
事前須知
第一章：厄勒克特拉飯店
第二章：上工第一天
第三章：星期貓票券
第四章：文化永遠會獲勝
第五章：您的會議將會以打字進行
第六章：大教堂小市集
第七章：重要談話
第八章：工作大未來（一）
第九章：經營團隊
第十章：如何放火
第十一章：真正的藝術家會發布
第十二章：雅典迷途知返
第十三章：加倍下注
第十四章：老大只能有一個
第十五章：工作大未來（二）
第十六章：創新和摩擦力
第十七章：IntenseDebate
第十八章：跟著太陽走
第十九章：Jetpack起飛
第二十章：錢從哪裡來
第二十一章：波特蘭和集體
第二十二章：中央社交局
第二十三章：離別夏威夷
第二十四章：工作大未來（三）
尾聲：他們都去了哪裡？
註解
參考書目
致謝
作者介紹
索引

第一章
厄勒克特拉飯店
麥克．亞當斯寫程式時，會把筆電放在腳上，然後俯身盯著螢幕，他的手指鬆垮垮垂在鍵盤邊緣，彷彿手腕斷了一樣，他看起來就像個在太空中寫程式的快樂太空人，異想天開地打破古典物理的法則，他的才華也反映了這種自主性，因為他經常優雅地解決各種難題，世界上只有少數幾個工程師可以和他匹敵。二十九歲的他還很年輕，身體應該還不會有什麼職業傷害，但看著他用滑稽扭曲的姿勢在不同的沙發之間工作，不禁讓人覺得這天可能很快就會到來。在他厚重的鏡片和毛茸茸的鬍子背後，潛藏著解決問題的鋼鐵意志，他時常會工作好幾個小時，對飢餓和其他生理不適免疫，直到他滿意為止。而如此專業的他讓人印象深刻的還有：他從來沒讀過任何一本電腦科學相關書籍、他自學、聰明、充滿團隊精神、有時還超級好笑，最棒的是，他在我的團隊中工作。
我們共有四個人在希臘雅典的厄勒克特拉飯店大廳努力工作，飯店的名字有些不祥，因為厄勒克特拉的故事和其他許多知名希臘神話角色一樣，混雜了令人愉悅的復仇和弒母。根據索福克勒斯的說法，厄勒克特拉和哥哥圖謀殺死母親和繼父，以替他們的父親報仇，想像一下，他們的家庭聚餐有多有趣，索福克勒斯的故事很可能就此啟發了莎士比亞的《哈姆雷特》，不過沒人能真的確定就是了。對我來說，我們在雅典的工作只要一不順，我就不禁想起厄勒克特拉和各種家庭及團隊失和的事，但我當然只是自己想想，領導者永遠不該拿叛變開玩笑，我們的團隊一直處得不錯，我並不想要任何東西（不管是神話中或現實中）擋在我們的路上。
我們叫作「社交團隊」，隸屬於WordPress網站上的許多程式設計師團隊之一，這個網站上有數百萬個人氣部落格和其他網站，是全世界流量前十五高的網站，我們團隊的職責很簡單：發明讓讀寫部落格變得更容易的東西。你可能以為在那觀察我們工作，會發現許多創新又大膽的工作方式，事實並不是這樣，是有不少創新的方式沒錯，不過光是看著我們工作應該注意不到，若只是隨便看一眼的話，你可能還會覺得我們根本就沒在工作。
我們坐在飯店酒吧對面的小房間裡，酒吧就在偌大大廳的某個死角附近，彷彿酒保另外塞錢給建築師，要讓酒吧很難找到，而且也成功了。我們霸佔了一組蓬鬆的紅色椅子和沙發，將其排成網頁開發的半圓形，根本是座名副其實的極客王國堡壘。身後的黃色牆面，掛著小幅的文藝復興後期家庭肖像畫，畫框是厚實的木頭，歪七扭八的燈具散發出金光照得畫像一片模糊，也讓我們更難看清筆電螢幕。我們共用的玻璃咖啡桌太低了，本來就是設計用來放咖啡杯和紀念品，而不是讓一組工程師團隊拿來當臨時書桌。為了要充電，我們還拔掉了角落的一盞立燈，我們認為這個舉動便是讓酒吧裡唯一的酒保，一名肥胖的中年俄羅斯人，不管我們再怎麼渴求插著小雨傘的昂貴調酒，都不願意親自為我們送上一杯的原因。
雖然我比團隊其他人還大上十歲，但我們看起來都像二十五歲到三十歲之間，任何人只要看見我們，都會覺得只是一群年輕屁孩遊客，選擇在這場超不舒服、裝飾亂七八糟的飯店恐怖秀中玩電腦，而不是去享受雅典超讚的風光明媚。彷彿萬一我們站在大廳裡用電鋸雕冰雕，也會成為奇景一枚，經過的飯店遊客還會停下腳步、目不轉睛、開口發問、充滿好奇，想知道我們到底在做什麼，還有究竟要怎麼做。
但我們所有的工作都是無形的，藏在發亮的筆電螢幕中。他們不知道的是，我們只要隨便點一下按鍵，就能發布瞬間影響全世界數百萬人的功能，然而對任何坐在附近的人來說，看起來我們就只是在耍孤僻。這是身處數位時代中很酷的事，那位在星巴克坐你旁邊的人，可能正在駭入瑞士的某間銀行，或是發射位於另一座大陸上的核子彈，但也有可能只是在上臉書而已，你根本分不出其中的差別，除非你有夠愛管閒事，從他身後偷看螢幕。
隱藏在我們平凡外表下的，是不尋常的經驗。雖然我們是同事，但像這樣坐在一起卻是相當罕見的事，大多數時間我們都是獨自線上工作，這次在雅典見面，也不過是我們第二次在同一個空間裡工作（幾週前，我們在佛羅里達州海濱鎮見過第一次，還是因為公司的年度大會）為了到厄勒克特拉飯店集合，我是從西雅圖飛來的；麥克．亞當斯則是從洛杉磯；包．李本斯在澳洲出生，不過現在住在舊金山（我敢打賭他有兼差當祕密幹員）；迷人又聰明的英國程式設計師安迪．皮特林，則是在加拿大和愛爾蘭輪流居住。
對多數人來說，遠距工作似乎頗為陌生，除非能注意到在傳統的工作空間中，他們對著電腦工作的時間有多長。如果你和同事的互動有一半是透過線上的電子郵件或網頁瀏覽器，那麼你就離WordPress.com在做的事不遠，差別在於WordPress.com的工作主要都是、也幾乎完全是透過線上完成。有些人當了好幾個月的同事，卻根本都不住在同一塊大陸上。公司允許各團隊每年出差見面幾次，以彌補科技的不足，雅典之旅就是這樣來的，之所以會特別選擇希臘還是因為老闆的建議，我們便趕在他改變主意前一口答應。不過那年的其他時間，我們仍維持遠距工作，就看自己剛好在世界的哪個角落。
由於工作地點變得無關緊要，負責經營WordPress.com的公司Automattic就能聘僱世界各地最棒的人才，不管他們在哪裡都行。不在意員工的工作地點，正是這間在二○○五年創立的公司，如何組織及「管理」的基本原則。我把「管理」放在引號裡，如同我稍後會解釋的是因為，如果用傳統的商管角度來看，我們其實根本就沒在管理。一開始公司的架構是完全扁平化的，所有員工都直接向創辦人麥特．穆倫維格報告，直到二○一○年，他和執行長東尼．史奈德認為，這一切對他們兩人來說也太混亂了，於是他們想了一個更好的方式：把當時已擁有五十名員工的公司分成十個團隊，每個團隊由一個組長領導，這是公司史上第一個階層制度。組長的角色定義頗模糊，而且交由每個團隊自己決定人選，從麥特和史奈德的觀點來看，同時進行各種實驗是件好事，這樣他們就能迅速了解哪些方法有用、哪些沒用，而且彷彿這一切還不夠瘋狂似的，他們還進行了一個額外的實驗，從公司外部找了一個人來領導其中一個團隊，那個人就是我本人。這次在雅典集合對公司來說是歷史性的，因為這是新概念團隊的第一次集合，而之後這將叫作團隊聚會。
我才剛進公司十個禮拜，不太熟悉我的團隊。但他們很明顯才華洋溢，麥克．亞當斯是公司的第八名員工，當時他還在攻讀量子電腦博士（這是個我甚至都不會想試著解釋的領域），但由於他在WordPress的業餘參與已經成了熱情，因此當麥特要給他工作時，他便把量子電腦拋在腦後，從此之後表現傑出。團隊裡最多才多藝的程式設計師包．李本斯曾經在其他公司工作過，這是WordPress.com多數員工都不曾有過的經驗，他在寫程式外的各種能力，從以色列防身術到野外求生訓練，也解釋了為什麼如果要同甘共苦，他會在我名單上的前幾名，而且即便他這麼多才多藝，他為人似乎還頗和藹、謙虛、冷靜。安迪．皮特林完美填補了團隊的不足之處：他擅長包和麥克不會寫的那些程式，主要是軟體的使用者介面，他也很願意嘗試新東西，這是所有創新團隊必備的技能。不論今天是誰負責帶領他們，只要他們三個一起，就是一個年輕、強大、信心十足的團隊。
從麥特高明（或者很可能是瘋子的）觀點看來，我之所以適合這個工作，是因為我有帶領團隊的經驗，加上我從來沒有在像WordPress.com這樣的公司工作過。當時有六十名員工的WordPress.com，公司文化高度自治，而且紮根於開源文化，但我的職涯卻是在微軟度過，同時是其他被《財星》雜誌列為五百強的大型組織擔任顧問。對公司而言，團隊這概念可說是劇烈的改變，對我來說卻不是。而他高明之處便在於此：「把必須依賴彼此才能生存的人湊在一起，只不過理由不同。」麥特認為我可以示範團隊應該怎麼運作，公司則可以教我另一種思維和工作方式。
但我們也都同意一切不保證會成功：雇用我可能變成一場災難，要是我們彼此之間的差異太過巨大呢？要是我遠距工作效率太差怎麼辦？或是WordPress.com的文化排斥這整個組長和團隊的概念？存在很多大哉問，但我承認，其中的不確定性，正是我之所以想接下這個工作的主因，無論發生什麼事，都會是個可述說的好故事，而這個故事就從我上工的第一天展開。