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各種電話場合的措辭其實是大同小異，有式可循，並不那麼亂無章法。平常只要針對種種可能的情況，勤加模擬演練，一旦遇到真實狀況，自然能隨機應變，見招拆招，須利達成交流或溝通的目的。 本光碟中，廣泛收集豐富的英文電話用語，並提供相關的實用知識，收詞與選例均力求簡潔扼要、客氣禮貌。透過多媒体聲音、文字、圖畫、動畫的整合，希望能以人機互動的方式，幫助讀者破除「英語電話恐懼症」，使您不管是居家或工作場合，或是到國外出差、求學、旅遊時，都能有一番令人刮目相看的表現。
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