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人際關係的成功與否，往往與一個人的心態有關，一般人多半以自己的立場來決定別人的立場、想法、感受等。
人與人的關係出現問題本是「正常」的，沒有問題的關係才是「不正常」的，但是使人糾纏在痛苦中的人際關係，其「真正」問題卻是出現在這個「無知」上。什麼是「無知」？無知是在「人我的對立」上，無知忽略了對方也是個有血、有肉、有委屈、有痛苦的「我」。真正的無知是在於「不知道」自己「不知道」，在於「自以為是」！而「真知」呢？什麼又是「真知」？「真知」是在於有所體會、能將心比心、有感同身受的能力，以及在於承認自己的無知而「謙虛」學習的態度。無知是人與人之間、種族與種族之間、國與國之間、人與其他動物之間、宇宙之間的交流障礙，它使人自大、使人目盲。「人」應該敞開心胸去學習了解別人、了解自己，這才是走出自己並與他人建立親密的、良好的人際關係的第一步。
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