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商品簡介
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本書的目的是要綜合呈現有關人際溝通的各類研究，使讀者了解溝通和追求個人目標之間的關連，不但能學習運用人際溝通的技巧，達到個人的目標，也能對人際溝通在生活中產生的影響有所體會。
第一部分是人際溝通的基本要素：說明人際溝通的定義，分析訊息交換的基本工具；人們在交換口語訊息時使用的各種不同的方法與內涵；人們如何交換非口語訊息。第二部分是自我表述的目標：自我表述的意義，以及直接和間接方法；自我表露的優缺點；如何做自我辯護。第三部分的重點在關係目標：討論關係的增進與維持、惡化與終結；分手的原因與方式。第四部分是工具性目標：如何影響他人，以及相關研究；雙方目標不一致時，該怎麼辦？討論衝突如何產生及處理策略。第五部分討論達到個人溝通能力的因素：探討影響人與人互動的個別因素，最後以討論溝通能力作為總結。
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