科特勒談政府如何做行銷

聯合推薦：

1.台大工管系　余松培教授

2.政大企管系　洪順慶教授

3.台中市長 胡志強

4.研考會主委 施能傑

5.文通部觀光局局長 賴瑟珍

6.經濟部國貿局局長　黃志鵬

7.故宮博物院院長 林曼麗

8.王金平

9.黃俊英

各界讚譽

「假使這本書能早幾年出版，那麼就可讓我在學術界轉向政壇的道路上走得輕鬆些，本書以實例詳細闡述如何為變革制訂完善的計畫。令人印象特別深刻的是，本書教導讀者如何在轉型過程中的不同階段，運用不同的行銷原理，並且進一步建立一個有效率、以服務為導向的政府機構。」──Somkid Jatusripitak博士，泰國副首相及商務部長

「本書提供所有想在政府計畫中進行有效溝通者深刻的見解，同時也幫助政府官員在改善公民服務的時候發揮創意；每一頁都含有政府部門領導人在管理上必須學會的資訊和概念。」──Christine O. Gregoire，美國華盛頓州政府官員

「漸漸地，政府部門官員面臨著「用更少資源來做更多事情」的挑戰。《科特勒談政府如何做行銷》這本書旨在說明行銷不應只是另一項政府開支，而是一套能夠幫助政府官員更有效分配資源的工具。本書還包含許多各式各樣的組織當中關於創意行銷者的真實故事；他們都深深體會到行銷不只是廣告或是說服，而是一種思維。」──E. Marla Felcher博士，美國哈佛大學甘乃迪政府學院 公共政策助理教授

「本書作者是在教導政府官員提供促使公民主動合作的動機，而非以脅迫的方式來達成目標；教導他們建立社會共識，創造可以取代立法的合作文化。這是一本實用手則，教導政府如何傾聽人民的聲音，站在納稅人的立場為人民著想。」──Dave Ross，美國哥倫比亞廣播公司新聞評論員

「不論政府官員從事何種行銷和傳播活動，《科特勒談政府如何做行銷》一書都能提供絕佳的計畫架構，以真實案例成功呈現商業行銷概念與政府部門經營實務結合的可行性。」──K. Vijaya博士，新加坡健康促進委員會行銷與傳播部主任

本書特色

行銷大師科特勒將告訴您：

※政府部門如何使用經過時間考驗的行銷原理來提升公民的參與、配合以及支持程度

※政府部門如何善用行銷4P：優化產品、價格、通路和推廣活動

※政府部門如何區隔市場，設定目標群並且提供令人滿意的產品或服務

※政府部門如何運用對行為有正面影響的十二種有效的社會行銷原理

政府也要做行銷！如何花小錢、做大事以達成績效，已不僅限於是私人企業追求的目標，政府部門更應開源節流，為每個政策與活動創造更高的效益。

本書是行銷大師科特勒特別針對政府機構提出突破性見解的行銷書籍，內容涵蓋數十個全球各種類型政府機構的成功行銷案例，提供你改革組織、突破現狀的新概念。世界知名行銷大師Philip Kotler與社會行銷顧問Nancy Lee藉本書告訴你行銷不只是溝通，而是一種公民導向的思維。政府部門如何深入瞭解行銷工具選項，並且學會利用這些行銷手法來為你的機構贏得公民的支持、提高產品和服務的使用程度、為公眾行為帶來正面影響，甚至為組織帶來更多的利潤以及降低營運成本。

本書提供清晰的藍圖，教導讀者如何建立品牌形象、集合公民力量以及評量政府機構自身的努力，以步驟分明的模式教導讀者如何融會本書知識來建立有效提升政府部門績效的行銷計畫。簡而言之，本書將教你如何建立「高科技，高感性」的組織，為組織花的一分一毫傳遞更高的價值。

科特勒(Philip Kotler)

世界知名的國際行銷學大師，任職於美國西北大學凱洛格管理學院(Kellogg School of Management)，被譽為「現代行銷學之父」。他同時也是行銷領域最著名教科書《行銷管理》(Marketing Management)的作者，目前該書已發行至第十二版，另外尚有三十四本知名著作。而《社會行銷與企業社會責任》(Social Marketing and Corporate Social Responsibility)一書也是他與Nancy Lee共同撰寫的著作。科特勒身兼數間大型企業顧問，曾獲頒十一項榮譽學位。

李南西(Nancy Lee)

Nancy Lee在政府部門和私營企業有超過二十五年實際的行銷經驗，任職於美國華盛頓大學和西雅圖大學，教授政府部門行銷學、社會行銷學以及非營利組織行銷學。她經常受邀至各種研討會為政府部門主管和行政官員演講，本書為她與科特勒的第三本共同著作。

譯者簡介

郭思妤

政治大學外交及國貿系、英國新堡大學中英翻譯研究所畢。合譯有《MBA≠經理人》、《創新管理與新產品開發》等書。

2009年度公務人員「每月一書」選書