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公共績效管理是公共管理碩士（MPA）專業學位教育的核心課程之一。面向新形勢下MPA人才培養的新要求，本書力求系統介紹提高公共組織績效的基本概念、理論和方法，盡可能反映近年來績效管理領域的新成果。主要內容包括：公共組織績效管理的基本知識、公共組織設施規劃、公共組織流程再造、公共組織質量管理、公共項目管理等。 本書可作為公共管理碩士的教材，也可作為高等院校公共管理類專業研究生和高年級本科生的教材和參考書以及公務員、管理干部的培訓教材和自學參考書。
目次
第一章 緒論
第一節 公共組織管理中的績效問題
第二節 公共組織績效管理的作用、意義和研究范圍
第三節 國際上績效管理的主要理論與實踐
第四節 中國績效管理的發展及公共組織績效的現狀
第五節 績效管理體系與本書內容
思考題
第二章 公共組織績效目標
第一節 公共組織績效目標概述
第二節 公共組織績效目標的制定
第三節 公共組織績效目標的管理控制
思考題
第三章 績效計劃
第一節 績效計劃概述
第二節 績效計劃的過程與方法
思考題
第四章 公共組織績效溝通
第一節 公共組織績效溝通概述
第二節 績效溝通的障礙和改進
第三節 公共組織的績效反饋
思考題
第五章 公共組織績效評價
第一節 公共組織績效評價概述
第二節 公共組織績效評價類型
第三節 公共組織績效評價程序與策略
第四節 公共組織績效評價方法
第五節 公共組織績效評價的實踐
思考題
第六章 公共組織設施規劃
第一節 公共組織設施選址
第二節 公共組織的平面布置與設計
第三節 公共組織的空間布置設計
第四節 用相互關系法進行公共組織系統布置
第五節 案例
思考題
第七章 公共組織流程再造
第一節 再造理論的產生和基本概念
第二節 公共組織流程再造方法
第三節 公共組織流程再造的實施
第四節 案例
思考題
第八章 公共組織質量管理
第一節 質量管理發展過程及概念
第二節 公共組織的全面質量管理
第三節 全面質量管理實施策略
第四節 ISO 9000族標準
第五節 案例
思考題
第九章 公共項目管理
第一節 公共項目和公共項目管理的概念
第二節 項目管理知識體系
第三節 項目組織與項目負責人
第四節 項目管理應用
思考題
參考文獻
第一節 公共組織管理中的績效問題
第二節 公共組織績效管理的作用、意義和研究范圍
第三節 國際上績效管理的主要理論與實踐
第四節 中國績效管理的發展及公共組織績效的現狀
第五節 績效管理體系與本書內容
思考題
第二章 公共組織績效目標
第一節 公共組織績效目標概述
第二節 公共組織績效目標的制定
第三節 公共組織績效目標的管理控制
思考題
第三章 績效計劃
第一節 績效計劃概述
第二節 績效計劃的過程與方法
思考題
第四章 公共組織績效溝通
第一節 公共組織績效溝通概述
第二節 績效溝通的障礙和改進
第三節 公共組織的績效反饋
思考題
第五章 公共組織績效評價
第一節 公共組織績效評價概述
第二節 公共組織績效評價類型
第三節 公共組織績效評價程序與策略
第四節 公共組織績效評價方法
第五節 公共組織績效評價的實踐
思考題
第六章 公共組織設施規劃
第一節 公共組織設施選址
第二節 公共組織的平面布置與設計
第三節 公共組織的空間布置設計
第四節 用相互關系法進行公共組織系統布置
第五節 案例
思考題
第七章 公共組織流程再造
第一節 再造理論的產生和基本概念
第二節 公共組織流程再造方法
第三節 公共組織流程再造的實施
第四節 案例
思考題
第八章 公共組織質量管理
第一節 質量管理發展過程及概念
第二節 公共組織的全面質量管理
第三節 全面質量管理實施策略
第四節 ISO 9000族標準
第五節 案例
思考題
第九章 公共項目管理
第一節 公共項目和公共項目管理的概念
第二節 項目管理知識體系
第三節 項目組織與項目負責人
第四節 項目管理應用
思考題
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