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公共關系既是一門科學，又是一門藝術，它的核心內容是組織形象的塑造，運用的手段是各種傳播媒介與溝通技巧，采取的形式是多種多樣的活動方式，最終目的是樹立組織的良好形象，贏得公眾的信賴與支持，從而實現組織的預定目標。 本書共分為三部分：第1篇，公共關系理論；第2篇，公共關系實務；第 3篇，選學內容。其中，公共關系理論部分包括第1～5章，著重分析公共關系的含義、原則與職能，公共關系的主體、客體與中介，該部分是公共關系活動的理論基礎；公共關系實務部分包括第6～11章，詳盡介紹了公共關系的工作程序、組織形象的塑造、公眾關系的處理、公共關系廣告與宣傳、公共關系專題活動及公共關系的危機處理，該部分是公共關系活動的主要內容；選學內容包括第12～15章，內容有CS戰略與品牌建設、公共關系禮儀、公共關系談判及國際公共關系，也是公共關系學科內容的組成部分，可根據需要選擇學習。
目次
第1篇 公共關系理論
第1章 公共關系概述
1.1 公共關系的定義及構成要素
1.2 公共關系學的研究對象及科學界定
1.3 現代公共關系的產生和發展
本章小結
關鍵概念
復習思考題
案例分析
實訓練習
第2章 公共關系的職能和原則
2.1 公共關系的基本職能
2.2 公共關系的基本原則
本章小結
關鍵概念
復習思考題
案例分析
實訓練習
第3章 公共關系的主體——社會組織
第4章 公共關系的客體——公眾
第5章 公共關系的媒介——信息的傳播與溝通
第2篇 公共關系實務
第6章 公共關系工作程序
第7章 組織形象塑造
第8章 公眾關系處理
第9章 公共關系廣告與宣傳
第10章 公共關系專題活動
第11章 公共關系危機處理
第3篇 選學內容
第12章 CS戰略與品牌建設
第13章 公共關系禮儀
第14章 公共關系談判
第15章 國際公共關系
參考文獻
第1章 公共關系概述
1.1 公共關系的定義及構成要素
1.2 公共關系學的研究對象及科學界定
1.3 現代公共關系的產生和發展
本章小結
關鍵概念
復習思考題
案例分析
實訓練習
第2章 公共關系的職能和原則
2.1 公共關系的基本職能
2.2 公共關系的基本原則
本章小結
關鍵概念
復習思考題
案例分析
實訓練習
第3章 公共關系的主體——社會組織
第4章 公共關系的客體——公眾
第5章 公共關系的媒介——信息的傳播與溝通
第2篇 公共關系實務
第6章 公共關系工作程序
第7章 組織形象塑造
第8章 公眾關系處理
第9章 公共關系廣告與宣傳
第10章 公共關系專題活動
第11章 公共關系危機處理
第3篇 選學內容
第12章 CS戰略與品牌建設
第13章 公共關系禮儀
第14章 公共關系談判
第15章 國際公共關系
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