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說話是一門藝術，掌握這門藝術，不僅可以表現出個人的內在形象，更可以體現出個人的內在修養。善於說話的人，可以流利地表達自己的意圖，也能把道理說得明白、動聽，使別人樂意接受，並給人留下良好的印象。
說話是一件不容易的事。我們天天都在說話，但是，有的人說起話來，娓娓動聽，使人聽了全身的筋骨都感覺到舒服；有的人說起話來，鋒芒銳利，像是一柄利刃，令人感覺到十分恐懼；有的人說起話來，一開口就使人感覺到討厭。所以人的面貌各不相同，而人所說的話和獲得的效果，也正像面貌一樣各有不同。
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