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最好的領導不是去管理衝突，而是把它們加以轉化。該書告訴領導者如何化衝突為機會，幫助領導人成為積極變革的促進者。
隨著世界越變越小，發生衝突的可能性成倍的增長。在所有的組織和機構中，種族的、宗教的、政治的和個人的差異使人們相互隔離，其結果很可能是災難性的。把人們重新團結起來的任務，就擺在了領導者面前。該書彙集了世界知名的調節專家馬克•蓋爾宗數十年間處理過的關於組織、政治和全球衝突的生動案例，為領導者提供了八種有用的工具，使其能夠將看似不可調和的差異加以轉化。
作者馬克•蓋爾宗被《紐約時報》譽為“解決市民爭端的專家”。在過去的幾十年中，他為聯合國、美國眾議院、眾多公司和城鎮機構擔任過協調人和領導力培訓師。
隨著世界越變越小，發生衝突的可能性成倍的增長。在所有的組織和機構中，種族的、宗教的、政治的和個人的差異使人們相互隔離，其結果很可能是災難性的。把人們重新團結起來的任務，就擺在了領導者面前。該書彙集了世界知名的調節專家馬克•蓋爾宗數十年間處理過的關於組織、政治和全球衝突的生動案例，為領導者提供了八種有用的工具，使其能夠將看似不可調和的差異加以轉化。
作者馬克•蓋爾宗被《紐約時報》譽為“解決市民爭端的專家”。在過去的幾十年中，他為聯合國、美國眾議院、眾多公司和城鎮機構擔任過協調人和領導力培訓師。
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致謝 前言 導論 領導與沖突 第一部分 領導的三副面孔 第一章 煽動者 第二章 管理者 第三章 調解者 第二部分 調解者型領導人的八個工具 第四章 完整的視野 第五章 系統思考 第六章 順應現實 第七章 質詢 第八章 有目的的交流 第九章 對話 第十章 架設橋梁 第十一章 創新 結論 化沖突為機會 附錄 當沖突爆發時——危機指南 注釋 作者簡介
目次
致謝
前言
導論 領導與沖突
第一部分 領導的三副面孔
第一章 煽動者
第二章 管理者
第三章 調解者
第二部分 調解者型領導人的八個工具
第四章 完整的視野
第五章 系統思考
第六章 順應現實
第七章 質詢
第八章 有目的的交流
第九章 對話
第十章 架設橋梁
第十一章 創新
結論 化沖突為機會
附錄 當沖突爆發時——危機指南
注釋
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前言
導論 領導與沖突
第一部分 領導的三副面孔
第一章 煽動者
第二章 管理者
第三章 調解者
第二部分 調解者型領導人的八個工具
第四章 完整的視野
第五章 系統思考
第六章 順應現實
第七章 質詢
第八章 有目的的交流
第九章 對話
第十章 架設橋梁
第十一章 創新
結論 化沖突為機會
附錄 當沖突爆發時——危機指南
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