電子商務概論(簡體書)

通過本書的學習，使學生了解電子商務的基本理論和實踐經驗，學生通過學習電子商務的基本概念、基本特征，以對電子商務有一個初步的認識。學習本課程技術層面知識的主要目的是建立對電子商務的感性認識，以便進行后續課程的學習。在本課程中，學生還需要學習電子商務在商務層面上與傳統經濟有何種聯系和區別，同時養成獨立思考，分析問題的習慣。

第一章　電子商務概述
　1.1　電子商務的概念
　1.2　電子商務的發展歷史
　1.3　應用電子商務的網絡基礎
　1.4　電子商務的應用領域
　1.5　開展電子商務面臨的障礙
　1.6　電子商務業的主要內容
　1.7　從物流、信息流和資金流看電子商務
　1.8　第二代網絡：個性化服務
　1.9　電子商務中的社會倫理問題
　1.10　移動電子商務（M-Commerce）概述
第二章　Intemet技術基礎
　2.1　計算機網絡的定義和特點
　2.2　計算機網絡的組成單元
　2.3　網絡拓撲結構
　2.4　OSI參考模型
　2.5　網絡互聯設備
　2.6　HTML語言
　2.7　Internet的新技術環境：XML標記語言
第三章　電子商務中的寬帶網絡
　3.1　寬帶網絡的概念與應用
　3.2　互聯網的接入方式
　3.3　接入網運營商
　3.4　電子商務與無線互聯
第四章　電子商務與網絡營銷
　4.1　網絡營銷產生的原因
　4.2　網絡營銷的含義及特征
　4.3　電子商務網站的分類
　4.4　網站規劃設計
　4.5　網絡營銷中的技術手段綜述
　4.6　許可電子郵件營銷
　4.7　利用郵件列表進行營銷
　4.8　新聞組／BBS／聊天室／論壇
　4.9　RSS技術
　4.10　博客
　4.11　搜索引擎
　4.12　網絡廣告及其計費方法
第五章　電子商務與企業經營
　5.1　電子商務對企業的影響
　5.2　電子商務與大企業、中小企業和虛擬企業
　5.3　企業開展電子商務的利益
　5.4　企業開展電子商務的代價
　5.5　電子商務與ERP
　5.6　企業ERP解決方案案例
第六章　電子商務與EDI
　6.1　EDI的定義
　6.2　EDI標準的發展歷史及現狀
　6.3　EDI的構成要素
　6.4　EDI標準體系
　6.5　開展EDI的收益與成本分析
　6.6　Internet環境下EDI的變革與發展
第七章　電子商務安全
　7.1　電子商務安全的范疇
　7.2　硬件系統的安全
　7.3　軟件系統的安全
　7.4　網絡系統的安全
　7.5　數據與交易安全
　7.6　與安全有關的組織管理問題
　7.7　與安全有關的法規和標準
第八章　網絡銀行與電子貨幣
　8.1　網絡銀行概述
　8.2　網絡銀行對傳統銀行業的挑戰
　8.3　為網絡銀行發展創造條件
　8.4　電子貨幣概述
　8.5　電子商務支付工具
　8.6　電子貨幣的應用試驗
　8.7　電子商務中的電子支付系統
　8.8　銀行面臨電子貨幣挑戰
第九章　電子商務與客戶關系管理
　9.1　客戶關系管理概述
　9.2　客戶
　9.3　客戶關系管理系統
　9.4　eCRM　
　9.5　CRM中的數據倉庫與數據挖掘
　9.6　A建材超市（案例）研究
第十章　供應鏈與物流管理
　10.1　物流概述
　10.2　供應鏈與供應鏈管理
　10.3　供應鏈管理與物流管理的關系
　1O.4　電子商務環境下的物流配送
　10.5　第三方物流
第十一章　電子商務的法律問題
　11.1　電子商務法律概述
　11.2　電子商務中的知識產權保護
　11.3　電子交易的法律規范
　11.4　網絡安全的法律規范
　11.5　網絡廣告的法律問題
附件　電子商務示范法
參考文獻