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債權委外催收法規及實務(含測驗題庫)
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債權委外催收法規及實務(含測驗題庫)

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目次
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商品簡介

1 內容精要
2 測驗題題庫

目次

第一部分 內容精要
 第壹篇 催收基礎法規介紹
第 一 章 民法3
◎試題演練92
第 二 章 民事訴訟法(重點節錄)95
◎試題演練100
第 三 章 非訟事件法(重點節錄)103
◎試題演練118
第 四 章 強制執行法121
◎試題演練195
第 五 章 刑 法(重點節錄)198
◎試題演練200
 第貳篇 催收準則與紀律規範
第 六 章 銀行資產評估損失準備提列及逾期放款催收款呆帳處理辦法203
◎試題演練209
第 七 章 金融機構作業委託他人處理內部作業制度及程序辦法213
◎試題演練228
第 八 章 金融機構債權催收作業委外最低標準化範例234
◎試題演練244
第 九 章 修正金融機構辦理應收債權催收委託他人處理規範248
◎試題演練251
第 十 章 消費者債務清理條例253
◎試題演練291
 第參篇 個人資料保護法與催收規範
第十一章 電腦處理個人資料保護法297
◎試題演練309
第十二章 與個人資料保護有關之催收之規範312
◎試題演練314
 第肆篇 消費者保護法介紹
第十三章 消費者保護法317
◎試題演練337
第十四章 催收過程的消費者保護行為345
◎試題演練347
 第伍篇 客訴處理及控管
第十五章 客訴發生之原因355
◎試題演練358
第十六章 客訴的處理及因應360
◎試題演練362
第十七章 防止客訴之具體作法365
◎試題演練367
第十八章 客訴之管控370
◎試題演練379

第二部分 測驗題題庫
 壹、試題精選383
 貳、題組精選401

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